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對(duì)員工的績(jī)效管理到底管什么
員工的績(jī)效管理越來(lái)越受企業(yè)的歡迎，那么對(duì)員工的績(jī)效管理到底管什么呢，大家一起去了解一下吧！
員工的績(jī)效管理到底管什么？是員工的行為、態(tài)度、日常出勤、行為規(guī)范？是經(jīng)理對(duì)員工的任務(wù)要求？還是其他？這是首先需要搞清楚的問(wèn)題。如果沒(méi)有弄清楚這個(gè)基本問(wèn)題，績(jī)效管理將無(wú)法為公司帶來(lái)價(jià)值。
那么，員工的績(jī)效來(lái)自哪里？為什么公司要為員工的績(jī)效付薪？從中基層管理人員，都認(rèn)為所謂員工績(jī)效，就是員工的日常表現(xiàn)，所謂表現(xiàn)就是公司所定義的能力、態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等員工的日常行為。
其實(shí)對(duì)于員工來(lái)講，員工績(jī)效其實(shí)包括兩層含義，第一層含義就是針對(duì)員工 “事”的績(jī)效；第二層含義是針對(duì)員工的能力態(tài)度“人”的綜合素質(zhì)的績(jī)效。
第一層含義：針對(duì)“事”的績(jī)效管理。
績(jī)效管理體系是對(duì)“事”的管理，“事”來(lái)源于員工崗位職責(zé)中的工作內(nèi)容，員工每個(gè)績(jī)效周期內(nèi)的“事”，并非員工崗位職責(zé)中的全部工作內(nèi)容，而是有所選擇的，選擇的依據(jù)就是，根據(jù)其所在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的訴求、員工直接上級(jí)對(duì)員工的期望及員工個(gè)人發(fā)展要求，是這四個(gè)方面與該員工崗位職責(zé)有關(guān)的“事”，做為員工在本績(jī)效周期內(nèi)的工作目標(biāo)。對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果評(píng)價(jià)，從二個(gè)方面進(jìn)行，一是從員工的能力方面，看員工是否按照規(guī)定的“作業(yè)規(guī)范”進(jìn)行了操作作業(yè)，二是從員工的態(tài)度方面，看員工按照“作業(yè)規(guī)范”操作作業(yè)的過(guò)程中，是否符合“行為規(guī)范”的要求。直接上級(jí)對(duì)員工完成每個(gè)目標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)與“作業(yè)規(guī)范及行為規(guī)范”進(jìn)行比對(duì)后，給予比較客觀的評(píng)分評(píng)價(jià)結(jié)果，目的是改進(jìn)員工的工作方法及工作行為，引導(dǎo)員工完成符合公司要求的工作結(jié)果。
這其中最為關(guān)鍵的是，員工的直接上級(jí)必須清楚員工應(yīng)該遵守的“作業(yè)規(guī)范及行為規(guī)范”的具體內(nèi)容；必須清楚員工在完成目標(biāo)的過(guò)程中，員工在“作業(yè)規(guī)范及行為規(guī)范”的具體表現(xiàn)如何。這就要求員工的直接上級(jí)要采取走動(dòng)式管理，并對(duì)員工的日常表現(xiàn)及時(shí)記錄，否則，評(píng)價(jià)的結(jié)果難以客觀。
績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果通常和員工月度績(jī)效薪酬、年度風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效薪酬、年終的獎(jiǎng)金關(guān)聯(lián)，也作為崗位晉升、員工培訓(xùn)和崗位薪酬晉級(jí)/降級(jí)的依據(jù)之一。
值得注意區(qū)分的是：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中的“行為規(guī)范”，是與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的行為特性，與員工“日常”行為規(guī)范是有嚴(yán)格區(qū)別的，不能以員工“日�！毙袨橐�(guī)范代替員工工作過(guò)程中的“行為規(guī)范”。
對(duì)員工“日�！毙袨橐�(guī)范的管理，更適用于其它管理制度規(guī)定，如公司《員工獎(jiǎng)懲辦法》、《考勤管理制度》、《員工休假管理辦法》等。
第二層含義，針對(duì)員工的能力態(tài)度“人”的綜合素質(zhì)的績(jī)效。
綜合素質(zhì)評(píng)估是對(duì)“人”的評(píng)估，主觀性較強(qiáng)，為弱化主觀因素影響，通常采用直接上級(jí)、同級(jí)及直接下級(jí)三個(gè)層面的評(píng)估。綜合素質(zhì)評(píng)估基于員工的能力態(tài)度，目的是幫助員工與公司的企業(yè)文化相融合，持續(xù)調(diào)整心態(tài)，提高工作能力。綜合素質(zhì)評(píng)估的結(jié)果通常和員工的崗位晉升、崗位薪酬晉級(jí)關(guān)聯(lián)密切，也作為員工培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)金的依據(jù)之一。
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