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2016淘寶相關(guān)政策5大要點
引導(dǎo)語：2016年，淘寶依舊是購物屆大亨，可觀的利潤吸引大批人投入，那么，你知道嗎?2016年淘寶相關(guān)政策發(fā)生了一些變化，快來看看吧!
一、店鋪層級決定到店的免費流量
根據(jù)今年手淘的變化來看，店鋪的層級決定到店的免費流量，這是層級變化的走勢圖以及變化前后免費流量的變化圖對比，根據(jù)這個數(shù)據(jù)趨勢對比可以看出層級對于免費流量有怎樣的影響了。
搜索流量的增長是店鋪運營中的一個比較大疑惑點，免費流量包含搜索流量、手淘首頁、手淘免費其他、手淘其他店鋪、手淘其他商品詳情頁等綜述性的集合，手淘的搜索流量在免費流量當(dāng)中的占比一般不會超過50%。
如果搜索流量在免費流量里的占比超過50%，則意味著其他流量走低。所以不該只注重搜索流量，因為搜索流量僅僅是免費流量的渠道之一，只是它的比例相對較大而已。由于受層級因素的影響，處在第二層級的店鋪如果努力拉升付費流量，免費流量也不可能隨之一直爆發(fā)性的增長，因為層級是免費流量的天花板，所以店鋪層級的提升是首要的突破點。
二、 弱化單體爆款權(quán)重，強化爆款群效應(yīng)
2016年淘寶在流量碎片化的同時繼續(xù)弱化銷量的權(quán)重，讓依賴單一爆款存活的商家流量持續(xù)下滑，很多人不明白為什么，大家可以換個角度看問題，如果我們作為阿里平臺方，我們會需要一個店鋪依靠一個產(chǎn)品一直長久的獲取流量嘛?肯定不想，所以想要繼續(xù)讓免費流量增長，我們需要的不僅在原有得產(chǎn)品上動腦筋，更需要在梯隊產(chǎn)品上面考慮如何增加次爆款的流量、銷量。
所以我們建議第一和第二爆款之間能盡可能的實現(xiàn)關(guān)聯(lián)，就是能形成流量互導(dǎo)，讓流量更有價值，這樣也是變相給產(chǎn)品注入了新的流量，可以很好的解決單品流量下滑帶來全店流量下滑的問題。
三、淘寶對于新品的權(quán)重增加
相對過去的幾年，今年新品的權(quán)重、新品流量都將比老品更加容易獲取，淘寶對于新品的上新率要求也在提高，很多服飾類目的商家發(fā)現(xiàn)，今年的上新頻率如果能控制好，店鋪的免費流量能夠得到一個快速增長。例如下面兩張圖，第一張圖的右上角多了一個“NEW”標(biāo)，在一定意義上，他的流量會高于第二張圖的流量。
新品定義：新品要求主圖、標(biāo)題、編碼或貨號在商品池里沒有出現(xiàn)過。扶持周期一般不管是標(biāo)品還是非標(biāo)品，新品期一般是28天，產(chǎn)品是否能夠成為爆款，主要的考核周期也就是29天至49天(5周至7周)，如果新品上架超過49天沒有成為爆款，我們便不用考慮該款的爆款問題了。
四、淘寶對店鋪的動銷率要求更高
對于今年3月份到4月份出現(xiàn)過產(chǎn)品流量或店鋪流量持續(xù)下滑的情況，我們經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)，淘寶今年對于動銷率的要求比以往更高，動銷率由之前的50%的要求增加到至少要達(dá)到80%，能夠超過90%為最佳，這樣才能確保免費流量能得到持續(xù)性增長。我們不僅要消滅0銷量的產(chǎn)品，同時需要將倉庫中的商品刪除。
動銷率定義：動銷率=最近30天銷售的商品數(shù)/總商品數(shù)(出售中的+倉庫中的)
檢查下自己店鋪內(nèi)的商品的銷售情況，相信很多同學(xué)就能夠檢查出為什么你的免費流量持續(xù)下滑其中一個重要原因了。
五、淘寶對于店鋪的服務(wù)體驗權(quán)重增加
1、退款率：不能高于行業(yè)平均，一旦高于平均，免費流量就會低于平均。
2、退款時長：28天所有退款訂單時長之和除以所有退款訂單數(shù)得到具體的退款時長。
計算的標(biāo)準(zhǔn)包括在客戶發(fā)起退貨退款的時間到店家點同意的時間，在客戶點退貨到點同意的時間，兩個時間相加。
如果需要降低平均退款時長，我們建議用僅退款的方式，這樣可以快速拉低退款的處理時間，不管怎么操作都要盡快處理退款問題，時間越短，計入的總退款時長越短，隨著退款總筆數(shù)的增加，平均退款時間就會大幅下滑。
3、投訴率和DSR也需要我們特別關(guān)注。
4、自主完結(jié)率和糾紛率由小二判處消費者責(zé)任，只要小二介入，不管判誰贏，商家都會受到損失。
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