2017年管理咨詢師考試模擬備考習題（附答案）
一、案例分析題
【案例一】
《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數萬的葛榮部將韓樓。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。侯淵沒有將俘虜當“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發還給他們。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實力。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如何不能和對方拼實力、拼消耗。我將俘虜放歸，用的是離間計，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機攻克敵城。”將士們聽了這番話，才恍然大悟。
侯淵估計那批釋放的俘虜快回到韓樓占領的薊城了，便率領騎兵連夜跟進，拂曉前就去攻城。韓樓接納曾被俘過的這批部下時，就有些不放心，當侯淵緊接著就來攻城時，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當內應的。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒多遠，就被侯淵的騎兵部隊追上去活捉了。
【案例點評】
作為一個團隊的領路人，有時候為了取得競爭的勝利還真的需要一些謀略。在自己處于不利地位的時候，采用瓦解對方士氣，破壞對手團結確實是一招妙棋。而作為一個在市場上領先的企業來說，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個企業的管理者，人家可能正對你進行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會有和韓樓一樣的遭遇了。“知己知彼，百戰不殆”，認清對手固然重要，有時候真正地分析了解自己卻更為要緊。為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業情況以及外在市場環境相當了解才行。
【案例二】
如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發生什么情況?
你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。
蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方;它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層;而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。
那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣;這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。
【案例點評】
企業應該意識到的最重要的事情，就是當每人都遵循規則時，創造力便會窒息。這里的規則也就是瓶中蜜蜂所堅守的“邏輯”，而堅守的結局是死亡。
企業生存的環境可能突然從正常狀態變得不可預期、不可想象、不可理解，企業中的“蜜蜂”們隨時會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。領導者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領企業走出危機的辦法。
如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。這個世界變化太大，我們需要張開雙臂，全身心地投入這一時代，學會用不同的方式思考問題，在這個充滿變革的時代里，我們要加快速度前進。
只有努力創新，才會有前途，墨守成規或一味模仿他人，到最后一定會失敗。
【案例三】
該院創建于1952年，是中國兵器工業集團公司下屬以軍工工程咨詢設計和建筑工程咨詢設計為主的大型綜合性甲級工程設計研究院，近年來，綜合實力一直位居全國勘察設計行業百強之列，現有職工1000余人。
該院作為國家級大院，在為國家做出巨大貢獻的同時，長期國有企事業單位體制下積累的諸如人員結構不合理、歷史和社會負擔沉重、技術人員流失、人員觀念落后、內部管理模式和分配制度不合理等矛盾和問題也日益突出，嚴重阻礙了該院的進一步發展。尤其是本次改制涉及整個院的主業和輔業，需要統籌系統規劃并設計合理的改制方案，從而切實推動相關工作有效開展。
【咨詢內容】
1、 改制重組咨詢
1) 改制規劃;2) 輔業改制方案;3) 主業改制方案
2、 組織設計優化咨詢
1) 組織診斷;2) 組織設計;3) 組織模式建議
3、 薪酬體系優化咨詢
1) 薪酬體系設計;2) 福利管理制度
【解決方案】
針對客戶的上述問題，在該院被上級集團定位成為集團輔業，需要按859號文進行整體改制的大背景下，天強項目組重點從以下方面幫助客戶解決問題：
第一，立足于提升該院市場競爭能力，實現長期持續發展的角度，從體制、機制和觀念三個層面對該院經營管理現狀進行全面診斷分析，明確制約企業發展的核心問題所在，找到問題相互之間的因果關系，在此基礎上提出了以體制改革促進內部機制和觀念轉變的基本觀點，強化改制的必要性和緊迫性，從而統一內部思想。
第二，在方案形成過程中，投入大量精力進行從上級單位、院高層到基層職工代表各個層面的溝通和宣傳，為相關各方就改制最終方案達成共識打下堅實基礎。
第三，從為改制后企業搭建新的機制平臺角度出發，重點就改制后院的組織結構、管理模式、薪酬體系進行了專項設計。
【實施效果】
目前改制重組框架方案已在已取得上級集團認可，相關工作得到客戶方的認可和肯定。
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