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如何做好初級監(jiān)理工程師
作為從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的初級人員,如何做好自己的工作呢?希望小編整理的下面這篇文章對你有所幫助!
一、開篇
未了讓初級監(jiān)理工程師掌握基本的監(jiān)理工作方法,可以基本獨立的(或者在老工程師引領、指導下)完成小型規(guī)模、常規(guī)信息系統(tǒng)工程的日常監(jiān)理工作,提高工作能力,提高業(yè)主方認可度。
二、基本方法
初級監(jiān)理工程師開展監(jiān)理工作的基本有效的方法,總結為“‘四控三管一協(xié)調’為綱領,問題跟蹤為辦法”。
為什么說“四控三管一協(xié)調”而不說“三控兩管一協(xié)調”呢?因為“四控三管”比“三控兩管”多了變更控制和安全管理,這里不討論哪個提法更合理(這是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)“考試派”和“國標派”多年未決的爭論),對于一個初級監(jiān)理工程師來說,讓其有意識的注意到變更和安全在工作中的重要性,能更加全面的思考問題。而且“幾控幾管一協(xié)調”是監(jiān)理理論體系框架,也是方向和目的,因此以此為綱不會偏離監(jiān)理工作中心。
為什么把問題跟蹤當作基本的監(jiān)理工作方法呢?因為大多數的業(yè)主方對監(jiān)理方的潛在基本要求就是:能夠主動發(fā)現問題、提出處理建議、跟蹤問題解決。業(yè)主方對監(jiān)理方工作不滿意的情況,很多時候也是由于監(jiān)理人員沒有主動發(fā)現問題,致使問題嚴重化。而且問題跟蹤的工作方法更直接、更具體化,也就更有利于初級監(jiān)理工程師掌握和實踐。
2.1發(fā)現問題
做問題跟蹤,首先要學會如何發(fā)現問題,一般可以按照以下步驟進行:
1、進駐項目后,首先應當獲取兩類資料:
1)項目資料:合同、招標文件、投標文件、初步設計文件、設計圖紙等;
2)項目相關資料:法律、法規(guī)、管理辦法,與建設內容相關的規(guī)范、標準等。
2、熟悉資料,目標是要做到:
1)熟悉項目建設內容:不僅是系統(tǒng)、功能大類,而要通過各種方式清楚功能大類的基本建設內容。比如有監(jiān)控系統(tǒng),就應當想到監(jiān)控系統(tǒng)包括布線、設備到貨、設備安裝、調試等工作。
2)熟悉項目建設要實現的目標:要很具體的目標,比如點位數量、系統(tǒng)運行環(huán)境、運行效率(并發(fā)量、在線率等)、提交的技術資料等。
3)清楚項目建設會適用到的法律、法規(guī)、標準規(guī)范的大體內容。
4)清楚項目建設工期要求、支付情況(支付條件、比例等)等。
這些目標不一定全都要記得非常清楚(工期、支付例外),但是要做到在需要的時候知道在哪里能查找到。
項目實施過程中形成的諸如變更、會議紀要、需求確認書等資料,也應當進行熟悉,了解其基本內容和要求。
3、日常工作中進行思考和對比
首先解釋一下為什么說思考,因為確實有一些缺少經驗的工程師在工作中長期發(fā)現不了問題,原因就是沒有掌握發(fā)現問題的方法(任何項目都不可能一點問題沒有的),而任何問題的發(fā)現都要經過思考的過程。
思考的方向,就是從“四控三管一協(xié)調”幾個不同方面來對項目現狀進行分析,對比項目建設和管理方面的相關要求,總能發(fā)現問題。我們工程師要做的就是勤于思考,勤于比對,當項目長時間處于“無恙”的狀態(tài),連自己心里都沒底的時候,更要提醒自己去思考和比對。
4、明確定位問題
很多人都有過這方面經歷,就是一件事情都能看出問題,但是很少有能說清楚具體問題出在哪,以及正確的做法是什么。因而發(fā)現問題僅是第一步,重要的是定位問題、明確正確的做法。
帶著問題去查閱先期收集的資料,包括合同、標準規(guī)范、法律法規(guī)、項目管理要求等,明確問題具體與這些資料的哪些規(guī)定或要求不符,定位問題之后也就清楚了怎樣做是正確的,也為下一步決策提供了事實依據。
有時候也會遇到那種“感覺”或“懷疑”的問題,不知道去查找哪方面資料,這時可以去咨詢有經驗的同事,得出明確結果。
要注意的是,問題不單單局限于技術上或施工規(guī)范性上,也可能存在于其他較易忽略的地方,比如特殊工種(電工、焊工等)無證上崗、實施現場垃圾亂丟、進度計劃執(zhí)行偏差較大等。
2.2跟蹤問題
1、建立問題跟蹤列表
這是培養(yǎng)工作習慣。問題跟蹤列表可以是公開的,也可以是方便自己工作使用的,目的是全面記錄問題(好記性不如爛筆頭)、問題解決狀況。最好能按照問題的嚴重程度、緊急程度進行分類,明確重點。
2、問題的反饋
工作不能白做,發(fā)現問題、定位問題及明確解決方法之后,根據問題的輕重緩急將情況讓業(yè)主方知曉。緊急重要的事情應當在定位問題之后及時、直接和業(yè)主方電話溝通(具備條件的優(yōu)先當面溝通);日常性問題在督促承建方整改過程中或完成后,可以通過與業(yè)主方的非正式溝通、或例會\周報等形式進行匯報。
3、跟蹤問題解決建立問題跟蹤列表后,列表里的問題就是監(jiān)理工作重點。而列表里的問題按照分類,緊急重要的問題又是重點中的重點。
日常和承建方的電話溝通(很多項目不是實時都在現場)多關注這些問題的解決進展,現場檢查時重點對問題的解決情況進行確認,需要業(yè)主方協(xié)調解決的事項也在適當的時候、通過適當的方式進行提醒和跟進。
三、結束語
采用適當的監(jiān)理方法,發(fā)現問題和督促、推動問題解決,就是把握住了初級監(jiān)理工程師的工作主線。
把項目按照階段進行劃分,明確里程碑工作及節(jié)點,把問題跟蹤的工作方法緊密穿插到各個階段當中去,就能完成基本的監(jiān)理工作,體現出基本的監(jiān)理價值。做到日常有工作可做,開會有話可說,報告有內容可寫。
至于技術、管理、政策法規(guī)等方面的咨詢,以及根據項目狀況進行宏觀預警等工作,需要讓有經驗的工程師來完成。當然,如果初級工程師對某方面問題比較清楚、對某些事項比較有經驗,也鼓勵適當的去做一些咨詢、分析、預警方面的工作,可以提高個人能力、工作成效。
另外一定要注意:工作要留痕!除了常規(guī)的監(jiān)理文檔(監(jiān)理規(guī)劃、紀要、周報、總結等)之外,非常規(guī)的工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知單、專題報告等監(jiān)理方法要充分利用起來,體現出監(jiān)理工作量,提高業(yè)主方認可度和滿意度。
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