客戶服務類型

客戶服務類型

　　一、從網絡營銷服務的范圍來分：

　　1、廣義的網絡營銷服務

　　籠統地說，網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷服務活動。

　　2、狹義的網絡營銷服務

　　狹義的網絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營服務活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

　　3、整合網絡營銷

　　2002年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境，這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程，整合各種有效的網絡營銷手段制造更好的營銷環境。

　　二、從網絡營銷建設的不同標準可分為：

　　初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。

　　三、從網絡營銷服務的新舊形式可分為：

　　1、傳統型的網絡營銷服務;

　　2、與市場營銷結合的網絡營銷服務;

　　3、與手機相結合的網絡營銷服務。

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