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淺談優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的四維思考力
創(chuàng)業(yè)大家第一感覺(jué)是自由，可以干想干的事情，可以按照自己想的方式來(lái)干�？墒�，沒(méi)過(guò)多久，一些人自由的感覺(jué)慢慢減退，開(kāi)始感覺(jué)到了迷茫，不知道該如何駕馭公司的發(fā)展。另外一些人，卻越來(lái)越喜歡上了創(chuàng)業(yè)，就像籠子中的鳥(niǎo)，終于可以飛翔一樣。為什么會(huì)有感覺(jué)上那么大的差別?其實(shí)，公司本質(zhì)上是在“四維”空間里經(jīng)營(yíng)。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者如果不能“四維”思考，只有一維、二維的認(rèn)知能力，他就必然在某類事情上不斷碰壁，必然有些事情上感覺(jué)力不從心。就像有些空間方位感差的朋友，開(kāi)車總是分不清方向，無(wú)法體會(huì)到駕駛樂(lè)趣一樣。開(kāi)車還是基本在一個(gè)平面上進(jìn)行，開(kāi)車方位感差的人，我相信更加無(wú)法駕馭飛機(jī)。試想駕駛飛機(jī)需要的是三維空間能力，經(jīng)營(yíng)企業(yè)可是要“四維”能力。創(chuàng)業(yè)者看事情更加不能簡(jiǎn)單，要能多角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題!所以，好的創(chuàng)業(yè)者才那么稀缺，是稀有動(dòng)物。
成為一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，到底要哪“四維”思考力?總結(jié)起來(lái)就是：商業(yè)思維、產(chǎn)品思維、用戶思維、管理思維四個(gè)思考維度。
?商業(yè)思維
商業(yè)思維就是會(huì)從琢磨錢的角度思考項(xiàng)目、思考公司經(jīng)營(yíng)方向。很明顯，創(chuàng)業(yè)開(kāi)公司，就是要能夠掙錢。不能掙錢的公司，對(duì)不起政府、對(duì)不起股東、對(duì)不起員工。有商業(yè)思維的人，很善于發(fā)現(xiàn)價(jià)差，總能找到別人熟視無(wú)睹的賺錢的機(jī)會(huì)。這群人也許從小就擺過(guò)攤，讀大學(xué)時(shí)賣過(guò)電腦，倒過(guò)票�？偠灾麄兪且蝗弘x錢近的人。
往深處說(shuō)，我們整個(gè)的社會(huì)輿論和教育，當(dāng)然不能過(guò)于談錢。但商業(yè)領(lǐng)域，錢顯然關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。公司的市值高低，就是用錢來(lái)衡量的。公司要用錢給員工發(fā)報(bào)酬;現(xiàn)金流，是公司的血液，斷了，公司就倒閉了。創(chuàng)業(yè)者頭腦中要有從錢的角度思考項(xiàng)目方向，評(píng)價(jià)產(chǎn)品、員工、用戶價(jià)值的意識(shí)。
?產(chǎn)品思維
產(chǎn)品思維就是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品功能角度思考項(xiàng)目。有些人也把這種思維叫做工程師思維或技術(shù)思維。這種思考方式的重心，顧名思義就是從技術(shù)、從產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)角度想問(wèn)題。商人和企業(yè)家的區(qū)別就在于，企業(yè)家不僅要考慮賺錢的事，還要帶領(lǐng)隊(duì)伍把產(chǎn)品生產(chǎn)制造出來(lái)。商人則不要，發(fā)現(xiàn)各地產(chǎn)品價(jià)差，低買高賣就可以。中國(guó)企業(yè)家的出現(xiàn)，是近現(xiàn)代社會(huì)的事情，商人則有幾千年歷史。今天社會(huì)中，從事外貿(mào)的人，還是屬于商人，算不上企業(yè)家。我們投資的項(xiàng)目，都是要有產(chǎn)品的項(xiàng)目。上市公司也絕大部分也是有產(chǎn)品的公司。偉大的公司離不開(kāi)偉大的產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者顯然也是要有這方面的思維意識(shí)，理解產(chǎn)品的發(fā)展是公司成長(zhǎng)的基石。特別是互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，由于產(chǎn)品本身就有傳播力和連接用戶的作用，公司戰(zhàn)略的核心一般就是產(chǎn)品戰(zhàn)略。所以，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者，產(chǎn)品思維更加不可缺少。
?用戶思維
用戶思維就是能夠從用戶視角、市場(chǎng)視角思考項(xiàng)目。公司的產(chǎn)品，最終總是要用戶接受才行。所以，創(chuàng)業(yè)者必須要會(huì)琢磨用戶，能夠從用戶角度思考。做好一個(gè)項(xiàng)目，了解用戶的使用場(chǎng)景、使用習(xí)慣、購(gòu)買邏輯、購(gòu)買決策等等，都必不可少。張小龍說(shuō)，喬布斯能夠瞬間切換到用戶角度看產(chǎn)品，馬化騰能幾分鐘切換過(guò)來(lái)，他能夠十幾分鐘后切換過(guò)來(lái)。這里說(shuō)的從用戶角度看產(chǎn)品，就是在頭腦中切換到用戶思維上。
?管理思維
管理思維就是從內(nèi)部視角，或者說(shuō)組織視角、員工視角思考項(xiàng)目。公司要能夠做大，一定得需要團(tuán)隊(duì)的力量。任何公司員工數(shù)量已超過(guò)20人，管理就會(huì)是一個(gè)越來(lái)越重要的事情。管理有很多很多的工具與模型，但歸根到底，就是會(huì)從員工視角看待分工、看待工作氛圍、看待公司發(fā)展前景。要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，得要懂團(tuán)隊(duì)的人心。要用好一個(gè)人，得要了解他的能力特點(diǎn)，主觀愿望。隊(duì)伍要帶，要摔打才有戰(zhàn)斗力。但凡事都有度，這個(gè)度就是“知心”。“能攻心，則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)”，能夠從員工角度思考，管理角度看待事業(yè)，才能夠帶出一支快速壯大的隊(duì)伍。
“缺少思考維度的表現(xiàn)
一個(gè)公司，就是在商業(yè)、產(chǎn)品、用戶、員工這四個(gè)坐標(biāo)軸，形成的四維空間中行進(jìn)。作為公司的駕馭者，創(chuàng)業(yè)者要在頭腦中形成對(duì)應(yīng)的，商業(yè)思維、產(chǎn)品思維、用戶思維、管理思維，“四維”思考的本事。學(xué)過(guò)理工的人都知道，在一個(gè)多維的坐標(biāo)系中，少某一維度，就意思著看不到那個(gè)維度物體的本身(本質(zhì))了，只能在其他維度上，發(fā)現(xiàn)那個(gè)物體的投影。僅從投影上是無(wú)法真正了解物體的。就像地上的影子一樣，無(wú)法從人影子那里看清楚一個(gè)人。缺少思維維度，就是生活中俗語(yǔ)說(shuō)說(shuō)的，“少一根筋”、“少根玄”、“不開(kāi)竅”。從根本上來(lái)說(shuō)，公司是從公司創(chuàng)立者心中長(zhǎng)出來(lái)的。公司創(chuàng)立者少一維都會(huì)對(duì)項(xiàng)目發(fā)展造成很大的制約。創(chuàng)業(yè)者的思考維度越少，公司成長(zhǎng)制約就越大，項(xiàng)目形態(tài)就會(huì)畸形!
一維創(chuàng)業(yè)者的特點(diǎn)
思考只有一個(gè)維度的創(chuàng)業(yè)者，基本上做不起一個(gè)企業(yè)。由于缺乏太多其他思考維度，他們無(wú)法正確理解公司的運(yùn)作，難以接收各類創(chuàng)業(yè)信息，學(xué)習(xí)進(jìn)步緩慢乏力。但生活中，不乏這種類型的人。
只有商業(yè)思維的人，就是俗稱的，掉進(jìn)錢眼里的人。景區(qū)坑人的小攤販中，應(yīng)該很多這種人。這種人不用管用戶的真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，不操心產(chǎn)品的功能完善，當(dāng)然也沒(méi)有管理問(wèn)題。這種思維做事，當(dāng)然是只有錢，談不上事業(yè)，更不可能做成大事。
只有產(chǎn)品思維的創(chuàng)業(yè)者，我也碰到過(guò)。這種人感覺(jué)上就是把自己封閉在一個(gè)純技術(shù)世界里，里面只有自己和自己研究的技術(shù)。還固執(zhí)的認(rèn)為，這個(gè)技術(shù)是萬(wàn)能的，可以解決一切問(wèn)題。人很單純，又很固執(zhí)，無(wú)法和人合作。
純用戶思維的人，善于“人來(lái)瘋”，一面之交時(shí)，很會(huì)抓住別人的注意力。可是，相處時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)思路不清，沒(méi)有恒久的堅(jiān)持，沒(méi)有方向感，或者說(shuō)太善變。他們的聰明和伶俐，是寫在了臉上，放在了嘴上。常常以用戶需要之名，把團(tuán)隊(duì)帶到坑里。
純管理思維的人，小公司少有，大企業(yè)中常見(jiàn)。為管理而管理，自然就是那些行政官僚部門的頭頭腦腦的寫照。需要時(shí)，他們也會(huì)搞一些公司政治，折騰折騰人。在大公司內(nèi)，看上去這種人都是挺厲害，高高在上。但如果，這類人沒(méi)有自知之明，出來(lái)創(chuàng)業(yè)，也注定是庸庸碌碌，難有作為。
缺某一維度的創(chuàng)業(yè)者特點(diǎn)
缺少商業(yè)思維的人，在藝術(shù)類創(chuàng)業(yè)者中比較常見(jiàn)。不會(huì)算賬，恥于談錢。可以口落懸河，又不著邊際的說(shuō)上幾個(gè)小時(shí)，從天到底，古今中外都可以扯。但就是說(shuō)不清楚，項(xiàng)目的盈利模式、市場(chǎng)規(guī)模、成本毛利這樣的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。甚至完全不接受從這些數(shù)據(jù)角度去看待項(xiàng)目。有些項(xiàng)目技術(shù)看上去不錯(cuò)，但是鎖定不了目標(biāo)市場(chǎng)，一會(huì)做這個(gè)，一會(huì)做那個(gè)，總是在原地折騰。從根子上來(lái)說(shuō)，也是決策者缺乏商業(yè)思維，不會(huì)從商業(yè)價(jià)值角度來(lái)衡量方向的惡果。
缺少產(chǎn)品思維的人，在市場(chǎng)背景出身的創(chuàng)業(yè)者中比較常見(jiàn)。缺少產(chǎn)品思維的人，認(rèn)識(shí)不到產(chǎn)品要一步一步搭建。公司做產(chǎn)品，就像建樓一樣，動(dòng)手前就要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，藍(lán)圖一旦確認(rèn)，中途不能對(duì)樓的框架做大修改，否則，樓的質(zhì)量一定有問(wèn)題。而缺乏產(chǎn)品思維的人，一般理解不了這個(gè)。在他們頭腦中，也區(qū)別不了，什么是對(duì)產(chǎn)品的小調(diào)整，什么是產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)的改變。常常頭腦一沖動(dòng)，就要求團(tuán)隊(duì)立刻要上什么什么功能，搞得技術(shù)和產(chǎn)品沒(méi)有什么積累和沉淀，無(wú)法持續(xù)進(jìn)步。
缺少用戶思維的人，在純技術(shù)背景的人中比較常見(jiàn)。他們觀察不到用戶情緒的變化，不理解人的心理和行為的可變性。做出來(lái)的產(chǎn)品常常有反人性設(shè)計(jì)的地方，易用性很差。與人打交道，剛硬直接，讓人感覺(jué)很不舒服。他們不懂得，用戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，常常以己推人，認(rèn)為人人都應(yīng)該按照他們想的方式去做事情，用產(chǎn)品。否則，就是他人的不對(duì)，就是用戶智商低。容易鉆牛角尖，讓項(xiàng)目陷入死胡同。有些項(xiàng)目即使產(chǎn)品邏輯是對(duì)的，還會(huì)因?yàn)樵阢@研用戶上存在障礙，導(dǎo)致項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣問(wèn)題重重。
缺少管理思維的人，往往隊(duì)伍不能穩(wěn)定壯大，公司內(nèi)部士氣低落、工作效率低下。部分沒(méi)有大公司經(jīng)歷，又沒(méi)有高學(xué)歷的草根創(chuàng)業(yè)者身上，容易看到這種缺陷。他們不能理解員工，特別是有文化背景，能力強(qiáng)的員工的想法、愿望。在把公司帶上臺(tái)階，發(fā)展壯大上，存在很大的制約。
“用“四維”理論看創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
從“四維”理論角度出發(fā)，很容易理解大企業(yè)背景的人的創(chuàng)業(yè)局限。大企業(yè)都劃分了很多職能部門，一個(gè)職能部門可以理解為就是某一種思維維度為主的人的聚合。除了部門領(lǐng)導(dǎo)，還可以學(xué)習(xí)體會(huì)到管理思維外，職能工作者，基本上只要用到一種思考維度就可以了。技術(shù)部門的人用產(chǎn)品思考維度，銷售人員用戶思考維度就好了。這樣，即使是在一個(gè)比如華為、聯(lián)想、寶潔這樣的厲害公司出來(lái)的人，往往也只是某方面能力非常強(qiáng)，用“四維”角度看，如果他們長(zhǎng)期只在一種類型的崗位工作，可能缺維也缺得厲害。思考維度殘缺，并不是最好的創(chuàng)業(yè)者。
特別是做好項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)者所必須有的商業(yè)思維，一般在大企業(yè)更是學(xué)習(xí)不到。因?yàn)榇笃髽I(yè)，除了公司頂層的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)外，整個(gè)公司多數(shù)是執(zhí)行部門，不用從商業(yè)邏輯去思考判斷工作目標(biāo)。而且某種角度來(lái)講，管理層為了增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，一般優(yōu)秀的企業(yè)還會(huì)通過(guò)“洗腦”的方式，在公司內(nèi)部，推行所謂“企業(yè)文化”，閹割員工的商業(yè)思考能力，也就是閹割商業(yè)思考維度。老板內(nèi)心講的是“Businessisbusiness”，只要價(jià)格合適，公司都是可以出賣的。但在公司內(nèi)部面對(duì)員工，老板說(shuō)出口的則是使命、愿景、理想，強(qiáng)調(diào)服從、執(zhí)行、公司利益至上。有商業(yè)思考維度，商業(yè)思考能力強(qiáng)的人，一般在大企業(yè)內(nèi)部是被看做不穩(wěn)定因素，反而得不到重用和提拔。
也正是這樣的原因，職業(yè)背景牛的人，其中很多商業(yè)思維其實(shí)很弱，并不是很好的創(chuàng)業(yè)者。在投資界有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)思維是天生的，后天難以培養(yǎng)。我認(rèn)為，實(shí)際上也不是，商業(yè)思考維度是可以通過(guò)個(gè)人修煉和學(xué)習(xí)打通。只是，在公司內(nèi)部很難培養(yǎng)。但如果一個(gè)人真正意識(shí)到了這樣的一個(gè)維度存在，創(chuàng)業(yè)本身就是一個(gè)很好的培養(yǎng)商業(yè)思維的方式。
其他的產(chǎn)品思維、用戶思維、管理思維，在大公司內(nèi)部是可以通過(guò)各部門輪崗，個(gè)人的自我修煉來(lái)獲得。我投資的項(xiàng)目愛(ài)分享創(chuàng)始人許偉丹就是畢業(yè)后，立志創(chuàng)業(yè)，先努力進(jìn)入sohu等大公司，經(jīng)歷產(chǎn)品部門、市場(chǎng)部門的歷練，感覺(jué)打通了自己的思維后，才創(chuàng)立了愛(ài)分享。
“維度和能力的區(qū)別
思維維度和思維能力是有區(qū)別的。多一維度，少一維度是質(zhì)的區(qū)別。同樣維度，思考的能力、深度是量的區(qū)別。思維維度討論的是人思考的多維性，思維能力討論的是某一維度上，能力的高低、深淺。一根線和一個(gè)面有本質(zhì)區(qū)別，一個(gè)面和一個(gè)三維體也有本質(zhì)區(qū)別。雖然一個(gè)線可以很長(zhǎng)很長(zhǎng)，一個(gè)面也可以很大很大，但是墊腳、裝東西的事情，還是要三維體來(lái)做。公司是在一個(gè)四維空間中經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)業(yè)者需要能四維思考。所以，如果創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知“缺維”，即使是BAT出來(lái)的技術(shù)大牛，創(chuàng)業(yè)潛力可能還不如，當(dāng)前能力一般，但四維齊全的三流學(xué)校畢業(yè)的毛頭小伙。
同樣，思考的四個(gè)維度齊全的創(chuàng)業(yè)者，商業(yè)思維、產(chǎn)品思維、用戶思維、管理思維自己比較起來(lái)，能力強(qiáng)弱也有不同。我投資的項(xiàng)目遇善房CEO潘銳，就是一個(gè)產(chǎn)品思維能力特別強(qiáng)的人，他對(duì)微信傳播的理解，經(jīng)常走在了微信公司的前面。另外一個(gè)我投資的項(xiàng)目裝修圈CEO陸順祥，就是一個(gè)管理思維特別突出的人。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公司計(jì)劃的輕重緩急，項(xiàng)目發(fā)展節(jié)奏的把控清晰明了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)力力強(qiáng)悍。
由此，我們理解了一個(gè)成功創(chuàng)業(yè)者，也就是企業(yè)家，其實(shí)是一個(gè)四維思考者。應(yīng)用這個(gè)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者可以了解自己的思維局限，投資人可以更好地判斷創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。公司內(nèi)部也可以應(yīng)用這個(gè)理論，培養(yǎng)挖掘真正的領(lǐng)軍人才。
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