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醫療集團調研報告(精選11篇)
隨著個人素質的提升,報告的使用成為日常生活的常態,報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的醫療集團調研報告,歡迎大家分享。
醫療集團調研報告 1
一、近年來基層衛生人才隊伍建設
1、醫療隊伍人員使用情況:
白云區通陽道社區衛生服務中心共有在崗人員34人,其中在崗在編16人,在崗編外人員18人。社區衛生服務中心醫護人員負責轄區內16000人的醫療服務,分四個社區,每個社區設醫生、護士各一名,其他人員配合醫療服務工作。
2、近年來取得的主要成績
自去年4月1日起,我社區衛生服務中心開始實行網上集中采購和藥品零差率銷售。為進一步鞏固藥品網上集中采購和零差率銷售工作,我中心從今年開始對所有醫護人員進行了國家醫改政策、國家基本藥物目錄及基本公共衛生服務均等化項目實施等培訓,進一步提高了我中心使用國家基本藥物和自治區補充藥品力度,確保了我中心藥品零差率銷售工作落實到位。同時,我中心積極主動加強與中標藥品配送企業的溝通聯系,要求配送企業按照國家和自治區確定的基本藥物及補充藥品有關要求,積極組織配足貨源,確保我中心正常藥品供應得到有效保證,切實滿足患者用藥需求。
3、存在的主要問題:
專業技術人才短缺,編制不盡合理。我中心共有編制名額30人,在崗編制16人,空編14人。空余的`編制名額因受人事政策影響,大量臨聘多年有資質的衛生技術人員也因此無法入編,出現空編現象。造成人員分布不平衡,無法合理統籌調配使用。
二、分配激勵機制和績效考核制度建設情況:
建立健全科學的基層衛生人才使用機制。要加大基層醫療衛生管理體制改革力度,進一步明確社區衛生服務中心編制、崗位設置,合理整合優化基層衛生資源,逐步實行衛生人員全員聘用制和績效工資制,以業績、能力為主的原則,評價和使用基層衛生專業技術人員,結合中心實際情況,現正在制定具體績效考核評價細則,爭取盡早開展績效考核,依據考核結果,落實獎勵性績效工資。
為加強資格準入制管理,下一步將按照事業單位人員招聘辦法公開招聘,引導大中專畢業生到社區服務中心就業,適時補充基層衛生人才。對于緊缺的專業人員可采取靈活的用人機制,多形式多渠道選拔錄用人才,鼓勵衛生專業技術人員面向基層,逐步建立起符合基層衛生機構特點的用人機制。
三、基層醫療衛生機構人員培訓、培養情況
進一步持續加強基層衛生人才的培養工作。明確今后一個時期持續發展我區衛生事業中,基層衛生人才培養的目標任務,緊緊抓住培養、吸引、用好人才三個環節,提高基層衛生人才隊伍的整體素質。一是要大力加強基層衛生管理人才的培養工作,二是要大力加強基層衛生專業技術人才培養工作。在上級衛生單位的大力支持下,確保基層衛生技術人員參加進修、培訓,大力開展基層衛生專業技術人員繼續醫學教育;
繼續實施并細化落實基層衛生人才培養工程。提高基層衛生單位的醫療服務能力和技術水平,為群眾提供優質、價廉、便捷的醫療衛生服務。
總之,社區衛生服務中心將嚴格按照自治區要求,扎實工作,積極探索,不斷完善醫改配套措施,鞏固醫改成果,惠及全區人民,也努力為全區提供優質衛生服務,促進醫改目標的全面實現。
醫療集團調研報告 2
通過本次開展醫療改革工作情況調研,發現我市基層醫療機構普遍存在服務能力不強,與醫療改革提出的構建基層首診,雙向轉診,急慢分治,上下聯動的分級診療機制所需求的服務能力還有一定差距。導致基層醫療機構服務能力不強的原因如下:
一、基層醫療機構人才隊伍落后。
由于基層待遇低,生活環境不便,工作后發展空間受限等原因,基層醫療機構很難招到高素質人才,即使招到也很難留住。致使基層醫療機構人才嚴重缺失。
二、政府的財政投資不到位。
按照省醫改文件要求,基層醫療機構基礎工資及“五險一金”由當地政府的財政承擔,各種設備更新,基礎建設等經費均由當地政府的財政承擔。目前,只有太和縣政府兌現了基層醫療機構的基礎工資和“五險一金”。由于政府的財政投資不到位,基層醫療機構的服務能力及發展受到限制。
三、基層醫療機構的藥品短缺。
造成基層醫療機構藥品短缺的.原因:
1、基層醫療機構的藥品目錄不同于上級醫院藥品目錄,使上級下轉的患者不能得到有效的治療。
2、基層醫療機構目錄內的藥品配送不到位,不能滿足日常用藥需求。
根據上述存在的問題,建議如下:
一、政府加大對基層醫療機構的財政投入,以提升基層醫療機構的服務能力。
二、提高基層醫療機構人員待遇,使高素質人才愿意留在基層。
三、搞好基層醫療機構藥品目錄與上級醫療機構藥品目錄有效銜接,使得下轉患者得到有效治療。
醫療集團調研報告 3
近年來,我市基層醫療衛生服務體系建設取得明顯成效,基本形成了較為完善的城鄉基層醫療衛生服務絡,為保障全市人民的健康發揮了重要作用。但在具體實踐過程中,仍然存在一些不容忽視的問題,基層醫療服務能力與群眾需求之間的矛盾比較突出。
一、存在問題
對基層醫療衛生服務體系建設的重視程度不夠。在思想認識、發展觀念上存在差距,缺乏長遠的發展規劃和投入機制、保障機制,制約了基層醫療衛生服務體系的建設發展和醫藥衛生體制改革的推進。
基層醫療衛生服務體系建設資金投入不足。20xx年,全市鄉鎮衛生院改制為民營,致使我市的基層醫療衛生機構建設總體水平低于徐州、淮安等蘇北地區。由于基礎設施建設歷史欠賬較多,部分衛生院連一些必備的常規性醫療設備都未能配置到位。
基層醫療衛生資源配置不平衡。先進的醫療儀器設備和技術、高級衛生專業人員主要集中在城市醫院,而農村衛生資源匱乏。衛生資源配置的嚴重失衡,致使基層醫療遠遠不能滿足人們對基本衛生服務的需求,造成大醫院擁擠不堪,小醫院和社區衛生服務站門口冷清的現狀。
基層專業衛生技術人才嚴重不足。鄉鎮衛生院改民營后,衛技人才嚴重流失。同時,鄉村醫生隊伍嚴重老化,通州區鄉村醫生中超過60歲的占54%,啟東市鄉村醫生中超過60歲的占86%。隊伍老化、文化程度偏低的現狀已嚴重制約農村衛生事業的健康發展。
多元并存的醫療保障體系亟待整合。城市職工醫保、城鎮居民醫保與新農合,管理模式上基本相同,但屬于不同部門管理,造成資源浪費。在籌資水平、保障水平方面,城市職工醫保、居民醫保、新農合之間都有很明顯的差距。
二、對策建議
突出認識統領作用,建立基層醫療衛生服務體系組織保障機制。各級黨委、政府應統一認識,切實把加強基層醫療衛生服務體系建設納入經濟和社會發展總規劃、干部政績和年度工作目標考核體系,尤其是要把社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院、村衛生室建設列入民生工程重要考核指標,加大考核權重。
強化政府主導作用,完善基層醫療衛生服務體系經費投入機制。一是加大基礎設施建設投入。各級政府要加大對衛生事業的投入,合理核定基層醫療衛生機構的基本建設經費、設備購置經費等,使硬件設施達到國家和省級衛生行政部門規定的標準,切實改善人民群眾就醫條件。二是提高基層醫務人員待遇。提高基層醫務人員的福利待遇,保障隊伍穩定。尤其要重視精神病等特殊病種衛生工作人員的待遇問題,加強對他們的職業保護,給予適當津貼。切實解決村醫養老待遇問題,可比照村干部的養老待遇,為村醫購買社會養老保險。三是加大城鄉醫療保障經辦管理服務絡投入。根據公民分散居住的特點,建立醫保報銷服務絡,把管理服務觸角延伸到街道社區和村鎮,方便群眾就近就醫、就近報銷。
創新管理模式,構建基層醫療衛生服務絡科學運行機制。一是完善醫務人員績效考評機制。將崗位職責、醫療服務質量、醫德醫風等納入醫院績效考核內容,績效考核同收入、崗位、晉升等結合起來,逐步建立重實績、重貢獻,向優秀人才和關鍵崗位傾斜的收入分配激勵機制。二是完善基層醫療衛生機構運行機制。不斷完善城市三級醫療衛生服務絡和農村三級醫療衛生服務絡,建立長期穩定的上下聯動、分工協作機制。指導城市大醫院、縣級醫院與鄉鎮衛生院開展臨床示教、手術帶教、遠程醫療等合作,提高基層醫院救治能力,放大優質資源的輻射作用。三是適時建立區域性醫療衛生聯合體。加快構建以三級綜合性醫院為龍頭,由若干個三級醫院、二級醫院和社區衛生服務中心組成的區域性醫療衛生聯合體。實施居民選擇聯合體定點就醫,醫保以聯合體為單位按定點人數總額預付,拉開不同級別醫療機構的收費標準和醫保報銷比例。
確立人才核心作用,建立基層醫療衛生服務人才引進和培養機制。一是強化規劃導向。各級政府要著手對所在地區基層衛生專業人員狀況作深入調研,摸清本地區專業人員情況,核實缺編人員,編制基層醫療專業人才隊伍建設的中、長期發展規劃。二是強化政策支持。實施人才服務基層激勵政策。對長期在基層醫療衛生機構服務的'衛生技術人員,在職稱晉升、聘任、業務培養、待遇等方面給予傾斜;給基層醫療機構擴編,將取得執業醫師資格的村醫納入鄉鎮衛生院編制;對基層醫療衛生技術人員實行績效考核,予以獎懲。建立靈活的人才引進機制。核定一定數量編制和獎項,專門用于衛生系統優秀人才的引進和儲備。暢通人才引進“綠色通道”:對急缺的特殊崗位人才,可采取降低開考比例的政策公開招錄,在招錄過程中,給予衛生部門、基層醫院更多的發言權。推行靈活的人才培養機制。首先,建立人才培訓機制。以市高等院校、重點醫院為依托,建立培訓基地,定期為培訓全科醫生和醫療設備技術人員。其次,建立特殊培養機制。參考我市定向師范生培養方式,吸引優秀高、初中畢業生報考,畢業后進入基層醫療衛生隊伍。再次,建立結對幫扶機制。分期分批安排基層醫生到市、縣兩級醫院進行崗位培訓。
加快城鄉醫療保障并軌,推動建立城鄉一體、待遇公平的醫療保障服務機制。著力推動全市各縣區城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險盡快并軌運行,真正實現城鄉居民在參保范圍、籌資機制、待遇支付、醫療保險目錄、基金管理、信息系統、醫療保險定點等七統一。同時,要著手研究城鎮職工醫保與城鎮居民醫保、新型農村合作醫療保險的整合問題,推動我市盡早建立基金互通、補償政策統一的全民醫保制度。
醫療集團調研報告 4
新型農村合作醫療(以下簡稱"新農合")的制度已在全國逐步推廣。xx縣作為自治縣實施"新農合"的試點縣之一,經過幾年的實踐,現已取得了階段性成效。為使"新農合"得以在全縣更好地推廣和發展,提高全縣農村居-民的整體健康水平,促進和諧社會建設,經縣委政策研究室主任辦公會議研究,報請縣委、縣政府分管領導同意,決定對20xx年經濟社會發展重點課題進行調研,鄉衛生院、鄉合管辦組成聯合課題組,通過查閱資料、問卷調查、召開座談會、深入農村訪談等多種方式對xx"新農合"的實施情況進行了專項調研。
一、我鄉實施"新農合"的基本情況:
1、工作進展。青華鄉于20xx年9月開展籌資工作,11月20日完成了各項預定目標任務。全鄉20xx年參加新農合的農民共xx人,共繳費xx萬元(其中民政代繳45.31萬元);各級套經費萬元、已全部到位,并存入財政社保專用帳戶,全年新農合可用資金xx萬元。
2、具體措施。該鄉自開展新農合以來,積極做好宣傳、管理、運作和監督等各項工作,確保這項國家制度的全面落實。
一是加強領導,落實任務。成立了xx新型農村合作醫療管理委員會,鄉黨委書記、鄉長擔任主任,分管領導擔任副主任,成員有衛生、財政、農業、民政等主要負責人,各鄉鎮成立了由黨政一把手負總責的管委會,在衛生院指定2人負責具體工作;村委會也成立了領導小組,負責落實部分任務,并把任務層層分解落實。
二是摸清情況,建章立制。組織力量對全鄉11個醫療衛生單位基本情況進行調查,抽查4個村和鄉鎮衛生院的1000多份住院病歷,對3200多戶農民家庭進行入戶調查。制定了《新型農村合作醫療實施方案》和《xx新型農村合作醫療管理辦法(試行)》,統一制訂了新農合工作職責及就診、轉診、報銷、資金管理等制度,并在實施過程中根據實際不斷完善。
三是廣泛宣傳,深入發動。召開了全鄉有關單位和村黨總支部書記、村主任、副主任兼文書參加的新型農村合作醫療工作會議,對新農合的工作作了進一步安排和部署;采取了廣播電視、版報專欄、發放宣傳資料等形式,開展了全方位、多層次的宣傳發動工作,把建立新農合制度的目的、意義、要求講透,把參加新農合的好處講清,力爭讓所有的農民都了解、認識。四是嚴格管理,強化監督。加強了對鄉新農合辦、定點醫療機構管理人員的學習培訓,實行衛生系統全員培訓和動員;對定點醫療機構進行資格認定,實行動態管理;鄉衛生院醫療機構建立質量管理監督小組,具體負責協調和工作質量的監督,努力做到按規定進行檢查、治療和用藥;、鄉農合辦每月公布一次費用開支情況;各定點醫療機構設立由負責人掌管的投訴箱,接受群眾和社會的監督。
新農合制度的實施有效地緩解了病人家庭的經濟壓力,在一定程度上遏制了因病返貧、因病致貧現象,促進了農村衛生事業的發展,促進了農民就醫觀念的改變,同時也提升了黨和政府為民辦事的形象。我們在西窯、中窯、新山、箐民對部分參合農民分別進行了問卷調查,在收回的112張問卷中,對參加新農合是否出于自愿、新農合制度是否對農民帶來了好處、明年是否將繼續參加新農合三個問題全部作了肯定的回答,對鄉鎮醫院的服務質量、新農合醫療報銷的滿意率達到了七成。新山村一名姓龍村民的經歷和想法很有代表性。他在群眾座談會上說,參加之前他對新農合持觀望懷疑態度,是隨大流參加的,今年初他得病住院花去了4600元,獲得合作醫療報銷2600元,最近媳婦分娩又獲報銷986元,大大減輕了家庭負擔。他表示一定要現身說法,動員鄰里和親朋好友參合,并希望政府把合作醫療長期辦下去。調查結果表明,新農合作為一項為民辦實事的好政策,已初步得到了廣大農民群眾的普遍認可,農民的參合積極性正在逐步提高,部分未參合的農民表示要在明年參合。xx新農合制度的有效實施為全市全面推行積累了成功經驗,也為該鄉全面建設小康社會創造了條件。
二、存在的問題和困難
1、認識不夠到位,農民參合率未到100%。
其原因主要有三點:一是部分基層干部的工作積極性不高。部分村干部甚至個別鄉鎮干部對推行新農合的目的、意義缺乏了解,對開展工作信心不足、熱情不高。二是許多農民對新農合不信任。這些農民對新農合制度能否長久執行下去,各項政策能否真正兌現,經費會不會被截流、挪用、貪污或私分,實施過程中有沒有憑關系、走后門,在報銷范圍和額度上是否因人而異等都有顧慮,采取觀望、等待的態度而不參合。三是一些農民自我保健和互助共濟意識不強。他們認為合作醫療保障水平低,參加的意義不大,或認為全家人身體都好,交了錢也不會花在自己身上,只是白作貢獻。
2、補償規定不盡切合實際,服務質量欠佳。
目前正在執行的新農合制度中,一些補償標準還不盡合理,主要是自費藥品過多,起付線偏高,致使統籌資金沉淀過多,受益患者得到補償的金額有限,與廣大農民的期望相差較大,各衛生室醫療技術落后和服務態度差,值班制度落實不到位。村民寧可在個體診所處看病而不愿去大醫院(指鄉鎮以上醫院,下同)治病的原因:一是所獲得的補償與支出相差太大。普通小病,在個體診所那里一般只需幾元至十幾元錢,而到醫院則要花費數十元,甚至一百幾十元,還要來回車費,扣除報銷補償外自己所花的錢仍然要比在個體診所看病多得多。一些比較常見的小病,到大醫院治療常被醫生要求做各種檢查、化驗,小病當大病看。二是個別醫生開藥不負責任。個別醫生對開自費藥的規定不熟悉或解釋不到位,不告知農民能否報銷,有的甚至不負責地把一些不能報銷的藥都說成能報銷。三是不住院得不到報銷。一些慢性病或"小病"患者,需要經常服藥治療、開銷大,在門診治療就可以了,并不需要住院治療,若要獲得較高比例的報銷就必須住院,但住院花費又太大,也很麻煩。四是部分醫院或醫生的服務態度不夠好。一些文化水平不高的農民在問醫時難免詞不達意,個別醫生表現得很不耐煩,有的甚至還很粗暴,比起個體診所醫生的服務態度來相差很遠。
3、程序不夠簡便,轉診制度煩瑣。
在調查中了解到,農民群眾對兩項報銷規定反映相當強烈。一是所有報銷只限于戶口所在地的鄉鎮合管辦辦理。如果不是在本鄉鎮衛生院看病,必須在看病醫院和鄉鎮合管辦來回跑好幾趟,報銷得到的錢還不夠來回的路費。xx是農村勞動力輸出大鄉,外出經商務工農民異地住院治療,辦理報銷比較困難。二是轉院治療困難。一些病人希望到條件較好和醫療水平較高的上級醫院治療,但轉診手續很難辦理。許多農民為了不延誤病情,只好自費轉診治療。轉診規定缺乏靈活性,加重了患者家庭的經濟負擔。
三、加快推進"新農合"的對策建議:
1、提高認識,加快推進。
新農合是涉及千家萬戶、維系億萬農民的民心工程,是加快實現全面建設小康社會、建設和諧社會的有效途徑。必須充分認識新農合的重要意義,把加快實施新農合制度列入全縣各級國民經濟和社會發展"十一五"規劃,確定推進的進度和目標,切實加強組織領導,狠抓落實,使全市廣大農民群眾盡快享受到新農合政策的惠顧,提高廣大農民的健康水平。
2、強化宣傳,優化服務。
要繼續加大宣傳力度,改進宣傳方法,提高宣傳效果。以多種方式宣傳先進地區的成功經驗和做法;報道農民受益事例;組織受益農民現身說法。要通過多種方式對農民進行傳統美德和思想道德的.教育和滲透,提高農民的自我保健意識和互助共濟意識,提高農民參加新農合的自覺性和主動性。要堅持按期公布收支賬目,增加透明度,提高農民對新農合的信任度。要改進籌資方法,降低籌資成本。要加強對管理人員和醫務工作人員的教育培訓,提高業務水平和工作效率,改善服務態度,向參加新農合的農民提供便利、快捷、周到的服務。
3、明確職責,扎實工作。
第一、要把推進新農合制度實施、改善農村基本衛生條件、提高農民健康水平、減少本地區因病致貧和因病返貧人數、保證農村衛生支出經費等列為職能部門崗位目標責任制管理,作為黨政領導干部政績考核的重要內容。
第二、各級黨委政府要加強對有關部門的組織協調,做好新農合制度的實施、推進和監督工作;宣傳、財政、人事、計劃、農業、民政、科技、藥監、扶貧以及紀檢監察、物價、審計等有關部門要各司其職,共同推動工作的開展。
第三、衛生行政部門要充分發揮主管部門職能作用,加快職能轉變,不但要成為出色的管理者,還要成為有水平的服務者。在推動新農合制度實施的過程中,要主動按照國家相關政策和當地實際,調節和平衡好各方的利益,不斷完善各項實施制度、操作措施和服務體系,不斷規范醫療行為,確保廣大農民群眾真正看得上病,看得起病,看得好病,使他們真正感受到新農合制度帶來的好處。
第四、動員各種社會力量支持新農合制度,爭取企業家、致富能手的捐贈,充分發揮社會力量的作用。
4、加強研究,完善制度。
在實施新農合制度的過程中,要及時了解上級的新政策、新規定,搜集各種新情況、新信息;及時掌握和分析農民群眾的疑慮,采納合理的要求和意見建議,不斷地深入總結經驗,完善相關制度。
第一、要及時調整補償標準。以"以收定支、量入為出、逐步調整、保障適度"為基本原則,及時調整補償標準。針對目前統籌資金沉淀過多的情況,應適當提高補償比例,降低起報線,提高封頂線,減少自費藥品及其比例,使更多的農戶受益、得到更多的補償,提高制度的吸引力。
第二、要擴大救助范圍。
除患精神病、結核病可增加門診報銷額外,胃潰瘍、心臟病、高血壓等常見慢性病也應提高門診報銷額;要適當增加救助受益面,著力提高對弱勢群體的醫療救助力度,切實緩解弱勢群體看不起病的困難,建議把貧困救助與新農合結合起來,把一些在城鎮居住的低保戶、五保戶、殘疾家庭等生活特別困難又無自救能力的弱勢群體列入可參加的對象。
第三、要簡化報銷程序。
要簡化報銷手續,允許在就醫的定點醫院報銷,并盡可能在看病交費的同時就能報銷,這樣既可降低成本,也可減少人為因素的干擾。
第四、要完善轉診制度。
建議簡化逐級轉診制度。允許參加新農合的農民根據自己的意愿和需要,可以在全市范圍內自主選擇定點醫療機構就醫;盡可能簡化在市外醫院就醫的報銷程序,提高在外地工作生活或需要經常外出的農民參加合作醫療的積極性。
第五、提高鄉鎮衛生院就醫報銷比例和醫療水平。
要進一步提高門診報銷比例,一些小病根本不用住院,用高比例報銷和優質服務吸引農民到鄉衛生院就醫,減輕農民到上級醫院就診的負擔。
5、增加投入,規范管理。
各級政府要根據國家財政部、國家計委、衛生部《關于衛生事業補助政策的意見》"原則上政府對衛生事業的投入不低于財政支出的增長幅度"的要求,擴大對衛生事業的投入比例,增加對新農合的投入,確保資金的足額按時到位。要積極爭取國債資金、國家衛生基金及自治區醫療保障經費等對我鄉實施新農合的投入。要健全管理監督組織,建立完善資金封閉運行體系,實行籌錢、管錢、用錢的分離和有效監督。要建立健全各級經辦機構,選好用好培訓好管理人員,并要加強制度建設,規范管理;要解決好經辦機構的人員、編制和經費,改善經辦機構的辦公條件,提高工作效率。
醫療集團調研報告 5
一、調研背景
1、新型農村合作醫療的宏觀發展
新型農村合作醫療是我國農民自己創造的互助共濟的醫療保障制度,從2003年起在全國部分縣(市)試點,預計到20xx年逐步實現基本覆蓋全國農村居民。與城鎮居民相比,農民的實際收入偏低,在參加農村合作醫療時會更多地考慮它的覆蓋面、報銷范圍、報銷比例和自身的經濟實力等而有選擇性地參加,所以即使家庭人口適中也可能不會全部參保。其次,村委會成員的大力動員、媒介宣傳、周圍村民的選擇都是影響村民是否參加合作醫療的重要因素。通過近幾年的宣傳教育,大部分村民的健康意識不斷增強,每年的合作醫療宣傳期都會自覺地參保,但也仍然存在部分村民因為自身健康狀況良好而放棄參保的情況。生病時,一些村民也會選擇到鎮上或縣上的大醫院就診,確保病情能得到有效控制�?偟膩碚f,新型農村合作醫療在保障農民獲得基本衛生服務、緩解農民因病致貧和因病返貧等方面發揮了不可或缺的作用。
新型農村合作醫療在農村社會事業中的作用舉足輕重,其具體的地方條例、政策落實情況及廣大參合村民的反應,都是具有一定調查價值的。通過此次韶關市新豐縣松園村“新農合”實施情況的個案研究,及時發現新型合作醫療實施過程中出現的問題,為廣大農村地區新型合作醫療制度的實施和完善提供一定的參考和借鑒,從而幫助當地政府部門理順合作醫療關系,加強合作醫療經費專項管理,以人為本,簡化報銷手續,改善“新農合”的實施方式。同時,進一步提高廣大農民的參合意識,在平衡家庭收支的基礎上積極參加新型農村合作醫療。
2、新豐縣的新型農村合作醫療的發展
自20xx年實施新型農村合作醫療制度以來,新豐縣農村居民參加合作醫療的比例穩步上升,近幾年村民參合率都處于較高水平,全縣的合作醫療實施情況良好,20xx年,該縣合作醫療參加率達到了99.4%。該縣由縣合作醫療辦公室(注:下簡稱“合醫辦”)每年根據廣東省下發的有關文件以及當地上一年合作醫療專項賬戶的結余情況,制定相應的下一年合作醫療制度的具體政策,然后下發到各個鎮(街道)合醫辦,再由他們具體落實到鎮上的每一個村莊。每年的9~11月份是合作醫療的宣傳時期,屆時縣合醫辦便會向各村村民發放“致全縣農民群眾的一封信”并通過廣播電視臺的宣傳,讓村民們能夠切實了解有關政策的變化,在宣傳期過后再向村民收取參合費用。從整體上看,該縣近幾年的新型農村合作醫療參合率呈上升勢頭但也會因為當年相關政策的改變而出現相應地降低或升高。
20xx年新豐縣全縣參保率比08年降低了將近4個百分點,這種情況在20xx年的時候有了好轉,盡管當年的參合費由20元上升到了30元,但是由于報銷比例,報銷范圍都有了大幅度的增加,所以20xx年的全縣參合率又重新上升到了99.4%。分析可得:如果政府單方面提高收費標準,村民可能會考慮自身的經濟水平以及參合的必要性而決定是否參合,這就會導致了一部分村民放棄參合,從而使參合率有所下降。而當參合費和報銷比例以及報銷范圍同步增長的時候,村民則更多地選擇繼續參合,以便防范風險。
二、調研結果
1、松園村主要的參保的人群
參合的多為老人,中年人和青少年兒童居少數
2、合作醫療的宣傳方式
縣合醫辦在新型農村合作醫療宣傳方面的途徑主要有:
①廣播站和電視臺的宣傳
�、谙掳l到每戶村民的《致全縣農民群眾的一封信》
�、鄞逦H自到村民家中進行宣傳
�、苷偌麈偤厢t辦小組發布當年相關政策。而通過進一步了解發現:村民們對合作醫療的了解主要集中在村委會的宣傳這個單一途徑上。由于村民們平時都忙于農活或在外打工,幾乎沒有時間看電視,再加上電視中有關合作醫療的節目密度小,頻率低,所以甚少有農民通過電視了解新型農村合作醫療;另外,有少部分的村民表示會受周圍村民的影響。
3、報銷的實際情況
少村民尤其是身體健康的村民每年報銷的可能性并不大,由于報銷僅局限于鎮以內的醫院以及鎮外的住院費,小病報銷不大或沒有報銷,而且須要到指定的醫療機構方可報銷,報銷范圍很狹窄。此外,報銷的程序很復雜,而且需要到指定的醫院去報銷,這對于本來就很少了解時政和缺少文化知識的村民來說并不實際,如果數額還不算大的話,不少村民干脆就放棄報銷
4、村民就醫地點的選擇
不同收入水平的村民所選選項并不相同。收入高的人群傾向于到縣城大醫院去看病,而收入低的則更多選擇在村衛生站就醫。
三、存在問題及有關建議
�。�1)相關單位、宣傳途徑、醫院監督及村民參合心態和就醫中存在的問題
1、相關單位對于細微情況上不夠重視
總體上說,新豐縣新型合作醫療實施情況是比較樂觀的,每年的參保率已經穩定上在了很高的比例上。但有關單位的工作較為集中在對全縣總體情況的統計上,而忽略了每一個鎮每一個村的細微變化,以松園村為例,20xx年由于各方面原因參合率下降得比較厲害,而縣合作醫療辦并沒有注意到這方面的問題,
2、宣傳途徑和農民實際不符
每年的宣傳工作都是農村新型合作醫療工作的重頭戲,宣傳效果的好壞,直接會影響到地方參加“新醫合”的人數。新豐縣合作醫療的宣傳方式和全國各地的情況大體相同,主要起作用的是各村村委會對村民進行宣傳。該縣的其他宣傳方式雖然方式較多,但實際起到的作用卻十分有限。究其原因,主要是該縣的其他宣傳方式并沒有注意到農民的實際情況,僅能讓很少一部分的農民能夠通過這些方式了解到合作醫療。例如在電視和廣播臺上播放有關的信息,但我們了解到村民們平時甚少有時間看電視聽廣播的,大部分時間都在外打工或耕種,因此,這樣的'宣傳方式對他們來說用處并不大。此外,據我們調查過程中,我們發現當地的農民能夠較為徹底地了解有關信息的人并不多,有相當一部分村民對于合作醫療只是知道個大概,至于有什么好處,有什么限制,該怎么去報銷這些方面,許多人都是一問三不知。所以,有時候即使可以取得報銷的資格了,有些村民也由于對政策不了解而錯過了報銷機會。這樣和新型合作醫療保障農民利益的初衷是不相符的。
3、部分村民參合心態有待調整
當地農民參加農村合作醫療的原因主要是以求買個平安,買個保障,這表明了當地農民的意識已經有了很大程度的提高,也從側面反映了新型農村合作醫療自開展以來,所取得的成效還是相當明顯的。但仍然存在著一部分的農民是跟隨著大家才去參加合作醫療的,并沒有意識到合作醫療對他們的真正意義。還有小部分的村民是認為自己身體狀況好而沒有參加合作醫療。這些村民的心態都是不正確的,該縣有關部門應該重視這個現象,讓合作醫療真正得覆蓋到每一個農民,起到其真正的作用。
4、對醫院監督有待提高
雖然當地的有關部門對于合作醫療的監督還是很重視的,每一筆的報銷都會記錄進檔案,而且報銷的具體金額也有公示,讓每一個農民都能夠知道自己該拿多少錢,拿了多少錢。但是據村民反映,如果參加了合作醫療,部分不法醫生會“小病當大病醫”,開的全是價格高昂的藥,這也在一定程度上造成了國家的損失。此外,村民反映不清楚醫療機構的收費,“我們沒文化,不知道怎么報銷,也沒留意到醫院有什么公開的收費標準”。不少村民反映不清楚藥價,他們也很少會留意到醫院的宣傳,不少村民小病發燒也須額外的檢查,一般得花上上百元,但是他們沒有說話權力,醫院怎么開就只能接受,并且醫生水平不高,花了錢還不一定看得好病。其實這些讓許多村民感到很不滿。
5、村民就醫困難
從調查來看,村里衛生站雖然收費并不高,但是服務質量一般,而且衛生條件較差,醫療設備也很簡陋,治病效果一般。所以不少條件較好的家庭會選擇大病小病都上鎮級或縣級醫院就診。此外,據了解在這些醫院看病時也是一件很困難的事情,往往掛號之后還要等上好幾個小時才可以看病,而且大醫院收費也相對比較貴,一個感冒就要上百塊錢了,對于普通農民的確是個不小的負擔。“衛生站設備差;大醫院收費貴,看病麻煩”,這是村民心中最大的無奈。
6、報銷范圍狹窄,報銷手段繁瑣,以致報銷效果不明顯
從調查過程中發現,當地村民的收入和支出基本持平,若是家人患病,會讓他們的生活負擔很大。報銷范圍狹窄:就目前的報銷范圍而言,主要是為了保大病,保住院,對于其他情況報銷不多,并且每條報銷還受到很多條件限制(詳情參考附錄第四小節),這樣對于普遍患病不多或病情不嚴重的村民來說,特別是家境一般的村民,他們享受到的利益不大,也有不少村民因此會中斷參合,對于他們而言合作醫療毫無用處。此外,也有不少村民反映報銷手續繁雜,除了能夠直接在醫藥費中減免的項目外,其他項目的報銷手續還是比較繁瑣的,耗時也比較長,這導致了有部分村民因此放棄了報銷的機會。以上兩種情況都導致了合作醫療起到的作用并不明顯,甚至會使部分村民放棄參合
�。�2)解決方法與建議
�、俅迕襻t保意識需加強
a調整心態,提高健康保障意識,配合村醫療保險工作;
b多關心國家醫療方面政策,掌握基本醫療常識,用法規維護自身權利;
c轉變觀念,用科學的方法治病,不耽誤醫療最佳時機。
�、诖甯刹啃麄髁Χ却訌�,能更加靈敏地注重年參保的變化
村干部詳細的了解每一地區每年參保的細微變化,以求在這些變化中發現問題,采取措施,以防下次再出現同樣的情況。并且改進宣傳方式,加大宣傳力度。有關部門應該根據農民的具體實際來設計一些宣傳方式,以通俗易懂的方式,并且在村民顯見的地方宣傳;同時,宣傳應側重更多實在的、更新的政策,讓更多的人切實了解合作醫療,了解其對自身的巨大意義,并且知道怎么用醫保減輕負擔,這樣才能吸引到更多的農民參與到合作醫療中來,讓合作醫療惠及更多的農民群眾。農民懂得相關政策會讓他們感到國家的關系心,真正病有所醫,利于建設和諧社會。
而及時調整宣傳對象,廣醫保福利的覆蓋范圍,該縣有關部門應該重視這未意識到參保重要性的村民的宣傳,讓合作醫療真正得覆蓋到每一個農民。
在此基礎上,加大醫療投入力度,監管好醫療機構,促進與醫療機構的合作。政府應該加大投入力度,在促進擴大醫療機構報銷范圍,減少不必要的報銷條件,統一醫療機構的收費標準和改善醫療設施方面有所作為,可以關心低收入群體生活。政府應關注低收入群體生活,提高相關保障水平和補償。
③醫院要接受村名的意見,讓醫保的福利更加落實
醫療機構應該讓村民知道藥價標準,保障村民的知情權,同時減少不必要的收費;加大公開宣傳各類收費標準力度,讓村民知道收費來龍去脈,盡可能讓村民能及時反饋意見建議;加大宣傳力度,應該以通俗易懂并且盡可能顯眼地向村民宣傳相關政策,讓村民知道報銷等基本醫療知識,并配合政府政策,統一醫療機構的收費標準;加大投資力度改善醫療機構的設施,這樣能更好地讓醫保作用落到實處,讓更多村民利用手中權利實現利益,減輕負擔。
四、總結
農民的健康狀況一直是黨中央和各級政府高度重視和關切的問題。加快建立和完善新型農村合作醫療保障制度顯得十分迫切和必要�,F如今政府福利已潛入全國各個小地方,惠及的范圍也已大大增大。此次做的關于醫保的調研深入地了解了當地的參保情況政府宣傳,醫院福利落實情況及群眾的滿意度,在此基礎上探討了各個方面存在的問題:醫保這種惠農政策在松園村里具體實施確實還存在很多缺陷。這也反映我們未來應該不僅僅加大惠農的資金,也要關注其落實中的問題。為新農村的建發展農村特色的設打下基礎。
醫療集團調研報告 6
有句俗話說的好,“農民頭上三把刀——醫療、教育、打官司。”但在這三項中我覺得“醫療”是農民最無法回避的問題。綜觀我們當今的農村,有多少人是“小病抗,中病扛,大病躺,重病等著見閻王”的��!有多少人是因為治不起病而離開了他還不應該離開的世界啊!針對農村這一狀況,我們知道目前只有通過實行“新型農村醫療合作醫療保險”才能切實的解決這些現象。鑒于這一問題的現實性意義,我對浮山縣槐埝鄉新型農村合作醫療保險的情況進行了調查分析。
針對調查的結果和分析,我在這篇報告中將從以下兩個方面來對新型農村合作醫療保險制度的各方面情況進行解析:
一是總結我鄉當前新型農村合作醫療保險實行的過程及現狀和存在的主要問題;
二是提出我鄉新型農村合作醫療保險以后的改革思路和任務。
20xx年國家衛生部、財政部、農業部聯合下發了《關于建立新型農村合作醫療制度的指導意見》。從此,一種全新的農村合作醫療制度應運而生。它是由政府組織、引導、支持、農民自愿參加,個人、集體和政府多方籌資,以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。
一、槐埝鄉當前新型農村合作醫療保險實行的過程及現狀和存在的主要問題
20xx年度,我鄉貫徹中央一號文件精神,針對廣大農民收入普遍偏低,尤其是存在看不起病,甚至造成因病致貧,因病返貧的問題,率先在全省推動“一免兩保三幫扶”重大舉措,“兩�!敝械钠渲幸槐>褪轻t保,既
新型農村合作醫療。為了加大對農村弱勢群體的幫扶力度,全縣農村的五保戶、低保戶、老干部、老黨員、因公致殘人員、80歲以上老人,優撫對象共6688人納入醫保范圍,其個人參合應繳費用(每人10元)全部由縣財政代繳。 20xx年度,浮山縣啟動了醫療救助制度,我鄉也啟動了此項制度。針對在合作醫療正常報銷后仍困難的患者,又通過調查摸底,確定救助對象,發放特困救助基金,并對全鄉參合村民全部進行了免費健康狀況體檢,并建立了健康狀況檔案。
通過這幾年的探索和實施,槐埝鄉農民從中得到了實惠,切切實實看到了參加合作醫療的好處和希望,其因病致貧,因病返貧的狀況正逐步得到遏制。
槐埝鄉在推行新型農村合作醫療制度工作雖然取得了一定的成績,但還存在一些重要的問題。
�。ㄒ唬靶滦娃r村合作醫療保險”制度還不完善。在槐埝鄉實行新型農村合作醫療制度近幾年來,沒有嚴格執行“錢帳分離”和基金管理要求,醫療機構直接與農民進行現金結算,沒有完全做到封閉運行,存在基金安全隱患。
�。ǘ靶滦娃r村合作醫療保險”在操作上的非成本因素過高,報銷程序冗多。
�。ㄈ┺r民對“新型農村合作醫療保險”的理解還存在一定的偏差許多群眾觀念還沒有得到轉變。許多村民竟然把農村合作醫療保險的收費看成是政府的亂收費。他們把這一政策理解為在取消農業稅后,政府變相的'亂收費亂攤派。所有這些問題的存在都導致了農村醫療保險在具體實踐中的難度。
二、新型農村合作醫療保險以后的改革思路和任務。
結合槐埝鄉的具體實際情況,對新型農村合作醫療制度的問題要進行相應的改革和完善。
�。�1)進一步探索建立新農合穩定的籌資機制和基金管理辦法。
當前各試點縣資金收繳方式不盡相同,多數采取由政府動員,基層組織或基層醫療機構走村如戶收取農民個人繳費的辦法,工作很不規范,且成本較高,籌資時間長,存在一定基金風險。因此我認為應該采取建立“新型農村合作醫療保險”基本基金庫的方法。基金庫的籌集當然可以通過國家財政撥款,但我想更可以試著通過一些企業部門和個人老板的慈善捐款的資金來建立基本基金庫。
對于基金管理辦法,應按照《山西省新型農村合作醫療基金管理辦法》的規定,建立相關的財務和會計制度,強化基金的規范管理,做到錢帳分離,管用分離,收支分離,封閉運行,把農民的救命錢管好,嚴禁挪用,濫用,確�;鸷屠⑷坑糜谵r民的醫療補助。要把紀檢監查的專業監督,人大政協的民主監督,參合農民的群眾監督和新聞媒體的輿論監督有機結合起來。實行全過程,全方位監督,確保合作醫療基金的安全。
�。�2)進一步簡化報銷程序,減少操作上的非成本因素。
浮山縣應該積極創造條件,按照規定進一步簡化報銷程序,逐步過渡到直接結算報銷,最大限度的方便農民患者,讓農民更直接的感受到新農合的好處。
�。�3)對于農民對“新型農村合作醫療保險”的理解有偏差的問題。
我覺得有兩種解決的途徑。
一是加大宣傳力度,這就要充分發揮農村基層黨員干部的作用,同時鄉里的廣播臺都應該努力的進行宣傳。只有“下到隊長、上到鄉長”的給農民宣傳新型農村合作醫療保險,才能讓農民從觀念上消除對以往農村合作醫療的壞印象。
二是要做給農民看,要樹立典型、立起示范。我想這兩方面做好了應該會逐漸消除農民的理解偏差的。
新型農村合作醫療保險制度還有不完善的地方,需要鄉政府以及全鄉人民的積極配合和努力,需要在實踐中不斷的完善,整合各方面的優勢資源,實現資源的最優化配置,完善“新型農村合作醫療保險”制度。以上就是我對槐埝鄉農村合作醫療保險制度的調查。最后,我衷心的希望“新型農村合作醫療保險”制度能夠在不斷實施的過程中日臻完善,希望“新型農村合作醫療保險”一路走好,以此來造福我國千千萬萬的農民百姓!
醫療集團調研報告 7
一、近年來基層衛生人才隊伍建設
1、醫療隊伍人員使用情況:
白云區通陽道社區衛生服務中心共有在崗人員34人,其中在崗在編16人,在崗編外人員18人。社區衛生服務中心醫護人員負責轄區內16000人的醫療服務,分四個社區,每個社區設醫生、護士各一名,其他人員配合醫療服務工作。
2、近年來取得的主要成績
自去年4月1日起,我社區衛生服務中心開始實行網上集中采購和藥品零差率銷售。為進一步鞏固藥品網上集中采購和零差率銷售工作,我中心從今年開始對所有醫護人員進行了國家醫改政策、國家基本藥物目錄及基本公共衛生服務均等化項目實施等培訓,進一步提高了我中心使用國家基本藥物和自治區補充藥品力度,確保了我中心藥品零差率銷售工作落實到位。同時,我中心積極主動加強與中標藥品配送企業的溝通聯系,要求配送企業按照國家和自治區確定的基本藥物及補充藥品有關要求,積極組織配足貨源,確保我中心正常藥品供應得到有效保證,切實滿足患者用藥需求。
3、存在的主要問題:
專業技術人才短缺,編制不盡合理。我中心共有編制名額30人,在崗編制16人,空編14人。空余的'編制名額因受人事政策影響,大量臨聘多年有資質的衛生技術人員也因此無法入編,出現空編現象。造成人員分布不平衡,無法合理統籌調配使用。
二、分配激勵機制和績效考核制度建設情況:
建立健全科學的基層衛生人才使用機制。要加大基層醫療衛生管理體制改革力度,進一步明確社區衛生服務中心編制、崗位設置,合理整合優化基層衛生資源,逐步實行衛生人員全員聘用制和績效工資制,以業績、能力為主的原則,評價和使用基層衛生專業技術人員,結合中心實際情況,現正在制定具體績效考核評價細則,爭取盡早開展績效考核,依據考核結果,落實獎勵性績效工資。
為加強資格準入制管理,下一步將按照事業單位人員招聘辦法公開招聘,引導大中專畢業生到社區服務中心就業,適時補充基層衛生人才。對于緊缺的專業人員可采取靈活的用人機制,多形式多渠道選拔錄用人才,鼓勵衛生專業技術人員面向基層,逐步建立起符合基層衛生機構特點的用人機制。
三、基層醫療衛生機構人員培訓、培養情況
進一步持續加強基層衛生人才的培養工作。明確今后一個時期持續發展我區衛生事業中,基層衛生人才培養的目標任務,緊緊抓住培養、吸引、用好人才三個環節,提高基層衛生人才隊伍的整體素質。一是要大力加強基層衛生管理人才的培養工作,二是要大力加強基層衛生專業技術人才培養工作。在上級衛生單位的大力支持下,確�;鶎有l生技術人員參加進修、培訓,大力開展基層衛生專業技術人員繼續醫學教育;
繼續實施并細化落實基層衛生人才培養工程。提高基層衛生單位的醫療服務能力和技術水平,為群眾提供優質、價廉、便捷的醫療衛生服務。
總之,社區衛生服務中心將嚴格按照自治區要求,扎實工作,積極探索,不斷完善醫改配套措施,鞏固醫改成果,惠及全區人民,也努力為全區提供優質衛生服務,促進醫改目標的全面實現
醫療集團調研報告 8
根據區xxx會20xx年工作安排,我委在區xxx會xxxx副主任的帶領下,于5月下旬至6月上旬,組織調研組,對我區分級診療工作開展情況進行了專題調研。調研組通過赴永嘉考察,實地走x一醫、寧溪中心衛生院等單位,并以聽取匯報、召開座談會等方式,比較全面地了解了我區分級診療工作的開展情況及存在的問題和不足,同時充分征求了各參會人員的建議和意見。現將調研情況報告如下:
一、基本情況
為緩解群眾“看病難、看病貴”問題,從20xx年6月開始,我區根據省、市統一部署,啟動實施了分級診療工作。區x及相關部門以實現“基層首診、雙向轉診、小病在社區、大病在醫院、康復回社區”的合理就醫秩序為目標,將群眾首診需求合理引向基層醫療衛生機構,扎實推進城鄉衛生一體化建設工程,注重提升基層醫療衛生機構的服務能力和質量,制訂方案、出臺政策、規范流程、狠抓落實,分級診療工作取得了階段性成效。全區累計轉診患者3724人,其中由基層轉診到區級醫院就診的1784人,轉到區外市內醫院就診的430人,轉到省級或省外醫院就診的1429人。由區級醫院轉診到基層醫院進行康復治療的81人。
�。ㄒ唬⿵娀A,分級診療格局已初步形成。區x及相關部門高度重視分級診療工作,建立工作組織,落實工作責任,制訂出臺城鄉衛生一體化、分級診療實施方案和全科醫生簽約服務規范等一系列文件政策,并從經費支持、醫保政策、藥品配備等方面予以傾斜,積極推動分級診療工作開展。從強化硬件保障入手,先后啟動了寧溪衛生院、南城、江口街道社區衛生服務中心等一系列基建工程,并成立了臺一醫院橋住院分部、寧溪住院分部,區中醫院北洋住院分部,定期選派專家到分部坐診。積極開展基層醫療機構標準化、規范化建設,目前,全區共有3家中心衛生院通過省級甲等衛生院評審,6家衛生院通過省級乙等衛生院評審,群眾就醫環境得到了明顯改善。區級醫院與上海長征醫院、杭州師范大學附屬醫院、省人民醫院等上級醫院開展合作辦醫,上級專家來黃門診、手術和技術指導,區級醫院專家下基層門診和技術幫扶漸成常態。
�。ǘ┲乇U希旨壴\療管理漸趨規范。注重政策引導,重點發揮社保政策的利益導向作用,城鄉醫保報銷實行差別化支付,對不同級醫療機構執行不同的報銷比例和起付標準(20xx年為鄉鎮級80%、區級70%,區外市內45%—55%、市外40%),參�;颊呓浄旨壴\療x臺轉診的,住院報銷比例提高5%,且住院起付線只剔除一次,更好地引導患者首診到基層。注重調動基層醫務人員的工作積極性,充分發揮績效工資改革的激勵導向作用,從單位收支結余數中提取40%用于發放超額績效工資。同時對在西部工作的醫務人員給予適當補助,根據工作年限的`不同,分別給予不同的補助金,21年以上的每月補助可達500元。注重配套機制建設,推廣全科醫生簽約服務,轉變基層醫療衛生的理念和模式,目前,全區19家社區衛生服務中心(鄉鎮衛生院)的簽約覆蓋率達100%,重點人群簽約率達。健全基本藥物制度,完善基本藥物集中配送機制,調整基層醫療衛生機構藥品配備使用政策,保證基層醫療機構藥品的齊全。發揮中醫藥傳統特色,全區19家鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)均設置了中醫科和中藥房,受到了群眾的青睞,中醫館的建設對于引導開展分級診療起到了積極的推動作用。
二、存在問題
1、政策宣傳不夠到位,群眾就醫x慣難改。調研中發現,影響分級診療制度推進的一個重要因素是多數群眾沒有獲知該項制度的實施,分級診療的宣傳方式不夠多、力度不夠大,廣大群眾對分級診療的目的意義了解不深,對具體操作流程、醫保政策等內容知曉率不高。醫護人員對該項政策的知曉率較高,但僅限于自身了解,缺少在診療過程中對患者進行宣傳。另外,一些群眾的就醫行為很大程度受長期以來形成的“就醫慣性”影響,就醫看病無原則地追求大醫院、追求著名醫學專家。
2、基層診療水x薄弱,服務能力不強。分級診療工作是一項系統工程,最主要是要提高基層的醫療服務水x。但當前,我區基層醫療服務能力相對薄弱,群眾的信任度還不高,一定程度上影響了分級診療工作的實施。一是在硬件建設方面,基層醫療機構常規設備不足、儀器過于簡陋,無法開展疾病診治所需的常規檢查,是導致群眾沒有選擇首診的主要原因。據統計,我區19家基層醫療機構的設備缺口達20xx萬左右。二是基層醫療機構專業技術人員總量不足,據統計,目前我區基層醫療機構人員缺口達304人。同時由于農村工作條件和環境相對差,工作后部分基層醫療衛技人沒就想方設法調到城區單位工作,因此培養好了就調走了,服務質量難以“取信于民”。三是全科醫生緊缺,按我國每萬民居民配置2—3名全科醫生的標準,我區全科醫生缺口達130余人,已成為分級診療推進緩慢的重要原因。
3、轉診操作流程有待規范,信息化管理機制滯后。一是轉診單流失較嚴重。因分級診療信息系統尚在建設之中,轉診單采取紙質形式,個別醫生填寫轉診單內容不完整、字跡潦草,部分患者因重視度不夠,轉診單流失還較嚴重。二是區域內的“雙向轉診”x臺已初步建立,但下轉依然較少,從數據顯示,由基層轉診到區級醫院就診的1784人,而由區級醫院轉診到基層醫院進行康復治療的僅81人,由此挫傷了基層醫療機構“上轉”患者的積極性。三是與上級醫院之間的轉診x臺尚未建立,造成區外市內的轉診工作無法順利開展,致使分級診療的部分政策無法實施。
醫療集團調研報告 9
一、概述
專家指出,中國醫藥市場遠未飽和,但競爭已經開始。目前中國年人均醫療消費水平只有美國的1/130。當發達國家年人均醫療衛生消費支出達到2019美元,美國人均超過4000美元時,中國年人均醫療衛生消費支出僅為31美元。另一方面,醫療用品在中國的銷量持續增長,未來3到5年每年將增長12%。20xx年,中醫將面臨蓬勃發展和激烈競爭并存的局面。這是一個值得每個醫務人員認真思考的問題。
二、醫院市場分析
如何做好醫院市場在一定程度上決定了藥品營銷的成敗,也是藥品營銷的主要內容。在實踐中,我發現了賣藥的訣竅,就是一定要做好一些工作“關鍵人物”。
首先是醫生,醫生有開藥的權利,用哪種藥,用多少由醫生決定;二是醫院倉庫,負責從藥企取藥;第三個是藥房,它有一個“小賬簿”每個醫生用了多少藥,拿了多少提成,都是他們給我提供的;第四個是藥廠,醫院從藥廠取藥,我用藥錢拿提成。
“Dot ”這些人的方法很簡單,但都是基于每個人的“重要性”給不同等級的提成。有的人不好送,就多送他禮物,多請他吃飯。銷售相同藥物的醫藥代表是競爭對手,通常是“監視軍事形勢。如果哪家公司給醫生高額傭金,另一家公司的醫藥代表就會向上匯報,要求增加醫生的傭金。
三、場外市場或社區醫藥市場分析
場外市場或社區醫藥市場的發展已成為現代醫藥營銷新的經濟增長點。在社區治療的疾病中,購買感冒藥的比例在購買的所有類別藥物中排名第一,其次是咳嗽、喉嚨痛、發燒和心血管疾病。隨著場外市場和社區醫療市場的逐漸壯大,廣告和店員成為影響消費者購買藥品的主要因素,店員的作用僅次于電視廣告。
研究發現,一旦店員主動向消費者推薦一種藥物,74.0%的消費者會接受店員的建議。特別是有特定品牌的消費者,有66.2%在店員向他推薦其他品牌的藥物時改變了主意。研究還發現,店員在向消費者介紹藥品時,大多以藥品的功效和價格作為促銷工具,但并沒有過多說明廠家的知名度,這一點似乎并沒有引起藥品生產企業的重視。
四、醫學代表工作的總體思路
由于醫藥代表工作對象的特殊性,醫藥代表的專業知識水平和個人素質都高于普通銷售人員。善于運用促銷手段對醫藥代表工作的順利開展起著至關重要的作用。學會自我介紹,贏得客戶真誠友好的合作。好的自我介紹是對方接受你和你的產品的首要條件。
1.保持飽滿的精神和活力,以整潔得體的外表,謙恭而不卑不亢的'形象面對你的顧客,不斷塑造自己良好的氣質和穩重的風度;其次,培養真誠、友好、豁達、樂觀的生活態度,磨煉意志;再次,樹立不斷學習的理念,努力涉足包括醫學專業在內的各種知識,不斷提高自己的知識含量和專業水平。
2.實事求是,展現企業形象,增加客戶信任。醫藥代表的工作不是獨立的,而是企業整合營銷的有機組成部分。企業和品牌在醫生眼中的形象是好是壞,很大程度上取決于產品的使用程度。醫藥代表在全面推廣產品的同時,其實是在從另一個角度推廣企業。
3.必須對自己的企業有全面深入的了解,充分了解企業的經營理念、經營原則和價值取向;其次,認真分析、提煉、總結企業的優勢,同時不避劣勢,正確對待企業的不足;再次,認清自己的工作目標,了解企業對員工的期望,充分利用企業能夠提供的支持和幫助;最后,我對企業充滿信心,總覺得自己的企業是最好的。只有對自己的事業有信心,才能通過自己的言行真誠地感染對方。
4.用新產品的新概念感染客戶。醫藥代表推廣的藥物一般都是新藥,其他的都是新劑型或者老藥的新用途。用學術理論和新概念完整準確地介紹這些產品,是醫生接受產品的關鍵。
5.介紹該藥及相關藥物的功效理論、新品種研發背景及臨床發展歷史;其次,介紹新藥在臨床應用中的作用和實際應用中的具體情況。醫生只有掌握了新藥的療效和臨床知識,才能從各個方面回答可能出現的問題。醫藥代表必須將扎實的醫學基礎知識充分應用于藥物在推廣活動中。
五、結論
根據以上調查分析,藥品招標完成后,關鍵是對醫院和藥企進行業務公關,尤其是對醫院的重點公關,爭取最大程度的拿下藥品訂貨合同,最終實現公司的經濟效益和社會效益。在應對時,必須從藥品訂單的收取、藥品運輸的實施、公共關系的維護、貨款返還的監控等方面樹立全程服務意識,認真做好公司的藥品銷售工作。
現代醫藥銷售的實踐告訴我們,只有掌握臨床醫學的需求和醫院疾病治療的發展趨勢,才能有針對性地開展醫藥代表的實際工作。具體來說,通過醫藥代表的努力,醫生可以完成從試驗用藥、保守用藥、二線用藥到首選用藥的認知和用藥過程。
總之,每個醫藥代表不僅要做好藥品銷售,還要加強醫學知識的學習,用后者來指導自己的藥品銷售,努力改變過去“獨自銷售”被動。
醫療集團調研報告 10
一、居民來窗口辦業務的態度
由于人少業務量大,再加上電話里的業務,許多群眾抱怨效率低,時常抱怨不接電話,時不時被舉報。大部分居民來合療窗口報銷,基本都要跑兩回,告知報銷需要三四個月才能把錢打進卡里,更是怨聲載道,態度十分不友好,有的甚至打電話舉報,更有甚至當場大罵。
現在醫療費用不斷上漲,廣大居民不堪重負,雖然合療報銷比例相當可觀,但是自付費用還有很大一部分需要自己承擔。本來住院看病的錢都是親戚朋友那借來的,報銷下來還要還賬,住院病歷交到合療辦,經過核查后報銷金額得三四個月才能到居民卡里面,所以居民對合療窗口的態度不好。
二、新型合作醫療制度的特點
1、新型合作醫療是由政府組織、引導、支持,而過去的合作醫療則主要依靠鄉村社區自行組織。
2、新型合作醫療的資金來源,主要靠以政府投入為主的多方籌資;而過去的合作醫療資金主要靠個人繳納,政府各級財政不負籌資責任。
3、新型合作醫療以“大病統籌”為主,重點解決居民因患大病而出現的因病致貧、因病返貧問題;而過去的合作醫療主要解決小傷小病,抗風險能力差。
4、新型合作醫療實行以縣為單位進行統籌和管理的體制,統籌的'范圍大,互助共濟的作用就大;而過去的合作醫療一般都以村為單位統籌,少數以鄉為單位統籌,互助共濟的能力較小。
調查顯示,居民迫切希望能改變現狀,報銷程序簡化,報銷金額能在幾個工作日打在卡里。而新型合作醫療制度是為了解決群眾看病難的問題,是為群眾辦好事辦實事的好政策,如果報銷期限能縮短,更是想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所盼。
我們窗口人員,每天接觸許多來辦業務的群眾,要對政策領會透徹,端正為群眾服務的態度,提高服務意識,這樣群眾才能對合療工作的認可,從而增強政府的公信力。
醫療集團調研報告 11
根據州衛生執法監督所的相關要求,我執法所對目前我縣轄區內的醫療廢物管理情況進行了分析,現就我縣醫療廢物處置、管理制度等方面的情況作以下匯報:
一、現狀
�。ㄒ唬┪铱h醫療廢物處置方式
根據我執法所對醫療廢物的調查情況并結合我執法所的.日常監督情況來看,我轄區內各醫療機構所產生的醫療廢物量較小,特別是人口總數較少的鄉鎮衛生院表現特別突出。因為醫療廢物量小,目前我縣無醫療廢物集中處置點,各級醫療機構均采取填埋和焚燒的方式對醫療廢物進行無害化處理。
�。ǘ┽t療廢物管理制度
根據調查來看,我縣各級醫療機構均已建立醫療廢棄物管理制度并上墻。所有醫療機構均建立有《一次性醫療用品驗收臺賬》、《一次性醫療用品使用銷毀登記表》,要求醫療機構必須嚴格按要求做好一次性醫療用品使用、毀形、消毒、銷毀工作并記錄,處置醫療廢物人員實時簽字。
二、存在的問題
1.我縣無醫療廢物集中處置點,除縣醫院運送到醫療廢物集中處置中心外,其余醫療機構均為自行處置醫療廢物。
2.一次性醫療廢物的存放點未能有明顯的標示。
3.一次性醫療廢物輸液器、針頭未能分類存放。
4.自行銷毀單位未能很徹底銷毀醫療廢物。
5.醫療廢物混入生活垃圾。
6.沒有實行專人專管。
三、相關意見
1.設立集中銷毀點。
2.各單位增設醫療廢物的存放點,并且分類存放各類醫療廢物。
3.設立專人專管收集與銷毀醫療廢物,并實時簽字確認。
4.定期對醫療廢物存放點進行消毒處理。
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