創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該如何避免招到坑隊(duì)友
幸福的團(tuán)隊(duì)是相似的，不幸的組織各有各的不幸——“毒隊(duì)友”算其中一條。
所謂“毒隊(duì)友”，指那些看起來“無害”，但其實(shí)正在讓組織幸福感降低的人。哈佛商學(xué)院教授邁納（Dylan Minor）認(rèn)為，對于企業(yè)來說，比起研究如何提高員工效率，避免招到“有毒”員工似乎更重要。
經(jīng)過對6萬多名員工進(jìn)行嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研究后，她發(fā)現(xiàn)，一個(gè)能樹立理想價(jià)值觀且能持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績的人，可以為一家公司帶來5300多美元的盈利；但少一個(gè)“有毒”員工，企業(yè)可以節(jié)省至少12500美元的成本。當(dāng)然，對于“有毒”員工的研究并非僅局限于“錢”的方面，他們帶來的負(fù)面影響遠(yuǎn)超想象，越來越多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)在職場中變成弱勢群體。
如何避免這樣的局面？今天的內(nèi)容或許你應(yīng)該了解。
對創(chuàng)業(yè)公司來講，“毒隊(duì)友”的影響可能“致命”
“提高效率”、“建立企業(yè)文化”、“傳播正能量”……在創(chuàng)業(yè)初期，這些可能是創(chuàng)始人最常提及的詞語，但在邁納看來，企業(yè)往往因?yàn)檫^于強(qiáng)調(diào)“正向價(jià)值”，而忽略“負(fù)面異�！�，對于企業(yè)文化根基尚淺的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，這樣的影響可能是“毀滅性”的。
招到有毒員工的代價(jià)可能相當(dāng)慘重。由“毒隊(duì)友”引發(fā)的人員流動(dòng)率以及與新雇傭和培訓(xùn)相關(guān)的估計(jì)成本或許并不高，但因此失掉的士氣對于初創(chuàng)公司來說可能是致命的。
無獨(dú)有偶，這樣的觀點(diǎn)也被喬治城大學(xué)的波拉斯教授（Christine Porath）和亞利桑那州立大學(xué)的皮爾森教授（Christine Pearson）的研究結(jié)果認(rèn)證。他們曾進(jìn)行過一項(xiàng)“員工不稱職行為對團(tuán)隊(duì)影響”的研究，通過采訪14000名CEO、經(jīng)理和員工后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中存在怠工的“毒隊(duì)友”：
近一半的員工“減少了工作投入”，并且故意在工作上少花時(shí)間；
38%的人“故意降低”他們的工作質(zhì)量；
25%的員工承認(rèn)，因?yàn)橥榈挠绊�，曾把怨氣發(fā)泄到顧客身上；
公司包容“毒隊(duì)友”等于不公平對待稱職員工，一些人因此“明顯喪失了對工作的熱情”；
12%的人因?yàn)樵庥霾还綄Υx職；
80%的員工因擔(dān)心同事的不負(fù)責(zé)行為而白白浪費(fèi)了工作時(shí)間；
78%的人表示，他們對公司的信任與期待在面對“有毒”行為時(shí)有所下降。
調(diào)查同樣顯示，即使是那些沒有被“毒素”直接波及的員工也會(huì)受到干擾。“僅僅是圍繞著它，目睹它，聽到它，就會(huì)產(chǎn)生非常相似的負(fù)面影響——讓人們不自覺偏離盡職軌道，對公司的信任也會(huì)降低，進(jìn)而帶來其他的潛在問題�！辈ɡ菇忉尩�。
如何避免招到“有毒”員工？以下是“診斷”時(shí)間：
揭開6種“有毒面具”
1、懶惰鬼&甩鍋俠
這是最常見，也是最不易被重視的職場“有毒”行為。他們通常是拖沓高手，善于把自己的責(zé)任推卸給別人，同時(shí)，厲害之處在于他們能夠找到各種不按時(shí)完成工作的借口，并且聽起來似乎合理。一次拖延可能是任務(wù)壓力，如果在團(tuán)隊(duì)人員配置合理情況下，有人時(shí)常推延，那么這樣的現(xiàn)象值得注意，或許“懶素”已經(jīng)從個(gè)體波及到團(tuán)隊(duì)了……
2、職場霸凌
這種員工時(shí)常表現(xiàn)是對同事咄咄相逼，利用職位或強(qiáng)勢的性格來達(dá)到預(yù)期的效果。在邁納的`調(diào)查中顯示，如今隨著職場壓力越來越大，霸凌現(xiàn)象如言語辱罵、羞辱等正在增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，25-50%的員工曾在職業(yè)生涯中的被人欺負(fù)而且后果很嚴(yán)重——包括生產(chǎn)力喪失，變動(dòng)頻繁，品牌和聲譽(yù)受損以及高昂的法律費(fèi)用。成功的團(tuán)隊(duì)，最基本的要素之一便是建立科學(xué)的溝通流程，“好好說話”更有助于效率和成功率的提升。
3、長舌精
這類“毒隊(duì)友”喜歡在背后嚼耳根，干涉其他人的私事。流言一旦傳播出去，便覆水難收，很難澄清。這種“毒素”潛伏的最深，最難被發(fā)現(xiàn)。能夠遏制的方法即是，在招聘之初，盡可能詳細(xì)地做候選人背景調(diào)查，或許有助于尋找“有毒”的證據(jù)。
4、“獨(dú)行”俠
這種員工是團(tuán)隊(duì)合作者的反面案例，常常把“這不是我的工作”或“我自己能行”掛在嘴邊。他們通常是非常優(yōu)秀的表演者，表現(xiàn)得特立獨(dú)行，按自己的方式隨心所欲地做事。所以，要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)重組等不同的策略來利用他們的長處，盡量減少其負(fù)面影響。
5、吐槽大王
有一類人會(huì)將職場同伴視為“垃圾桶”，在不合適的場合發(fā)表負(fù)面情緒，每一次交流都會(huì)給其他人帶來情感上的負(fù)擔(dān)。對于創(chuàng)業(yè)者來說，務(wù)必要密切關(guān)注應(yīng)聘者壓力環(huán)境下會(huì)如何應(yīng)對，即使沒有惡意，把辦公室作為心理咨詢室的員工也是有破壞性的。
6、閉塞的“萬事通”
大環(huán)境日新月異，保持開放的胸懷很重要。在篩選的新員工時(shí)，可以問一些問題來確定應(yīng)聘者是否有好奇心和主動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài)。只有組織里的人不斷學(xué)習(xí)成長，組織才會(huì)慢慢壯大。
真的發(fā)現(xiàn)“毒隊(duì)友”，怎樣將損害降到最低？
一個(gè)有“劇毒”雇員的公司必須采取謹(jǐn)慎的行動(dòng)，必要時(shí)可以通過合理的法律流程以避免在員工在解雇時(shí)負(fù)面情緒“爆發(fā)”。特別是在今天的環(huán)境下，個(gè)別員工可能會(huì)直接跑到網(wǎng)上發(fā)表“利己但并不公正”的評(píng)論，瘋狂diss前老板，一旦這種情況產(chǎn)生，公司將會(huì)陷入被動(dòng)。
不得不承認(rèn)的是，不同于過往的職場環(huán)境，如今雇員以及企業(yè)都有可能成為職場中的弱勢群體，尤其那些經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)業(yè)公司，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)更容易出現(xiàn)問題，而被心懷不滿的前雇員造成的傷害似乎也是難以避免的現(xiàn)象。想解決這樣的難題，或許最好的辦法就是：招聘時(shí)不要心急，務(wù)必確保員工與公司文化和核心價(jià)值觀保持一致。
同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)公司里存在“有毒”員工，并且對產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)不良影響，不得不解雇。面對這樣的情況，可以在解雇之前、期間和之后通過以下程序減輕對雙方的傷害：準(zhǔn)備好體現(xiàn)解雇緣由的特定事件的書面記錄；讓專業(yè)HR執(zhí)行解雇流程，并提出一份具有法律約束力的隔離協(xié)議，以保護(hù)雙方的權(quán)利。
而對員工來說，工作中充滿壓力和風(fēng)險(xiǎn)，同樣不易，但基本的敬業(yè)素質(zhì)不應(yīng)被遺忘。自覺排毒，從你我做起。
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