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      1. 游樂的基本禮儀常識

        時間:2022-02-17 08:00:58 禮儀培訓(xùn) 我要投稿

        游樂的基本禮儀常識

          旅游時要自覺遵守公共秩序,按順序購票入館、入園,不擁擠、堵塞道路和出入口。下面小編給大家分享游樂基本禮儀常識內(nèi)容,希望能夠幫助大家!

        游樂的基本禮儀常識

          1、行路——瞻前顧后腳留情

          在眾目睽睽、熙熙攘攘的道路上,不可忽視走路禮儀。

          ⑴遵守法規(guī),各行其道。橫穿馬路時,要左右看看,注意紅綠燈,要走人行斑馬線。不要與自行車、機動車搶道,更不能踐踏花圃、綠地。

         、撇綉B(tài)端正,舉止文明。走路時步履自然、輕盈、矯健,不拖著腳走路,更不要在馬路上手舞足蹈。目光一般正視前方,或自然顧盼,不要東張西望。

         、遣⑿袝r候,講究位置。應(yīng)把尊貴、安全的位置留給長者、尊者、女士,因此,男士或年輕者往往走在外側(cè)。一般情況下,在馬路上不應(yīng)三四人并排同行,“橫行霸道”,影響他人行路。

         、嚷酚雠笥眩瑹崆橛卸。遇見朋友、熟人可打招呼,但不要大呼小叫,驚動旁人。若要停下談話,應(yīng)站到路邊,或邊走邊談。

          ⑸舉止文雅,講究衛(wèi)生。邊走路邊抽煙、吃東西,特別是糕點、冰淇淋之類的食物,既不雅觀,也不衛(wèi)生。還要注意:不可隨手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。

         、蕟柭酚卸Y,樂于助人。問路要注意禮貌,切忌使用“喂”、“嗨”、“老頭”等不敬的稱呼,別人指路后應(yīng)致謝。若遇到他人問路,要熱心相助,假使自己也不知道,應(yīng)如實相告,并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

         、讼嗷ザY讓,與人方便。在擁擠的路上,應(yīng)主動給老弱、婦幼、病殘者讓路,不可爭先恐后,搶道而行。手上提東西時,要注意不妨礙他人行路。

          2、駕車——安全禮讓莫疏忽

          司機駕車不僅要看紅綠燈,把安全行車放在首位,而且要注意儀表言行文明。

         、抛⒅匦蜗。汽車是公路上的流動風(fēng)景,車身要保持干凈,司機也要注意自身的儀表整潔,不宜光著膀子或穿著性感服裝開車。

         、蒲孕杏卸Y。停車時注意不擋道,加油時要排隊。不要朝別的司機大喊大叫,尤其對新司機應(yīng)當寬容和理解。一旦車跟車發(fā)生摩擦,切忌互相指責(zé)、謾罵,更不能動手打人。

          ⑶專心開車。不要酒后駕車或疲勞開車。開車要專心致志,不要因觀賞周圍景色、交談、打手機、左顧右盼而分散了注意力。

          ⑷禮讓他人。司機應(yīng)耐心等待行人橫穿過馬路,不要跟行人搶路。在刮風(fēng)下雨天,一定要減速慢行,免得濺別人一身水。當別人的車從身邊駛過時,應(yīng)放慢速度,不要加速。

         、缮饔美。遵守交規(guī)中喇叭使用規(guī)定。不要在小區(qū)、校園等安靜的地方按喇叭。到別人家中接人時,應(yīng)下車按門鈴,而不是按汽車喇叭。

          ⑹不忘環(huán)保。車上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往車廂外扔?xùn)|西和吐痰,也不要在停車收拾完垃圾后直接扔在地上。

          3、乘車——禮讓有序皆方便

          在公共汽車狹小的空間里,乘車禮儀十分重要。

         、派舷萝囈行颉R裱伴T上、后門下的規(guī)矩,或等下車的乘客下車完畢后,自覺排隊有序上車,不可爭先恐后。下車時應(yīng)提前做好準備,禮貌地請其他乘客讓路,以便靠近車門,不要待到站了,再猛力向外擠。不下車的乘客也要主動讓道,使車廂內(nèi)盡快疏通。

         、谱杂X購票。上車前要事先準備好零錢,要自覺投幣或購票,為了省一點點的車錢而逃票,有失人格。

          ⑶要主動禮讓。在車上遇到老、弱、病、殘、孕及抱的乘客,應(yīng)主動讓座,切不可與其搶占座位。不慎碰撞他人應(yīng)致歉,另一方也應(yīng)諒解,切忌出言不遜。

         、缺3周噹l(wèi)生。不要在公共汽車上吸煙、吃帶殼的食物,不得隨手把煙蒂、果殼、果核、食物包裝袋等往地上或窗外丟,更不可向車窗外吐痰,這是十分失禮的舉動。

         、膳e止要文雅、端莊。不可赤膊上陣,避免妨礙他人。不要蹺二郎腿,特別是坐在靠通道的位子上,腳不可伸得太長,或蹺得太高,以免影響他人通行或弄臟別人的衣褲。

          4、搭機——還空姐一個微笑

          飛機是現(xiàn)代、快捷的交通工具,乘飛機的禮節(jié)有其特殊要求:

         、拍托霓k手續(xù)。無論乘坐何種航班,都必須辦理驗票,安檢等乘機手續(xù),乘客要予以諒解,耐心等候,主動配合。為了不耽誤登機,乘客應(yīng)提前一個小時左右到達機場。

         、谱鹬爻藙(wù)員。當你上下飛機時,空中小姐都會站在機艙門口迎送乘客,乘客應(yīng)表示感謝或點頭示意,不作任何表示則不禮貌。飛行中,如果你需要服務(wù),可按頭頂上的呼喚按鈕或向乘務(wù)員招手示意,但不要起身,大聲叫喊,接受服務(wù)后要禮貌地致謝。在乘機過程中,要對乘務(wù)員的指點、服務(wù)給予積極配合。

         、穷櫦八。上機后,要在乘務(wù)員的引導(dǎo)下,盡快找到自己的位子,放好行李,不要在通道上停留。如果行李無法放進行李箱,應(yīng)由乘務(wù)員安排放在指定的地方。乘機中還要顧及前后左右的乘客,不要因為自己方便了,卻給他人帶來不便,如:坐在座位上時,如果你要放低椅背,要先告知后排的人,以便他們做好準備,而不要突然放下座椅靠背。

          5、電梯——進出上下有講究

         、挪豢蔂幭瓤趾。如有很多人在等候,不可擠在門口,要留出空間讓電梯內(nèi)的人出來之后方可有序進入。也不必過分客氣謙讓,以免耽擱時間。

         、撇僮靼存I是晚輩或下屬的工作,所以乘電梯輩分最低的`人應(yīng)站在電梯開關(guān)處為女士、上司、長輩或客人按鍵,并請他們先進出電梯。

         、羌词闺娞葜械娜硕蓟ゲ徽J識,站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)按鈕的服務(wù)工作,并要等待即將到達者。

         、入娞輧(nèi)不可高聲談話,嚴禁抽煙,不能亂丟垃圾,不對鏡整裝。

         、蛇M入電梯后,應(yīng)面朝門的方向站立,避免造成面對面的尷尬。

         、试陔娞堇,乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型,留出空間,以便讓后進入者有地方可站。

         、送^高層者,不站在近門處,以免影響別人進出。

          6、旅途——萍水相逢亦愜意

          旅行時在長途汽車、火車、客輪上花費較長時間,加之同舟共濟、同車共行,旅客之間的溝通很有必要,在旅途中請注意:

         、抛袷刂刃颉I宪、登船時,要按秩序,事先拿好行李和車、船票,以便乘務(wù)人員盡快檢票。然后,盡快對號入座,不要在過道上停留過久。大家彼此要互相關(guān)照,合理使用行李架,不要個人擠占過多,如果鄰座有長者、女士,也要主動幫助他們放好行李。

         、浦v究公共衛(wèi)生。在車、船上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。上衛(wèi)生間注意保持其衛(wèi)生。不要在車廂、船艙內(nèi)抽煙。當乘務(wù)員打掃衛(wèi)生時,應(yīng)主動給予配合。

         、亲⒅貍人形象。夏天乘車、船,有時酷熱難忍,即便如此,男士也不可打赤膊、穿背心或短褲衩。在火車臥鋪車廂或客輪上脫衣就寢時,要背對其他乘客,女士切不可當著其他人的面化妝或整理衣裙。上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。

         、且远Y待人。對待身邊乘客,要禮節(jié)周全?上任⑿χ乱猓M而通過介紹、參與娛樂、適時伸出援助之手等方式以互相認識、交流。對待乘務(wù)員也應(yīng)尊重,特別是尊重他們的勞動,不宜多增添他們的工作負擔(dān)。

         、妊哉勔蟹执。第一,不宜大聲說笑,以免妨礙他人。第二,不要隨便打聽別人,特別是女士年齡、婚姻等個人隱私;不要談?wù)摬唤】、不愉快的話題。第三,不要過分熱情,如果對方無交談欲望,則不可勉強,不可強求別人留下地址,自己也不要輕易透露個人信息。

         、啥Y貌道別。到達目的地時,收拾好自己的行李,與其他乘客有禮貌地道別,有秩序地排隊下車、下船,不要爭先恐后,應(yīng)讓老、弱、病、殘、孕者先行。

          7、旅游——游山玩水見品位

          旅游通常是項身心放松的活動,因此有人覺得離開家人、師長、領(lǐng)導(dǎo)的視野,似乎可以擺脫約束,為所欲為了。實際上,越是在相對自由的情境,越要注意“慎獨”自律,越能檢驗人品教養(yǎng)。

         、艕圩o旅游景點的一磚一瓦、一草一木。不可攀折花木,不得隨意涂寫刻畫,不要觸摸珍貴的文物展品,不能戲弄游覽點的動物,在山林中還應(yīng)注意防火。

         、凭S護環(huán)境整潔。游客在旅游觀光時,都有維護環(huán)境整潔的責(zé)任與義務(wù),在需要靜謐觀賞的地方,不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧,在外野餐之后,一定要將垃圾收拾干凈,集中丟棄在垃圾箱或垃圾點,不可信手丟棄,更不要隨地便溺。

         、穷櫦八。旅游途中,游客間要以禮相待,主動謙讓,如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時,要主動給老幼婦孺讓道,不爭先搶行。如果不小心冒犯了他人,應(yīng)及時致歉。如果你是隨團隊旅游,一定要聽從導(dǎo)游的安排,應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊。在自由游覽時不可玩得忘乎所以而誤過歸隊時間,讓全隊人為你擔(dān)心。

          ⑷遵守公共秩序。遇到購票或觀看某景點的人較多時,要自覺排隊,不要前擁后擠,制造混亂。

          注意個人形象。游山玩水時服飾可舒適自然,運動裝、休閑裝皆可,但不要赤身露體,有礙觀瞻;年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩,自然是親密無間,但在大庭廣眾之下,過于親昵的舉動都是有失禮節(jié)的。到少數(shù)民族地區(qū)旅游,在領(lǐng)略獨特的民族風(fēng)情的同時,所到之處要入鄉(xiāng)隨俗,尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和一些宗教戒規(guī),否則可能會因小事而釀成大錯。

          溫馨提示——游客七忌

          一忌臟:不顧公共衛(wèi)生,所到之處留下滿地垃圾。二忌吵:在公共場所大聲喧嘩。三忌搶:不講秩序,爭先恐后搶占座位。四忌粗:言行粗俗,比如在禁煙區(qū)悠然自得地吞云吐霧;問完路沒有一句“謝謝”就揚長而去。五忌懶。有些游客在宴席上不僅脫了鞋,而且還把腳擱在椅子上,或者盤腿而坐。六忌窘:衣著光鮮卻舉止不適當,同樣令人尷尬。如有的人西裝革履蹲在街頭。七忌潑:一些游客遇到糾紛的時候,顯得火氣特別大,碰到不順心的事,不是粗言惡語就是拳腳相加。

          8、出國——祖國形象記心中

          走出國門的每個人都是中國人形象的代表,若不檢點自己言行,有礙于自己體面事小,而有損于國家形象則事大。出國者除了要注重常規(guī)禮儀外,還應(yīng)特別注意:

          ⑴服飾。西服套裝是正式場合所要穿的服裝,穿西裝時要注意規(guī)范整潔,在非正式社交場合,盡量不穿西裝。不宜穿著背心、短褲、拖鞋赴宴或出入公共場所。

         、骑嬍。歐洲人習(xí)慣以進餐禮節(jié)衡量對方級別,所以用餐時不要發(fā)出響聲,更不得猜拳喧嘩,即使在中餐館也不例外。如果吃西餐,更要注意西餐禮儀,文明用餐。

         、亲∷。不要穿著睡衣、拖鞋走出房間;外出逛街,應(yīng)帶酒店名片,以備迷路時使用。一般自備牙膏、牙刷、拖鞋之類用品。酒店房間內(nèi)酒水價格昂貴,如不飲用亦不要移動,以免酒店電腦自動計賬。

         、瘸鲂。隨地吐痰、亂扔廢物、不遵守交通規(guī)則等行為將被重罰。在接受服務(wù)后,應(yīng)用微笑或語言致謝。在公共場所一般不宜高聲談笑。

          溫馨提示

          預(yù)先了解出國的相關(guān)規(guī)定和所去國家的習(xí)俗,做到胸有成竹、入鄉(xiāng)隨俗,避免犯忌。必須向服務(wù)人員付小費的國家,應(yīng)做到心中有數(shù)。

          9、購物——不能以上帝自居

          “顧客就是上帝”,這是針對商家營業(yè)員而言的,當你作為一個顧客時,就不能以上帝自居,也該檢點一下自己。

         、乓鹬貭I業(yè)員。對營業(yè)員稱呼要有禮貌,可稱“小姐”、“先生”、“同志”、“師傅”等,不要“喂喂”地亂叫;態(tài)度要謙和,不能用命令式的口氣對營業(yè)員說話,多用“請”、“謝謝”等禮貌語。當營業(yè)員正忙時,應(yīng)耐心等候,千萬不可用手敲擊柜臺或櫥窗,更不可拉扯營業(yè)員的衣袖、衣角。

         、瀑徫飼r不應(yīng)過多地挑揀。無論在超市還是在一般商店購物,都不可東挑西揀拿不定主意而影響其他顧客購物。看貨后若不滿意,應(yīng)原封不動地放回原處,或請營業(yè)員重新幫你挑選。

          ⑶損壞商品應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任。在挑選易損、易污、易碎商品時,要格外小心,輕拿輕放,萬一不慎損壞了商品,應(yīng)主動提出賠償或者買下被損壞的東西,而不能拒不認賬或趕快逃脫。

         、茸杂X排隊。在購物或結(jié)賬需要排隊時,都應(yīng)自覺遵守秩序。若遇到老弱病殘者或有急事的顧客,也應(yīng)通情達理,讓他們先購買或結(jié)賬。

          10、劇場——高雅氛圍別破壞

          無論是看電影,還是欣賞文藝演出,都要遵守劇場禮儀。

         、抛⒅匾轮麧、合宜。到劇院看戲,要衣冠整潔、入時合宜。切不可穿背心、短褲、拖鞋入場,更不可袒胸露背。

         、祁櫦八。應(yīng)按開演時間提前幾分鐘入場。若因故遲到了,應(yīng)盡快悄聲入座。如果座位在中間,應(yīng)向同排觀眾致歉,并側(cè)身穿過去進入自己的座位。入座后盡量不要搖頭晃腦,以免影響后排人的視線。

          ⑶保持安靜。不讓手機發(fā)出聲響。一般不宜與鄰座交頭接耳,不做令人生厭的“評論員”。

         、戎v究衛(wèi)生。在劇場抽煙勢必造成場內(nèi)空氣污染,損害他人健康,必須嚴禁。也不要在場內(nèi)吃零食。

         、勺鹬匮輪T的勞動。演出中若出現(xiàn)一些反常情況,不可喝倒彩、吹口哨或向舞臺上投擲東西。演出結(jié)束后,別忘了熱情鼓掌致意。

         、首⒁馔藞龆Y貌。不要在演出結(jié)束及演員謝幕前退場,弄出響聲,擋住別人視線,這樣既是對演員的不尊重,也影響他人觀看,是很失禮的。退場時不要爭先恐后,盡可能禮讓女士和長者。

          11、環(huán)!街幉桓彝

          愛護環(huán)境屬于社會公德的范疇,也是社交禮儀的基本要求。無論你走到哪里都要注意愛護環(huán)境,并且要阻止別人做破壞環(huán)境的事情。

          熱愛自然、保護青山綠水藍天。無論是開發(fā)生產(chǎn)、筑路蓋房,還是野外活動、影視拍攝,都要盡量少排濃煙,少放污水,少毀植被,少砍樹木,少填水域,尤其注意不向河流湖泊隨意傾倒垃圾、污水。

          愛護花草樹木。走路、行車、游玩都不得踐踏草地,損壞花草樹木。

          愛護野生動植物。不食用珍稀動物、植物;不買珍稀動物皮毛制品。

          樹立環(huán)保消費觀念。節(jié)約使用電、水、紙、煤氣等資源,隨手關(guān)閉水龍頭、電開關(guān)。盡量避免用一次性飯盒、筷子等,物盡其用,減少垃圾,減少白色污染購物用環(huán)保袋。

          愛護公共財物。不得損壞水電、道路、電纜、垃圾箱、電話亭、休息椅、健身器材等市政設(shè)施。

          維持公共場地整潔。不占道經(jīng)營,不亂堆亂放私人物品,不亂涂亂畫,不粘貼小廣告。

          維護環(huán)境衛(wèi)生。不亂扔廢棄物品,不可隨地吐痰,不可到處隨意吸煙,不可亂吐口香糖,不可任意制造噪音。任何人都不宜隨地大小便,帶小孩的大人在公共場所要特別注意這一點。街頭小店及大排檔切忌隨地潑水、扔垃圾。任何單位和個人都不得隨意焚燒垃圾,污染空氣。

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