開一家無人售貨店

開一家無人售貨店

　　剛開的小店開了兩個月，第一個月，保本了，沒虧沒賺，大三女生李嵐(化名)和朋友們都松了一口氣，“開店前料想的最壞結果并沒有出現”。上個星期，當李嵐進行第二個月的盤點時，除去成本后，還虧損了1000多元，“開店前已預想到了這樣的結果”。

　　繼福建農業大學無人看守花攤2年賣出2萬盆花，賣花的錢一分沒少;云南大學呈貢校區，一名大三男生也在宿舍樓下開設無人看守盆栽售賣點， “從來沒有丟過東西，也沒有人拿走花不付錢”后，有市民發現，昆明市區也出現了無人售貨小店，不過，與此前兩個事例不同的是，開業兩個月，小店出現了有人拿走東西少付錢或不付錢的情況。對此，云南大學教授直言，此舉在當前社會道德水平普遍不達標的情況下，更像是一個美麗的夢想。

　　現象 無人售貨格子鋪，少有人光顧

　　這家無人看守小店位于新西南百盛七樓，環影國際影城入口處。

　　昨日上午10時許，記者來到小店看到，以格子鋪形式裝潢的小店在燈光的映襯下更像是一家雜貨鋪，各種精巧的小玩意一一羅列在格子鋪里，有項鏈飾品、布藝、玩偶、隱形眼鏡等20余種貨品，價格從1元的明信片到50元的玩具書包不等。

　　小店旁邊偌大的告示牌“誠信驛站、無人售賣”表明了其獨特之處。貨柜里，已挪開一半的擋板，伸手進去，就可以取出貨品。旁邊一個上了鎖的白色小信箱則是自助付款的“收銀箱”。

　　影城外，很多市民在等候進場，對于小店，除大多數人看著稀奇，會舉起手機拍下幾張照片外，很少有人會走進去看看小店的東西。

　　上午11時許，兩個高中生模樣的女生，看到小店的告示牌后，忍不住在貨柜前駐足了一番后，走開。

　　“這里以前是賣玩偶的，有人看守的，現在賣這些東西，就沒人看守了。”影城工作人員介紹。

　　“沒人看守，肯定會有人拿了東西不給錢，或者就給幾塊錢吧。”兩個高中女生如此評價。

　　嘗試 大三女生和朋友預想到了最壞的結果

　　小店的老板之一，今年大三的女生李嵐，一個星期左右才會去小店一趟，清點一下售賣的貨款，其他時間，小店一直是無人看守狀態。

　　當初開設小店，李嵐和朋友原本是想推廣自己動手制作的原創物品，有感于此前福建農業大學自助售花的舉動，李嵐和朋友也想嘗試一下，“我們平時都有事情，也沒有時間來守店，另外，請工作人員來看店，成本也比較高，就想做成無人看守的。”

　　開店之初，李嵐和朋友也預想了最壞的結果，“會有人直接拿走東西不付錢，或者幾十的東西只給幾塊錢”，但是，抱著“拿東西的人畢竟是少數”的想法，幾個朋友合伙，還是把小店開起來了。

　　只不過售賣的商品，從最初的“原創物品”變成了從各個地方批發來的小商品，“原創物品獨一無二價格也比較高，好像能接受的人還是少數，先做一些小商品試試。”李嵐說。

　　而之所以把地址選在電影院門口，李嵐說，一方面是此前在此開店的老板剛好有事，就把店轉到了李嵐他們手里，此外，電影院的人流量比較大，“來看電影的人應該素質也比較高點”。

　　經營 第一個月保本，第二個月虧了1000多元

　　因為開業之前已預料過最壞結果，所以第一個月清點貨款時，反而讓李嵐和朋友“驚喜”了一下。第一個月，貨款幾乎保本，貨品也沒少，讓李嵐感嘆“大家的誠信還是很不錯的。”

　　不過，剛過去的第二個月，情況就不太好了。這一個月，李嵐從在香港的朋友處批來了一批玩偶放在小店售賣，售價為30元。等到月底清點貨款時，李嵐發現放在貨柜里的玩偶僅剩下兩個了，但是收銀箱里的貨款卻相差很大，“虧了1000多元”。不過李嵐和朋友的心態都比較好，并未對此沮喪，反而安慰自己“相當于花1000多元請了個工作人員來守店”。

　　事后，李嵐和朋友也總結了一下，出現這樣的結果，肯定是有人拿走大的玩偶未付錢或者少付錢。此外，電影院的工作人員也會時不時幫忙“盯梢” 一下，大家分析，來店里拿走東西不給錢的一般不可能是小朋友，“孩子的成長教育很重要，家長肯定不會任由孩子這樣做的”，再綜合了電影院工作人員的反映后，李嵐說，趁機“占便宜”的可能是初中生或高中生。

　　“有次一個高中生拿了個玩偶不付錢就走了，電影院的人過去問，那個學生還說，是太貴了，沒錢付”。隨后，為了提醒大家，當然也為了給予警示，李嵐在店內做了個提示“店內有監控……”

　　計劃 改變進貨方式，再考驗考驗市民的誠信

　　發現虧損以后，幾個“股東”也討論了一番，是否還有必要繼續。討論的結果是：再嘗試看看，反正小本經營，“除非有人拿個塑料袋來，把店里的東西都拿走了”。

　　為了控制成本，小店的進貨方式，也開始采取賣完再進的模式。最近的一次進貨，李嵐進了3000多元，“你的誠信是我店的幸福”，小店提示板上的這句話，李嵐說，是自己和幾個朋友表達的態度。大家既然舍得花幾十元買一張電影票，為何舍不得花相應的價格，買個喜歡的東西呢?李嵐始終相信，在小店里看到喜歡的東西，并會把相應金額的錢投入收銀箱的人，始終是大多數。

　　此外，記者也了解到，在曲靖某企業內，也有類似無人看守小店的經營模式的“員工之家無人售賣商店”，該店內同樣無人售賣，且售賣的商品大多低于市場價10%左右。只要是該企業的正式員工，都可簽單消費店內的物品。但此舉與其說是商業行為，不如說是該企業提供給員工的福利，帶有一定的公益性質。

　　各方觀點

　　云大教授 烏托邦似的夢想，結果不一定好

　　對于李嵐和朋友開設的無人售貨小店，云南大學教授石鵬飛說，在無人看守小店出現之前，昆明就推廣過無人看守自行車，結果自行車沒了，僅剩下鐵轱轆。還有很多商家開展的雨天免費借傘活動，結果事后送回來的傘寥寥無幾。石鵬飛認為，在如今社會道德水平不及格的情況下，要求市民擁有更高層次的“誠信”是不現實的。“在諸如新加坡等強調執法嚴厲以此約束道德行為的地方，此舉可行，但在中國，人們的道德水平不達標，還不如直接做成慈善行為，免費贈送。”

　　石鵬飛表示，該行為一直繼續下去，可以預見的結果是，將會一直虧損下去。大學生開無人看守小店的行為，已經超過了現今社會現有的道德標準，出發點很好，但不代表好的出發點，就會有好的結果。“公權力沒有誠信，導致社會沒有誠信，再導致公民沒有誠信，如此來要求公民履行誠信，這是一個美麗的夢想，以目前的情況來說，這個夢想不能成立，是純粹的烏托邦。”

　　心理專家 加強鼓勵機制或許可改變現狀

　　昆明市青少年發展研究會副會長梁永紅表示，以目前的情況來看，無人看守小店繼續開下去，虧本是必然的。這相當于大街上發材料，有贈品的大家爭先恐后，沒有的，大家連看一眼都不愿意。這說明在目前物質化的社會里，人們更看重的是物質、金錢，而非精神層面的“誠信”。“拿了東西不付錢或者少付錢，是因為很多人覺得省下來的這些錢帶給自己的重要性比誠信更高，所以出現了不付錢或少付錢的行為。”

　　梁永紅認為，技術上的補充或許可以彌補這一不足，比如，投入一個掃碼收款系統，或者在消費者付款時，給予付款金額提示，誠信鼓勵提示，給消費帶來積極的、鼓勵性的暗示，讓其對自己不付款或少付款的行為感到羞愧。不過，此舉是否有用，還有待于進行社會實驗。

　　律師 不付款可依法解決，但成本太大

　　云南大韜律師事務所律師黃建軍表示，按《合同法》規定，消費者有按照商品標價付款的義務。雖然該店設有監控，理論上來說，遇到不付款或少付款的行為，可按照法律規定進行解決，但實際操作中，找人及確認未付款等行為成本投入太大。

　　以目前社會道德標準還未達到人人“誠信”的高度，無人看守小店遭遇不付款或少付款時，只能通過道德譴責和公民的自律行為來約束。除非出于公益目的，可將該行為繼續，若是出于經營目的，還是建議聘請店員進行管理。

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