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中層干部素質(zhì)培訓(xùn)
中層干部素質(zhì)必備
作為中層干部，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營(yíng)，所以中層干部要具備以下素質(zhì)。
1、心胸寬廣
作為中層干部要心胸寬廣，不為小事津津計(jì)較，有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。
方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。
2、甘當(dāng)配角的心態(tài)
副職在部門里主要是協(xié)助正職做好各項(xiàng)工作。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從正職的同時(shí)，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動(dòng)性，在認(rèn)真做好本職工作的前提下，努力配合正職協(xié)調(diào)好部門的每項(xiàng)工作。
3、吃苦耐勞的精神
擁有吃苦耐勞的精神是每一位中層領(lǐng)導(dǎo)都必須具備的，要牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，做到不畏艱難困苦，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，勤勤懇懇地做好事情。
4、不斷的學(xué)習(xí)
對(duì)于中層管理者而言，只有長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能亦合乎時(shí)代的思想啟發(fā)上司、帶動(dòng)下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動(dòng)全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實(shí)施日常化學(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時(shí)代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。
5、組織協(xié)調(diào)能力
部門是一個(gè)整體，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個(gè)整體就會(huì)變成一盤散沙，部門成員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無(wú)法正常開(kāi)展。因此，學(xué)會(huì)怎樣充分調(diào)動(dòng)各自的長(zhǎng)處，達(dá)到相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，也是部門領(lǐng)導(dǎo)必須具備的條件之一。?
中層干部素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容
中層干部素質(zhì)培訓(xùn)的目標(biāo)是讓中層干部人情自己的角色，掌握如何與上司溝通 ，掌握部門績(jī)效管理 的方法，學(xué)會(huì)打造自身發(fā)展的的職業(yè)通道等。
一、如何溝通
中層管理者是組織的中流砥柱，每天都不可避免地與上下左右溝通：既要準(zhǔn)確理解上司傳達(dá)的信息，有效地執(zhí)行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成工作;既要與其他部門的同事溝通協(xié)調(diào)、配合工作，又要與客戶及時(shí)溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
1、與上級(jí)溝通
作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。
2、與下屬溝通
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得;同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見(jiàn)的建議，再完善的計(jì)劃，離開(kāi)了與員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。
3、同事溝通
同事之間最容易形成利益關(guān)系，如果對(duì)一些小事不能正確對(duì)待，就容易形成溝壑。所以在與同事溝通時(shí)要做到，對(duì)待分歧，要求大同存小異;對(duì)待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒;在發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉。
4、與客戶溝通
在與客戶溝通的時(shí)候要做到多傾聽(tīng)，多重復(fù)肯定其想法，讓客戶感到局面受其控制，而不是受人擺布;多贊美，有助于客戶感到您有在維護(hù)其自我形象，而不是有想教育他的意思等。
二、部門績(jī)效管理的方法
績(jī)效管理 推行成功關(guān)鍵與否是讓職能部門經(jīng)理理解和掌握績(jī)效管理發(fā)放和技巧，能讓他們有效推動(dòng)績(jī)效管理。中層干部 要知道如何制定績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)等。
1、明白績(jī)效管理的目的
要明白績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)是如何得來(lái)和考核目的是什么，最后，這些指標(biāo)在你們部門里面有哪些崗位有關(guān)或緊密聯(lián)系等;
2、如何實(shí)施績(jī)效考核
在績(jī)效管理中績(jī)效考核的方法有很多，但是我們不可能完全掌握里面所有的方法，但是一些常見(jiàn)的，而且，對(duì)考核指標(biāo)不能用數(shù)據(jù)衡量的指標(biāo)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該應(yīng)用到的考核方法和技巧;
3、找我績(jī)效面談技巧
績(jī)效管理中的績(jī)效面談是績(jī)效管理成功實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，在績(jī)效面談時(shí)間一般放在績(jī)效考核成績(jī)出來(lái)之后，有他的直接上級(jí)來(lái)談，在面談前，要求職能部門經(jīng)理要做一些準(zhǔn)備，首先要明確面談的目的和面談方式，其次，確定面談大概內(nèi)容，最后，要通過(guò)面談制定出改善計(jì)劃。
三、打造自身發(fā)展的職業(yè)通道
作為中層經(jīng)理人 ，如何做、如何做好、如何發(fā)展，這是每一個(gè)中層經(jīng)理人在職業(yè)發(fā)展道路上值得重視的地方。。借用傳統(tǒng)中醫(yī)的詞語(yǔ)，中層經(jīng)理人要尋求出路，就要做到三個(gè)大方面：固本、補(bǔ)虛、養(yǎng)生。概括地講：固本是解決中層經(jīng)理人如何做的問(wèn)題;補(bǔ)虛是解決中層經(jīng)理人如何做好的問(wèn)題、養(yǎng)生是解決中層經(jīng)理人如何發(fā)展的問(wèn)題。
1、自我定位
中層干部要是自我角色定位清晰，通俗地講就是我做什么、對(duì)誰(shuí)做、怎么做;
2、專業(yè)技能塑造
進(jìn)行專業(yè)技能塑造，作為中層經(jīng)理人，要通過(guò)不斷吸取知識(shí)使自己具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)塑造自身本職工作的專業(yè)技術(shù)能力，目的就在于增強(qiáng)自身實(shí)力，提高面對(duì)新環(huán)境、新問(wèn)題的解決辦事成效;
3、職業(yè)素養(yǎng)的修煉
職業(yè)素養(yǎng)的修煉是中層經(jīng)理人除了具備良好的iq(智商)，即有合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、很強(qiáng)的工作能力等外，還要具備良好的eq(情商)、dq(膽商)。
中層干部素質(zhì)培訓(xùn)認(rèn)為只要中層干部了解自己的的工作職責(zé)，了解作為一名中層干部應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，并且制定自己素質(zhì)提升的一些方法，參加一些培訓(xùn)班跟著老師輔導(dǎo)提升，并加以實(shí)施，一定能提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
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