2017江蘇導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱
頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門，是省，自治區(qū)，直轄市人民政府旅游行政管理部門，導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門規(guī)定。但是通過考試卻是要靠自己，一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)下面的考試大綱!
一、考試目的
通過現(xiàn)場(chǎng)考試，檢查考生的語言能力，要求外語類考生能全程使用所報(bào)考的外語語種應(yīng)試和講解，具備中外文互譯能力;檢查考生是否具備導(dǎo)游人員的基本能力和素質(zhì)要求，要求考生掌握導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范及工作程序、并具備一定的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力;要求考生掌握江蘇省所有5A景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，并能對(duì)考試景點(diǎn)熟練進(jìn)行導(dǎo)游講解，掌握景點(diǎn)講解要素和相關(guān)背景知識(shí);同時(shí)要求考生對(duì)國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事和常識(shí)性知識(shí)有一定的了解，拓寬考生知識(shí)面。
二、考試要素
根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的考試要素包括以下八個(gè)方面：
1、語言表達(dá)：主要考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及身體語言的運(yùn)用等。
2、儀表、禮儀：主要考察考生的`儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。
3、景點(diǎn)講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及對(duì)所提景點(diǎn)問題回答的正確性。
4、導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
5、應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和應(yīng)變特殊問題的能力。
6、5A知識(shí)：主要考察考生對(duì)全省5A景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)掌握程度。
7、綜合知識(shí)：主要考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等綜合知識(shí)是否全面了解。
8、短文閱讀與復(fù)述：主要考察外語類考生的外語表達(dá)和理解能力。
三、考試內(nèi)容
江蘇省現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試分設(shè)南京市、蘇州市、無錫市、常州市、鎮(zhèn)江市、揚(yáng)州市、南通市、連云港市、徐州市、淮安市、鹽城市、泰州市、宿遷市等13個(gè)考點(diǎn)，其中南京市現(xiàn)場(chǎng)考試實(shí)行全程信息化操作與管理，每個(gè)考生均由電腦自動(dòng)抽取考試順序號(hào)和考題，景點(diǎn)講解采用視頻模擬方式，即要求考生結(jié)合視頻畫面進(jìn)行對(duì)應(yīng)講解;其它城市考生由人工抽取考試順序號(hào)和考場(chǎng)號(hào)，考生抽取考場(chǎng)號(hào)后，不得更換考場(chǎng)號(hào)、考試順序號(hào)。
1、中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜合知識(shí)問答。
2、外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語種講述城市簡(jiǎn)介和景點(diǎn)，回答評(píng)委用所考語種提出的“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“5A景點(diǎn)知識(shí)問答”、“考試講解景點(diǎn)知識(shí)問答”和”綜合知識(shí)問答”題。閱讀所考語種短文，并用所考語種復(fù)述閱讀內(nèi)容，閱讀材料字?jǐn)?shù)在150-200字之間。
四、景點(diǎn)講解范圍
江蘇省13個(gè)城市考點(diǎn)均設(shè)有不同的考試景點(diǎn)，并明確考試時(shí)間，中文類考生每人不少于15分鐘，外語類考生每人不少于25分鐘。由于考試時(shí)間有所限制，各景點(diǎn)考試內(nèi)容較多，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)難以完成景點(diǎn)講解，故各市在設(shè)置考試景點(diǎn)的同時(shí)，又根據(jù)考試時(shí)間將各景點(diǎn)細(xì)分成2-3個(gè)考點(diǎn)，并對(duì)各考點(diǎn)的講解要素和時(shí)間要求進(jìn)行分解。
(一)南京市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為11個(gè)考點(diǎn))：中山陵、明孝陵、靈谷寺A、靈谷寺B、夫子廟A、夫子廟B、南京城垣與中華門城堡、總統(tǒng)府A、總統(tǒng)府B、雨花臺(tái)A、雨花臺(tái)B
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，7個(gè)考點(diǎn))：中山陵、明孝陵、靈谷寺、夫子廟、中華門、總統(tǒng)府、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館。
(二)蘇州市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè)考點(diǎn))：蘇州概況、拙政園、寒山寺、虎丘、網(wǎng)師園、周莊、同里、水上游。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè)考點(diǎn)，其中西語7個(gè)考點(diǎn))：蘇州概況、拙政園、寒山寺(西語除外)、虎丘、網(wǎng)師園、周莊、同里、水上游。
(三)無錫市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè)景點(diǎn)，分為9個(gè)考點(diǎn))：靈山勝境風(fēng)景區(qū)A(靈山大佛)、靈山勝境風(fēng)景區(qū)B(靈山梵宮)、中央電視臺(tái)無錫影視基地三國(guó)水滸景區(qū)、太湖黿頭渚風(fēng)景區(qū)、梅園橫山風(fēng)景區(qū)、錫惠園林文物名勝區(qū)、寄暢園、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
(四)常州市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，8個(gè)考點(diǎn))：中華恐龍園、天寧寺、東坡公園、天目湖山水園景區(qū)、天目湖南山竹海景區(qū)A(吳越第一峰)、天目湖南山竹海景區(qū)B(雞鳴村)、春秋淹城旅游區(qū)(淹城遺址公園部分)、紅梅公園。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
(五)鎮(zhèn)江市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(9個(gè)景點(diǎn)，分為12個(gè)考點(diǎn))：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街區(qū)、茅山A、茅山B、寶華山、中國(guó)醋文化博物館、米芾書法公園。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(3個(gè)景點(diǎn)，分為5個(gè)考點(diǎn))：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。
(六)揚(yáng)州市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為11個(gè)考點(diǎn))：瘦西湖風(fēng)景區(qū)A、瘦西湖風(fēng)景區(qū)B、大明寺景區(qū)A、大明寺景區(qū)B、個(gè)園A、個(gè)園B、何園A、何園B、漢陵苑、汪氏小苑、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
(七)南通市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為10個(gè)考點(diǎn))：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、軍山、水繪園、蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館、珠算博物館。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(3個(gè)景點(diǎn)，分為6個(gè)考點(diǎn))：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。
(八)連云港市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(10個(gè)景點(diǎn)，分為11個(gè)考點(diǎn))：花果山景區(qū)A、花果山景區(qū)B、連島海濱旅游度假區(qū)、漁灣景區(qū)、孔望山景區(qū)、抗日山景區(qū)、大伊山景區(qū)、東海羽泉景區(qū)、海上云臺(tái)山景區(qū)、二郞神文化遺跡公園、桃花澗景區(qū)。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
(九)徐州市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景區(qū)，分為8個(gè)考點(diǎn))：漢文化景區(qū)、龜山漢墓景區(qū)、戲馬臺(tái)景區(qū)、徐州博物館、漢畫像石藝術(shù)館、淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔景區(qū)、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區(qū)A、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區(qū)B。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè))：漢文化景區(qū)、龜山漢墓景區(qū)、戲馬臺(tái)景區(qū)、徐州博物館、漢畫像石藝術(shù)館、淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔景區(qū)、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區(qū)。
(十)淮安市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè))：周恩來紀(jì)念館、周恩來故居、周恩來童年讀書處、吳承恩故居、明祖陵、清晏園、韓信故里、洪澤湖和洪澤湖大堤。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
(十一)鹽城市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè))：鹽城國(guó)家級(jí)珍禽自然保護(hù)區(qū)、大豐麋鹿國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、鹽城海鹽歷史文化景區(qū)、大縱湖旅游景區(qū)、新四軍紀(jì)念館、江蘇永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園、阜寧金沙湖旅游景區(qū)、射陽息心寺。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(3個(gè))：鹽城國(guó)家級(jí)珍禽自然保護(hù)區(qū)、大豐麋鹿國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、大縱湖旅游景區(qū)。
(十二)泰州市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為17個(gè)考點(diǎn))：溱湖旅游景區(qū)A、溱湖旅游景區(qū)B、溱湖旅游景區(qū)C、溱湖旅游景區(qū)D、鳳城河風(fēng)景區(qū)(望海樓景區(qū))A、鳳城河風(fēng)景區(qū)(望海樓景區(qū))B、鳳城河風(fēng)景區(qū)(桃園景區(qū))C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅蘭芳紀(jì)念館A、梅蘭芳紀(jì)念館B、喬園A、喬園B、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)A、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)B、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)C、鄭板橋故居。外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
(十三)宿遷市
中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為8個(gè)考點(diǎn))：雪楓公園A、雪楓公園B、項(xiàng)王故里、中國(guó)楊樹博物館、洪澤湖濕地公園、龍王廟行宮、湖濱公園、駱馬湖旅游度假區(qū)。
外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類。
注：除上述景點(diǎn)外，江蘇的5A景點(diǎn)也作為各市考試內(nèi)容，包括：南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)(中山陵、明孝陵、靈谷寺)、南京夫子廟——秦淮風(fēng)光帶、常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區(qū)、靈山勝景風(fēng)景區(qū)、中央電視臺(tái)無錫影視基地三國(guó)水滸景區(qū)、太湖黿頭渚風(fēng)景區(qū)、蘇州園林(拙政園、虎丘、留園)、蘇州昆山周莊古鎮(zhèn)景區(qū)、蘇州吳江同里古鎮(zhèn)景區(qū)、蘇州吳中太湖旅游區(qū)(旺山——穹窿山——東山)、蘇州市金雞湖國(guó)家商務(wù)旅游示范區(qū)、揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)、南通濠河風(fēng)景區(qū)、泰州溱湖國(guó)家濕地公園、鎮(zhèn)江三山風(fēng)景名勝區(qū)、茅山景區(qū)。
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