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      1. 溝通的技巧有哪些?

        時間:2024-11-03 23:24:05 管理溝通 我要投稿

        溝通的技巧有哪些?

          溝通是需要掌握一定的技巧的,以下是小編整理的溝通的技巧有哪些?歡迎參考閱讀!

          贊美對方

          這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個 世界上的人,沒有不吃表揚的,學會贊美,將使在任何溝通中一帆風順。即使給 領導提意見,也要先表揚后批評。不要怕人說 拍馬屁,把拍馬屁當作對 領導的激勵,只要表揚的內容屬實就沒問題。 領導與 員工一樣都是人,員工需要激勵,領導同樣需要激勵。

          移情入境

          即 設計一個對現實有借鑒意義的場景,進行情景教育。例如, 燕昭王千金買死馬,為了表達一個 信息:死馬尚值千金,況活馬乎。趙高于秦庭指鹿為馬,給人的 信息是:意志不可違抗。 項目管理培訓中 設計的很多課堂游戲,用意都在于用一個顯而易見的事實去啟發人的思路。

          輕松幽默

          既是通向和諧對話的臺階和跳板,又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。 戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認為是契爾年柯的傀儡,一個記者在新聞發布會上向他提了一個尖刻的問題:“先生,您在做出任何重大決定前是否要看您身后那個重要人物的眼色?”戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境,他正色道:“在這種正式場合,能不提涉及我夫人的問題嗎?”一個記者問 李瑞環:“你反復強調團結,是否意味著你們的 領導班子現在不團結!崩钊瓠h沒有直接回答,而是微笑著反問:“那么我祝你身體健康,是否意味著你的身體不健康?”一個全班最丑的 女孩走上競選 班花的講臺,對臺下的女同學們說:“請把這一票投給我吧,數年以后你們就可以指著我對你們的 男朋友說,瞧,我比班花還漂亮!庇谑牵匀碑斶x。幽默可以創造奇跡,使不可能的事情成為可能。

          袒胸露懷

          又被稱為不設防 戰術,意在向人們明確表示放棄一切防備,胸襟坦蕩,誠懇待人。有很多 企業家喜歡在洗浴  中心招待 客戶,是為了以此拉近與客戶的關系,大家都脫光了,赤誠相見,誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。人類的許多非語言信號都是出此用意,例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規則的起源是左側通行,原始部落的兩隊人在一個峽谷相會,一般會習慣用抓著武器的右手向著對方。古時候人們習慣于從左側上馬,從而演變為今天從左側上 自行車和 摩托車,因此左側通行更方便安全,也更科學?墒菫槭裁 世界上大多數國家最終都把左側通行的習慣改為右側通行了呢?就是要故意把較弱的左側讓給對方,借此表達和平的善意。顯然,這不是為了方便交通,而是為了 方便溝通。

          求同存異

          又被稱為最大公約數戰術。人們只有找到共同之處,才能解決沖突。兩口子吵架,最后一句話“為了孩子”相擁和解;兩個 員工爭執不休,最后一句話“都是為了工作”握手言和。無論人們的想法相距多么遙遠,總是能夠找到共同性。有了共性,就有了建立溝通橋梁的支點。

          深入淺出

          這是提高溝通效率的 捷徑。能夠用很 通俗的 語言闡明一個很復雜深奧的道理是一種本事,是真正的高手。造反有理。精辟至極。馬克思寫了一大堆書,為什么?就為了證明一件事:無產階級的造反不是瞎胡鬧,是有 道理的。道理何在?請看資本論。 張瑞敏把項目管理比作擦桌子。 柳傳志把組織的功能比作瞎子背瘸子。精辟至極。大師的語言,最大的特點就是生動淺顯,容易解碼因而容易理解。

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