誠信對企業核心競爭力的影響

誠信對企業核心競爭力的影響

　　失信者寸步難行,守信者暢行天下，誠信的企業文化對企業核心競爭力的發展至關重要，誠信對企業核心競爭力有哪些具體的影響，下面一起來看看吧！

　　一、企業文化是企業最基礎的、最核心的競爭力

　　1.企業核心競爭力的內涵

　　殼牌石油公司的一項調查發現,“1983年初名列財富雜志‘500強’排行榜的公司,有三分之一已經銷聲匿跡。也即大型企業平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。”一般來說,企業能否持續地發展，取決于企業有無核心競爭力。1997年英國經濟學家情報社等所做的《展望2010年》調查報告顯示,當前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優勢的，到2010年這一比例將達到85%。

　　那么什么是企業的核心競爭力?核心競爭力是企業在特定環境中的競爭能力和競爭優勢的多方面技能、互補性資產和運行機制的有機融合，是不同技術系統、管理系統及技能的組合。這種核心競爭力必須是獨有的，能給顧客提供附加價值。“核心競爭力強調的是企業具有的‘獨一無二’、‘無與倫比’的面對競爭的能力，它并不一定是目前企業中獲利最多的部分，但它是企業中最有發展潛力，最具有未來獲利能力的部分。”

　　核心競爭力主要包括四個方面:

　　(1)知識和技能，即企業特有的技術訣竅與技能狀況，包括技術理解和學習能力。

　　(2)管理體系，即正式或非正式的企業內部管理控制系統，包括合理的激勵機制、內部培養計劃以及管理方式等。

　　(3)技術體系,即有形的技術系統和無形資產的技術知識系統。

　　(4)以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化。在這四個方面中企業文化是最基礎，最核心的部分。

　　2.企業文化的內涵及重要意義

　　IBM咨詢公司對世界500強企業的調查表明,這些企業出類拔萃的關鍵是具有優秀的企業文化,它們令人注目的技術創新、體制創新和管理創新根植于其優秀而獨特的企業文化。企業文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。IBM公司總裁沃森說過，就企業相關經營業績來說，企業的經營思想，企業精神和企業目標遠比技術資源、企業結構、發明創造及隨即決策重要得多。約翰・科特說:“只要你是成功者,你就會有一種企業文化,不管你是否想要。而沒有企業文化的,只能是那些長期以來不斷失敗、且預兆著失敗的公司。”美國歷史學家戴維・蘭德斯說過:“如果經濟發展給了我們什么啟示,那就是文化乃舉足輕重的因素。”

　　那么什么是“企業文化”呢?按照目前理論界的共識，它是以價值觀念為核心，以知識能力為基礎,以事業理想為共同追求，以職業道德、相關法令、政策制度為導向，這樣的一套全體領導者和職工都認同和遵循的理論系統。“全面領悟,切實塑造企業文化，對于今日的工商界已刻不容緩,時不待我。”

　　企業文化之所以是企業的核心競爭力，是因為：

　　(1)現代企業的競爭已不單純是規模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰能贏得持續的領先優勢。企業文化的核心層――企業價值觀，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念，并且在企業長期發展過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業文化和每位員工對企業文化的身體力行，凝聚成了企業持續發展的動力和競爭優勢。

　　(2)一個強大的企業不一定有很深厚的文化，只有當企業文化滲透到員工內心，形成企業內部的倫理和大多數員工的共同的觀念，員工才能互相尊重，互相理解，才能為了共同的愿望、共同的價值取向、共同的理想追求，而減少不必要的摩檫，取消毫無意義的內耗，同心同德，全心全意，共創未來。同時，在這種文化氛圍里，員工和領導者都有明確的工作責任、清晰的業績評估制度，以及最大限度的自由空間去施展自己的才能。

　　(3)隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領域。消費者已不單純消費產品和服務，而是在消費過程中更多地強調一種文化。產品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。企業的文化力將成為未來企業的第一競爭力。

　　二、誠信是企業文化的核心價值

　　美國哥倫比亞大學商學院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強時發現：它們樹立的企業核心理念幾乎很少與商業利潤有關。美國著名管理學家沙因說過:“大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基礎。”

　　1.對企業進行誠信管理，可以為企業贏得忠誠的員工，增強企業凝聚力

　　一個企業如果沒有凝聚力，這個企業必然處于精神渙散、飄浮不定的狀態，這樣的企業也就談不上有什么前途。因此，培育以誠信為核心價值的企業文化，對企業進行誠信管理，對企業具有至關重要的意義。

　　2.對顧客進行誠信經營，可以樹立良好的企業形象，打造企業品牌

　　缺乏以誠信為核心價值觀的企業，對產品品種、質量等問題未引起充分重視，勢必缺乏競爭力。企業通過誠信經營，樹立良好的企業外部形象，從而使顧客信任自己，產生品牌忠誠，以至于談起某個品牌，就自然想到了生產這個品牌的企業，從信任企業到信任企業的品牌和產品，再到忠誠地購買企業產品，這樣，有眾多這樣的忠誠顧客的企業就可以最大限度地贏得市場，提高市場占有率，贏得利潤，更贏得競爭優勢。

　　3.誠信是建立伙伴關系，尋求合作的基礎

　　近年來,出現大量的外部因素促進了企業之間伙伴關系的增強。其中最重要的因素是生產力的空前發展,人類社會進入經濟全球化和知識經濟時代，競爭必將日益激烈，市場將進一步細化，協作的重要性必將更趨凸現出來,而且協作的范圍也必將日益擴大,協作關系必將更加復雜。“只有建立伙伴關系，企業才能獲得競爭優勢的新源泉。”而合作關系是發生在具有不同自身利益和目標追求的復雜的個體之間，所以只有以誠信為核心價值的企業才能獲得其他企業的青睞,從而建立伙伴關系,才能與伙伴企業風雨同舟,榮辱與共，才能有效地改善企業自身與伙伴之間的關系,超越傳統的商業關系,進而達成更為緊密更為恒久的關系,實現雙贏并獲得更大發展。

　　三、加強誠信建設，提高企業核心競爭力

　　1.企業要加強誠信文化建設，努力塑造誠信形象

　　每一個試圖在市場中長期發展的企業都應該樹立起正確的價值理念，提高企業信譽，降低企業與其它市場主體之間的交易成本，提高企業競爭力。首先，企業主要經營者應率先垂范，確立牢固的誠信觀念且身體力行。其次，要加強對員工的管理。一方面，要鼓勵員工刻苦學習，精通業務技能，以保證企業以優質的產品和優質的服務取信于民。另一方面，建立誠信經營的獎懲機制，對在經營中以誠信為本取得成績的員工給予獎勵。再次，企業要通過一定的傳播方式，將企業的誠信文化向內部環境和外部環境傳播。將企業的誠信文化展現給社會，樹立起良好的信譽度。

　　2.努力打造以政府為主導的、各相關部門參與的、具有權威性的、規范性的、覆蓋所有企業的社會誠信體系

　　工商、稅務、物價等部門要加大對企業誠信經營的監管和指導力度;對企業的失信行為要及時查處;要嚴厲打擊地方保護主義，使失信行為昭之于眾;要加大輿論宣傳，弘揚誠信經營精神，鼓勵誠信經營行為;加快電子網絡的建設，建立起覆蓋全社會的信用信息查詢網絡系統，將誠信缺失者定期公布,便于企業和個人了解企業的信用狀況。

　　3.采取積極措施,充分發揮市場調節功能,推動企業誠信建設

　　當前，我國之所以企業誠信缺失現象嚴重，除了政府和企業自身存在一些問題以外，從也有市場調節功能本身的原因，此問題的解決，從根本上說取決于三條:政府要強化和完善宏觀調控;企業要自覺地講誠信、重商德，夯實社會經濟活動正常運行的基礎;加強改革力度，以與時俱進的精神，對待市場經濟實踐，敢于發現新問題，善于解決新問題，完善市場經濟運行的規則。

　　4.完善現行法律規范，加大失信成本

　　市場經濟是競爭的經濟，是信用經濟，也是法制經濟。誠信文化的建設在很大程度上依賴于法律規范的施行，要把誠信變成一種法律約束。國家在完善法律法規時,一方面要突出保護誠信企業的權益，堅持債權人主導的法律原則;二是要加大失信成本，使失信成本遠高于失信收益,讓失信者得不償失,不敢冒失信之風險;三是要保證司法的公正性與執行的速度。

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