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      1. 銷售人員如何擁有好的口才

        時間:2020-10-28 19:07:08 口才交際 我要投稿

        銷售人員如何擁有好的口才

          引導(dǎo)語:銷售人員就是一份與人打交道的行業(yè),不僅要擁有過人的觀察能力,還需要有一個非常棒的口才,如何才能成為一名優(yōu)秀的,口才很好的銷售人員呢?下面就來跟著小編一起學(xué)習(xí)一下吧!

        銷售人員如何擁有好的口才

          “士兵們,多年的戰(zhàn)爭使你們踏遍了整個歐洲,F(xiàn)在……,新帝國必須再一次沿著古代條頓武士的道路進軍,用德國的劍為德國的犁取得土地,為德國人民取得每天的面包。前面就是莫斯科紅場,到莫斯科,去洗刷你們戰(zhàn)爭的軀體吧!在這場戰(zhàn)爭中總是有許多國家會滅亡的,但是滅亡的,便是滅亡的,永遠不會是我們德國,日爾曼戰(zhàn)車是永遠打不垮的!”這是二戰(zhàn)著名的法西斯戰(zhàn)犯希特勒的一段演講,聽過這段演講的德國士兵瘋狂地奔向戰(zhàn)場,為了他們心中的“領(lǐng)袖”忘記了死亡的恐懼。

          英國前首相丘吉爾在上任之初曾面對國民說:“你們問:我們的目的是什么?我可以用一個詞來答復(fù):勝利--不惜一切代價去爭取勝利,無論多么恐怖也要去爭取勝利;無論道路多么遙遠和艱難,也要去爭取勝利;因為沒有勝利,就不能生存。在這個時候,我覺得我有權(quán)要求大家的支持,我說:起來,讓我們聯(lián)合起來,共同前進!”在丘吉爾慷慨激昂的號召之下,英國的士兵與世界人民一起,粉碎了法西斯的美夢。

          無論是法西斯戰(zhàn)犯希特勒,還是正義力量的代表丘吉爾,都是世界著名的演講家。當(dāng)然,希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾棄的。但他們身上閃爍著的作為國家元首的召喚力量,值得我們研究。中國古代就有“一人之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強于百萬之師”之說,可見我們的古人對口才也十分的看重。

          口才對于銷售人員同樣具有著舉足輕重的作用。但大多數(shù)外行人對銷售人員口才的認識存在很大誤區(qū),很多人認為銷售人員需要八面玲瓏、夸夸其談:獻媚上司,擺平部屬,忽悠客戶,要把死的說成活的,稻草說成黃金。其實這違背了對銷售人員的基本的要求。

          那么銷售人員需要什么樣的口才,銷售人員在訓(xùn)練自己的口才時需要注意什么,應(yīng)該怎么樣去訓(xùn)練自己的口才呢?

          銷售人員口才的基本作用

          語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具,因此良好的口才就成為了人類交往的`基本需要。在銷售過程中,口才主要發(fā)揮哪些作用呢?

          1.建立良好的客戶關(guān)系

          從接近客戶,到銷售洽談的開始,一直到合作關(guān)系的建立,都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍,與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

          2.準確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息,讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價值

          我們在銷售過程中,只有通過很好的產(chǎn)品介紹和展示,才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價值。

          3.巧妙處理客戶異議,化解客戶顧慮

          當(dāng)客戶提出異議,我們通過良好的口才化解客戶的顧慮,從而促進與客戶合作關(guān)系的達成。

          4.激發(fā)客戶合作意愿,促成合作

          我們通過良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿,從而讓成交成為可能。

          銷售人員發(fā)揮口才的基本原則

          1.T.P.O原則

          在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則,T代表時間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個原則。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時間,合適的場合,面對合適的對象,說出恰如其分的話語,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

          2.學(xué)會傾聽

          人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會傾聽,才能了解對方的想法、需求和期望,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

          3.共鳴原則

          在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點,愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

          4.不要做無謂的爭辯

          在語言溝通過程中,往往會產(chǎn)生觀點不同的時候。這個時候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)“贏了口才,輸了訂單”的狀況。

          5.快樂原則

          人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此,如果你的談話能增添些幽默、智慧,將會產(chǎn)生很好的溝通效果。

          6.誠信原則

          品德不好的人永遠說不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內(nèi)容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點,也是可信賴的。

          銷售人員口才的基本技巧

          1.銷售的開場白技巧

          銷售人員無論是接近客戶,還是產(chǎn)品介紹,以及每次的銷售演講,都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張,但毋庸置疑,“良好的開端是成功的一半”。

          銷售人員怎么樣有一個成功的開場白呢?

          (1)建立良好的第一印象

          銷售人員首先要有一個良好的個人形象,著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、認真和干練。

          (2)激發(fā)對象的興趣

          無論是你初次接觸客戶,還是關(guān)鍵時間的洽談,都要設(shè)法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。

          (3)使聽眾對下文產(chǎn)生期待。以一個輕松的玩笑開頭,然后進入陳述事實和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。

          (4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。

          2.洽談主題的設(shè)計

          整個洽談主題的設(shè)計是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計和具體演講(洽談)過程的設(shè)計顯得非常重要。

          (1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。

          (2)考慮聽眾程度

          有很多的專業(yè)人士,往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語,而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人,你以為你說的話對方聽得懂,可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度,對比較尖深的專業(yè)的語言一定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

          (3)顧及聽眾的興趣

          顧及聽眾的興趣,就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣,如果顧客對話題沒有興趣,就不會真正進入你的有效表達的內(nèi)容,所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。

          (4)增強演講(洽談)的生動化、戲劇化

          要你的聽眾長時間的注意你的講話,必須讓他覺得聽你說話饒有興趣,否則只能是聽得昏昏欲睡。因此,增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容,甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。

          (5)注重與聽眾的互動

          3.銷售洽談的結(jié)尾

          銷售洽談的結(jié)尾部分往往是締結(jié)的動作,所以結(jié)尾也非常重要。

          (1)對洽談有個要點的總結(jié)

          (2)對本次洽談的啟發(fā)意義做適當(dāng)延伸。比如,你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結(jié)和延伸,并取得對方的認同。

          (3)直接表達你的訴求。

          銷售人員口才訓(xùn)練的基本方法

          (1)每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。

          (2)每天閱讀書籍,增加自己的知識儲備和詞匯量。在閱讀的同時,對所學(xué)內(nèi)容進行口述總結(jié),鍛煉你的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。

          (3)經(jīng)?疵说难葜v,并進行模仿。我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時跟著播音員、演播員、演員進行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長日久,你的口語能力就得到了提高。

          (4)經(jīng)常尋找機會進行演講?诓挪皇峭A粼跁嫔系男麑(dǎo),需要你實際的演練。如果你當(dāng)眾演講的機會很少,可以經(jīng)常對著鏡子演講。

          (5)經(jīng)常進行吐字發(fā)音等基本練習(xí)。

        【銷售人員如何擁有好的口才】相關(guān)文章:

        1.銷售人員擁有好的口才的方法

        2.如何擁有好口才

        3.如何鍛煉好口才

        4.如何練成好口才

        5.如何鍛煉好自己的口才

        6.如何才能鍛煉好口才

        7.如何提高銷售口才

        8.銷售人員怎么鍛煉口才

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