旅游調查報告
隨著社會一步步向前發展，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的旅游調查報告，歡迎閱讀與收藏。
旅游調查報告1
旅游業是當今世界發展最快、前景最廣的新興產業之一。 國際旅游在 20xx 年至 20xx年以較大的幅度增長，四年間年均增幅 7%，遠高于世界旅游組織預定的長期平均增長4%的目標。20xx年下半年，金融危機席卷全球，使得國際旅游陡然下滑，根據世界旅游組織的報告，發達國家經濟減速，也沖擊到新興經濟體。在 20xx年受經濟危機影響增長短暫停滯之后，國際旅游市場連續第五年快速增長。20xx年國際旅游人數達到11.38億，比上年增長4.7%，國際旅游收入12450億美元，比上年增長3.7%。
根據世界旅游組織的行業預測，未來 20 年世界旅游的行業將持續保持較高的增長趨勢。國際旅游人數預計平均增長率為每年 3.3%，平均每年新增 0.43 億人次。到 20xx 年，國際旅游人數將達到 18 億人次。亞太地區增長強勁，旅游人數預計平均增長率達到5%每年，在 20xx 年預計市場份額將從 20xx 年的 22%增長到30%。
智研數據研究中心發布的《20xx-20xx年中國旅游市場全景調查與行業競爭對手分析報告》共十三章。首先介紹了中國旅游的.行業市場發展環境、中國旅游整體運行態勢等，接著分析了中國旅游的行業市場運行的現狀，然后介紹了中國旅游市場競爭格局。隨后，報告對中國旅游做了重點企業經營狀況分析，最后分析了中國旅游的行業發展趨勢與投資預測。您若想對旅游產業有個系統的了解或者想投資旅游的行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。
旅游調查報告2
一、大學生旅游的意向
在旅游意向上有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游5%的大學生表示喜歡對旅游沒感覺的大學生有66％去旅游的目的欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％）找同學、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎，調查也顯示80％的大學生出游最的金錢15%左右的大學生出游的因素，而5%左右的大學生伙伴、宣傳地、朋友意見調查結果顯示大學生受到來自學校、家庭、社會的故對旅游的喜愛不同但大人喜歡旅游來欣賞景觀、增長見識金錢著多數大學生出游的主要因素
二、大學生旅游的地點與目的
調查結果表明大學生偏愛自然風景區占了總人數的54%表明大學生更愿意與大自然親近。旅游目的地選擇民族風俗區有30%左右；有一人選擇繁華城市區和海濱城市區分別約占總人數的9%和5％反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎 在旅游段的安排上最多人選擇的段不想去就去占了總人數的56%左右說明了大學生都喜歡把外出旅游的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國慶、五一長假約占了總人數的52％選擇寒暑假期平常的周末出游的人少分別約占總人數的20%和24%原因一寒暑假的假期長大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末較短旅游前的工作和旅行后的休息不利于出游；另一大學生的課業重會周末復習或預習新知識還有大學生課余做兼職或參加活動；故國慶、五一長假大學生旅游的高峰（56%）大學生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金周的休息
三、旅游的消費分析
在選擇旅游消費上更多的大學生選擇自助游約占51％；選擇個人游的占21％；而28％的大學生選擇跟旅游團。
調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助游和個人游的學生中高年級多于低年級這高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生多于來自農村的學生這與學生的個性。
四、旅游的出行方式
在調查中大學生以往出游時出游選擇與同學結伴而游的（約52%）占大多數與男（女）友一起的約占21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學生旅游的一大特點大學生正感情萌發的時期與情侶同游一可以體驗生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學生自主獨立的意識在每年出游次數為一到兩次有條件的學生也有年出游次數為三到四次的但每年出游次數為五次的很少。
六、大學生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上游覽、門票占其主要占總數的約67%吃的約占14%交通約占19%而對旅游地的風味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當地的風味小吃將其就許多大學生對在品嘗時的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之后其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學生旅游消費的要求體現了節約原則這表明現代的大學生著儉樸節約的優良傳統也有大學生的旅游費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅游途中約76%大學生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅游中也占主要活動安全在大學生旅游中感覺最的約占43%費用的約為23%舒適度約為22%旅游的經歷約為12%。
總體來看大學生的旅游消費中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數也占了一的比例顯然大學生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項目市場需求。
七、大學生旅游的信息渠道
調查表明親朋好友介紹的旅游景點可信度高（約占53%）網絡搜索約占33%報刊廣告約占12%旅行社咨詢約占2%可看出親朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生的而種種因素的報刊廣告、旅行社對大學生并到關鍵收集旅游信息大學生來說只較容易在收集旅游信息出游費用最關注的景點的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關注各景點、旅行社及其它媒體的信息與享用服務自建的'距離相差由此可見的信息與景觀大相徑庭
調查一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅游并且大學生極少參加學生組織的旅游活動可見學校對大學生的旅游足夠的大學生旅游的市場空間．
八、大學生對旅行社的滿意程度
從調查顯示的結果看大學生對隨團旅游的評價的確不高約75%左右的大學生對旅行社不滿意大學生不滿意的主要原因“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”這兩項的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約占23%和“配套設施不” 約占15%在整個旅游過程中游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節而在旅行途中導游則成分上充當了旅行社的代表游客對旅行社服務的不滿意在得導游的妥善后則很容易轉化成對導游的不滿
九、大學生旅游的優點
（1）開拓視野
旅游最的優點可謂拓寬視野來自于川大的is同學說：“我覺得出去旅游最大的優點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當地居民的生活習慣這旅游我也從中學到了知識我還在旅游期間吃了那兒的地方特產那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”
�。�2）強身健體
出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強身健體來自于武大陳應同學五一期間游玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”
�。�3）放松心情
走出學校學業的可以盡情地舒展的身心來于中財王聰同學他笑著說道“旅游旅的心平時在學校里除了看書那樣的活動很少有閑下來的時候五一黃金周正放松心情的好的機會我帶著愉快的心情出去旅游的我看到了那么多的美景身心放松我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”
�。�4）增進友誼
在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅游的問及旅游的優點都說可以的增進友誼來于川音小謝同學說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進朋友之間的感情”
從上述的調查結果分析表明大學生旅游呈現特點：
1、出行固定大學生的空閑以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金周
2、消費較低大學生大都還獨立的經濟收入旅游的錢從的生活費或辛苦打工的所得中省的“窮大學生”選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案在旅游中的購買力弱
3、旅游出行目的大學生旅游主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區
4、信息來源單一大學生經濟上還完全獨立大學生旅游要考慮資金的問題故旅游前的功課點我搭建了大學生自助游的平臺
傳統的隨團旅游衣食住行不用操心但代價失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅游似乎了兩者的取長補短而調查結果也說明新型旅游潛力巨大這意味著在自助旅游市場上令一場戰爭又要開始了呢
旅游調查報告3
調查方式:
問卷調查法
調查時間：
20xx年2月6日至2月15日
調查人：
xxx
抽樣人群:
來九寨溝旅游的人
xx年年初四川省災后重振和危機應對政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節”逐漸有回熱征兆。我組于xx年2月5日至2月15日“春節”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合并剖析如下：
四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林,;有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑;還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節黃金周上，節前和節日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區(點)的旅游安全的領導檢討，從源頭上確保了節日期間的旅游市場安全有序。春節期間，全市無重大旅游安全義務事故和旅游投訴，實現了安全、秩序、質量、效益“四同一”。
一、“春節”旅游市場的總體情形
1客源市場呈上升趨勢
5.12汶川大地震產生，九寨溝有震感，但并沒有對景區的自然景觀和旅游服務設施造成損壞。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區各景點、步游棧道、觀景臺、景區公路、護欄進行拉網式排查，沒有發明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設施均完好無損。統計剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對九寨溝沒有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經解脫降落趨勢客源開端升溫。
“2012中國生態旅游年九寨溝首游式”將于200
9年1月1日在九寨溝景區舉辦。今年的“生態之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊―五花�！毙履昶砀�、“新年賀禮―走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動,。這一運動增添了客源量，據工作職員先容：九寨溝景區從12年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元;同時還履行二次進溝政策(即假如要二次進溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費)，二次進溝總費用為260元(不含保險)，比旺季節儉360元，目前春節期間天天旅游人數已經超過XX人.
2營銷力度加強
這次游客基礎情形的調查，共計發出調查表50份，回收50份，回收率100%。統計剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構成分，男性游客占47%，女性游客占53%;按年紀構成分，80后和70后游客占92.4%，90后和60后游客占7.6%;按職業分，公司、事業單位職員占53.6%;由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業單位職員為主。無須多加說明，這樣的一個顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用，全市重要貿易、餐飲業企業銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強，特殊是實行了有效的冬季營銷，加強了九寨溝冬季旅游對游客的.吸引力，當天九寨溝招待的進境游客同比增加達345%。游客多了自然收入額就上往了。
3旅游地商品價錢與質量
人們旅游對其旅游地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環境好、商品德量好和服務好。在統計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區購物是個“被宰”的運動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區購物而愿意多付30%以上的旅游團費加入所謂的“純玩團”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價格與質量發表自己的看法，仍然在縱情購物......。
因此，今后的義務還須要在經營商品和服務上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產。
旅游調查報告4
報告名稱：xx游客滿意度調查
調查地點：xx市
調查方法：街頭訪問
調查時間：19xx年11月
樣本量：334
被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者
調查機構：xx市場調查公司
報告來源：xx市場調查公司
報告內容：
隨著旅游業的蓬勃發展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅游業地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xxxx市場調查公司于19xx年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來xx的旅游者（包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
在對所獲數據變量標準化處理的基礎上，以重要程度為橫坐標，滿意程度為縱坐標作圖可得以下散點
report85-1（圖略）
由圖可以看出：共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬于xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優勢。
值得注意的.是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區的開發和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅游發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。
有5項指標（占17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標（占21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標（占18%）屬于不占優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發的中低檔產品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經歷推薦給他人，以帶來的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續監測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，xx主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。
旅游調查報告5
報告名稱： 游客滿意度調查
調查地點： xx市
調查方法： 街頭訪問
調查時間： 20xx年11月
樣本量： 334
被訪者： 省內、省外及港澳臺旅游者
調查機構： 蘭邦市場調查公司
報告來源： 蘭邦市場調查公司
報告內容：
隨著旅游業的蓬勃發展和其在旅游地經濟中的重要作用不斷增強，如何開拓客源市場、確保穩定的客源成為各旅游地關注的焦點。與其他服務產品一樣，旅游產品具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時進行的，因此旅游業更多地是在營銷“經歷”上的努力。大量研究結果也表明，對于服務產品來說，除了消費者親自體驗之外，他人的口頭宣傳比任何其他信息來源更為重要。如果旅游地希望消費者進行良好的口碑傳播，就必須為他們創造出令人滿意的旅游經歷。如果有足夠的資源，旅游地也應該像工業生產部門一樣追求“零缺陷”的質量，使旅游者在各個方面都得到滿足。然而，由于資源有限，實際運作中應當根據問題的輕重緩急來分配資源和安排工作，以優化資源配置。在當前旅游地建設中，衡量旅游者滿意度、找出旅游地績效的薄弱環節以明確改進的重點領域已成為重要課題之一。
蘭邦市場調查公司于20xx年11月在xx市的主要旅游景點、火車站和羅湖商業城等地進行了一項針對旅游者的調查研究。該調查的對象包括省內、省外以及港澳臺地區的旅游者，不包括外國旅游者。調查采用面訪方式，使用問卷進行調查，共分為三個部分。第一部分是甄別問題，目的是排除當天往返游客、本地游客以及來深圳長期工作的人群，以確保調查的準確性。第二部分是主體內容，涵蓋了29個評價指標，這些指標描述了影響旅游者滿意度的.各個方面，并使用了Likert 5級態度量表來衡量旅游者對深圳旅游的滿意程度以及對各項評價指標的重要程度。第三部分是背景資料部分�？偣舶l放了340份問卷，最終有效回收334份，有效回收率為98.2%。
進行數據預處理后，我們將重要程度作為橫坐標，滿意程度作為縱坐標，繪制了下圖的散點圖：。
圖：report85-1 （圖略）
由圖可以看出：共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬于目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛生的城市”上旅游者對滿意度評價都頗高，可以形成為旅游形象宣傳的突出優勢。
需要注意的是，當前旅游者對于該地區的自然景色和風景點并不十分滿意，幾乎達到了一般稍微超過平均水平的程度。如果不采取措施來改善這個問題，未來幾年隨著周邊旅游景區的發展以及旅游者對于回歸自然的追求加強，旅游者對該地區的評價可能會下降，從目前的優勢變為劣勢。在最近的旅游發展規劃中，重點提出了開發東部黃金海岸和西部田園風光。因此，目前的任務是確保將自然風光的開發落實到實處，并順應時代潮流做好充分準備。
有5項指標（占17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從作為一個旅游地的角度來看，這些方面是薄弱環節，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區域包括6項指標（占21%），被訪者認為目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標（約占總體的18%）歸屬于不占優先地位的領域，即處于左下區域。被調查者對這些方面的績效評價并不高，然而由于它們相對較低的重要性，目前我們可以不過分關注。但是，如果我們希望將xx市的旅游業提升至更高的水平，就必須關注這些方面的現有績效不足原因，并尋找解決辦法。
在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對于旅游地的管理和營銷工作來說，評價和分析旅游者的滿意狀態具有重要的指導意義。通過對旅游者滿意度的評價和分析，可以為旅游地提供改進方向的參考。目前需要重視的問題是旅游價格。根據相關方差分析的結果顯示，國內旅游者對旅游價格的評價較低，而港澳臺旅游者認為價格比較合理。因此，在吸引國內游客來深旅游時，我們需要注意進一步優化調整和配置現有產品結構，提供多樣性的旅游產品以滿足不同類型旅游者的需求。例如，開發更多中低檔產品以滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場需求；同時，還應進一步提高旅游產品和服務的質量，讓旅游者感到物有所值。
來到深圳旅游的游客認為綠化和衛生環境這兩個因素在外出旅游時非常重要，他們對這方面的評價也非常滿意。這些方面是深圳市目前讓游客感到滿意的優勢之一。要確定這些方面是否已經形成了吸引力的競爭優勢，還需要將其與其他競爭地區進行比較分析，在今后的調查研究中進行進一步探討。
忠誠的顧客是企業實現穩定利潤的基礎，同樣，忠誠的旅游者也是旅游地的寶貴財富，能夠為其帶來穩定的客源并增強競爭力。而要培養忠誠的旅游者，關鍵在于讓他們滿意。旅游者的滿意度越高，他們的忠誠度也就越高。然而，無論一個旅游地有多么吸引人，旅游者再次購買或再次訪問的機會都相對有限。因此，旅游地獲得忠誠顧客的主要方式是通過口碑效應，即讓他們將自己在旅游地的滿意經歷推薦給其他人，從而吸引更多的旅游者到來。因此，了解旅游地自身存在的問題，并針對性地提高旅游者的滿意度以培養忠誠旅游者，對于資源優化配置和競爭力增強都具有積極而長遠的作用�？紤]到旅游者需求的動態變化，目前重要的因素可能在幾年后變得次要。因此，蘭邦的市場研究人員建議，旅游地需要對旅游者進行持續監測。一方面，檢測所采取的改進措施是否有效；另一方面，可以充分把握市場變化趨勢并有效配置有限資源。由于時間和資源的限制，本研究僅針對國內旅游市場進行了初步調查，未包括來深的外國旅游者。因此，對國際旅游者在深圳旅游體驗中的滿意度進行分析是未來應該關注的重要領域。請回復你對這段修改后的內容的滿意程度。
旅游調查報告6
一、調查目的
我國“十一五”時期旅游業的發展目標，目前已經確定，據國家旅游局的公布的信息，就是：實現入境旅游人數和入境過夜旅游者人數年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內旅游人數年均增長8%，國內旅游收入年均增長10%;旅游總收入實現年均增長10%。到xx年，國際旅游收入達到530億美元，國內旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業新增就業50萬人，到xx年旅游直接就業人數達到1000萬人。
世界旅游組織最新研究報告指出，到xxxx年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到xxxx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到xxxx年，中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協調發展，中國有望成為世界第一旅游大國。
為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的.重要
二、調查內容
針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調查�，F在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發放xx0份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費為多少?A50-100B、100-xx0C、xx0-500D、500以上
5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅游資源的優勢在于?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調查結果及分析
通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有xx0多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜。
旅游調查報告7
一、調查背景、目的
1、背景
隨著社會經濟的發展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業正迅速發展， 旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、 閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當中充當著旅游生力軍的角色。
那么大學生選擇旅游的目的是什么？旅游消費方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？
所以針對以上幾點問題，我做了相關調查。
2、目的
此次調查的目的在于了解當代大學生產生旅游消費心理的動機以及旅游消費行為方式，為了解大學生旅游市場現狀提供直接有效的數據參考。
同時通過對調查結果的分析，更加深入了解當代大學生旅游消費心理現狀，并據此提出一些有益的建議，使大學生旅游消費更加合理健康。
二、調查方法
1、時間：X年X月X日至X月X日
2、地點：XX市
三、調查對象
調研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規律，對于網絡有著高使用率，喜愛聊天交友的XX市XX名在校大學生。
四、調查過程
1、實施過程
主要運用問卷調查法。通過互聯網網站制作一份大學生旅游消費行為調查問卷，利用QQ、朋友圈等社交軟件發布問卷網站鏈接，邀請在校大學生進行網上填寫問卷。經過為期四天的問卷調查，登錄問卷網站系統進行自動整合生成數據，然后對結果進行了一個數據收集。
2、調查內容
�。ㄒ唬┱{研結果及分析
�。�1）大學生旅游目的地與時間
調查顯示，58%的大學生偏愛自然風景區，26%選擇繁華城市區和海濱城市區，15%的大學生旅游目的地選擇民族風俗區;反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。這表明大學生更愿意與大自然親近。
在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節假日出游， 16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長，大學生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調整時間休息。其次則是國家法定節假日出游的人也較多，原因是節假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動。
�。�2）大學生旅游消費費用的來源及構成
調查顯示，高達74%的大學生外出旅游消費的費用來源于父母的支持，除此之外，38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學生的經濟尚不能獨立，旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。
他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構成經調查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點門票（58%）、 購物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風土人情、親近大自然。
�。�3）大學生出游的交通工具的選擇
調查顯示，大學生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機（10%）則較少一些。按照大學生消費能力分析，原因可能是飛機價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中�；疖嚳梢蚤L途運輸且價格經濟實惠。
�。ǘ┐髮W生旅游消費心理及行為分析
1、大學生自身個性因素 一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結識新的朋友與旅伴；而內傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹慎，不愛交流，旅游需求相對保守。
當代大學生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。
大多數大學生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環境特點。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導致越來越多的大學生愿意走出校園去進行旅游活動。
2、、資金因素
由于大學生還沒工作,經濟上不獨立，學費、生活費等主要來源于父母。大學生各自的家庭經濟情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學生出游的花費主要根據自身的經濟承受力。在大學生決定出游時總會首先考慮價格,其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。
3、社會安全因素
安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學生基本上都已經是成年人,但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學生特殊的身份,一旦出現安全問題,必將涉及學校、家庭以及社會層面，因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4、旅游需求方面
當代大學生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學生認為出游“有意義有價值”；有的同學認為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學生出游動機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因為達到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認為的“有意義”。根據馬斯洛的需要層次理論分析大學生旅游需要的層次關系時發現，當今大學生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學業生活。但在某種程度上，多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現”，于是出現了調查結果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現象。
5、朋友因素
大學生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感
情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學校或班級組織的活動。
6、時間因素 大學生出游時間相對集中，閑暇時間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內的'旅游景點，或是大家口中所經常說道的幾個出名的景點，
7、景點方面
大學生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重，他們希望了解一下當地的風俗習慣和自己的家鄉的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學生有去看人造景觀的想法。
8、旅游花費 主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀念品上。而出游的花費也依據不同的旅游點所花費的錢不經相同。同學們所接受的價格也有高有低，這些都要根據他們對是否值得來評價。但大學生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。
五、調查結論
在旅游業發展迅速的今天，具有旅游意識的大學生群體，正因其對旅游產品心理需求的同一性而慢慢形成一個 具有較大發展潛力的旅游市場。然而，由于大學生特殊的心理、生理、經濟等特點，使其旅游消費行為呈現出和其它群體截然不同的特點。
作為當代大學生，作為消費者、旅游者的我們要對旅游消費行為有所認識與了解，它不僅是消費，不僅僅是享樂，也是無形之中的學習與長見識的新途徑。面對旅游消費行為的影響因素以及應對策略，也要根據實際情況進行總結和調整，不斷改進，使其更有利于大學生旅游者的消費行為，服務于旅游業的健康發展及壯大，對大學生的旅游給予正確引導，幫助他們樹立正確的旅游觀。
旅游調查報告8
摘要：近年來，我國旅游業蓬勃發展，旅游消費占家庭消費的比重逐年上升，旅游消費也逐漸成為了大學生消費的熱點。大學生作為我國旅游業的特殊消費群體，受到社會各界的廣泛關注。我小組通過問卷調查的方式了解我院大學生旅游狀況以及相關看法。
關鍵字：大學生，旅游消費，調查報告。
一、調查基本情況
調查時間：xxx年4月，調查地點：某信息職業技術學院。調查對象：某信息職業技術學院全體學生。調查方法：問卷調查法。問卷情況：本次抽查共發放調查問卷80份，收回調查問卷80份，有效問卷80份。
調查目的：了解大學生旅游狀況以及大學生對待旅游的相關看法。
二、調查結果分析
對某信息職業技術學院全體學生進行了調查，然后進行分析，現將結果總結如下：
�。ㄒ唬┠承畔⒙殬I技術學院學生每年旅游次數適中，并且對待旅游態度較合理。通過我們的問卷調查，發現我院學生43。75%每年旅游兩次，且僅有7。5%的少量學生每年旅游次數多于4次。對于大學生而言，每年旅游4次以上為過度旅游，這將花費很多的時間以及金錢。所以我們應該適量控制，合理對待旅游。
�。ǘ┠承畔⒙殬I技術學院學生旅游花費較合理。統計數據表明：我院學生22。5%旅游花費在300元以下，48。75%的大學生旅游花費在300~500元，僅有28。75%的學生花費在500元以上。對于廣大的大學生而言，我們的生活費及其有限，除了在校的日常開銷之外，我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費不應該過多，300~500之間較合理。
�。ㄈ┠承畔⒙殬I技術學院的學生更喜歡與熟人一起旅游。調查統計數據顯示：與朋友一起旅游的占統計總數的60%，和班級同學一起出游的占1。25%，這都是與熟人一起出游。大學生社會經驗不足，單獨出游不能給予自己安全感，依賴感較強的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨出游的人數僅占了13。75%，和旅游團出游占到了18。75%。
�。ㄋ模┠承畔⒙殬I技術學院學生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學生一部分需要通過轉本來提高自己的學歷，有的則要面臨畢業后的就業問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力，放松心情。周末時間短暫，所以選擇這個時間點出游的人數較少，僅占總人數的11。25%。寒暑假絕大多數人會選擇兼職，所以此時出游不是最好的時機，只有30%的同學會選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到了大學生的青睞，有50%的大學生選擇在這個時候去放松一下。
（五）費用問題成為我院學生旅游出行的決定性因素，旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢，如果沒有足夠的旅游費用，那么出游就變得異常艱難。所以我院40%的人選擇了費用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調查者認為旅游途中的安全十分重要，這才是關鍵因素。當今交通事故頻發，在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學生更應該注重安全，而不能將安全問題忽視。
三、總結與建議
�。ㄒ唬┠承畔⒙殬I學院學生旅游現象普遍，并且旅游在大學生心目中占了舉足輕重的地位。我們不難看出，我院學生基本每年至少都有一次旅游經歷。這對放松心情舒緩壓力都有很大的幫助，一年兩次旅游安排較為合理，部分學生一年旅游次數達到了四次以上。對于旅游業的蓬勃發展，我們也能夠充分享受旅游帶來的`樂趣與便利。所以我們更應該支持與提倡大學生旅游。
（二）某信息職業技術學院學生在旅游上的花費比較合理。大學生每個月的生活費十分有限，除了日常開銷之外，每個月也只剩下很少一部分錢，所以在旅游的花費上應該做到用錢有度。48。75 %的學生旅游花費合理，花費適中，值得提倡。多于500元的同學應該適量控制，避免多余的開銷，杜絕過度消費的現象。作為大學生更應該以節約為榮，適度消費。
（三）某信息職業技術學院學生忽視旅游過程中安全問題�！奥糜螣帷边@一詞匯為大家所熟知，如今旅游業的高速發展也帶來了一些問題，往往是這些問題不受大家重視。每次到了短期假日，黃金周，大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學習的壓力。這使得安全問題凸顯，我們也經�？梢钥吹皆诼糜沃惺軅挠慰�。安全問題永遠是第一位的，我院學生則把旅游的費用放在首位，作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學重視安全，我們更應該通過這份調查問卷讓大學生重視安全問題，維護好自己的生命與財產安全。只有這樣，旅游才具有意義與價值。
�。ㄋ模┠承畔⒙殬I技術學院學生較多選擇與熟人一起旅游。對于愛旅游的游客來說，當自己看到喜愛的景色時更多的是分享。這時就需要一個或者多個好友結伴而行，既能相互照應又能分享喜悅，這是個相當不錯的選擇。在此我想提以下幾點建議：
1、隨著旅行社數目的不斷增加，服務質量也參差不齊，我們更應該維護好自己的合法權益。一旦自己權益被侵犯，要學會拿法律武器保護自己，但不可以走極端做違法的事情。
2、網絡是把雙刃劍，隨著它的快速發展，也帶來了一些問題。很多虛假信息通過網絡傳播，我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時，一定要選擇正規的網站，必要時可以到旅行社親自了解相關信息。
3、現在經常出現導游強制游客消費的情況，我們對此應該學會抵制，必要時可以向相關部門進行舉報，同時做到理性消費。
4、旅游對大學生來說是個不錯的選擇，大家在選擇旅游目的地時一定要做好規劃，最主要的是一定要注意出行的安全。
旅游調查報告9
《遂審調報》﹝20xx﹞4號文件已收悉，我單位高度重視，立即對照《遂審調報》所列問題進行整改，現就整改情況回復如下：
一、審計調查發現的問題
�。ㄒ唬┴斦勓a資金未及時兌現。
1.“麗水山居”獎補資金50萬元未及時兌現�！蛾P于命名20xx年度“麗水山居”農家樂綜合體和精品民宿示范項目的通知》（麗農辦〔20xx〕9號）文件已經于20xx年7月下發，截至20xx年10月底,該文件相關的大洞源農家樂綜合體、湖山鄉詩里民宿客棧等2家獲得的20xx年度“麗水山居”獎勵資金共50萬元，雖已經下達鄉鎮（街道）但仍未兌現。
2.農家樂民宿補助資金27.91萬元未及時兌現。原市農辦分別于20xx年3月份和20xx年12月份下發《關于下達20xx年度第一批農家樂民宿補助資金的通知》（麗農辦〔20xx〕6號）和《關于下達20xx年度第二批農家樂民宿補助資金的通知》（麗農辦〔20xx〕21號）。截至20xx年10月底,上述資金雖已下達至鄉鎮，但仍有補助資金27.91萬元未兌現。其中：大田農家樂綜合體以項目報賬的形式獲得補助資金17.89萬元剩余12.11萬元未兌現；九龍新韻（三仁-焦灘）美麗經濟農家樂民宿產業集聚帶項目已補助資金10.2萬元，剩余9.8萬元未兌現；王村口鎮大坑村和三仁鄉親農谷休閑山莊2項補助6萬元未兌現。
（二）旅游產品營銷方面的問題
1.“麗水山耕”商標使用不規范�，F場查看商戶銷售的10個遂昌生產商供應的18款商品，其中10款商品未貼追溯二維碼標簽，8款已貼追溯二維碼標簽但其中2款掃描不出信息。
2.農特產品銷售與景點結合不緊密。遂昌縣金礦國家礦山公園、南尖巖、千佛山、神龍谷等AAAA級景區均未將銷售點設置在出入口的必經之路上，不利于產品的銷售。?
二、我單位對審計調查發現的問題的答復
（一）財政獎補資金未及時兌現的答復
1.“麗水山居”獎補資金50萬元爭取12月底前全部兌現。目前湖山鄉詩里民宿客棧10萬元獎勵已經全部兌現。黃沙腰鎮大洞源村大洞源農家樂綜合體資金獎勵40萬元，該項目是以基礎設施提升建設形式進行資金補助。同時，該項目與縣級農家樂專項資金配套的.40萬元資金一起用于大洞源村農家樂綜合體提升建設。目前該項目已全面完成，計劃于20xx年12月底前完成資金撥付。
2. 農家樂民宿補助資金27.91萬元已經全部兌現。其中，大田農家樂綜合體獎勵結余資金12.11萬元用于大田農家樂綜合體接待中心裝修工程，該項目已于20xx年11月已完成兌現。九龍新韻（三仁-焦攤）美麗經濟農家樂民宿產業集聚帶項目細分至4個鄉鎮，分別為：三仁鄉好川村農家樂周邊小型景觀建設3萬元，已經于20xx年11月完成兌現；大柘鎮車前村特色村標及小型景觀建設鎮域范圍內各個點位旅游標志制作6萬元，已經于20xx年2月完成兌現；石練鎮沿線8家農家樂制作特色小型景觀建設及標示標牌、包含體現班春勸農和昆曲十番兩項非遺文化的展示0.8萬元，已經于20xx年1月完成兌現；焦灘鄉大路沿村制作標示標牌、建筑輪廓廊燈和村內小型景觀營造6萬元，已經于20xx年7月完成兌現。
�。ǘ┞糜萎a品營銷方面問題的答復
1．“麗水山耕”商標使用不規范。目前我縣各“麗水山耕”品牌合作主體均已按要求完成溯源平臺信息錄入工作，但在每批次完善溯源信息和張貼“麗水山耕”二維碼方面，由于我縣大部分主體規模較小，從業人員文化水平低等原因，溯源信息相對不能做到十分完善，尤其是一些單品獨立小包裝產品，張貼二維碼工作量很大，未完全按要求逐個張貼二維碼。為此，我們一方面加強宣傳引導，提高主體品牌意識，另一方面不定期對流入市場的我縣“麗水山耕”品牌共建產品進行抽查，督促主體規范使用“麗水山耕”商標。
2．農特產品銷售與景點結合不緊密。因我縣各景點受場地和規劃的限制，大多未設置專門的農特產品購物點。為促進我縣農特產品與景點相結合，我們在通往千佛山、南尖巖景區的必經之路石練鎮淤溪村魅溪民宿內設有遂昌土特產超市，在石練鎮大茂坑設有甜蜜園土蜂蜜體驗館，同時在竹炭博物館內設有遂昌農特產品賣場等等，以提升旅游購物消費的便利化和美譽度。
3．“麗水山居”與“麗水山耕”未能實現較好融合。原“麗水山居”民宿大部分以經營自主創意的文創產品和當地特色農家土特產為主，近兩年縣農業農村局積極主動宣傳引導，搭建“麗水山居”經營主體與“麗水山耕”經營主體相互交流的平臺，促進“麗水山居”與“麗水山耕”合作共贏。比如遂昌長粽、薯條、土蜂蜜、菊米、茶葉等“麗水山耕”農產品已在我縣水岸憶荼、旗山俠隱、云閑齋、溪云里、魅溪民宿等“麗水山居”精品民宿中展示展銷；組織“麗水山居”經營主體與“麗水山耕”經營主體參加麗水市“麗水味道”創意大賽，聯合展示展銷“麗水山耕”農產品。
旅游調查報告10
一、摘要
此次調研旨在研究贛州各大高校的大學生旅游市場現狀，為旅行社開發大學生旅游市場提供相關營銷建議。
為了深入探訪，我們的調研設計分為兩個階段。第一階段先是從網上搜集相關的二手資料，然后小組討論，根據小組討論提供的信息，進行問卷調查設計，選擇一份問卷調查作為收集資料的工具。第二階段，我們把設計好的問卷在網上、贛南師范學院黃金校區發放，打電話詢問別的校區部分同學等方式進行問卷調查。抽樣方面，我們選取了贛南師院黃金區100名同學作為樣本，其中男生50名，女生50名，進行簡單隨機抽樣，實際收取86份問卷，網上調查實際收取14份問卷作為數據統計。
在調研中，我們主要調查了大學生的旅游意向、旅游消費方式、旅游制約因素、旅游地點和時間選擇等問題。數據搜集完成后，我們統計好數據并用SPSS軟件進行數據分析，統計調查結果。調研結果顯示大學生旅游市場現狀紛繁復雜，但大學生旅游市場前景廣闊，有很大的市場潛力。我們選擇性的為旅行社提供了一些可行性的營銷建議，希望能對旅行社開發大學生旅游市場提供幫助，更好地推動旅游業的發展。
由于資金、時間、人員等多方面的限制，我們的樣本代表性可能存在不足，結果具有一定局限性。希望老師能認真評閱，指出我們的不足之處，以便我們更好地完善營銷調研報告。
二、前言
隨著市場經濟的發展，人民群眾的收入水平日益提高，對第三產業的發展起到了重要作用。旅游，作為第三產業中的重要一方面，日益得到人們的重視。旅游消費越來越熱，外出旅游已經成為我們生活中必不可少的一部分。在整個旅游群體中，大學生已經成為了整個旅游市場中的一個重要而獨立的組成部分，大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，又有寬裕的時間，也具有冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游主力軍的地位，是不容忽視的。
三、調研背景
據20xx年的統計，我國高校院數已達到2429所，在校生2308.5萬人，可見大學生旅游是一個巨大的市場，同時，國內的旅行社達1.6萬個，競爭十分激烈。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個群體。在人們的普遍認知中，大學生是很少選擇旅行社作為旅游的途徑;還有一方面就是旅行社對于大學生這個旅游市場需求不是很了解。因此，我們小組決定對贛州市大學生旅游市場進行營銷調研，了解大學生的旅游消費現狀和消費需求，通過對當前大學生旅游市場現狀和相關數據進行分析，為旅行社開發大學生旅游市場提出可行性營銷策略，推動我國旅游業更快更好地向前發展。
四、調研目的
了解贛州各高校大學生的旅游狀況，為旅行社開發大學生旅游市場提供建議和營銷策略。
五、調研方法
(一)、采用問卷調查法。根據大學生性別、年級、消費能力、旅游方式差異抽樣發放問卷，問卷內容是根據大學生旅游的相關情況自行設計，經預試、反復修改后形成，問卷題型主要采用選擇題為主，共發放問卷100份，收回90份，問卷回收率90%，剔除無效問卷(未填完)4份，實收有效問卷86份。
(二)、網絡問卷調查，通過QQ、EMAIL、飛信等方式讓學校的部分學生網上答卷發放共發放問卷20份，收回17份，問卷回收率85%，剔除無效問卷(未填完)3份，實收有效問卷14份。
(三)、電話訪問的形式獲取信息，共訪問了10位同學(隨機抽取)進一步了解被調查者的旅游意向，對高校旅游市場的意見和看法。 六、調研對象
贛州各高校在校大學生(贛南師范為例)
七、調研時間
周末的上午：9:00——11:00 下午：2:00——5:00
八、調研內容
此次調查主要是針對大學生的旅游意向、旅游動機、旅游方式、旅游信息渠道來源、旅游時間選擇、旅游目的地選擇、旅游制約因素等內容進行調研。
九、調研人員安排
何平、周潤發負責網上問卷調查;楊萬江、邱文軍負責實地問卷調查;林國強、肖湖負責電話問卷調查。
十、調研財務預算
問卷打�。�20元 報告打�。�5元 電話調查支出：10元 十一、調研方案設計
(一)、抽樣技術
1.1 總體界定
所謂總體，是指研究對象的全體，或者是你希望從中獲得信息的總體，它由研究對象中所有性質相同的個體組成。此次調查的總體即贛州高校全體在校學生。
1.2 樣本框
所謂抽樣框，是指抽樣總體的具體表現，通常，抽樣框是一份包含所有抽樣單元的名單，給每個抽樣單元編上一個號碼，就可以按一定的隨機化程序進行抽樣。本次調查的抽樣框是贛州各大高校有效的在校學生的學生學號。
1.3 樣本規模
因為贛州高校較多，為了方便調查，我們選取贛南師范學院為樣本并從中選取100人進行問卷調查。
1.4 抽樣方式
本次調查采用分層隨機抽樣的調查方式，采用分層抽樣保證了樣本中(贛南師范學院在校學生)包含有各種特征的抽樣單位(不同年級的學生)，樣本結構與總體結構比較相近，從而有效提高估計的精度，另外分層抽樣在一定條件下為我們小組實施調查提供了方便。
1.5 抽樣方法
抽樣方法：不成比例的分層抽樣和成比例抽樣 。
不成比例抽樣：本次調查選擇大一至大四在校學生為典型調研對象，根據大學生不同年級進行分層，再從每一層內隨機抽取一定數量的對象，合起來組成樣本。根據不同年級的學生的消費習慣和對旅游需求的強度，大一的學生所占的比例為：23% ;大二學生占的比例為：24% ;大三所占比例為：42% ; 大四所占比例為：11% 。 成比例抽樣：本次調查選擇贛南師范學院在校大學生為對象調查，發放100份問卷中男生占50%，女性占50%。男女比例為1:1。
(二)、問卷設計
1.首先采用探測性調研
(1)原始數據收集(人員訪談)：訪談前調查員要做好充分的準備，列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
(2)二手數據：調查者翻閱圖書館資料、通過網上查詢資料時應注意其權威性及時效性。通過這種方式來了解問題，幫助制作問卷。
2.問卷內容
通過原始數據和二手資料的搜集以及根據調研目的，本次調查問卷類型包括客觀題和主觀題兩大類，其內容主要包括：旅游方式、旅游動機、選擇出游時間、選擇出游形式、出游頻率、影響旅游的因素、旅游中最關心的、旅游的費用的來源和對高校旅游市場的意見和看法等內容。
3. 在完成市場調查問卷的設計與制作等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。利用雙休日時間直接去宿舍、圖書館發放，并對問卷分發、回收后進行審核、統計。
(三)、分析方法
①文獻資料
�、趩柧碚{查
�、壑苯釉L談法
�、軘道斫y計的方法：定性分析與定量分析相結合，即數據的集中趨勢分析、數據統計圖(表)、結合已有知識及深入思考進行判斷最終得出結論。
(四)、調查提綱
1、在校大學生的旅游愛好趨勢
2、在校大學生的旅游時間
3、在校大學生對吃住娛的'要求
4、在校大學生的旅游消費承擔能力
5、在校大學生外出旅游的影響因素
十一、調研成果分析
此次調查問卷共100份，分發至贛南師院各年級男女各占半數人填寫，采取的是重點抽樣方法(選贛南師院作為抽樣點)，由贛南師院的數據輻射到其他各高校。
從問卷中，經統計得出了以下結果
1.月可支配生活費800元以上的占了43%。
2.出游頻率半年至少一次以上的占了50%。
3.出游到省內其他市及外省的占了66%。
4.可接受的旅游費用在150-250元的占了44%。
5.旅游費用家長另給的占了24%。
6.制約外出旅游因素中提及資金不足者占了57%，時間缺乏者占了34%。
7.第19題開放式提問中，回答大學生旅游市場前景大有發展潛力的占了65%。
從以上數據分析中，可以看到，有相當一部分大學生有資金去旅游，且渴望去其他省市旅游的人數占了半數多，而制約他們去旅游的
主要因素是資金不足問題，所以，只要旅游價格合理，開辦旅行社有相當大的市場。
結論：在贛州地區開辦旅行社是可行的。 大學生旅游具有如下特點及對策
節假日出游的占了約八成，因為調查者中有65%的人提到“沒有時間”是制約他們出游的因素，旅行社可以在節假日去各大校區進行宣傳，以具吸引力的目的地、合理價格、較強的安全保障來打動他們;
旅游主要目的是娛樂身心的占了約八成，探親訪友和人際交往的只占了一成，這是因為大學生具有較強的自我意識，沒有參雜著那么多的社會關系，平時學習壓力大，娛樂身心的意識強烈，這正好是旅行社的機會;
3.和親朋好友一起旅游者占了半數，旅行社可以以組團方式組織這些人去旅游，其次自助游者占了1/3，這部分人較難爭取;
4.約七成的人更愿參觀自然文化景觀，旅行社應把旅游地點重點放在國內知名的自然景觀地點，制定各個地點的旅游路線;
5.旅游中表示主要消費為游玩費的占了約四成，其次是交通費、飲食費、住宿費各約占二成;
6.制約外出旅游要素按重要度依次是資金不足(約七成人提及)、沒有時間(約2/3人提及)、費用過高(約半數人提及)及安全(約二成人提及)，所以找準客戶應該有重點，不能全盤撒網，畢竟大學生可支配生活費也是有限的，但是去高校宣傳還是很有必要的，要最大的擴大旅行社的知名度。
十二、調研評估及營銷建議
我們小組通過對大學生的旅游意向、旅游動機、旅游方式、旅游信息渠道來源、旅游時間選擇、旅游目的地選擇、旅游制約因素等內容進行調研，經過數據統計、分析后，一致認為旅行社著力開發大學生旅游市場是非�？尚械�。大學生旅游市場的現狀綜合體現在以下幾個方面：
1.大部分學生對旅游的意向是持肯定態度，都喜歡外出旅游，以達到娛樂身心等目的，旅游市場前景廣闊。
2.大學生旅游費用支出比例較低，資金不足的限制因素 較大，中低端旅游產品的消費需求大。
3.大學生除假期外，其他出游時間都是不確定的，隨意性較強，且旅游方式多樣化。
4.大學生旅游信息渠道來源單一，很多時候都是聽生活周圍的人介紹然后自己再網上搜尋，對旅游產品的認知缺乏準確度和信任度。
5.大學生對吃、住、行花費較低，對游玩的花費并不是很在意，消費支出層次鮮明。
6.大學生對旅游產品的多樣性關注度較高，對旅游工作人員的服務態度也很在意。
為了幫助旅行社更好地開發大學生旅游市場，我們小組針對大學生旅游市場的現狀提出以下營銷建議：
1. 開發重點旅游市場，豐富中低端旅游產品線。旅行社可以重點挖掘自然景觀的旅游線，同時可以針對大學生喜歡旅游冒險精神和追夢遐想等特征豐富其產品。
2. 合理定價，薄利多銷，不同時間差別定價。大學生的旅游資金不足，旅游時間隨行性強，不同時間的差別定價有助于吸引大學生選擇旅行社外出游玩，增加淡季的銷售量。
3. 開發多渠道促銷方式。大學生的旅游信息渠道來源單一，旅行社應加大廣告宣傳(如校園廣播)，開展事件營銷(如旅游體驗展覽)，加大與大學生的互動溝通，不斷地影響大學生的旅游需求，吸引潛在顧客。
4. 培養大學生的旅游認知，定期開展旅游知識講座。這是一項長久發展之計，只有人們從思想上樂于接受選擇旅行社去外出游玩，才能更好地進行營銷傳播。
5. 培養顧客的滿意度和忠誠度。大多數人對旅行社還是存在不信任，旅行社要不斷提高旅游服務質量，提高旅游從業人員素質，發放優惠卡，精品禮包派送等，更好地提高大學生選擇旅行社的滿意度和忠誠度，才能實現旅行社的長遠發展，推動旅游產業不斷前進。
希望以上建議能對旅行社開發大學生旅游市場有所幫助。由于時間因素的限制，報告存在不足之處，還望老師指正。
旅游調查報告11
隨著中國公民更多走出國門，游遍天下，中國旅游對世界旅游乃至經濟的影響與日俱增。據相關調查報告顯示，20xx年中國公民處境旅游人數達到1.2億人次，旅游花費1045億美元，同比分別增長了12%和16.7%。
度假旅游是20xx年交易規模增幅最高的在線旅游細分市場。交易規模達到550億元人民幣，增幅達到了58.2%。
據相關調查顯示，20xx年在線自助游交易規模為282.57億元人民幣，在線跟團游為267.39億元人民幣，首次超越跟團游，自助游市場將保持高速增長，市場呈現多強格局。
20xx年在線出境游為282.68億元人民幣，市場增幅遠高于國內游，途牛和攜程居于領先地位，市場份額共占62.6%。20xx年，中國赴美旅游總數達300萬人次，同比增長16%，人均消費6000至7000美元，遠超其他國家。韓國觀光公社統計顯示，20xx年赴韓中國游客人均消費2200美元，給韓國帶來的綜合經濟效益達220億美元，約占韓國ＧＤＰ的1.6%。澳大利亞統計局數據顯示，20xx年中國赴澳游客達100萬人次，總消費金額約355億元人民幣，澳大利亞僅用５年時間就實現了原定的１０年計劃目標。全球商務旅游協會預計，20xx年的'第一個新趨勢就是中國超過美國成為世界上最大的商務旅游市場。
20xx年在線國內中長線游交易規模為154.54億元人民幣，隨著大交通便捷性增強，用戶長距離國內旅游活躍度不斷提升，同時，自由行成為主要旅游方式。整體市場份額較分散，攜程和途牛于領先地位。
旅行是中國一大消費熱點，幾乎所有受訪者都有旅行計劃。中國游客成為全球規模最大且帶來利潤最多的游客大軍，中國年輕一代更加追求出境游品質。中國旅游業是一個全球性的推動力，能夠在今后一段時間充當可持續發展的發動機。
20xx年中國人均GDP有望突破1萬美元，旅游消費的需求將呈現出爆發式增長，為旅游業發展提供巨大發展動力。
旅游調查報告12
在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查報告：
（一）假日旅游帶動旅游業的發展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區再度火爆，如全國優秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄�！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26。8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
�。�二）假日旅游帶動民航交通業的發展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
（三）假日旅游帶動零售業的發展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。
（四）假日旅游帶動餐飲的發展。“五一”到我省旅游的人數320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的`火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
（五）假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：
�。�1）通知放假時間太遲；
�。�2）受到旅游交通的制約；
�。�3）熱點旅游區住宿床位供不應求；
�。�4）個別宣傳媒體誤導消費者。
旅游調查報告13
第一部分調查概況
一、調查目的
近年來，隨著經濟發展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場蓬勃發展，旅游消費已成為人民群眾生活消費的重要組成部分。為進一步了解廣州市目前的旅游消費情況，廣州市消費者委員會于20xx年6月對廣州市旅游市場及消費現狀開展調查，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費環境及消費者的評價、意見和建議，給相關部門進一步規范廣州旅游消費市場管理，提高旅游行業服務質量，促進廣州市旅游業健康有序發展提供科學有效依據。此報告僅對調查樣本負責，公布結果僅供消費者參考。
二、調查方式、范圍及對象
本次調查通過發放調查問卷的形式開展，樣本主要分布在越秀區、海珠區、荔灣區和天河區。調查對象為廣州市內年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過旅游經歷的消費者。
三、調查內容
(一)近年來廣州市旅游市場總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競爭力排名、旅行社數量及旅游景點情況等。
(二)廣州消費者旅游消費情況分析，包括旅游目的、旅游時間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購物偏好等。
(三)消費者對廣州的旅游服務評價，包括對旅行社、旅游景點、消費水平、餐飲住宿、市內交通以及總體滿意度的評價。
(四)旅游消費爭議情況，包括在旅游過程中是否發生爭議，與哪些經營者發生爭議，發生哪方面的爭議，對旅游爭議采取何種態度等。
四、調查步驟
本次調查采用面對面調查、委托調查和電話調查三種方式進行，并對調查過程進行質量監控和數據統計，對數據進行描述性和相關性分析，完成本調查報告。
第二部分20xx-20xx年廣州市旅游業發展狀況
一、20xx-20xx年廣州市旅游消費總體情況
據廣州市旅游局統計數據，20xx年廣州旅游業各項旅游指標保持穩步增長，全市全年共接待游客1。42億人次，同比增長6。88%;旅游業總收入達到1911億元，同比增長17。19%。20xx年，全市接待游客1。52億人次，同比增長6。77%;旅游業總收入xx02。39億元，同比增長15。24%。20xx年，廣州全年接待游客1。62億人次，實現旅游業總收入2521。82億元，同比增長14。5%，旅游業總收入僅次于上海、北京，位居全國城市第三，對經濟社會發展的帶動作用不斷增強。
二、廣州旅行社數量及從業人員情況
據統計，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區誠信旅行社評定活動組織委員會評定為廣州地區誠信旅行社。旅游社從業人員方面，20xx年與旅行社簽訂長期勞動合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經上升到12901人(國家旅游局導游管理系統登記在冊)。
三、廣州旅游景點情況
廣州有眾多旅游景點，包括歷史遺址、全國重點文物保護單位、風景名勝區、游樂場景點、動物園景點等等。
歷史遺址包括中山紀念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國重點文物保護單位28個：三元里平英團舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農民運動講習所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風景名勝區有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂場景點有長隆歡樂世界、長隆水上樂園、南湖游樂園等。
第三部分調查結果分析
一、消費者旅游消費情況分析
(一)旅游地選擇
調查結果顯示，消費者對旅游地選擇最多的是廣東省內和中國大陸內，中選率分別達到69.70%和61.93%;其次是廣州市內和港澳臺，中選率分別是60.xx%和53.93%;再次是國外，中選率是30.08%�？梢钥吹�，目前消費者前往的旅游地最多的是省內、國內，另外到港澳臺和國外旅游的消費者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費者越來越多選擇到港澳臺和國外進行旅游消費。
(二)旅游目的
調查結果顯示，消費者對旅游目的選擇最多的是放松心情和領略景色、風土人情，中選率分別達到75.56%和63.28%;其次是陪伴親友和購物，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是紀念日(如生日等)和探親訪友，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96%的消費者選擇其他�？梢园l現，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現多樣化趨勢，也說明人們對于旅游越來越隨意。
(三)旅游時間的選擇
調查結果顯示，消費者對旅游時間的選擇最多的是隨機，中選率達48..15%;其次是寒暑假和春節、五一、十一等小長假，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是周末雙休日和除旅游高峰外的其他時段，分別有37.04%和30.89%的消費者選擇�？梢钥吹剑M者還是比較倚重暑假、小長假、周末雙休等假期出游，這無可避免會形成出游高峰，景區擁堵，影響人們的旅游質量和感受，這也從一個側面反映目前整個社會對于帶薪假期的推廣落實還不夠，人們難以自由選擇出游時間。
(四)單次旅游支出
調查結果顯示，消費者在單次旅游支出上選擇最多的是1000-3000元和3000-5000元這兩個檔次，中選率分別達到30.25%和30.89%;其次是500-1000元和5000-10000元，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是500元以內和10000元以上，中選率分別是8.16%和2.66%�？梢钥吹�，消費者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數人一個月的收入水平大致相同。
(五)旅游方式
在旅游方式上，最多消費者選擇的是參團，中選率有57.70%;其次是自助游，中選率是47.85%;再次是自駕游，中選率是37.85%;還有10.00%的消費者選擇其他。可以看到，隨著汽車的普及和資訊傳播發達，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團進行旅游，而是通過自駕或者自助的方式出游。
(六)旅游購物偏好
在旅游途中喜歡購買什么產品上，消費者選擇最多的是土特產和美食，中選率分別達52.52%和51.78%;其次是工藝品，中選率是30.81%，再次是金銀玉石和其他，中選率分別是6.96%和10.xx%;還有10.44%的消費者選擇不買�？梢钥吹�，消費者旅游時購買的商品基本集中在當地土特產、美食和工藝品。
二、消費者對廣州的旅游服務評價
(一)旅行社服務水平滿意度評價
調查結果顯示，消費者對廣州市內旅行社服務水平選擇非常滿意的有4.33%，滿意的有83.06%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的.消費者選擇不清楚�？梢钥吹�，消費者對廣州市內旅行社的服務水平總體認可度較高，不滿意的占比較少。
(二)旅游景點服務質量滿意度評價
在對廣州市內旅游景點服務質量評價上，消費者選擇非常滿意的有3.18%，滿意的有88.83%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費者選擇不清楚�？梢钥吹�，消費者對市內旅游景點服務質量表示不滿意的占比不大。
(三)旅游消費水平評價
在對廣州市內旅游消費水平評價上，消費者選擇很高和較高的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達到63.23%;選擇較合理和較低的分別有35.29%和1.48%。這說明，大部分消費者認為廣州的旅游消費水平處于較高水平，這可能會限制消費者來穗旅游消費的欲望。
(四)旅游景點交通情況評價
在對廣州市內旅游景點交通情況的評價上，消費者選擇很好，交通便利的有16.44%;選擇還可以，但個別景點交通不便的有57.29%;選擇部分景點交通不便的有23.67%;選擇很差，大部分景點交通難以達到的有2.60%。這說明，大部分消費者認為廣州市內景點的交通狀況總體良好，但部分景點的交通狀況仍然有待改善。
(五)餐飲服務滿意度評價
在對廣州市內餐飲服務評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有2.47%和92.84%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費者選擇不清楚。可以看到，消費者對廣州的餐飲服務表示不滿意的比例非常少，這也從一個側面印證了食在廣州不是浪得虛名。
(六)住宿服務滿意度評價
在對廣州市內住宿服務評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有2.10%和90.56%，選擇不滿意和非常不滿意有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費者選擇不清楚。可以看到，九成以上消費者認為廣州的住宿服務水平在滿意以上。
(七)對廣州旅游服務的總體評價
在對廣州旅游服務的總體評價上，消費者選擇非常滿意和滿意的分別有1.61%和92.07%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費者選擇不清楚。可以看到，消費者對廣州旅游服務的總體評價與上述(一)至(六)項的滿意度評價大致相當，顯示出旅行社、景點、消費水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關，旅游消費者往往也首先通過這幾方面感受一個城市的面貌。
(八)是否會再去廣州的景點旅游
在這個問題上，15.70%的消費者選擇會常去68.23%的消費者選擇會偶爾去5.19%和10.88%的消費者選擇不會再去和不清楚，看情況而定。這說明，來廣州景點旅游的回頭客占大部分，有八成以上，這也與消費者對廣州旅游服務的總體評價水平大致相當。
(九)對提升廣州旅游服務質量的建議
在這個問題上，消費者選擇最多的是降低景點門票價格和改善景點環境衛生，中選率分別有58。08%和55。93%;其次是增加景點，中選率是31。11%;再次是改善景點交通、加強旅行社管理和加強餐飲住宿服務管理，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費者選擇其他�？梢钥吹剑M者比較關心的是景點的門票價格、環境衛生和交通狀況，有關部門需要在這些方面加大管理和建設力度。
三、消費者旅游消費爭議情況
(一)在旅游過程是否發生過爭議
在這個問題上，有42.44%的消費者選擇是，77.56%的消費者選擇否，也就是超過五分之一的消費者在旅游過程中發生過各種旅游爭議。
(二)在旅游中與哪些經營者發生爭議
在發生過旅游爭議的消費者中，有73.93%的消費者與旅行社發生過爭議;有60.73%和51.16%的消費者與餐飲服務經營者、住宿服務經營者發生過爭議;有36.63%和34.32%的消費者與購物點經營者、旅游景點經營者發生過爭議;有28.71%、16.83%的消費者與娛樂服務經營者、交通服務經營者發生過爭議;還有36.63%的消費者與其他經營者發生過爭議。可以看到，旅行社、餐飲、住宿等經營者與消費者發生爭議的比例較大，這一方面與這些經營者和消費者接觸頻繁密切有關;另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經營者的服務質量與旅游消費者的滿意度緊密相關。
(三)在旅游中出現哪方面的旅游爭議
在這個問題上，兩成發生過爭議的消費者中，選擇最多的是餐飲食宿不符合約定標準，中選率是73.60%;其次是強迫購物和行程表內的景點和娛樂項目要自費，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是旅行社擅自安排購物點和旅行社擅自改變行程，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費者選擇導游態度差和其他�？梢钥吹�，爭議的發生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務經營者沒有按照約定提供服務有關，此外強迫購物和導游態度差等問題也值得關注。
(四)對旅游爭議采取的態度
根據調查數據，發生旅游爭議后，消費者選擇默默忍受的有30.69%;選擇與導游及旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴的分別有69.31%和57.10%;選擇向新聞媒體報料和向法院起訴的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費者選擇自己找人解決�？梢钥吹剑蟛糠窒M者在發生爭議后會通過各種方式進行維權，而其中與旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。
四、廣州旅游消費投訴情況
根據廣州市消委會統計，20xx年1月至20xx年5月，消委會通過12315消費者投訴舉報系統接到旅游消費的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。
根據廣州市旅游局統計數據，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中屬于旅行社責任可歸責于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務熱線上線，進一步暢通了市民進行旅游投訴的渠道)。投訴熱點主要集中在由于拒簽退團原因導致的扣費糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標準、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務仍不能避免的事件等方面。
五、案例分析
(一)案例：消費者李先生20xx年6月29日在某旅游網站訂購7月10日珠海長隆橫琴灣旅游套餐共6套，支付7512元。網站顯示該旅游套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國門票。但后來商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂園門票，協商無果。希望相關部門協助退款。
分析：《旅游法》第四十九條規定：為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務。該網站經營者已經在網站明示了套餐內容，消費者訂購后，應視為雙方約定的合同內容，網站應當按照雙方約定履行。
(二)案例：消費者周先生20xx年參加某旅行社華東五市旅游6天游，3月12日出發，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上注明沒有隱性消費。但在旅途中，當地導游強制要求游客參觀非行程表內的付費景點，周先生拒絕參觀，對方就將其放在路邊等待數小時�，F要求就該事給其一個合理的解釋。
分析：《旅游法》第四十一條第二款規定：導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。因此，該旅行社的做法明顯違反了法律規定，消費者可以向消費者組織或旅游主管部門投訴。
(三)案例：消費者王先生20xx年4月29日在某旅行社報名參加5月1日出團，團隊名稱：桂林三山二洞一漓江純玩三天，2人，團費444元/人。4月30日，商家聯系王先生，稱人數不夠，不能在約定時間出團，要求王先生選擇其他旅游團。王先生認為不合理，要求給予合理解釋。
分析：《旅游法》第六十三條規定:旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。因此，如果王先生不愿意選擇其他旅游團的，旅行社應當全額退回王先生所交的團費。
(四)案例：消費者曾小姐于20xx年5月在某旅行社訂購了一個雙人海南4天3晚雙飛的旅行團，花費了3千多元，有簽訂協議。協議上有注明如自行退團需支付15%違約金。后因臨時有事，曾小姐聯系旅行社要求辦理退團，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費用，曾小姐認為不合理，多次跟商家協商不成功。
分析：《旅游法》第六十五條規定:旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。因此，旅行社應當與消費者妥善協商，說明因消費者退團所產生的必要費用，并提供相關證據，在扣除這些費用后將剩余團費退還給消費者。
(五)案例：消費者賴女士20xx年8月4日報名參加某旅行社的雙飛西雙版納純玩豪華6天，共11人，團費4199元/人，8月10日出團，有合同。游玩期間發現對方并沒有履行合同內容：1。合同注明第一天游玩植物園，但實際并沒有;2。合同約定每人一個菜品，按10人/桌用餐，但實際一桌幾個人只能吃一個菜。賴小姐向該旅行社反映，對方拒絕處理。
分析：《旅游法》第六十九條規定：旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。第七十條規定：旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。因此，旅行社應當正視消費者反映的問題，切實按照法律的規定妥善處理。
六、結論
(一)廣州消費者選擇最多的旅游地是省內和國內;旅游目的主要是放松心情和領略各地景色、風土人情;旅游時間比較集中在雙休日、春節、五一等小長假及寒暑假等假期;單次旅游支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區間;旅游方式仍以參團為主，但自助游和自駕游逐漸增多;旅游時喜歡購買的商品是土特產、美食和工藝品。
(二)接近九成左右的消費者對廣州旅游服務質量總體感覺滿意，超過八成的消費者會再次到廣州的景點旅游;超過五成的消費者認為廣州應當降低景點門票價格、改善景點環境和衛生狀況，還有部分消費者認為應當增加景點、改善景點交通和加強旅行社服務質量管理等。
(三)超過二成的消費者在旅游過程中發生過旅游消費爭議。發生過爭議的消費者中，其中有七成以上消費者與旅行社發生過爭議，有六成以下的消費者與餐飲、住宿、購物、景點、交通服務等經營者發生過消費爭議。
(四)引起旅游消費爭議的主要原因是旅游經營者提供的服務與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標準、行程表內的景點和娛樂項目要自費、旅行社擅自改變行程、擅自安排購物點等，此外還有強迫購物、導游態度差等。
(五)發生旅游消費爭議后，近七成的消費者會通過各種方式和途徑進行交涉和投訴，其中與導游及旅行社交涉、向消費者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報料是消費者采用較多的方式和途徑。
七、旅游消費建議
(一)消費者應理性消費，依法維權。選擇有合法資質的正規旅行社，并簽訂旅游合同，索取發票。自覺抵制打著低價口號的旅行團或者旅行項目，謹防因貪圖便宜而上當受騙。消費者在旅行中如果遇到合法權益受到侵害，應妥善保管證據，并及時向當地旅游投訴受理機構投訴或者撥打12345政府服務熱線進行投訴。
(二)旅游經營者應守法經營，誠信服務。旅游經營者應當自覺遵守市場公平、有序、競爭原則，不斷提升旅游服務品質，保護旅游者合法權益。旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動為名，誘騙旅游者，不得通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
(三)旅游經營者加強對導游和領隊的管理。導游和領隊應當遵守職業道德，引導旅游者文明旅游。嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目。
注：此報告僅對調查樣本負責;公布結果僅供消費者參考，不構成對任何旅游組織或機構的推薦與宣傳;任何旅游組織或機構不得利用本次結果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活動，違反本規定者廣州市消費者委員會將依法追究其法律責任。
旅游調查報告14
我國旅游產品設計存在的問題
旅游產品設計過于單一且雷同
目前旅行社向游客提供的旅游產品，主要是“團體、包價、觀光、標準等”旅游產品，散客游產品比例很小;包價旅游產品以全包價為主，靈活包價和單項服務的比例很小;消費檔次上以標準等為主，豪華等和經濟等比例很小;旅游以觀光為主，其他形式的旅游所占比例很少，旅游產品結構比較單一，難以滿足旅游者多樣化需求。
旅游產品設計層次低
首先，我國的觀光產品在國際市場上還處于初級開發水平，高質量的觀光旅游產品應突出游客的參與性、娛樂性、知識性和享受性，這幾方面在我國觀光旅游產品開發中沒有充分得到體現。其次，度假旅游產品、商務旅游產品等其他旅游產品開發的水平也同樣存在著差距。再次，旅行社旅游產品科技含量低，容易被抄襲。
市場調研環節薄弱
市場調研是旅游產品開發的基礎。通過市場調查，了解消費者的需求，設計出適銷對路的產品。與西方發達旅行社對比，中國旅行社在產品開發過程中往往不進行或不注重進行市場調查，而是靠主觀判斷或跟風，一些設計者認為“只要產品好，不怕沒有賣點”，這種一廂情愿的產品設計思路，會冒很大的風險。
模仿和抄襲盛行
當某家旅行社設計出很受市場歡迎的旅游產品后，這時會有大量的旅行社采用“跟風”的方式，模仿、抄襲這些好的產品，這種現象非常普遍，極大的挫傷了投入大量人力、物力研發產品的積極性。而跟風的旅行社由于生產成本低，往往用低價格來吸引旅游者，從而加劇了市場的混亂與競爭。
產品缺乏特色
對于不同類型的旅游，當今旅游者的需求越來越個性化，旅游者希望通過參加具有鮮明特色的旅游活動來體現自己的個性。目前我國旅行社的旅游產品中，有特色的旅游產品很少，大多表現為無差別、無特色，眾多旅行社經營千篇一律的產品，加劇了市場競爭，尤其是惡性價格競爭。
品牌意識淡漠
品牌是企業競爭的王牌。對于生產者來說，品牌有助于他們區分不同產品和進行產品介紹和促銷，也有助于培育回頭客并在此基礎上形成顧客的忠誠。對于購買者來說，品牌可以幫助他們識別、選擇和評價不同生產者生產的產品，并可以通過對旅游產品品牌的選擇來獲得旅游活動的最大滿足感。目前旅行社普遍不重視品牌企業、品牌產品的創立，整個旅行社行業，品牌企業所占的比例很小，品牌產品也為數不多，不利于增強旅行社的市場競爭實力。
旅游產品開發問題產生的原因
對旅游產品設計重視程度不夠
無論是旅游局還是旅行社，對旅游產品設計重視程度都不夠。旅游局等旅游行政部門認為旅游產品設計是旅行社的事，因此缺乏對此項工作的引導;旅行社盲目追求短期經濟效益，不愿在旅游產品設計上耗費時間、資金和精力，西方旅行社開發產品往往需要18個月，而我國的旅行社多則幾個月，少則幾天就完成，或者干脆照搬其他旅行社的旅游產品，這種相互抄襲使旅游產品雷同現象十分嚴重，其最終結果就是游客對這些產品麻木乃至厭倦，最終使旅行社失去這些客源。
旅游產品的文化內涵挖掘不夠
例如以前海外游客用“白天看廟，晚上睡覺”來形容在中國的旅游感受，現在則改為“白天看廟，晚上看戲”，還是沒有擺脫“看”，說明我們的旅游產品缺乏文化性、知識性。
經營理念落后
旅行社的經營者不在旅游產品設計開發、服務質量上做文章，反而盛行跟風、打起價格戰。經營者缺乏創新意識，不能對旅游產品推陳出新，及時對旅游產品進行換代。而是通過“搭便車”的方式，模仿他人的產品，降低風險，減少成本，低價競銷，嚴重擾亂了市場競爭秩序，不利于旅游業的健康發展。
資金投入嚴重不足
我國的一些旅行社在具體的運作過程中，將大量的資金投入到宣傳促銷上，而不在旅游產品設計上多投入。旅游產品開發資金投入的嚴重不足是造成產品開發后勁不足、品種少、無特色的重要原因。
高素質的產品設計人才缺乏
目前旅行社普遍缺乏高素質的產品設計人才，我國的旅游產品設計人員大都是具有豐富旅游從業經驗的`人員，他們沒有專業的理論指導。他們所設計的旅游產品，往往能被消費者接受;但是他們的設計有時會走入一種誤區：沒有考慮到市場的變化和旅游者需求的多樣化。許多大中專畢業生加入這一行業，他們有專業的理論知識，但缺乏必要的實踐鍛煉，設計出的旅游產品往往脫離市場，無法為旅游者所接受。旅游產品設計人員應該是既具有理論知識又有實踐經驗的，只有這樣，才能設計出消費者所需要的旅游產品，才能在市場競爭中站穩，才能從總體上促進旅游業的健康、持續發展。
旅游產品開發的對策建議
充分認識旅游產品開發的重要性
首先旅游行政管理部門和旅行社要充分認識旅游產品開發的重要性。旅游產品設計開發的意義具體表現在以下三個方面：
第一，旅游資源的開發最終體現在旅游產品上，旅游資源優勢能否轉化為經濟優勢，與旅游產品開發合理與否密切相關。
第二，穩中有增的客源是旅游企業發展壯大的前提和基礎，開發具有強大吸引力的旅游產品是吸引游客的主要載體，尤其加入世貿組織后，隨著外資旅行社進入門檻的降低，旅游市場的競爭日趨激烈，誰能強占市場的核心部分，關鍵在于旅游產品能否迎合游客的需要，能否打動游客的心。
第三，隨著人們對旅游產品需求出現多樣化、專業化、個性化的趨勢，旅游產品設計開發要迎合這種趨勢的變化而變化，重視旅游產品的設計開發，開發出多樣化、個性化的旅游產品。
注重市場調研
與西方旅行社相比，我國旅行社在產品設計與生產過程中最缺乏的一點就是不進行或不注重市場調研。我國的旅行社推出的旅游產品往往是根據經營者的主觀判斷，只是一味追求短期的經濟效益，其原因在于對旅游產品市場調查重視程度不夠。作為旅行社，只要做好充分的市場調研，把握市場需求的動態，只有這樣，才能有針對性地開發出適銷對路的產品。
旅游產品的設計不是孤立的，在具體操作過程中也不能孤立的談產品設計，而要把它與市場調研、可行性分析相結合。進行市場調研工作有助于分析旅游市場動態，細分市場，進而有的放矢的進行旅游產品設計開發。只有進行大量的市場調研，抓住轉瞬即逝的市場契機，設計出的旅游產品才能為廣大旅游者所接受。不進行市場調研就開發旅游產品，其結果必然是不被市場接受。
靠特色與內涵樹立品牌
我國的旅游產品的開發過程，多則幾個月，少則幾天就能完成，這樣隨意、不慎重的設計開發過程開發出來的旅游產品，往往存在著種種缺陷，產品往往缺乏特色與內涵，容易被模仿，很難樹立品牌，產品的生命周期較短。因此，旅行社必須從長遠出發，做好自己的市場定位，從深層次挖掘旅游產品的潛力，充分挖掘內涵，突出特色，提高科技含量，使得其他競爭者難以仿冒。與此同時，旅行社還應重視品牌的創立，形成自己的品牌優勢。1999年興起的北京胡同文化旅游，以展示北京胡同的文化歷史和京城百姓的民俗，受到海外游客的青睞。北京胡同旅游的成功在于這一旅游產品緊緊抓住了文化與民俗的主題，展示了老北京乃至全中國深厚的文化底蘊。
加快配套設施建設
旅游產品是由諸多要素組合而成的產品，其中主要包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。配套設施建設的滯后直接影響旅游產品的質量，目前我國的旅游交通在有些欠發達地區比較落后，可進入性較差，大量時間花費在“行”上，浪費了游客的寶貴時間，游客的安全得不到保障。旅游產品的其他配套設施也不完善，如酒店結構不合理，不能滿足不同消費層次旅游者的需要，季節性供求矛盾突出;旅游景點的開發不合理，參觀游覽的條件較差，旅游購物場所建設滯后，旅游商品開發不足;娛樂設施安全性令人擔憂，旅游者的人身安全得不到很好的保障。因此，要加強旅游產品配套設施的建設，就要從吃、住、行、游、購、娛六方面著手，來完善旅游產品的整體性，從總體上提高旅游產品的質量;只有把旅游產品的配套設施完善好，才能提高旅游產品的整體吸引力，以至提高整個旅游行業的全面發展。
開發新品種以改善旅游產品結構
目前，我國的旅游產品主要以觀光旅游為主，其他如度假旅游、商務旅游、休閑旅游、會議旅游等都沒有進行深入的開發，對于這些旅游產品，經營者也沒有給予足夠的重視。隨著旅游者需求的多樣化，旅游活動的經營者提供的旅游產品必須要能迎合游客的需求。針對不同的目標市場，要提供他們所需要的旅游產品，也可以向不同的目標市場提供同一類型的旅游產品，以滿足他們在某一方面的共同需求。對于目前的旅游市場所提供的旅游產品，類型單一、結構重復，在市場中主要以價格為手段。
因此，對于目前的市場狀況，要開發新的旅游產品，設計出其他類型的旅游產品，改變目前以觀光游為主的市場狀態，開發其他類型的旅游產品，以迎合旅游者的多種需求，才能在市場中贏得游客、贏得市場，進而提高旅游活動的整體享受性。只有不斷的開發新產品，才能隨時滿足游客的需求;只有改善旅游產品的結構，才可以滿足游客多樣化的要求，才可以在市場中贏得自己的市場份額，不被市場所淘汰。
旅游調查報告15
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。
導致不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
調查認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
1.費用和信譽：參團出游的主要障礙
中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于 “沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的`刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
2. 假期放飛，出游最宜
調查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
3. 潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的相比，有經歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?
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