關(guān)于銷(xiāo)售的讀后感
今日我又讀了幾篇關(guān)于馮英健老師的文章。是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的。什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、定義是什么。沒(méi)有人能回答。因?yàn)闆](méi)個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究的角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解和認(rèn)識(shí)也會(huì)有很大的差異。就像一句話(huà)。“一千個(gè)人看三國(guó)演義。就有一千個(gè)諸葛亮。也會(huì)有一千個(gè)曹操。”所以每個(gè)人從不同的角度去看，得到的結(jié)果、理解的知識(shí)也會(huì)是不一樣的。但是我讀馮英健老師的文章。他就給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下了一個(gè)定義。雖然定義比較于籠統(tǒng)些。但是還是非常的準(zhǔn)確的，他給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”我感覺(jué)馮英健老師下的這個(gè)定義還是很準(zhǔn)確的。也是很正確的。也很容易理解。
我們知道了什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。那怎么才能做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?其實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么高深的理論。只能通過(guò)總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比較注重于注重操作方法和技巧，所以會(huì)給很多的人造成一種誤解。結(jié)果給人造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性，這樣的話(huà)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的價(jià)值也不能充分發(fā)揮出來(lái)。這樣會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大損失。這主要的原因就是在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還不夠。不能讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)里發(fā)揮很大的作用。馮英健老師給給了我們一些建議。就是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大職能”什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大職能呢?
1網(wǎng)絡(luò)品牌：顧名思義就是在網(wǎng)絡(luò)上建立的企業(yè)品牌。這對(duì)每一個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的`。企業(yè)可以樹(shù)立良好的企業(yè)品牌。這樣可以促進(jìn)顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。
2網(wǎng)址推廣：我們知道，網(wǎng)站所有的發(fā)揮都是基于網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量的。網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量越高。就表示企業(yè)的潛在客戶(hù)就很越高。所有網(wǎng)站推廣可是很重要的。
3信息發(fā)布：在網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于企業(yè)的信息。這樣可以有效的傳遞與其他人群的信息。
4銷(xiāo)售促進(jìn)：營(yíng)銷(xiāo)的目的就是促進(jìn)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可是同樣的道理。
5銷(xiāo)售渠道：銷(xiāo)售渠道不僅僅是網(wǎng)站本身。也可以通過(guò)其他的商品交易平臺(tái)(B2B)，網(wǎng)上商店等。
6顧客服務(wù)：對(duì)于顧客的服務(wù)也是很重要的。服務(wù)顧客也是很容易的。在網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)這樣能隨時(shí)的了解顧客的情況。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很有幫助。
7顧客關(guān)系：調(diào)節(jié)好于顧客的關(guān)系可以有效的保留住原有客戶(hù)。
8網(wǎng)上調(diào)研：通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式。都可以完成網(wǎng)上調(diào)研的目的。與市場(chǎng)調(diào)研相比。網(wǎng)上調(diào)研相對(duì)于容易很多。
以上：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八大作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。
想要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這八大職能，還是要靠企業(yè)自己的實(shí)踐。這些只不過(guò)是小小的建議而已。具體怎么操作還是要靠企業(yè)本身。
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