1號店模式：網上沃爾瑪

1號店模式：網上沃爾瑪

    1號店就是一家綜合性超市，這家網上超市與線下超市所不同的是：帶寬成本替代房租成本，商品直接送達消費者家中。

    近日，1號店在上海市區提供“伴日達”業務，顧客只要在早上11點前下單，他們可以根據個人情況選擇或者下午送到公司，或者晚上送到家里，這是電子商務行業中首家提供當晚送達的服務。

    2008年7月11日，1號店正式上線，經歷了兩年半的快速發展之后，該網站擁有800萬注冊用戶，10條產品線，其營業額從2008年的417萬元升至2010年的8.05億元，預計，未來3年，銷售額會達到60億。

    在1號店，顧客買的不是書、襯衫之類物品，而是柴米油鹽鍋碗瓢盆這類重要級或體積級家庭日用消費品。其創始人于剛一直帶領著1號店向著“網上沃爾瑪”的方向前進。所謂“網上沃爾瑪”，即在網上開設超市，出售品牌化的家庭日用消費品，大批量低價采購高價出售，從中賺取差價。與線下超市有所不同的是，帶寬成本替代房租成本，商品直接送達消費者家中。

    2007年，浸淫電子商務行業已久的于剛很想在這個領域中創辦一家偉大的企業，在分析市場時，他發現當時絕大多數電子商務網站都是垂直型網站，針對單一產品類別市場，比如京東商城當時主要銷售3C數碼產品，紅孩子重點在母嬰產品，當當網以書籍為主。而綜合性網站鮮有成功先例。然而，現在網購市場已經形成，足以支撐起綜合性網站。“所以我們當時問自己：如果從一開始就做最難的綜合性零售網站，是否可行?”最終在明確了未來亟需攻克的難關后，于剛確定其創業方向，就是創辦一個滿足人們一切生活所需的“一站式購物、一站式服務網站”。

    創辦之初，1號店就打破了傳統電商從垂直型逐步向綜合型過渡的商業模式，而是直接采取了以家庭日常消費需求為核心，其他輔助需求為依托的“網上超市”綜合式電商模式。其最大優勢在于一定程度上增加了電商企業自身體系的可擴性，有效避免了模式過渡中的轉型之痛。比如，1號店目前正在嘗試，由部分生鮮品牌商自己在1號店上開店中店。同時，相比較為僵硬的垂直型模式，這種模式在企業創立初始就做到了未來橫向縱向擴展的準備，使其能夠較為容易地拓展到其他不同種類產品，也規避了轉型風險。    

    在于剛看來，1號店的核心競爭力就是其五大模塊：第一，系統和平臺。包括前臺系統，產品展示、訂單接收、訂單處理、收款方式等和后臺系統，這是不同網站之間最大的差異化，還牽涉到供應商管理、采購方式、庫存管理、滯銷的庫存管理、銷售管理、市場管理、市場投放以及財務、倉庫、配送等。第二，采購上，擁有龐大的采購團隊，從供應商認證到產品質量保證，以及供應商管理。第三，物流系統，在北上廣三大城市有倉儲中心，并將在武漢、成都、西安、沈陽四個城市新建倉儲中心。第四，配送，目前在十個城市有50多個配送站，今年還將在30個城市新增幾百個。第五，顧客關系管理模塊。對顧客行為做大量的數據分析，建立顧客行為模型，然后根據顧客的不同特點為他們做新品推薦。這其中重要的一點是，五大體系都建立在可擴的基礎之上，即每個模塊都能不斷地優化、自動化和規模化。

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