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洗車創業項目
開個洗車店能賺錢嗎?要怎么經營這些項目才會賺錢呢?還有你知道多少洗車的創業項目?
開洗車店為什么會失敗?專家提示開洗車店注意事項
選址:社區周邊PK城鄉結合部
楚先生將自己的洗車店開在了社區周邊,而成都的陳先生則將洗車店開在了城鄉結合部。從常人眼里,楚先生的選址一點問題也沒有,守著社區,離著顧客近呀。
作為成功者,陳先生指出,楚先生如果只做一般的洗車店,守著社區沒有問題,但是他做的是精品洗車店,別的不說,首先收費就高,而周邊洗車店收費便宜,楚先生沒有客源很正常。
【點睛】
陳先生指出,雖然自己的洗車店遠離社區,但是有一點,我的店離高速口不到8公里,每天高速口要通過上萬輛汽車,這個客流量是市里任何一個旺鋪都難以實現的。類似這樣的地方還有如環城快速的進出口、機場高速的進出口等等。可以說偏中有旺。
另外,陳先生還指出,現在開在社區周邊的洗車店,最大容量也就同時洗三輛車,而他選擇城鄉結合部,地方很大,可以同時洗七八輛車,光是這周轉率就是同行所不能比擬的。
定位:高收費低服務PK低收費高服務
楚先生門店的收費標準要比周邊同行高出5—15元/次,服務質量相差不是很多,最多只能算楚先生的小工更加仔細一些;而陳先生的門店收費標準要比同行便宜很多,以精細洗車為例,同行收費200元/次,而陳先生只收98元/次,但是服務質量可謂是星級服務,他給洗車制定了30條標準,比如擦車的毛巾由五種顏色的毛巾組成,不同部位用不同顏色的毛巾擦拭,這樣可避免將車外的污垢帶入車內;一輛車要3名技師同時操作;技師們上場時,為了避免意外劃傷車身,身上堅硬的物品都要去除———連長指甲都不允許留,更別說戴戒指和手鏈了;清洗后,豪車的后視鏡鏡面、調節鈕和車內的反光鏡,不允許改變絲毫角度;內飾清洗時,不能改變座椅的位置和角度。這樣做的目的,是“尊重車主的日常習慣”;洗車擦拭的過程中,技師不允許蹲下,實在需要降低身位作業,只能是單膝半蹲。擦拭裙邊、門邊和前后保險杠下部時,則采用側向彎腰的方式。這樣做的目的,是“免得技師動作失衡時撞及車身引發車主不滿”。
【點睛】
本刊創業導師李東指出,這個問題明眼人一眼就看出來了,精品洗車不僅僅是收費高,而是服務真的要做到精品,楚先生的單次收費高于同行,但是他的服務質量不高,根本就沒有什么洗車標準,這樣就會給顧客造成一種感覺,到楚先生那里洗車不值,因此楚先生生意不佳也很正常。而像陳先生這樣的精品服務,肯定會有顧客愿意去,就像海底撈火鍋一樣,價格比同行貴,但是服務好,還是吸引很多對價格不敏感的顧客,道理是一樣的。
另外,選址偏遠,但是房租便宜,也為陳先生以低價競爭帶來了底氣。
顧客:大眾百姓PK豪車一族
楚先生將目標顧客定位大眾一族,畢竟現在老百姓生活水平提升了,幾乎家家都有車,定位大眾百姓,市場潛力巨大。陳先生則將目標顧客定位為有豪車的一族,在他看來,既然是精品洗車店,就要為精品車服務。
從實際運營結果看,楚先生的洗車店是門可羅雀,而陳先生的洗車店,門口停滿豪車,好似車展的場面經常可以見到。
【點睛】
本刊創業導師儲盈指出,楚先生問題出現在顧客定位和收費不相匹配上。大眾消費者洗車就是為了圖個方便,既便宜又能洗干凈肯定是他們的首選,假設洗凈程度接近,他們依然會選擇價格低廉的洗車店。楚先生的.洗凈程度是比同行高,但是沒有高到顧客愿意多花5元錢到他那里洗車的地步,這就是失敗。
而陳先生定位豪車一族,看似目標顧客很少,但是投資者們忽略了一點,一是豪車一族大都是有一個自己的圈子,只要有兩三個車主認可了陳先生,很快其他車主就能認可他;二是豪車一族普遍對于洗車價格敏感度就低,他們追求的就是品質,而陳先生恰恰滿足了他們的需求,所以顧客盈門十分正常。
陳先生透露,還有一點恐怕很多人鮮為人知,豪車車主都有一個炫富攀比的心理,你到這里洗車,我也要到這里洗車,你給小費100元,我就給小費200元;你做全車保養,我也做全車保養;你一周一做,我就一天一做,只要服務得車主滿意,那么其背后的隱形利潤相當可觀。
經營模式:洗車、銷售用品PK商務服務
楚先生的賺錢門道很簡單,與所有洗車店都一樣,就是洗車以及銷售相應的汽車用品;而陳先生除了同行們都有的業務,他還有一項同行沒有的業務——商務服務,具體而言,所謂商務中介,是為顧客之間尋找資金、項目、人才、技術等資源牽線搭橋,賺取中介費用,比例為項目資金額的2%—3%。現在他的客戶全部是回頭客及回頭客帶來的朋友。究其原因,陳先生指出他對顧客進行統計,70%的豪車車主都是商務人士,他們在等候洗車過程中喜歡攀談,互相“探尋”商機。陳先生知道人脈對于商人是熱門的資源,而自己的小店恰好能提供這樣的資源,所以他才提供這項增值服務。
【點睛】
本刊創業導師儲盈指出,就經營模式而言,楚先生沒有任何創新。沒有創新最大的弊端就是,當客流量因為楚先生收費增高變少時,他缺乏了應對措施,沒有新的盈利點,最后只能是干賠錢。另外還有一點,當楚先生的洗車費增加之后,會給顧客一個印象,就是他店里銷售的產品也要比其他家貴,所以導致他業務全面受阻。
相對楚先生的不變,陳先生的創新就顯得那么重要,做一個商務中介。這個思路很新,人脈資源對于商務人士很重要,而一般開豪車的人都是比較成功的商務人士,他們之間有可能就是強強聯手,而他們認識的平臺就是陳先生的洗車店,通過這個舉措,他能黏住顧客。
另外,陳先生透露,既然是為豪車車主服務,為商務人士服務,那么提供一個可以談判洽談的咖啡屋、無線上網的環境是必不可少的,也正是因為有了這些相應的配套設施,商務人士會更加愿意到他這里來洗車,因為不僅可以洗車,還可以享受放松。要知道目前業內絕大多數的洗車店都不能提供這樣舒適的環境,即使你開的是蘭博基尼,你也要在戶外等著,天氣好尚可,天氣不好,車主自然不會愿意到這樣的門店來洗車。
有人可能會說,增加這些服務配套設施,費用要增加不少,陳先生則表示,費用幾乎沒有增加多少,因為選址偏遠,同行是支付1萬元的月租金,在市內只能租賃100平方米的洗車店,而在城鄉結合部卻能租賃到上千平方米的地方。
洗車O2O創業公司全都會死掉?
以前的評論里很多人提到了上門洗車O2O發展很好,當時我并沒有提及,是因為沒有實際考察,所以不敢發言,只是隱約覺得不太靠譜。沒想到,剛剛過了2個月,就傳出眾多相關公司的倒閉新聞,有E洗車、車8洗車等等。其中E洗車也是業內比較大的公司,這家號稱“全國最大的移動互聯網洗車服務平臺”,其燒錢程度非常嚇人,2個月就燒掉2000萬美元。目前勝者不多,比較大的就是呱呱洗車了。
近日我體驗觀摩了某上門汽車的整套業務,得出了幾點心得。上門洗車的優勢是:
1.用戶不用去專門找洗車店,手機下單就能得到服務,時間很自由,可以在上班時間或者去飯店的空檔等。只清洗外面,一般不用用戶在場就可完成。
2.補貼很高,第一次基本是免費洗車。
但是我發現了諸多的問題在其中:
1.安全問題,很多城市里都限制三輪車,那么重的設備不可能用人力自行車,洗車公司改造的電動自行車進行上門洗車。電動車首先超寬,行駛速度快,會造成事故隱患。
2.環境的污染問題,洗車小哥洗完車輛后,化學殘留泡沫水散落一地,廢水很難全部收集起來。
3.外部清潔時,因為用水量少,會洗不干凈,尤其北方風沙大,可能造成汽車漆面損傷。汽車地盤的污垢根本不能清洗。
4.內部清潔更加困難,腳墊,座椅等都會因為用水和吸塵器的使用受到限制,一樣難讓用戶滿意。
5.由于是一個人工作,清洗一輛車的時間是接近60分鐘,加上路上耗費的時間,預計每完成一單,要90分鐘以上。由此推算一下,人工的成本加上時間成本,反映出此工作的效率十分低下。
6.可能大家認為還有增值的服務,例如打蠟、賣玻璃水、保險等等。分析一下就知道,這種環境下打蠟是多么小的概率,洗車都不太干凈,再打蠟基本不可能。商品售賣等等增值業務已經是滿地競爭,只能說很難。
7.洗車工參次不齊,自己一個人出來工作,服務標準很難統一,可能因為一人的行為,造成整個品牌的形象出問題。
之前有評論說,洗車O2O市場太狹窄,再加上資本寒冬來臨,用戶習慣還沒有培養起來,因此盲目燒錢的e洗車死亡。依我看就如同我的第一批文章寫的,有些項目不可能培養出習慣,就不應該存在,只是有了風投的資金攪亂了市場,禍害了整個行業。洗車本來就是賺的辛苦錢,靠服務贏得口碑,靠批量洗車才能盈利。一個洗車店本來用4個工人,分工不同,每天洗車有一二百兩,效率很高。加上在洗車店服務統一,各司其職,服務標準,會帶來更多的消費,比如打蠟等。而現在的洗車O2O,攪亂了整個市場,亂象叢生,最終誰釀下的苦果,誰來吃了。
磐石之心點評:O2O創業是典型的燒錢培養用戶習慣,然后再賺錢。但是我們發現洗車O2O難以解決洗車的安全、干凈、便捷等最為本質的'用戶需求,這就意味著根本沒法培養用戶需求。也意味著這種創業是沒有價值的,因為O2O的目的是線上線下結合,提高服務的質量、效率和體驗。
因此,衡量一個O2O項目是否可行的重要依據就是這個項目是否符合以上三個條件。與此類似的的O2O創業項目還有比如,按摩O2O,這也是虛假的需求,是無法創業成功的。
另外,當前大量的嶄新商業模式都為讓企業與用戶之間建立連接,建立連接的本質是真正的為用戶提供了出色服務,他們才會產生粘性,否則“皮之不存,毛將焉附”?而想要借助連接用戶后實現“羊毛出在豬身上”的盈利模式(洗車創業者都希望洗車免費后,建立車主的圈子后賣汽車配件、保險盈利)更無從做起!
當前O2O創業門檻低,創業者一般都為無經驗的從業者,或者是初出茅廬的大學生,這意味著他們必然會成為這場創業盛宴的“炮灰”,大浪淘沙最終虛假的創業項目都會死掉,塵歸塵土歸土!
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