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      2. 小型企業章程

        時間:2024-08-28 10:19:11 公司章程 我要投稿

        小型企業章程范本(通用9篇)

          在現在社會,我們可以接觸到章程的地方越來越多,章程起著規定組織紀律的作用。那么相關的章程到底怎么寫呢?下面是小編精心整理的小型企業章程范本(通用9篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        小型企業章程范本(通用9篇)

          小型企業章程1

          1.0目的

          加強企業管理,強化員工的紀律觀念。

          2.0適用范圍

          適用于公司各部門的員工。

          3.0考核方式及管理

          3.1各部門由考勤員專門負責考勤的原始記錄及月度匯總工作,每張考勤表上要注明部門、崗位及有關詳細說明材料。

          3.2考勤員要實事求是,做到每天考勤,填寫正確、清楚,每月最后一天進行考勤匯總,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經理審核簽字,次月2日交總經辦。

          3.3員工應按時上下班,遲到、早退:5分鐘以內口頭警告,超過5分鐘以上,每分鐘罰款1元,超過1小時以曠工半天論處,員工當月遲到、早退累計三次者以曠工半天論處,超過三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天按照員工日平均工資的2倍扣除工資,同時曠工均開具“過失單”。

          3.4若發現考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。由于考勤員失職而造成的差錯,一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達到三次者發過失單。

          3.5員工因故請假,均應填寫請假單,按人事權限逐級呈批,請假單隨考勤表報送,總經辦定期檢查。

          3.6未請假或假滿未及時續假而不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單,連續曠工三天作為自動離職處理。

          4.0加班考勤管理

          加班包括節假日、休息日加班及延時加班。公司原則上不鼓勵加班,確因工作需要加班,必須事前辦理加班手續,否則視為無效加班。

          4.1加班條件

          4.1.1因工作需要在節假日內不能間斷工作的;

          4.1.2為完成下達的緊急任務而在規定工作時間內無法完成的;

          4.1.3必須利用休息時間或節假日進行設備維修或因公用設施等臨時故障而進行搶修的;

          4.1.4在特殊情況下,必須加班的;

          4.1.5凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的,均不作加班。

          4.2加班的審批

          4.2.1加班審批的原則

          4.2.1.1加班需完成的.工作量必須與加班工時相符;

          4.2.1.2嚴格遵守加班審批程序;

          4.2.2加班審批的程序

          4.2.2.1零星加班:指“員工在正常工作時間以外需進行加班”。部門主管填寫《加班申請單》→部門經理簽署意見→總經理核準→部門考勤員作為考勤依據;

          4.2.2.2集體加班:指“為完成公司下達的任務,需以部門或班組為單位組織加班”。部門經理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)→報總經理核準;

          4.3加班申請單的管理

          4.3.1每月5日前由各部門考勤員將本部門上月《加班申請單》匯總報送總經理辦公室,《加班申請單》一式兩聯,總經理辦公室審核并加蓋辦公室章印后將其中一聯粘貼于當月考勤表,另一聯交于加班當事人作為補休憑據。

          4.4加班補貼及補休的管理

          4.4.1屬法定節假日因工作需要加班的,按公司規定計發加班補貼;

          4.4.2休息日或延時加班的,一般安排補休而不計發加班補貼;

          4.4.3加班后的補休由各部門經理、主管視部門工作的情況妥善安排。補休考勤時以審批后的《加班申請單》抵算出勤。當年度的加班,各部門經理、主管應在當年內給予安排補休;

          4.4.4員工因事補休,須提前辦理補休手續并附繳《加班申請單》,經批準后方可休假;

          4.4.5員工未經辦理相關手續而自行補休者,視同曠工處理;

          4.4.6《加班申請單》當年有效;

          4.5各種假期的報請及核準審批

          4.5.1病假;

          4.5.1.1員工病假需出具指定醫院[南通醫院、人民醫院、中醫院、婦產科醫院、傳染病醫院(限傳染性疾病)、口腔醫院(限口腔疾病)]醫生的病假證明,突發性病況允許就近醫療,過后出具急診證明。

          4.5.1.2患重大疾病需長期治療者,根據本人實際參加工作年限和本公司工作年限,給予三到十二個月的醫療期。

          a)實際工作年限十年以下,在本公司工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;

          b)實際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個月,五年以上十年以下的為九個月;

          c)醫療期滿后,按勞動合同規定辦理有關手續。

          4.5.2事假

          4.5.2.1請假審批權限范圍

          a)請事假在1天之內,由部門經理批準;

          b)請事假在3天以內,由分管副總經理批準;

          c)因特殊情況請事假5天以上,報總經理批準;

          d)部門經理以上請事假報總經理批準。

          4.5.2.2請事假一般不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。

          4.5.3婚假

          4.5.3.1員工婚假先要寫申請和遞交有關證明,總經辦審核后再由部門經理批準,方可請假;

          4.5.3.2符合《婚姻法》規定婚假為三天,符合晚婚晚育規定婚假為十五天;

          4.5.3.3婚假一次性休完,不能分開使用。

          4.5.4妊娠

          4.5.4.1女員工妊娠,從四個月起作產前檢查到生產約8-10次。憑醫生出具的證明適當增加;

          4.5.4.2每次檢查,根據醫院出具的產前檢查證明可享受2-4小時公假。

          4.5.5產假

          4.5.5.1符合計劃生育規定,可享受產假90天。晚婚晚育者

          可享受產假120天。難產者增加產假15天。多胞胎多生一人增加產假15天;

          4.5.5.2符合晚婚晚育者,男方可享受護理假7天,請護理假時,男方憑女方單位出具的護理證明,經批準后,在嬰兒滿月前一次性休完;

          4.5.5.3對避孕失敗進行人流的員工,根據市級以上醫院的證明及有關規定享受產假。

          4.5.6喪假

          4.5.6.1員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。員工請喪假,填請假單,交總經辦審核,再由部門經理批準后方可休假。

          4.5.7工傷假

          4.5.7.1凡在工作時間內,因意外事故,造成傷殘的員工,經勞動部門有關醫院簽定確認為工傷的,按簽訂的用工及國家有關規定享受待遇。

          4.5.8法定假日

          4.5.8.1法定假內,因工作需要,符合加班條件的按《勞動法》規定發放加班工資。

          4.5.9出差員工因公出差,應先填寫申請報告,由部門經理審核,報公司總經理批準方可。

          4.5.10公司實行獎勵年休假制度,對于年度表現優秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。

          4.6考勤查詢:

          4.6.1員工如遇對考勤有疑問,可向部門考勤員或公司總經辦查詢。

          小型企業章程2

          請銷假制度

          嚴格落實請銷假制度。凡請假者必須寫出書面假條,交組長轉主任批準,不得先斬后奏,否則按曠工計。

          1、招待所、客房部通知的政治學習,業務學習,職工大會,點名及其它活動要按時參加,不得請假。

          2、凡請長假不能按時回來者,必須打電話報管理員轉所長批準后,方可延假,否則超過三天者按曠工計。超過三天以上者按自動辭職處理。

          3、請病假者通須持醫療單位證明,并經管理員批準同意,方可休假。

          4、因公負傷經所長同意后方可休公傷假。

          生活制度

          全體人員必須嚴格遵守所規定的工作休息時間,樓層正副值班員一律保持在位,不準外出。夜間交班時要共同查房,做好交接班登記,夜間查房不得少于6次,并做好登記手續。

          1、全體員工直系親屬來探望需住宿時,應提前報告管理員,經批準后,按規定到總臺登記收費住宿。不得私自留宿客房或宿舍。

          2、按規定的'開飯時間就餐,不得乘坐客用電梯端飯上樓層,吃飯時間保證服務臺有人值班。

          3、服務員嚴禁在外留宿,如有特殊情況者,應先向管理員請假。

          登記制度

          1、各樓層設值班日記本,用于登記當日住房、空房及衛生情況、領導通知事項、賓客囑辦事項等。登記要詳細、認真、及時,并做好交接班工作。

          2、建立旅客住宿登記本。凡來宿賓客的各方面情況應根據住宿登記單上反映的各項內容逐條如實登記,不得漏填并要保存好,以備后查。

          3、建立客房設備損壞維修登記本,及時將客房設備損壞情況、報修情況及修復情況登記備查。

          4、樓層每日發放物資消耗要如實反映在“物資日耗表”登記表上,做為發放數量的依據。

          5、建立樓層物資明細帳,及時將增減物資情況登記入帳,每月底清查一次。并把增減情況、原因、庫存現有數上報客房部。

          客房安全防事故制度

          1、嚴格遵守值班制度,注意觀察樓面情況,盡快熟悉本樓住客特征,把好安全關。

          2、提醒客人將現金貴重物品及時到總臺寄存。搞衛生時要搞一間鎖一間,不得敞開房間。

          3、對來訪賓客要核實被訪者單位、姓名、房號,并做好訪客登記,盯人到位,如被訪者不在,不能讓來訪者單獨在房內等候。

          4、如果客人要寄存行李,請其到總臺寄存。對寄存的行李要標志明顯,交接清楚,防止調包錯換。

          5、凡發現攜帶易燃易爆、槍等危險物品的賓客,必須及時報告客房部和保安部,讓公安部門采取安全措施。

          6、服務員要勤查客房,賓客不在房內時和夜間休息后要主動為賓客鎖門。

          7、接到通緝通報要及時核對布控,發現可疑人員要立即報告領導或派出所。

          8、注意火災苗頭,值班員加強巡查,一旦發生失火,要沉著、泠靜、不慌亂,及時撲救和報警(火警電話:119)。

          9、使用電器時要注意防觸電、短路,有危險苗頭要及時報告維修,防止出事故。

          10、所有公用物資要妥善保管,特別是電視機、毛毯等較貴重物品,防止丟失。

          11、在流行病發季節(如流感、肝炎、紅眼病等)不準到公共場所的人員密集處活動。注意飲食衛生,避免傳染疾病,發現疾病苗頭要及時投醫,防止蔓延。

          12、夏季無統一組織不準單獨游泳。集體游泳時要注意安全,防止淹亡。

          賓客遺留物品處理制度

          1、賓客離開賓館時,服務員應及時進入客房檢查。發現遺留物品應及時追交賓客.

          2、如未能及時交給賓客應立即上交總臺,總臺應查清并記下賓客單位、地址、姓名,并對遺留物品進行封存。同時報告主管領導,并設法與失主取得聯系,以便歸還。

          3、在歸還物品前,應將賓客的姓名、單位、遺留物和數量核對清楚,確實無誤后方可將遺留物歸還。

          4、如得到失主收到遺留物品的消息應及時報告領導。

          5、因特殊情況在1—3個月內確實找不到失主的應將遺留物品上交,客房轉交招待所保管。

          6、對處理遺留物品有顯著成績的視情況給予獎勵。

          樓層物資保管制度

          1、樓層公用物資由各樓長負責保管。每月定期全面清點一次,并將物資增減情況如實反映在清查表上報客房部。

          2、客人離開賓館時要及時清點客房內用具。發現減少或損壞時應及時追賠。如有特殊情況要及時記錄下來以備后查。

          3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應報部門領導,經同意后辦理借用手續。

          4、送洗、回收被褥時,應與洗衣房當面點清交接,并妥善保管送洗清單,不得遺失,保證數量準確無誤。

          5、如發現有將公物外流者以一罰十,嚴重者開除處理。

          6、發現樓層物資減少,損壞應及時追查原因,屬責任心差遺失、損壞的要照原價賠償。

          7、樓層物資移交時,須有監交人和移交表,并將移交情況如實反映清楚,由交接人、監交人簽名蓋章。

          8、全體人員要樹立主人翁思想,加強責任心,愛護一切公物,共同做好樓層物資保管工作

          小型企業章程3

          (1)按時上班、下班,不得遲到、早退;

          (2)必須自己打卡,不得委托他人打卡或代替他人打卡;

          (3)有事、有病必須向部門經理或主管請假,不得無故曠工;

          (4)請假必須事先填寫《請假單》,并附上相關證明(病假應有醫生證明),在不得已的情況下,應提早電話、電報或委托他人請假,上班后及早補辦請假手續;

          (5)一次遲到或早退30分鐘以上的,應辦理請假手續,否則以曠工論處;

          (6)未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者,均以曠工論處;

          (7)嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制;

          (8)工作期間,忠于職守,不消極怠工,不干私活,不串崗,不吃零食,不打鬧嬉戲,不大聲說笑、喧嘩等,盡職盡責做好本職工作;

          (9)操作機器設備時,必須嚴格遵守技術操作規程,保證產品質量,維護設備安全及保障人身的安全;

          (10)設備使用過程中,如發現有異常情況,操作工應及時告知領班和相關技術人員處理,不得擅自盲目動作;

          (11)發現直接危及人身安全的緊急情況,要立即采取應急措施,并及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告

          (12)維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機,并由相關技術人員或電工負責作業;

          (13)非機械設備的`操作人員,不得隨意操作機械設備;

          (14)危險物品必須按規定放置在安全的地方,不得隨意亂放;

          (15)收工時要整理機械、器具、物料及文件等,確認火、電、氣的安全,關好門窗、上好門鎖。

          (16)嚴禁在公司及宿舍打架,一經發現,予于開除,同時醫藥費有打架雙方承擔。

          小型企業章程4

          為加強企業的規范化管理,完善各項工作制度,促進企業發展壯大,提高經濟效益,特制定本規章制度。

          1、所有員工應準時上班,按時下班,不遲到、不早退。

          2、上班必須堅守崗位,不得擅自串崗、離崗、無故脫崗、睡覺。員工確實有事不能正常上班或需離崗者,應向上級領導請示批準后方可休假或離崗,事后應及時銷假。

          3、對所負擔的工作爭取時效,不拖延、不積壓。

          4、員工不得在工作場所嬉戲打鬧、大聲喧嘩,工作時間禁止賭博、下棋等做與工作無關的事情。

          5、嚴禁在禁止區域內吸煙和使用明火。

          6、嚴禁酒后上崗、在崗飲酒,中午不可飲酒。

          7、服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,但一經上級主管決定,應立即遵照執行。

          8、同事間要和睦相處,團結合作,不得吵鬧、斗毆、搬弄是非,擾亂秩序。

          9、保護企業財物,不浪費,嚴禁以任何方式或手段將企業財物或資源居為己有。

          10、材料采購采用預報申請制度,由采購部門負責人填寫材料采購清單,要如實填寫采購物品的名稱、數量、用途、金額等,報總經理簽批,簽批后采購。

          11、材料采購時采購人員應了解產品質量、性能、規格、廠商信譽、價格等情況,擇優擇廉選購。

          12、企業生產作業應做好科學規劃。要按照董事會確定的工作目標合理規劃種植地塊、種植面積、種植時間、種植作物和田間管理,并合理設計生產作業配套需要的道路、水利、電力等基礎設施。

          13、要嚴格按照操作規程,注意安全生產。對使用機械作業的,應由有資質的熟練工人操作。使用農藥、化肥要科學合理,采取防護措施。

          14、要科學合理使用化肥和農藥。植物保護要優先使用農業技術防治和生物技術防治,藥劑防治要嚴格控制農藥種類、劑量、時間和方法。

          15、使用后的肥料和農藥包裝袋、瓶、箱應集中回收,統一處理,避免造成環境二次污染。

          16、生產技術部應建立工作臺賬,及時、準確、完整記錄生產作業每一項工作情況和田間管理措施落實情況,對生產資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。

          17、報銷采取實報實銷制度。企業員工所有報銷必須取得合法的發票,將發票粘貼在《費用報銷審批單》后面;《費用報銷審批單》上應詳細填寫日期、用途、金額、單據及頁數,并在“報銷人”處簽名或蓋章,由分管領導審核簽字;所有支出憑證在完成上述程序后,報送總經理審批。

          18、員工因工作需要在財務借支的'必須事先填寫借支單,并注明借支原因和借支金額,報分管領導、總經理簽字后,到財務部門辦理借款手續,借款人應在借款之日起一個月內到財務部門報銷沖賬或退款手續,逾期不辦理報銷或退款手續的,財務部門將從本人工資性收入中如數扣回。

          19、所有入庫物品,倉庫保管員必須建立完整的財產賬冊。物品的名稱、數量、單價等列示清楚,并定期檢查物品的領用、庫存的數量,及時上報請購。

          20、領用物品時應由申領人填報“物品領用單”,經分管領導簽名后到保管員處領取。

          21、企業實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;企業為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;企業推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

          22、下班時要整理好工作用具,擺放整齊。最后離開企業的員工,應關閉用電設備的電源及門窗,檢查用水用電情況,注意節約用水、用電及工作生產資源等。無遺留問題后,方可離去。

          23、員工辭職的,應提前一個月以書面形式報請分管領導和總經理核準后才可離職,并辦妥工作移交手續,否則自己承擔責任。

          24、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。

          25、本規章制度自公示之日起適用于全體員工。

          小型企業章程5

          第一章總則

          第一條為加強公司企業文化管理,塑造推動公司發展的企業文化,規范企業文化建設管理工作,培育良好的企業文化氛圍,促進企業文化建設工作健康有序發展,鼓舞和激勵公司員工,特制定本制度。

          第二條本制度對公司企業文化管理的內容與實施做出規定,是公司開展企業文化工作的依據。

          第三條本制度適用于公司總部及下屬子公司的企業文化工作。

          第二章企業文化管理機構

          第四條公司企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管(協管)領導任副組長,成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在總經理辦公室。各子公司成立相應的企業文化建設工作辦公室,并設立企業文化建設專責人。

          第五條公司企業文化建設領導小組的職責是審定企業文化建設整體方案,審定企業文化建設的近期目標和長遠規劃;總經理辦公室的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息反饋工作。

          第六條公司總經理辦公室是公司企業文化建設的歸口管理部門,負責協調、審核、指導其他各單位、部門的企業文化建設管理工作。其主要職責為:

          (一)制定公司企業文化管理制度;

          (二)制定公司企業文化發展規劃;

          (三)制定公司企業文化年度工作計劃;

          (四)制定公司對內對外宣傳規范,并監督執行;

          (五)組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究;

          (六)開展公司對內對外企業文化宣傳,組織公司企業文化活動;

          (七)公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估;

          (八)審核對外宣傳內容,指導各單位、部門開展企業文化活動。

          第七條公司將企業文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核范疇,各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業文化建設的責任人,并設立企業文化專職或兼職管理人員,其具體職責為:

          (一)制定建設計劃,協助企業文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。

          (二)協助總經理辦公室落實文化建設工作,合理安排,保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。

          第三章企業文化理念管理

          第八條公司企業文化理念是指:公司的企業愿景、企業使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業文化核心內容。

          第九條公司總經理辦公室是公司企業文化理念管理的執行機構,總經理辦公室應充分調研國內外先進企業文化,總結大通的經驗和特點,研究制訂符合公司發展戰略的企業文化核心理念。

          第十條總經理辦公室在開展企業文化工作中,應深入實際調研分析,了解員工的思想動態,分析公司所處產業的特點,廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議,提煉公司企業文化的核心思想,使公司的企業文化理念能夠切合企業實際,對公司的發展起到重要的推動作用。

          第十一條各單位、各部門應為公司總經理辦公室的工作提供充分支持和密切配合,積極提供建議和意見。

          第十二條公司企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定;企業文化建設領導小組審議確定的.公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。

          第四章企業文化制度管理

          第十三條公司企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規范,必須與企業文化理念保持一致。

          第十四條公司的企業文化制度系統涵蓋下述三個領域:

          (一)企業文化核心理念規范。該制度對企業文化核心理念進行設計,是企業思想文化塑造的基礎;

          (二)企業員工行為規范。該制度對企業員工行為規范進行了設計,是企業行為文化塑造的基礎;

          (三)企業風俗文化制度。該制度在對內工作上,對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規范做出規定;在對外工作上,對企業營銷觀念、服務規范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統做出規定,是企業風俗文化塑造的基礎。

          第十五條總經理辦公室是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效后,總經理辦公室負責推動落實。

          第五章企業文化器物管理

          第十六條企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計,可以直觀、生動地表現公司企業文化的核心思想。

          第十七條企業文化器物系統包括如下內容:

          (一)公司vi系統(企業形象識別系統);

          (二)企業象征圖案;

          (三)企業宣傳標語;

          (四)企業吉祥物;

          (五)企業之歌;

          (六)企業容貌。

          第十八條公司企業文化器物系統應用范圍包括:

          (一)辦公用品、事務用品;

          (二)企業證照、文件類;

          (三)交通運輸工具類;

          (四)指示、標識類;

          (五)廣告展示陳列類;

          (六)商品及包裝類;

          (七)服飾類;

          (八)公司出版物;

          (九)公司禮品;

          (十)公司網頁;

          (十一)其他。

          第十九條總經理辦公室是公司企業文化器物的設計管理機構,總經理辦公室在充分聽取相關意見后,組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經公司企業文化建設領導小組審議認可,總經理辦公室負責推動落實。

          第六章企業文化實施管理

          第二十條總經理辦公室負責推動公司企業文化的實施,組織開展公司對內企業文化宣傳工作。

          第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時,必須充分考慮到公司企業文化的要求,不得違反公司企業文化相關規定。總經理辦公室負責對公司各部門宣傳工作進行監督和指導。

          第二十二條各單位在開展對外宣傳時,必須將宣傳內容上報公司總經理辦公室審核,并會同總經理辦公室開展工作。

          第二十三條總經理辦公室應協助各單位做好企業形象推廣工作和企業標志標識使用規范的檢查工作。

          第二十四條為更好地培育、塑造公司企業文化,總經理辦公室應組織開展豐富多彩的企業文化活動。

          第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業文化活動,由總經理辦公室研究并提案,公司分管領導審批后,總經理辦公室組織開展活動,或協助分公司開展活動。

          第七章附則

          第二十六條本制度未盡事宜,按《公司法》、《證券法》、《上海證券交易所股票上市規則》、《公司章程》、《公司信息披露管理制度》等有關規定執行。

          第二十七條本制度解釋權屬公司董事會。

          小型企業章程6

          一、工作態度

          1、按公司及各酒店操作規程,準確及時地完成各項工作。

          2、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。

          3、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論。

          4、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

          5、上班時嚴禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的`。

          6、熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。

          二、儀表、儀容、儀態及個人衛生

          1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。

          2、員工的工作衣應隨時保持干凈。整潔。

          3、男員工應修面,頭發不能過耳和衣領。

          4、女員工應梳理好頭發,使用發夾網罩。

          5、工作時間內,不剪指甲。摳鼻。剔牙,打哈欠。噴嚏應用手遮掩。

          6、工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕。走路輕。操作輕。

          三、拾遺

          1、在任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

          2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

          四、公司及其所工作酒店財產

          公司及各個酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,我公司將立即予以開除,并視情節輕重交由公安部門處理。

          小型企業章程7

          一.工作態度

          1.按公司及各酒店操作規程,準確及時地完成各項工作。

          2.工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。

          3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論。

          4.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

          5.上班時嚴禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的'。

          6.熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。

          二.儀表.儀容.儀態及個人衛生

          1.員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。

          2.員工的工作衣應隨時保持干凈.整潔。

          3.男員工應修面,頭發不能過耳和衣領。

          4.女員工應梳理好頭發,使用發夾網罩。

          5.工作時間內,不剪指甲.摳鼻.剔牙,打哈欠.噴嚏應用手遮掩。

          6.工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕.走路輕.操作輕。

          三.拾遺

          1.在任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

          2.拾遺不報將被視為從偷竊處理。

          四.公司及其所工作酒店財產

          公司及各個酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,我公司將立即予以開除,并視情節輕重交由公安部門處理。

          小型企業章程8

          公司出勤制度

          一.公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。

          1.遲到:在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到,遲到一次罰款50元并記紀律單一張

          2.早退:在未通知下班或可以自由安排活動之前離開,不經直接上司批準,在集合點到時不在者既早退,早退一次罰款50元并紀律單一張。

          3.曠工:月累計兩次以上遲到或早退,既算曠工一天。未經直接上司批準沒來上班曠工一天,扣除當天工資的三倍,月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

          二.員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。

          1.病假

          2.確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

          員工宿舍管理制度

          一.員工宿舍應輪流負責清掃,保持良好.清潔.整齊的`環境,以保證員工在工作之余得到充分的。

          二.不得在宿舍內酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動,宿舍不得留宿親友。

          三.貴重物品應避免攜帶,違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

          四.就寢后不得影響他人睡眠,如有在外留宿,請事先通知部門主管。由于在外留宿發生何意外,公司拒不負責任。

          五.室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用,一經發現,立即停止其居住權利。

          公司工資管理制度

          一.工資結構

          工資包括:基本工資.崗位工資.業績工資。

          二.工資計算方法

          1.實發工資=應發工資-扣除項目

          2.業績工資=應發工資-扣除項目

          三.辭退離職工資計算

          1.辭退:公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員,人員辭退后其工資按標準發放,有保證金給予退還。

          2.自動離職:不按照程序辭工或月累計曠工兩次,連續兩天曠工按自動離職處理,公司不發房任務補償.工資和保證金。

          公司獎罰制度

          一.獎金結構

          1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成績中,挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評核(評核內容包括:工作勤奮,能適時完成重大或特殊任務,服務熱情,為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發100元,以激勵員工士氣。

          2.考勤獎勤務滿一年以上者,則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者,獎勵300元,以鼓勵員工。

          3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現,包括工作效率.服務態度.敬業精神.出勤率.突出成績.貢獻度等多項評核,并依據考核成績核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!

          二.員工罰款結構

          缺勤:經常遲到.早退.曠工.消極怠工,沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。

          小型企業章程9

          一、儀容儀表

          1、上班時間內一律著工作服,穿配發布鞋,系制式領帶,不得在工作服外罩自購便服,季節變換時由辦公室通知統一更換著裝。

          2、必須保持衣冠整潔,儀表大方,不得留長指甲、染指甲、染發,保持清雅、淡妝,不得濃妝艷抹,頭發保持干凈、整齊,后不過肩,前不蓋眼,不得披頭散發,飾物只限于手表。

          3、舉止要端莊,見到客人和領導應起立問候,在任何情況下不得與客人嘻戲、打鬧,不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓癢、伸懶腰、打哈欠。

          4、按照文明服務要求規范言行,并能正確使用文明用語。

          二、勞動紀律

          1、切實做到十不(不遲到、早退、曠工;不擅離職守串樓層聊天;上班時不看書報;不干私事;不會客;不用電話閑談亂扯;不在客房內與客人閑聊;不亂動用賓客物品;不私自在客房看電視、洗衣物、洗澡、休息;不私自開客房留宿親朋好友),嚴格按照操作規程辦事,履行崗位職責和交接班手續,防止發生差錯。如有發生必須及時報告部門主管,設法彌補。

          2、工作臺內必須保持整潔有序,服務臺及抽屜內不得擺放私人物品,零食及與工作無關的`物品。

          3、鑰匙必須隨身攜帶,嚴禁將鑰匙交給客人,值班人員臨時離開時必須將鑰匙交給副班,不得將鑰匙隨意放在服務臺。

          4、服務員無權告訴或暗示客人本樓層有無空房,更不能擅自開房接待客人。

          5、遇到客人或領導批評,不論對錯,須冷靜對待,耐心解釋,不得與領導或客人發生爭吵,更不能允許強調個人理由。

          6、不得利用工作之便假公濟私,謀取私利,更不能同賓客拉關系,辦私事。賓客主動贈送紀念品應婉言謝絕,并及時報告部門主管聽候處理。不準收取小費,如有客人堅持,無論多少,如數上交,不得占為己有。

          7、無事生非,挑撥離間,損害職工團結,影響生活和工作秩序,玩忽職守,違反操作規程,造成損失者,均視情節輕重給予處理。

          8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。

          三、工作程序

          1、必須按主任安排的班次進行工作,如有特殊情況需變更班次時,應先向主任請示,經同意后方可進行調班。在正常工作時間內完成本職工作,因工作需要加班加點者,經主任核實后倒班或發加班費。

          2、要做到內外有別,樓層合并值班時,以所在樓層內有領導或領導的客人為主。

          四、文明禮貌

          1、對賓客要面帶微笑,主動問好,請字當頭。必須熟練掌握及運用五聲要求(即迎聲、送聲、謝聲、答聲、抱歉聲)。

          2、服務員必須做到三輕(即操作輕、走路輕、講話輕),接電話時聲調要溫和禮貌,主動報出部門,談話簡明扼要,對方未掛機前,不得搶先掛機。

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