客戶服務(wù)類型

客戶服務(wù)類型

　　一、從網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的范圍來分：

　　1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

　　籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷服務(wù)活動。

　　2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

　　狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營服務(wù)活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

　　3、整合網(wǎng)絡(luò)營銷

　　2002年資深網(wǎng)絡(luò)營銷實踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。這個定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。

　　二、從網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的不同標(biāo)準可分為：

　　初級型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　三、從網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新舊形式可分為：

　　1、傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);

　　2、與市場營銷結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);

　　3、與手機相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

【客戶服務(wù)類型】相關(guān)文章：

客戶關(guān)系的四大類型11-10

客戶服務(wù)分類10-13

以優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)爭奪高端客戶10-26

客戶服務(wù)與溝通技巧03-08

現(xiàn)代客戶服務(wù)理念03-08

電話客戶服務(wù)的技巧10-27

客戶互動的服務(wù)流程10-24

客戶服務(wù)提問技巧11-01

高端客戶服務(wù)技巧06-07

客戶服務(wù)案例與技巧02-26