1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 服務(wù)人員的職場禮儀

        時間:2020-08-19 08:58:33 禮儀培訓(xùn) 我要投稿

        服務(wù)人員的職場禮儀

          服務(wù)人員在工作中的表情神態(tài)如何,在服務(wù)對象看來,往往與其職業(yè)素質(zhì)、禮儀水準(zhǔn)與工作態(tài)度直接相關(guān)。下面整理了一些服務(wù)人員的職場禮儀,希望對大家有所幫助!

        服務(wù)人員的職場禮儀

          一、表情

          1、待人謙恭、表情友好、適時調(diào)整、真心誠意

          二、眼神的運用

          1、注視對方的雙眼:注視對方的雙眼,即可以表示自己對對方全神貫注,又可以表示對對方所講話正在洗耳恭聽。問候?qū)Ψ、聽取訴說、征求意見、強調(diào)要點、表示誠意、向人道賀或與人道別,皆應(yīng)注視對方的雙眼。但是,時間上不宜時間過久,否則雙方都會比較尷尬。

          2、對方的面部:與服務(wù)對方交談時,可以以對方的整個面部為注視區(qū)域。注視他人的面部時,最好不要聚焦于一處,而且三點柔視為宜。在工作崗位上接待服務(wù)對象時,注視對方的面部是最為常用的。

          3、對方的全身:同服務(wù)對象相距較遠(yuǎn)時,服務(wù)人員一般應(yīng)當(dāng)以對方的'全身為注視點在站立服務(wù)時,往往會有此必要。

          4、對方的局部:服務(wù)人員在工作中,往往會因為實際需要,而對服務(wù)對象身體的某一部分多加注視。例如:在接遞物品時,應(yīng)注視對方的手部。特別需要說明的是,如果沒有任何理由,而去注視打量服務(wù)對象的頭頂部、胸部、臀部或大腿都失禮的表現(xiàn)。當(dāng)對方是異性時,注視那些“禁區(qū)”,還會引起對方的強烈反感。

          延伸閱讀:

          在許多國家的服務(wù)禮儀中,服務(wù)行業(yè)在對其從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)中,微笑往往被列為重要的培訓(xùn)科目之一。

          在人際交往中,站姿是一個人全部儀態(tài)的根本。站姿不美,其他姿勢也是無法做到優(yōu)美典雅。因此,在一般情況下,服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿。服務(wù)人員在工作中行走時,尤其是當(dāng)自己行進(jìn)的姿勢有目共睹時,務(wù)必要符合禮儀規(guī)范的要求,做到既優(yōu)雅穩(wěn)重又保持正確的節(jié)奏。

          服務(wù)人員在采取蹲姿服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)掌握規(guī)范的下蹲姿,而不可給服務(wù)對象留下不文明的印象。在一般情況下,不允許服務(wù)人員在服務(wù)崗位上采取坐姿。如果在服務(wù)的過程中需要自己采取作姿時,也必須自覺地采用正確的坐姿。

          服務(wù)人員在做手勢時,要講究柔美、流暢,避免僵硬死板、缺乏韻味。同時配合延伸、表情和其他姿態(tài),使手勢更顯得協(xié)調(diào)大方。

        【服務(wù)人員的職場禮儀】相關(guān)文章:

        服務(wù)人員的形象禮儀09-11

        職場禮儀的化妝禮儀11-27

        職場禮儀的電話禮儀11-07

        關(guān)于職場禮儀的電話禮儀12-26

        職場有哪些社交禮儀-職場禮儀知識05-08

        職場禮儀應(yīng)聘面試禮儀11-02

        職場禮儀之化妝禮儀11-08

        職場禮儀之電話禮儀11-03

        女性職場禮儀09-02

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>