人員素質(zhì)與企業(yè)行政管理
企業(yè)行政管理不是單一的企業(yè)管理，也與政府行政管理不同，它是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合的一種形式，是企業(yè)為了保證自身的生存、促進自身的發(fā)展，而依靠的法律、原則、制度、方法對企業(yè)進行綜合管理的總和。
一、新環(huán)境企業(yè)行政管理的特點
1.從屬性。企業(yè)的行政管理具有從屬性，不具有獨立性，行政管理工作不能與管理目標脫離，必須與其緊緊地依附在一起。管理目標是行政管理工作的標準，無論行政管理工作是有條不紊，還是混亂不堪，對企業(yè)而言外在的形式都是不重要的，重要的是行政管理所發(fā)揮的實際作用，通過行政管理工作，有沒有挖掘工作人員的潛能，有么有充分地調(diào)動員工的工作積極性與主動性，有沒有改善企業(yè)資源利用與流轉(zhuǎn)的狀況，達到開源節(jié)流的目標，能不能為企業(yè)高層的決策提供科學(xué)、合理的支持，只有發(fā)揮了行政管理的實際作用，對企業(yè)而言它才有存在的價值，反之，它就形同虛設(shè)，沒有任何實際價值而言。行政管理就是對企業(yè)的人、財、物等各個環(huán)節(jié)進行服務(wù)的，它必須為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，使企業(yè)的資源實現(xiàn)最大的利用率，促進資源的合理配置，并通過多種方式調(diào)動員工的積極性以及主動性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，從而為企業(yè)的發(fā)展與進步做出自己的貢獻;此外，還要盡己所能幫助企業(yè)制定科學(xué)的規(guī)制，并在日常的工作中切實控制辦公用品的費用，為企業(yè)的經(jīng)濟效益做出貢獻，從而充分地發(fā)揮出行政管理的職能與作用。
2.實質(zhì)性。由于行政管理具有從屬性，因此與政府行政管理不同，它更注重的是實質(zhì)性，它更加注重的是實際管理。企業(yè)行政管理的過程、制度以及方法的優(yōu)化組合都是建立在企業(yè)的實際需要的基礎(chǔ)上的，通過提高行政管理的效率，從而加強企業(yè)的整體管理。
3.實效性。企業(yè)行政管理依附于企業(yè)的管理目標，在企業(yè)盈利性的特性下決定了行政管理的實效性，雖然不是生產(chǎn)部門但是也擔負著創(chuàng)造經(jīng)濟效益的責(zé)任。雖然從表面上看，企業(yè)的行政管理部門不能像生產(chǎn)部門一般直接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟效益，也很難用經(jīng)濟發(fā)展指標來衡量，但是行政管理的效益會從企業(yè)的生產(chǎn)效率、以及經(jīng)營效果和資源配置方面都能夠體現(xiàn)出來，不僅如此，通過有效的行政管理可以直接幫助企業(yè)節(jié)省辦公用品的費用成本，因此，企業(yè)行政管理具有很強的實效性。
4.靈活性。靈活性是企業(yè)行政管理的顯著特點，由于企業(yè)行政管理具有很強的附屬性，因此服務(wù)企業(yè)的各個方面就是行政管理的本質(zhì)工作內(nèi)容，在日常的經(jīng)營與發(fā)展中，企業(yè)會在自身發(fā)展的實際需要基礎(chǔ)上，組織具有企業(yè)文化特色的行政機構(gòu)，靈活性是這個機構(gòu)最大的特點，主要表現(xiàn)在它可大可小，而且相關(guān)的企業(yè)行政管理人員的多與少也是很靈活的，在這方面它與政府行政管理的僵化、死板的特點不同，行政管理中的各個方面都可以根據(jù)企業(yè)的實際需要進行調(diào)整，伸縮性很大，具有很強的靈活性。
5.人性化。注重人性化管理是企業(yè)行政管理的一大特點，主要表現(xiàn)為在行政管理的過程中，尊重員工、解決員工的困難，采取措施幫助其解決困難，從而為員工的工作排除一切困擾，使其安心地為企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展盡心盡力。人性化是企業(yè)從自身發(fā)展的角度出發(fā)，而形成的特點，人性化的行政管理最終目的還是為企業(yè)的發(fā)展做鋪墊，為企業(yè)生產(chǎn)等各個方面提供服務(wù)，從而促進企業(yè)各個部門的正常運行。
二、新環(huán)境企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)
1.個人思想心理素質(zhì)。較強的思想和心理素質(zhì)是一個身處新環(huán)境中的行政管理人員的基本素質(zhì)，具有較強的心理素質(zhì)以及職業(yè)道德，并能夠認同企業(yè)的文化，維護企業(yè)發(fā)展的利益的員工是企業(yè)很需要的。作為一名新時期的行政管理人員要有工作熱情，要有集體榮譽感以及奉獻精神，要有足夠的耐心應(yīng)對繁瑣細致的行政管理工作，力求做好每一件事情。不僅如此，在工作中還要堅持實事求是的原則，正確運用自己的權(quán)利，踏踏實實地做好自己的工作;最重要的是要有創(chuàng)新意識，通過實踐發(fā)現(xiàn)有效的管理方法，從而提高企業(yè)的行政管理水平。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭與壓力更大了，由于市場的多變，導(dǎo)致企業(yè)面臨的環(huán)境也是多變而復(fù)雜的，這就要求新時期的行政管理人員要具備很高的心理素質(zhì)，以及承受、應(yīng)變能力，從而保證自己能鎮(zhèn)定地面對、解決突發(fā)情況，要有敏銳的洞察力，要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險;還要有強大的自制能力，全身心地投入到工作中，不受外界的影響，也不將情緒帶入到工作之中，保證自己的工作質(zhì)量;在工作中要堅持原則，積極地維護企業(yè)的利益。
2.專業(yè)知識素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)是行政管理人員最基本的素質(zhì)，它是做好工作的基礎(chǔ)和前提，一個優(yōu)秀的員工不僅要有專業(yè)素質(zhì)，還要能夠運用自己的專業(yè)知識掌握企業(yè)各個運作和生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，要有搜集、整理知識的能力，幫助企業(yè)正確地決策。時代、科技的進步與發(fā)展，知識更新的速度在不斷的加快，學(xué)習(xí)能力在新時期是很重要的素質(zhì)，行政管理人員只有不斷地更新自己的知識，了解企業(yè)的技術(shù)，才能應(yīng)對工作的需要。在新時期，世界之間的聯(lián)系很緊密，掌握一定的外語知識在對外接待工作中也是很重要的。
3.能力素質(zhì)。作為一名企業(yè)行政管理人員，要有良好的溝通能力，有人際交往能力，從而協(xié)調(diào)企業(yè)之間的各種關(guān)系，解決矛盾，從而促進各個部門之間的`協(xié)調(diào)，面對問題的時候要能夠觸類旁通，舉一反三，通過對事情的演繹與推理，找出具有針對性的措施來解決問題。除了上述的素質(zhì)要求之外，由于行政管理工作比較瑣碎，因此對行政管理工作人員的身體素質(zhì)也有很高的要求。
三、提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的措施
1.制定培訓(xùn)計。于行政管理工作人員有不同的素質(zhì)，因此企業(yè)要根據(jù)不同員工的具體條件，不同的素質(zhì)要求，制定靈活的培訓(xùn)計劃，通過有針對性的計劃，提高工作人員的素質(zhì)和能力，使其更好地投入到工作之中。比如說，對于經(jīng)理類別的行政管理人員，為其制定的培訓(xùn)計劃肯定要符合其發(fā)展管理需要的，企業(yè)可以安排他們到專業(yè)培訓(xùn)班接受培訓(xùn)，為其提供與其它企業(yè)的經(jīng)理人的交流與溝通的途徑，從而獲得不一樣的工作經(jīng)驗，促進企業(yè)的行政管理水平的提高;另外，對于普通的行政人員，企業(yè)則可以安排企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，或是網(wǎng)上培訓(xùn)，從而加強普通管理人員的教育，提高其管理的能力和水平。
2.引進管理辦法。引進先進的管理辦法，是提高企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)的有效措施，加強對人才的管理，并通過合理科學(xué)的評價體系，對其作出合理的評價，此外，還要采取有效的激勵措施，激發(fā)管理人員的積極性與主動性，使其更加注重自身的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時改進，從而在不斷改進與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高自身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)管理作出自己的貢獻。
3.加強人員鍛煉。為了提高管理人員的素質(zhì)，鍛煉是少不了的。企業(yè)在日常的經(jīng)營中，可以組織行政管理部門的員工參與其它部門的會議，在例會中讓管理人員對企業(yè)各個部門有一個充分的了解，并在此基礎(chǔ)上了解部門的具體工作，為其制定計劃和安排打下堅實的基礎(chǔ)。此外在日常的工作中要鍛煉管理人員的洞察力以及觀察力，促進其參與到企業(yè)的生產(chǎn)中，體驗生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，了解服務(wù)需求，從而有針對性地進行服務(wù)。四、結(jié)語在新時期，企業(yè)行政管理工作有了新特點，即從屬性、實質(zhì)性、實效性、靈活性、以及人性化，同時對企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求，一名優(yōu)秀的行政管理人員不僅要有較強的思想心理素質(zhì)，還要有專業(yè)素質(zhì)以及能力素質(zhì)，只有具備了這些素質(zhì)才能使其更好地應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境中企業(yè)的變化，因此企業(yè)要加強靈活性的培訓(xùn)，引進管理方法，加強人員管理，從而提高行政管理的水平，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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