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黑龍江省2017年全國導游資格考試報名通知
根據《中華人民共和國旅游法》、《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》和《國家旅游局辦公室關于完善“導游人員從業資格證書核發”行政審批事項有關工作的通知》(旅辦發﹝2015﹞202號)，國家旅游局定于2017年11月舉辦2017年全國導游人員資格考試，現將黑龍江考區有關事宜通知如下：
一、報名條件
(一)中華人民共和國公民;
(二)具有高級中學、中等專業學�；蛘咭陨蠈W歷;
(三)身體健康;
(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、考試科目
(一)考試由筆試與現場考試兩部分組成。
(二)筆試采取機考方式進行，科目為：政策法規、導游業務、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識(科目一、二、三、四)。其中，科目一、二合并為一張試卷進行測試，科目三、四合并為一張試卷進行測試，每張試卷總分100分，考試時間為90分鐘。
(三)現場考試科目為：導游服務能力(科目五)，科目五考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。
1.科目五現場考試語種有中文、外語類(英語或俄語)。中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。
2.科目五分兩部分內容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。
(1)“講解及語言表達能力”主要考核考生對黑龍江概況、游覽區(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、俄語類考生還需考核翻譯能力�？忌嫉挠斡[區(點)在考試當天抽簽確定。外語類考生須用所報語種的語言進行考試。
(2)“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
3.已取得中文導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應語種的科目五。
三、考試大綱
2017年全國導游人員資格考試大綱已經發布，考生可訪問國家旅游局網“通知公告”欄目下載，下載地址為：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml。
四、考試報名時間、地點和方式
考生通過全國導游資格考試網上報名系統進行報名，網上報名系統地址為http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx(國家旅游局網首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統)。報名包括網上報名、資格審核和交費三個環節。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。逾期網站報名系統將自動關閉。具體安排如下：
(一)網上報名時間
考生于2017年7月5日9:00至7月31日17:00期間在網上報名系統報名，按照報名指引如實填寫相關信息并上傳有關資料。
(二)現場資格審核時間
2017年8月21日至8月31日，上午9:00—11:00，下午13:30—16：00，將進行現場審核確認，周六、周日照常。
(三)網上交費時間
資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2017年9月8日17：00。交費完成后，費用不予退還。
考生自2017年11月10日9：00起至考試前可下載打印準考證。
(四)筆試面試考區設置
結合我省實際，共設置五個考區：哈爾濱考區(分為省旅游培訓中心和哈爾濱市旅游培訓中心)、齊齊哈爾考區、牡丹江考區、佳木斯考區和黑河考區。其它地市不設考區，當地考生可自愿選擇上述五個考區，資格審核確認地點需與所報考區一致。哈爾濱考區設英語和俄語考場，牡丹江考區設英語考場，黑河考區設俄語考場。其它的外語考生可就近選擇考區報名,參加考試。
面試考區設置同筆試，筆試和面試必須在同一考區進行。
(五)辦理咨詢報考資格審核手續地點
1.哈爾濱考區咨詢報名現場確認地址：
地點一：哈爾濱市香坊區中山路95-2號(省旅游培訓中心)，電話：0451—55601125。
地點二：哈爾濱市道里區通達街138號，哈爾濱商業大學南區旅游烹飪學院205室(哈爾濱市旅游培訓中心)，電話：0451—87607695、87607697。
2.齊齊哈爾考區咨詢報名現場確認地址：齊齊哈爾市龍沙區公園路75號北方旅游職業學校，電話：0452-2427070、2438877。
3.牡丹江考區咨詢報名現場確認地址：牡丹江市西安區西菜園街26號二樓(四中對面)旅游咨詢中心，電話：0453-6820838、6822858。
4.佳木斯考區咨詢報名現場確認地址：佳木斯市長安路2666號市政府2號樓837室(佳木斯市旅游委辦公室)，聯系電話：0454—8222769。
5.黑河考區咨詢報名現場確認地址：黑河市通江路2號市政府大樓516室(黑河市旅游委人事培訓科)，聯系電話：0456—8231299。
(六)辦理報考資格審核手續時須提供的材料
1.網上下載的報名信息確認表兩份;
2.本人身份證原件及復印件兩份;
3.畢業證書原件及復印件兩份;
4.一寸白底免冠照片2張(與上傳的照片同底版);
5.一年內的健康證明(根據《國務院關于第二批清理規范192項國務院部門行政審批中介服務事項的決定》〔國發〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫院提供健康證明);
6.加試外語者須分別帶好導游員資格證書原件和復印件。
7.中等職業學校旅游類專業的2018年畢業生可以報名參加考試，考試結果合格且取得畢業證書后，憑畢業證書方可領取“導游員資格證書”。
現場資格審核完成后，考生相關信息不能變更。
五、交費標準
(一)2017年全國導游人員資格考試收費標準按照省物價監督管理局和省財政廳2017年批復文件規定標準進行交費。
(二)考生于2017年11月10日9:00起至考試前可登陸網上報名系統自行下載并打印準考證。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。
六、考試時間
科目五考試將于11月19日開始進行，具體考試時間和地點請考生于11月10日9:00起登陸網上報名系統查詢。
七、試卷評閱和成績認定
筆試機考科目評卷由計算機系統完成，現場考試評分由現場考試評委完成�？荚嚱Y果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺斈暧行�。
考試結果經國家旅游局審查后公布。2018年1月31日9:00時起考生可登陸網上報名系統查詢考試結果。
八、成績復核
考生需要對考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內向省級旅游主管部門提出復核申請，核查后結果為最終結果�？荚嚦煽儚秃斯ぷ靼础度珖鴮в稳藛T資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。
九、證書核發
國家旅游局委托黑龍江省旅游發展委員會向合格考生頒發“導游員資格證書”。
十、有關要求
(一)要高度重視考試工作。各考區的旅游主管部門主要負責人是考務工作的第一責任人，具體工作人員要認真學習掌握國家旅游局辦公室《關于完善“導游人員從業資格證書核發”行政審批事項有關工作的通知》(旅辦發﹝2015﹞202號)、《關于公布<2017年全國導游人員資格考試大綱>的通知》(旅辦發﹝2017﹞108號)等有關文件精神，熟悉考試相關規定和程序，精心組織，扎實推進考試工作，確保2017年全國導游人員資格考試工作有序開展。
(二)切實加強考試管理。要落實專門機構和人員負責，嚴格報名審核、考試組織和費用收取等環節工作。對在考試實施過程中出現的違紀違規事件，將按有關規定嚴肅查處。
(三)堅持考試培訓分開，培訓自愿的原則。嚴格執行國家旅游局政策文件要求，重申導游資格考試培訓和考試分開的原則。參加導游資格考試，考生可自愿就近選擇培訓地點(具體地點可咨詢當地旅游部門)，不參加培訓的考生亦可直接報名考試。
(四)做好考生咨詢答復工作。各地要及時對社會公布考試咨詢聯系電話，工作日期間要安排專人接聽解答，方便考生咨詢。
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