企業競爭力關系分析

企業競爭力關系分析

　　引導語： 什么是好的管理?在這里我們不做過多的討論，但有一點是毋庸置疑的，那就是當你處理好了管理當中的每一個細節，你的管理"段位"自然就上去了。下面是yjbys小編為你帶來的企業競爭力關系的相關文章，希望對你有所幫助。

　　意大利的知名櫥祖品牌利澳·克魯尼,擁有悠久而輝煌的歷史，在同類產品中具有無與倫比的競爭力 ，而這一切都來源于細節的執行和貫徹。曾經有一位烤漆大師到利澳·克魯尼公司就職，這位大師以前在某大型櫥柜企業工作過，技術很好，但有個壞毛病，喜歡穿拖鞋進烤漆房。利澳·克魯尼的管理人員對于這件事情的態度是，既珍視人才，也毫不退讓。最終，這位大師徹底改掉了壞毛病。諸如此類的小 細節，在利澳·克魯尼的管理實踐中有很多，只要是有利于企業的事就要貫徹執行，沒有商量的余地。

　　這與中國企業傳統的管理有很大的區別。中國人歷來講究“成大事者不拘小節”，因此，在很多技術人員匱乏的領域，多數企業為了留住人才都會對一些小細節視而不見，但正是這些細節影響了企業的競爭力。細節的處理會有得失問題，敢不敢于失去是一個很重要的問題，意愿越強烈，執行力度越強 ，就越能失去錯的而得到對的，失去次要的而收獲主要的。

　　要想打造企業的核心競爭力，就必須以更優質的產品、更快捷細致的服務讓客戶更加滿意，將各項工作都落實到細處，落實到每一個角落。這要求企業每時每刻都要考慮下一步要做的事情，考慮客戶下 一步的要求是什么，從細節上為企業贏得口碑，加強核心竟爭力。

　　東風日產東峻專營店是東風日產旗下業績最好的4s店。東峻的管理模式有一個非常重要的特點，就是極其重視細節，從對內管理到對外服務，這一點十分值得我們學習。

　　事實上，東峻在管理上的每一點提升都是靠超前的理念和無數個細節來支撐的。無論客戶把電話撥到東峻店的哪一個部門，那里的員工都會王動問候:“你好，東風日產東峻專營店。”這讓客戶感到備受禮遇和尊重。從2004年開始到現在，整整10個年頭過去了，東峻始終保持著一個習慣，那就是在每天早晨的例會上，店里上上下下，從經理到雇員，所有人一起溫習接待客戶的相關禮儀。正是這樣日復一日的訓練，讓東峻的員工把這套東西深深地刻到了骨子里。

　　在東峻店，銷售部經理把交車規范制定得更為細致。新車交接時，車內要懸掛吉樣的中國結、車身要扎上紅頭巾，油箱必須有15升以上的油，等等。這些一絲不茍的細節，表 現出的是東峻員工強大的執行能力。

　　對于企業核心競爭力，不同的企業有不同的定義，戰略、技術、資本、質量、渠道、客戶、品牌、 速度、創新等，都被定義為企業核心競爭力。但是企業核心競爭力的關鍵在于企業的細節執行能力，即讓自己在這一方面做得比其他企業更好，關注每一個細節，做好每一個細節，讓客戶體驗到全方位的滿意服務，這就形成了企業的核心競爭力。

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