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關于個人溝通的基本模式
個人溝通程序的模式是一個動態的程序。早期的基本溝通模式中有3個主要成分,即演說者、演講、聽眾。下面是小編為大家整理的關于個人溝通的基本模式,歡迎參考~
關于個人溝通的基本模式
1974年在電子通訊方面被發展出來的模式,已成功地被行為科學家改變成人類間的溝通。
在溝通方面提出5要素:a. 來源;b. 傳達者;c. 信號;d. 接收者;e. 目的地。來源即演說者,信號即演講,目的地即聽眾。
在已發展的許多模式中,其不同之處,僅在于其中一兩個成分或觀點上的不同而已。
關于溝通的程序,組織行為學提出了許多大致相近的模式。
一般來說,溝通過程中,發訊者把他所要求傳遞的思想、意見、消息等通過編碼變成受訊者所能理解的信息(語言、文字或其他符號)傳送出去,經由一定的'溝通渠道讓受訊者收受。
受訊者受到信息后,將信息予以“譯解”,變成自己的觀念,做出行動反饋給發訊者。
如果他的行動能符合發訊者的原意,溝通才能成功。
但是,這里需要指出的是,反饋是受訊者對信息的了解、接受和執行情況返回發訊者,使發訊者發現信息是否被接受和執行。這樣便完成了個人溝通的全過程。
個人溝通程序的基本模式,一般可分為以下幾個步驟
1. 發訊者
發訊者即信息的發出者或信息源。信息發出者獲得了某些觀念、想法或事實,并且有了傳遞出去的意向。例如,車間主任就生產流水線有些故障想要向廠長匯報,車間主任就是信息的發訊者。對一個有效的溝通系統來說,這一步極為重要。因為一個不完整的意思或未經證實的事情,若被輕易的傳送出去,可能會產生無法估計的差錯。因此,著名信息論專家戴維斯指出:“對這一步,千萬要記住,直到你思考成熟后再開始說。”
2. 編碼
編碼是指發訊者采取某種形式來傳遞信息的內容。發訊者將其觀點、想法和所得的事實,以文字、語言、動作等形式來表示,力求準確完整地表達,力求不使信息失真。車間主任向廠長匯報,就得把信息轉換為文字或聲音形式,如打電話時,聲波由話筒轉換成為電流。整個編碼過程要受發訊者的知識、經驗、智力活動特點以及個性心理特征等的影響。
3. 信息溝通渠道
信息溝通渠道即信息傳遞的途徑媒介。信息符號中的有用內容,進入信息渠道或媒介,借助溝通渠道,使信息傳遞給對方。企業組織中的溝通渠道,有文件傳遞、電話傳送、會議傳遞和面對面口頭交流等。信息傳遞采用何種渠道,應視信息性質、重要程度、空間距離等來確定。對信息溝通渠道要求暢通無阻,以使接收者正確無誤地收到信息。
4. 譯碼
譯碼是指信息的接收者對收到的信息所作出的解釋、理解。如通過電話的聽筒將脈沖電流轉換為言語聲波,到達聽者的聽覺器官。
5. 受訊者
受訊者即信息的接收者。受訊者根據傳遞來的信息,了解其含義。受訊者對信息的理解和接受程度,取決于他的知識經驗水平、專業水平、智力水平。理解的效果可分為:全部理解、部分理解、沒有理解、歪曲理解。如果發訊者是管理者,受訊者是員工,在這一步上管理者要檢查反應行為是否與信息相同,有時會發生預料不到的拖延等等。
6. 溝通反饋
溝通反饋即受訊者把已經理解的信息反饋給發訊者,使發訊者知道信息是否被接受,接受到何種程度,以及效果如何等。通過反饋可以為發訊者修正信息或制定新的信息提供參考。
以上就是個人溝通的基本模式啦,需要的朋友們可以保存一下
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