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      1. 微商維護客戶的技巧「」

        時間:2024-07-28 20:08:26 客戶服務 我要投稿
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        微商維護客戶的技巧「精選」

          微營銷的時代到來了,微信面對的消費群體是很廣大的,下面yjbys小編為大家準備了關于微商維護客戶的技巧,歡迎閱讀。

        微商維護客戶的技巧「精選」

          1、留意顧客最關心的話題

          收集顧客關注最多的問題,然后做出一個答案,這樣來解決顧客的內容,而且容易引起轉發。轉發以后,顧客的朋友看到的話,對這方面感興趣的話,也會來關注我們。這就相當于真正的分享式推廣。

          2、提升用戶滿意度

          提升顧客滿意度是你要真正的去為顧客著想,尤其是現在產品競爭激烈的時代,降低顧客對企業的信任鴻溝與體驗鴻溝,然后才能獲得一個滿意度高的顧客。提升顧客滿意度,就是要互動;又饕褪亲岊櫩透杏X他受到了重視,企業很在意你。那我們就來探討下幾點比較好的互動方式。

          3、及時回復顧客的評論

          人都是有感情的,誰都希望得到別人的重視,別人給自己評論以后,尤其是一些有問題的評論,他們是想盡快得到我們的答復,如果是等了幾天,十幾天再來回復,那人家都沒有興趣了。而及時的回復顧客的評論,一方面能夠及時的解答顧客的疑問,另一方面也能夠讓顧客感受到自己被重視,這樣對于提升顧客信任非常有幫助。

          4、解答顧客的難題

          一個顧客在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題,那么他就會對我們產生好感,提升信任度。當一個顧客在購買之前,不知道什么樣的產品適合他,而我們給了他專業的建議,讓他更加明智的選擇產品,同時我們也有這樣的產品,那么顧客會更加傾向于購買我們的產品。如果顧客購買了我們產品之后,出現了自己不懂的問題的時候,我們給他解決,又會提升他對我們服務的滿意度。

          5、真誠的態度

          有些人覺得態度這個東西很虛的,只要把重要的點把我就夠了,但是這與發自內心愿為顧客著想還是有著本質的區別的。就比如一些空姐,雖然很漂亮,面帶微笑,但是,你進機艙的時候,她嘴上跟你說著歡迎,但是眼睛卻看著后面長長的隊伍,頓時你就會感覺這個人很虛偽。一個發自內心想為你服務的人,你是能夠感受到他那份真誠的。比如,你問了我一個問題,這個問題你一直百思不得其解,我就說盡力幫你解決,你也沒報太大希望,但是過了幾天,我把答案告訴了你。如果不是真心想為你服務,我干嘛花幾天時間為你解答,為的只是能夠讓你享受最真誠的服務態度。

          注意事項:

          1.切勿刷屏

          這里所講的刷屏是只發一種形式的微信,如發布產品的微信,只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信,建議一小時內不要超過兩條微信,并且要不同形式的微信內。

          2.只發廣告

          在微信上除了宣傳你的產品外,沒有其他的微信內容,這是一個很大的忌諱,尤其是個人微信。應該生活和工作相結合,個人的和產品的都要兩兼顧。

          3.沒有互動

          從來不和微信上的好友互動,不評論人家的微信,也從不和任何朋友溝通,完全在自己的世界里,這樣也是一個大忌。

          4.內容空洞

          一天要發布很多款產品微信,就沒有時間去用心編輯每天的信息,就成了一個簡單重復的發布,再發布的一個工作。如發布衣服信息,就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹,其他就沒了,很死板。如果用心去編輯每天的微信,每天有不同的花樣,不同的形式,朋友們都覺得有意思、有趣,不會枯燥無味,甚至認為關注你的微信很有意思,很有價值,可以學到很多東西。

          微信營銷,歸結于是人的營銷,首先要把自己推銷出去,讓大家對你產生好感,好的印象,自然才會關注你的產品,購買你的產品。

          所以大家在選擇好的產品之后,就要圍繞如何在微信圈樹立你的個人品牌,和大家建立一個良好的關系。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑,我相信賣產品自然就簡單得很多。記住,以人為本,才是微信營銷之道。

          只要能夠好好地與客戶互動,客戶就會對你以及的產品好感大增,在銷售中也能避免很多不必要的問題,這樣銷售才能開展得順利流暢。

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