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怎樣能讓客戶在購物中得到享受 提高銷售量呢?
銷售是一個完整的過程。在以往的銷售中,銷售人員總是用盡各種手段和辦法來說服客戶購買產品。如今,新的銷售方式不再依賴那些暗地里的、“秘密的”誘惑。新的銷售方式依靠的是快樂和享受,完全公開的“激情銷售”讓客戶的購物行為成為一件快樂的事情,讓客戶在購物中得到真正的享受。要使客戶在購物中獲得享受,需要把握好銷售過程的每一個環(huán)節(jié)。
(一)產品展示
在銷售會談中除了精彩的產品展示外,銷售人員還需要根據(jù)客戶的具體情況提供有針對性的、準確的論據(jù)。在進行有效的產品展示時,銷售人員除了使用恰當?shù)恼Z氣和生動的語言,在強調某個事物、向客戶發(fā)出邀請以及準備結束展示時,還需要做出正確的手勢來加以輔助說明。如:“隆重”地展示商品,把商品放在手心向上托起,猶如置于“圣壇”之上。
(二)大眾化宣傳
銷售人員在對產品進行大眾化宣傳時,最好是能夠借鑒其他已經獲得成功的創(chuàng)意。借鑒他人的成功經驗和創(chuàng)意來推廣自己的產品,不是為了省事,也不是簡單的模仿和復制。銷售人員在進行大眾宣傳時需要認真地考慮以下幾個要素。
1.氣味。我們可以利用氣味去吸引客戶,因為女士知道怎樣使用香水,男士懂得享受香水的氣味。
2.圖片。大型項目,例如樓房或者工業(yè)設施,在進行宣傳時都需要展示其靚麗的圖片。
3.視頻播放。銷售人員進行視頻播放的目的就是要通過專業(yè)制作的視頻廣告來進行產品推廣,把客戶帶入充滿誘惑的體驗世界,使客戶成為產品的追隨者。
4.模型。如果產品的體積過于龐大,銷售人員無法把它帶到客戶那里去做展示,只好按照產品原來的樣子做個模型帶給客戶看,以便客戶對產品有感性的、“直觀”的了解和認識。
5.演示。在現(xiàn)代銷售中,演示應該是一場充滿誘惑的表演活動。銷售人員在進行產品演示前必須做好充分的準備,在做產品演示的時候,銷售人員必須保證每個動作都很熟練。
提示
光線的選擇和利用對于產品展示來說十分重要。通常,產品會被銷售人員特意放到宜人的燈光下,然后對客戶說:“親愛的客戶,您一定會感到很驚訝,為什么商品的每個棱角都是那樣的光滑和整齊。請允許我把燈打開,這樣您可以看得更加清楚!”
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