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2017全國一級計算機基礎及MS Office應用講義
第1章 計算機基礎知識(理論選擇題)免
第2章 計算機系統(Windows基本操作題)
前提：
考點1：文件(文件夾)的復制
步驟1：右鍵單擊將要復制的文件(文件夾)，選擇“復制”命令
步驟2：打開目標文件夾，右鍵單擊空白處，選擇“粘貼”命令
考點2：文件(文件夾)的重命名
步驟1：右鍵單擊需重命名的文件(文件夾)，選擇“重命名”命令
步驟2：在文件(文件夾)名稱處填入題目要求的名稱。
考點3：文件(文件夾)的刪除
步驟1：右鍵單擊需要刪除的文件(文件夾)，選擇“刪除”命令
步驟2：在“確認文件夾刪除”對話框中單擊“是(Y)”按鈕
考點4：創建快捷方式
步驟1：右鍵單擊需要建立快捷方式的文件(文件夾)，選擇“創建快捷方式”命令
步驟2：移動快捷方式至目的文件夾
考點5：新建文件
步驟1：右鍵單擊指定的位置。
步驟2：選擇【新建】|【文本文檔】命令
步驟3：在文件名稱處填入文件名稱
考點6：新建文件夾
步驟1：右鍵單擊指定的位置。
步驟2：選擇【新建】|【文件夾】命令
步驟3：在文件夾名稱處填入文件夾名稱
考點7：設置屬性
步驟1：右鍵單擊目標文件(文件夾)，選擇“屬性”命令
步驟2：在“常規”選項卡中，可直接設置“只讀”、“隱藏”屬性，通過“高級”按鈕可對文件的“存檔”屬性進行設置。
步驟3：單擊“確定”按鈕
考點8：文件(文件夾)的移動
步驟1：右鍵單擊將要移動的文件(文件夾)，選擇“剪切”命令
步驟2：打開目標文件夾，右鍵單擊空白處，選擇“粘貼”命令
考點9：搜索文件(文件夾)
步驟1：打開考生文件夾，單擊常用工具欄中的“搜索”按鈕(右上角)
步驟2：在“要搜索的文件或文件夾名為”框中輸入要搜索的文件名或文件夾名
步驟3：單擊“立即搜索”按鈕
舉例：
第一套
1.將考生文件夾下PASTE文件夾中的文件FLOPY.BAS復制到考生文件夾下JUSTY文件夾中。
2.將考生文件夾下PARM文件夾中的文件HOLIER.DOC設置為只讀屬性。
3.在考生文件夾下HUN文件夾中建立一個新文件夾CALCUT。
4.將考生文件夾下SMITH文件夾中的文件COUNTING.WRI移動到考生文件夾下OFFICE文件夾中，并改名為IDEND.WRI。
5.將考生文件夾下SUPPER文件夾中的文件WORD5.PPT刪除。
第二套
1.將考生文件夾下的BROWN文件夾設置為隱藏屬性。
2.將考生文件夾下的BRUST文件夾移動到考生文件夾下TURN文件夾中，并改名為FENG。
3.將考生文件夾下FTP文件夾中的文件BEER.DOC復制到同一文件夾下，并命名為BEER2.DOC。
4.將考生文件夾下DSK文件夾中的文件BRAND.BPF刪除。
5.在考生文件夾下LUY文件夾中建立一個名為BRAIN的文件夾。
第二十套
1.在考生文件夾下分別建立KANG1和KANG2兩個文件夾。
2.將考生文件夾下MING.FOR文件復制到KANG1文件夾中。
3.將考生文件夾下HWAST文件夾中的文件XIAN.TXT重命名為YANG.TXT。
4.搜索考生文件夾中的FUNC.WRI文件，然后將其設置為"只讀"屬性。
5.為考生文件夾下SDTA文件夾中的LOU文件夾建立名為KLOU的快捷方式，并存放在考生文件夾下。
其他說明(5套快捷方式、7套搜索文件、40套第2個字母搜索)
第3章 word 2010的應用
考點1：Word基本操作
Word基本操作主要包括輸入文字、新建文件、插入文件、刪除段落和保存文件，其操作步驟如下:
(1)輸入文字：直接在光標閃動處將文字輸入到Word文檔。
(2)新建文件：選擇【文件】|【新建】命令。
(3)插入文件：
步驟1：打開插入文件的Word文檔，將插入條光標定位到準備插入對象的位置，切換到【插入】功能區
，在“文本”分組中單擊“對象”下拉三角按鈕，選擇“文件中的文字”，彈出“插入文件”對話框，選擇要插入的文件。
(4)刪除段落：
步驟1：選定需要刪除的段落
步驟2：按下“Backspace”鍵
(5)保存文件：選擇“文件”菜單中“保存”命令。如果需要在保存時更換文件名或路徑，則
步驟1：選擇“文件”菜單中“另存為”命令，彈出“另存為”對話框，如圖1.21所示
步驟2：在“另存為”對話框中選擇保存路徑，輸入文件名，選擇保存類型，然后單擊“保存”按鈕
考點2：字體的設置
其操作步驟如下：
步驟1：選中需要設置字體的段落
步驟2：在【開始】功能區的【字體】分組中，單擊“字體”按鈕，彈出對話框
步驟3：在“字體”選項下對字體、字形、字號、顏色、下劃線、上標、下標、陰影和著重號等進行設置
步驟4：在“高級”選項卡中單擊“字符間距”選項卡，可以設置文字之間的距離
步驟5：單擊對話框中的“文字效果”選項卡，可以設置文字動態效果
步驟6：設置完成后單擊“確定”按鈕
考點3：段落的設置
其操作步驟如下：
步驟1：選中需要設置的段落
步驟2：在【開始】功能區的【段落】分組中，單擊“段落”按鈕，彈出對話框，在“縮進和間距”選項卡中可以對段落縮進、間距、行距、對齊方式等進行設置。設置完成后單擊“確定”按鈕
考點4：表格的設置
表格設置的操作可分為以下幾類：
表格結構：新建表格、文字轉換成表格、添加行/列、刪除行/列、合并單元格、拆分單元格。
表格修飾：行高和列寬、內外邊框的框線和底紋、斜線表頭。
數據處理：公式計算、數據排序。
Word中考查表格的操作主要有插入表格、表格屬性的設置、合并單元格和拆分單元格等。其操作步驟如下：
(1)插入表格：在【插入】功能區的【表格】分組中，單擊“表格”下拉三角按鈕，選擇“插入表格”選項，彈出對話框，在其中設置需要插入表格的行、列數及列寬等
(2)設置表格屬性：選定表格，在【布局】功能區的【單元格大小】分組中，單擊“表格屬性”按鈕，或者選擇表格右鍵單擊，在彈出的快捷菜單中選擇“表格屬性”命令，彈出對話框，在此對話框中可以對表格的行高、列寬、單元格、對齊、縮進、環繞等進行設置
(3)合并、拆分單元格：選定要合并的單元格后，在【布局】功能區的【合并】分組中，單擊“合并單元格”，或者選定要合并的單元格后右鍵單擊，在彈出的快捷菜單中選擇“合并單元格”命令，可以合并選中的單元格;選定單元格，在【布局】功能區的【合并】分組中，單擊“拆分單元格”，彈出對話框，設置要拆分的行、列數，單擊“確定”按鈕
考點5：分欄
步驟1：選定需要分欄的文字，在【頁面布局】功能區的【頁面設置】分組中，單擊“分欄”下拉三角按鈕，選擇“更多分欄”選項，彈出對話框
步驟2：分別對欄數、欄寬、欄間距、分割線等進行設置，設置完成后單擊“確定”按鈕
考點6：首字下沉
步驟1：選定需要設置的文字，在【插入】功能區的【文本】分組中，單擊“首字下沉”下拉三角按鈕，選擇“首字下沉選項”，彈出對話框
步驟2：設置下沉位置、下沉行數、字體、距正文距離等，設置完成后單擊“確定”按鈕
考點7：查找和替換
步驟1：在【開始】功能區的【編輯】分組中，單擊“查找”按鈕，彈出對話框，輸入將要查找的內容，找到需要查找的內容�；蛘咴凇鹃_始】功能區的【編輯】分組中，單擊“查找”下拉三角按鈕，單擊“高級查找”選項卡，彈出對話框，輸入將要查找的內容，找到需要查找的內容。
步驟2：單擊“替換”選項卡，彈出如圖1.30所示的對話框。在“替換為”欄中輸入需要替換的內容，單擊“替換”按鈕或“全部替換”按鈕則可實現替換功能
考點8：插入頁碼、腳注和尾注、符號
其操作方法描述如下：
(1)插入頁碼：選擇【插入】功能區的【頁眉和頁腳】分組中，單擊“頁碼”按鈕，選擇要插入的頁碼形式。
(2)插入腳注和尾注：光標放在需要插入腳注和尾注的位置，在【引用】功能區的【腳注】分組中，單擊“腳注和尾注”按鈕，彈出對話框，對插入內容及編號方式進行設置和選擇，然后單擊“插入”按鈕。
(3)插入符號：光標放在需要插入符號的位置，選擇【插入】功能區的【符號】分組中，單擊“符號”下拉三角按鈕，選擇其他符號，彈出對話框，選定需要插入的符號，然后單擊“插入”按鈕
(4)插入文本框：光標放在需要插入文本框的位置，在【插入】功能區的【文本】分組中，單擊“文本框”下拉三角按鈕，選擇“繪制文本框”或“繪制豎排文本框”，拖動鼠標畫出文本框
考點9：頁眉和頁腳
步驟1：在【插入】功能區的【頁眉和頁腳】分組中，單擊“頁眉”按鈕，選擇頁眉位置。
步驟2:在【插入】功能區的【頁眉和頁腳】分組中，單擊“頁腳”按鈕，選擇頁眉位置。
步驟3:在光標閃動處可以添加文字，在彈出的“頁眉和頁腳”工具欄中可以對插入頁碼的格式進行設置，選擇“在頁眉和頁腳間切換”命令進行對頁眉和頁腳的設置
考點10：數據排序
步驟1：選定需要排序的數據，在【布局】功能區的【數據】分組中，單擊“排序”按鈕，彈出對話框
步驟2：設置“關鍵字”和“類型”，單擊“確定”按鈕
考點11：公式計算
步驟1：光標放在需要計算結果的單元格，在【布局】功能區的【數據】分組中，單擊公式按鈕，彈出對話框。
步驟2：在“粘貼函數”下拉列表中選定公式，或者直接輸入計算公式，按題目要求選擇數字格式，單擊“確定”按鈕
考點12：邊框和底紋
步驟1：選定需要添加邊框和底紋的對象，在【設計】功能區的【繪圖邊框】分組中，單擊“邊框和底紋”，彈出對話框，在“邊框”選項卡中選擇和設置需要的邊框
步驟2：選擇“底紋”選項卡，在“底紋”選項卡中選擇和設置需要的底紋，設置完畢后單擊“確定”按鈕
考點13：英文大小寫轉換
步驟1：選定需要轉換大小寫的字符，在【開始】功能區的【字體】組中，單擊“更改大小寫”按鈕
考點14：添加項目符號和編號
(1)添加項目符號：選定需要添加項目符號的文字，在【開始】功能區的【段落】分組中，單擊“項目符號”下拉三角按鈕，彈出下拉列表，選擇需要添加項目符號的類型。
添加編號：在【開始】功能區的【段落】分組中，單擊“編號”下拉三角按鈕，在“編號庫”中根據題目要求為所選內容設置編號
考點15：設置文本框屬性
步驟1：右鍵單擊目標文本框，在彈出菜單中選擇【設置文本框格式】命令
步驟2：在彈出的“設置形狀格式”對話框中，可以對文本框的顏色與線條、大小、版式等屬性進行設置。
步驟3：設置完成后單擊“確定”按鈕
字處理軟件考題說明
1、Word基本操作(100%)
2、段落的設置(96%)
3、分欄(37%)
4、查找和替換(50%)
5、頁眉頁腳的插入(1%)
6、公式計算(33%)
7、英文大小寫的轉換(1%)
8、字體的設置(100%)
9、表格的設置(100%)
10、首字下沉(16%)
11、插入頁碼、腳注和尾注、符號、文本框(9%)
12、數據的排序(23%)
13、邊框和底紋的設置(20%)
14、添加項目符號和編號(20%)
15、設置文本框屬性(1%)
舉例：
第1套(1、2、4、6、8、9)
第2套(3、9)
第4套(14)
第5套(表格轉換)
第6、11套(13)
第7套(頁面設置)
第9套(公式計算)
第13套(12)
第20、49套(11)
第23套(應用樣式)
第32套(5)
第37套(中英文同時設置)
第10套(10)
其他說明(11表格底紋樣式、23頁邊距、25求合計、35下標、42文字方向、44中英文設置、46頁面排序、47頁眉、48項目符號、50分欄，表格轉換)
第4章 EXCEL 2010的應用
Excel操作題的考核操作主要有4類：
基本操作：單元格的合并及居中、工作表命名、單元格格式設置。
公式和函數。
圖表新建和設置。
數據處理：排序、分類匯總、篩選。
考點1：基本操作
本知識點主要包括工作表命名、建立數據表、復制工作表、保存文件。其操作步驟如下：
(1)工作表重命名：
步驟1：右鍵單擊工作表標簽處，選擇“重命名”命令
步驟2：輸入題目要求的工作表名稱，按下“回車”鍵
(2)建立數據表：根據題目要求在數據表的指定位置輸入相應的內容和數據
(3)復制工作表：
步驟1：選定需要復制的工作表內容，右鍵單擊，選擇“復制”命令。
步驟2：打開目標工作表，右鍵單擊指定位置，選擇“粘貼”命令
(4)保存文件：選擇“文件”菜單中“保存”命令。如果保存時需要更換文件名，則：
步驟1：選擇“文件”菜單中的“另存為”命令。
步驟2：在“另存為”對話框中選擇保存位置，輸入文件名稱，選擇保存類型，單擊“確定”按鈕
考點2：單元格設置
步驟1：選定需要設置的單元格，在【開始】功能區的【數字】分組中，單擊“設置單元格式”按鈕對話框，在“數字”選項卡中設置單元格的數字格式
步驟2：選擇“對齊”選項卡，設置水平和垂直方向的對齊方式，在“文本控制”欄可對單元格進行合并
步驟3：選擇“字體”選項卡，設置單元格中字體的字號、字形、顏色、下劃線、上標、下標和著重號等
步驟4：選擇“邊框”選項卡，對選定單元格的邊框樣式及顏色進行設置
考點3：行列設置
行列設置主要包括行高、列寬的設置及行列的刪除。其操作步驟如下：
(1)設置行高和列寬時需要進行的操作如下：
步驟1：選定需要設置的行(列)。
步驟2：設置列寬：在【開始】功能區的【單元格】分組中，單擊“格式”下拉三角按鈕，選擇“列寬”，彈出對話框，按題目要求輸入列寬，單擊“確定”按鈕
(2)設置行高：在【開始】功能區的【單元格】分組中，單擊“格式“下拉”三角按鈕，選擇“行高”
(3)刪除行列：選定需要刪除的行(列)，右鍵單擊選定的區域，選擇“刪除”命令
考點4：篩選
步驟1：選中需要進行篩選的區域，在【數據】功能區的【排序和篩選】分組中，單擊“篩選”按鈕，在第一行單元格的列標中出現按鈕。
步驟2：單擊向下箭頭，選擇“數字篩選”中的“自定義篩選”選項，彈出對話框，設置好篩選條件，單擊“確定”按鈕
考點5：排序
步驟1：選中需要進行排序的數據。在【數據】功能區的【排序和篩選】分組中，單擊“排序”按鈕
步驟2：按照題目要求設置主要關鍵字和次要關鍵字，單擊“確定”按鈕。
注：有標題行選項表示標題行不參加排序，否則標題行也參加排序
考點6：數值計算
步驟1：光標放在需要計算結果的位置，在【開始】功能區的【編輯】分組中，單擊“”下拉三角按鈕，選擇“其他函數”，彈出對話框
步驟2：選擇函數類型和函數名，單擊“確定”按鈕，選定計算區域，然后單擊“確定”按鈕
一級Excel必考函數
|
函數名 |
功能 |
考核率 |
函數名 |
功能 |
考核率 |
|
|
SUM |
求數據之和 |
★★☆ |
COUNT |
求數據個數 |
★★★ |
|
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AVERAGE |
求平均值 |
★☆☆ |
IF |
按條件輸出不同結果 |
★★★ |
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ABS |
求絕對值 |
★★☆ |
COUNTIF |
按條件求數據的個數 |
★☆☆ |
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MAX |
求最大值 |
★★☆ |
SUMIF |
按條件求數據之和 |
★★☆ |
|
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MIN |
求最小值 |
★☆☆ |
MODE |
求出現頻率最高的數據 |
★★☆ |
|
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RANK |
求數據的排名 |
★☆☆ |
考點7：圖表的建立
步驟1：選定需要建立圖表的數據，在【插入】功能區的【圖表】組中，單擊“創建圖表”按鈕
注：在【設計】功能區的【數據】分組中，單擊“切換行/列”按鈕，可以改變系列產生的位置
步驟2：在【布局】功能區的【標簽】分組中，單擊“圖表標題”按鈕，設置圖表標題
步驟3：在【布局】功能區的【標簽】分組中，單擊“坐標軸標題”按鈕，可以設置分類軸
步驟4：在【布局】功能區的【標簽】分組中，單擊“數據標簽”按鈕，選擇“其他數據標簽”選項
考點8：表的自動套用格式
步驟1：選中需要進行套用格式設置的區域，在【開始】功能區的【樣式】分組中，單擊“套用表格格式”下拉按鈕，彈出“自動套用格式”對話框
步驟2：，按題目要求選擇需要的格式
考點9：數據透視表的操作
步驟1：在【插入】功能區的【表格】分組中，單擊“數據透視表”下拉三角按鈕，選擇“數據透視表”選項，彈出對話框
步驟2：在“請選擇要分析的數據”中選中“選擇一個表或區域”，并選中要建立數據透視表的數據
步驟3：在“選擇放置數據透視表的位置”中選中“現有工作表”，并選中要放置數據透視表的位置
步驟4：單擊“確定”按鈕，彈出任務窗格
步驟5：在“數據透視表字段列表”任務窗格中拖動相應的屬性到行標簽、列標簽或數值區域完成布局
考點10：圖表區域格式的設定
步驟1：右鍵單擊圖表區，在彈出的快捷菜單中選擇【設置圖表區域格式】命令
步驟2：按照題目要求對圖表區的填充、邊框、大小等進行設置
步驟3：單擊關閉按鈕
電子表格考題說明
1、 EXCEL基本操作(100%)
2、單元格的設置(86%)
3、行列設置(6%)
4、數據的排序、篩選(12%)
5、圖表的建立(78%)
6、數值計算(92%)
7、表的自動套用格式、數據透視表的操作及圖表區域格式的設定(3%)
舉例：
第1套(1、2、5、6)
第2套(自動篩選)
第5套(排序)
第6套(分類匯總)
第17套(2)
其他說明(6分類匯總，12格式，15自動篩選，17格式，23數據透視表，44套高級篩選)
函數說明(20套IF、21套RANK、23套countif、24套sumif,countif、50套條件格式，48套自動套用格式、3套平均值、7套合計、48套最高，最低值)
第5章 powerpoint 2010的應用
PowerPoint操作題的考核操作主要有3類：
基本操作：新建、移動、刪除幻燈片，字符格式，幻燈片版式。
格式設置：背景的填充效果、應用設計模板。
播放設置：切換效果、動畫設置。
考點1：文字設置
步驟1：選定將要設置的文字，在【開始】功能區的【字體】分組中，單擊“字體”按鈕，彈出對話框
步驟2：對字體、字形、字號、顏色、下劃線、上標、下標等進行設置，設置完成后單擊“確定”按鈕
考點2：移動幻燈片
在“普通”視圖下，按住鼠標左鍵選中需要移動的幻燈片，拖拽到題目要求的位置
考點3：插入幻燈片
步驟1：在【開始】功能區的【幻燈片】分組中，單擊“新建幻燈片”下拉列表，彈出下拉列表，按題目要求選擇相應的版式
考點4：應用模板
步驟1：在【設計】功能區的【主題】分組中，單擊“其他”下拉三角按鈕，彈出樣式庫
步驟2：單擊需要的模板，即可將此模板應用到幻燈片中
考點5：版式設置
步驟1：在【開始】功能區的【幻燈片】分組中，單擊“版式”按鈕，彈出樣式庫
步驟2：按題目要求選擇需要版式，單擊該版式即可應用到幻燈片中
考點6：背景設置
步驟1：選定幻燈片，在【設計】功能區的【背景】分組中，單擊“背景樣式”按鈕，在下拉列表中選擇“設置背景樣式”，彈出對話框
步驟2：在【填充】選項卡的“漸變顏色”中設置預設顏色
步驟3選擇圖片或紋理填充，在“紋理”中選擇相應的紋理
步驟4：單擊“關閉”按鈕
注：“應用”是應用于當前幻燈片，“全部應用”是應用于所有幻燈片。
考點7：動畫設置
步驟1：選定幻燈片，切換到【動畫】功能區，彈出對話框
步驟2：選擇要選中的動畫
考點8：切換效果
步驟1：選定幻燈片，在【切換】功能區的【切換到此幻燈片】分組中，單擊“其他”下拉三角按鈕，彈出樣式庫
步驟2：單擊“確定”按鈕
考點9：插入剪貼畫
步驟1：選定要插入剪貼畫的位置，在【插入】功能區的【圖像】分組中，單擊“剪貼畫”按鈕，彈出任務窗格
步驟2：在“搜索文字”的文本框中輸入想要查找的內容，單擊“搜索”按鈕，選擇需要插入的剪貼畫
步驟3：單擊需要插入的剪貼畫則可以插入相應的剪貼畫
考點10：設置圖片縮放比例
步驟1：右鍵單擊需要縮放的圖形，單擊【設置圖片格式】命令，彈出對話框
步驟2：選擇“設置圖片格式”對話框中的尺寸選項卡，設置圖片的縮放比例
步驟3：單擊“確定”按鈕
考點11：插入藝術字
步驟1：選定要插入藝術字的位置，在【格式】功能區的【藝術字樣式】分組中，單擊“其他”下拉三角按鈕，彈出樣式庫，選定要插入藝術字的樣式
步驟2：“請在此放置您的文字”的文本框中輸入要插入的藝術字的內容
步驟3：選中插入的藝術字，在【格式】功能區的【大小】分組中，單擊“大小和位置”按鈕，彈出對話框，按鈕題目要求設置藝術字位置
考點12：插入圖表
步驟1：在要插入圖表的區域單擊“插入圖表”圖標
步驟2：在“數據表”區域按題目要求修改數據
考點13：插入日期
步驟1：選定幻燈片，在【插入】功能區的【文本】分組中，單擊“日期和時間”按鈕，彈出對話框
步驟2：在“頁眉和頁腳”對話框中設置日期和時間，單擊“全部應用”按鈕。
注：“應用”是日期應用于當前幻燈片，“全部應用”是日期應用于所有幻燈片
考點14：插入超鏈接
本知識點為新增考點，其操作步驟如下：
步驟1：選中要插入超鏈接的對象，在【插入】功能區的【鏈接】分組中，單擊“超鏈接”按鈕，彈出對話框
步驟2：在“查找范圍”選項中選擇要鏈接的文件所在的位置，如選定“當前文件夾”選項，并在最左側選擇“本檔中的位置”選項，則可以直接鏈接到當前所在文件中的另外一張幻燈片
步驟3：單擊“確定”按鈕
考點15：為幻燈片添加備注
步驟1：單擊幻燈片備注區，直接輸入備注內容
演示文稿考題說明
1、文字設置(76%)
2、幻燈片的移動(50%)
3、幻燈片的插入(40%)
4、應用設計模板及版式的設置(68%)
5、幻燈片背景的設置(32%)
6、幻燈片動畫效果的設置(90%)
7、幻燈片切換效果的設置(94%)
8、插入剪貼畫、藝術字、圖表、日期、超鏈接、為幻燈片添加備注(14%)
主要練習4、6、9、14、22、42、47
第6章 因特網應用(上網題)
上網操作題的考核操作主要有兩類：
�、� 網頁瀏覽：網頁瀏覽、查找網頁、保存網頁。
�、� 電子郵件：電子郵件的發送、收取、回復、轉發，以及附件的收發。
考點1：保存網頁
步驟1：打開IE瀏覽器，在地址欄鍵入網址，按下回車鍵打開指定的網頁。
步驟2：執行【文件】|【另存為】命令，選擇題目要求保存的位置，填入需要保存的名稱，單擊“保存”按鈕
考點2：接收郵件并保存
步驟1：啟動Outlook后，選擇窗口左側文件夾窗格中的【收藏夾】|【收件箱】，啟動【收件箱】窗口
步驟2：按題目要求選擇郵件，雙擊打開郵件，選擇【文件】|【另存為】命令，在彈出的對話框中選擇題目要求保存的位置，填入需要保存的名稱，單擊“保存”按鈕
考點3：發送郵件及附件
步驟1：啟動Outlook后，單擊常用工具欄中的【創建電子郵件】按鈕，出現對話框。
步驟2：窗口的上半部分為信頭，在【收件人】文本框中輸入收件人的郵件地址;下半部分為信體，輸入郵件的內容
步驟3：打開【插入】菜單，選擇【文件附件】命令，彈出話框，選擇題目要求的文件，單擊【插入】按鈕，最后單擊【發送】按鈕
考點4：回復郵件
步驟1：選擇需要回復的郵件，單擊“答復”按鈕，彈出回復對話框。
步驟2：在信體部分輸入要回復的內容，如果有附件的話，還可以插入附件，最后單擊“發送”按鈕
考點5：轉發郵件
步驟1：選擇需要轉發的郵件，單擊“轉發”按鈕，彈出“轉發”對話框。
步驟2：在“收件人地址”文本框中輸入發送地址，單擊“發送”按鈕
上網操作題的考核操作主要有兩類：
① 網頁瀏覽：網頁瀏覽、查找網頁、保存網頁。
�、� 電子郵件：電子郵件的發送、收取、回復、轉發，以及附件的收發。
上網操作題考題說明
1、保存網頁(43%) 2、接受郵件并保存(31%) 3、發送郵件及附件(30%)
4、回復郵件(10%) 5、轉發郵件(2%)
其他說明：1套電子郵件保存、2套根據郵件操作、4、網頁保存、13發送郵件、14、寫信(文字錄入)、15套回復郵件、17題目要求多、22、47
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