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開一家皮具美容吧最賺錢
【項目解釋】
皮具美容,是對皮具進(jìn)行保養(yǎng)、清洗、洗染、翻新、修補等,包括皮鞋、真皮沙發(fā)、汽車坐墊、皮革服裝、皮革箱包等真皮制品。
【市場前景】
據(jù)中國皮革工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,中國每年加工輕革達(dá)5億多平方米,居世界首位。人們對皮具產(chǎn)品強大的消費需求,帶動了皮具美容行業(yè)的擴張,從事皮具護(hù)理、維修、翻新等皮具美容類創(chuàng)業(yè)者越來越多。
現(xiàn)在人們的生活富裕了,穿在腳上的鞋子也越來越高級,加上生活節(jié)奏越來越快,很多人都沒有時間自己洗,愿意把鞋子拿到專業(yè)的洗鞋店里去做;很多高檔的皮包或鞋子碰掉一點皮,碰掉一點色,丟了也很可惜,如果能有一家店可以專業(yè)做鞋類包類創(chuàng)傷修復(fù)、專業(yè)補色,并且做得跟新的一樣,消費者也非常樂意花幾十塊錢去做;還有不少好鞋子穿舊了,或者今年流行別的顏色,消費者也原意花點錢做一個翻新或改色……這些都為皮具美容奠定了堅實的市場基礎(chǔ)。
【如何入行】
皮具美容是一個技術(shù)活兒,如果不能準(zhǔn)確識別皮革的種類,或者選用皮料、工具使用不當(dāng)、護(hù)理操作工藝技術(shù)不到家,盲目操作,都會導(dǎo)致皮革嚴(yán)重?fù)p壞,造成不可挽回的經(jīng)濟損失。所以,要做皮具美容首先得經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)會皮革種類鑒別,再根據(jù)皮革的不同種類、臟污程度、受損程度、色澤情況、品質(zhì)風(fēng)格,制定相應(yīng)的護(hù)理操作工藝。
然后要掌握皮具美容的基本技巧。記者就此采訪了上海維娜斯皮具護(hù)理有限公司市場部的劉先生。據(jù)劉先生介紹,針對皮具遭遇的不同情況,可以采用不同的處理技巧:
皮革起皺,可用熨斗熨燙,溫度可掌握在60℃～70℃之間。燙時要用薄棉布作襯燙布,同時要不停地移動熨斗;皮革失去光澤,可用皮革上光劑上光,切忌用皮鞋油去揩擦。一般一兩年上—次光,就可保持皮革的柔軟和光澤,并可延長使用壽命;皮革最好經(jīng)常使用,并常用細(xì)絨布揩擦。如果遇到雨淋受潮或發(fā)生霉變,可用軟干布擦去水漬或霉點;如皮革上沾有飲料,應(yīng)立即用干凈布或海綿將之吸干,并用濕布擦抹,讓其自然干,切勿用吹風(fēng)筒吹干;若沾上油脂,可用干布擦干凈,剩余的由其自然消散,或清潔劑清洗,切不可用水擦洗;皮革裝如有撕裂或破損時,應(yīng)及時請專業(yè)人員進(jìn)行修補。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”有意從事皮具美容吧的創(chuàng)業(yè)者,除了掌握上述基本的美容知識外,還可以通過參加專門的培訓(xùn)機構(gòu),學(xué)習(xí)皮具美容的專業(yè)技術(shù)。學(xué)習(xí)費用在2000～8000元不等。
【如何選址】
開店選址好,等于成功了一半。沒錢請專業(yè)的機構(gòu)做調(diào)查,也可以自己觀察,以下為觀察的小竅門:
一看樓盤價格。高檔樓盤的業(yè)主消費水平也高。
二看晚上亮燈數(shù)。亮燈少說明入住率不高,人氣不旺。
三看垃圾箱。例如高檔香煙盒多,說明社區(qū)收入高的男性多。
四看菜場�？从袥]有賣甲魚、螃蟹等高檔生鮮的攤位,估算一下居民手中拎的菜值多少錢,還可看討價還價的人多不多。
五看人口結(jié)構(gòu)。如年齡、男女比例等,容易賺錢的顧客群體依次是:小孩、年輕女人、老人和男人。
六看現(xiàn)有店鋪。如果大多數(shù)店鋪經(jīng)營不好,說明該社區(qū)人氣不旺。
【風(fēng)險提示】
對于不能當(dāng)場美容的皮具,店主最好給顧客開具收費單據(jù),在單據(jù)上注明免責(zé)條款,雙方約定出現(xiàn)什么樣的情況店主需要賠償、賠償比例為多少;同時注明出現(xiàn)哪些情況不需要賠償,并由顧客簽字。此單據(jù)一式兩聯(lián),店主和顧客各留一聯(lián),既能作為取貨時的憑證,又能作為免責(zé)的依據(jù)。
【行業(yè)利潤】
從現(xiàn)有的皮具美容吧的收費項目表來看,一般來說,洗一雙鞋的成本4～5毛錢(包括水費、電費、耗材費等),可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況酌情收取1～2元不等;翻新一雙鞋的成本在5元左右,可以收40元以上,有的甚至可以收60元以上;補傷補色的成本在3元左右,可以收20～50元不等;其他對高檔皮具進(jìn)行美容的利潤則更高。
現(xiàn)在名目繁多的各種皮具美容加盟機構(gòu),大多都根據(jù)加盟費的多少、加盟權(quán)限的不同,從而計算出每個月的利潤值。事實上,據(jù)記者調(diào)查了解,實際贏利情況并不是像有關(guān)加盟機構(gòu)說的那樣可觀。
【情景營銷】
洗鞋店的單筆小額消費的經(jīng)營特質(zhì)決定了回頭客對于洗鞋店經(jīng)營的重要,所以如何創(chuàng)造回頭客對于洗鞋店的經(jīng)營者來說就顯得尤為重要。
下面是洗鞋店里發(fā)生的一個服務(wù)片段:
當(dāng)顧客來到干洗店并打開門進(jìn)來時,柜臺后面的接待人員高興地說:“噢,我們最好的顧客來了!”當(dāng)顧客踏進(jìn)店里時,柜臺接待人員微笑著向他打招呼問好與顧客一塊檢查要洗的鞋子,然后接待人員從文件夾里抽出卡片為每一雙鞋子打上標(biāo)簽。 “再有兩雙以上鞋子你就可以得到一張免費洗鞋的優(yōu)惠券了。”接待人員邊說著邊拿出記錄顧客信息的卡片給顧客看。
顧客來洗鞋店送鞋的同時還捎帶著取鞋子。柜臺接待人員把洗好的鞋子取過來指著發(fā)票向顧客說明,然后給顧客看原來顧客擔(dān)心的鞋帶上的污漬現(xiàn)在已經(jīng)完全不見了。顧客對此很滿意。
柜臺接待人員從文件夾里抽出一張優(yōu)惠券微笑著把它遞給了顧客:“下次來洗鞋時帶上這張優(yōu)惠券。我們將對您要洗的一雙鞋子打七五折。”顧客把優(yōu)惠券裝到口袋里就滿意地走了。顧客走后,店員把發(fā)票金額填到主檢索卡上為顧客積分。當(dāng)柜臺上不忙時,柜臺接待人員把檢索卡抽出來,卡上有顧客的信息,給顧客打電話,顧客沒在家,所以就在電話里留了言:“您好!我是XX洗鞋店的XX。我想對您跟蹤調(diào)查,確認(rèn)您對上次在我們店里洗的鞋子是否都滿意。下次來取鞋子時我們有兩張優(yōu)惠券要給您。根據(jù)我們的記錄,下周是您的生日,我們想送給您一個小禮物。有什么問題就請給我們打電話,再見!”
這是留住顧客的最佳營銷方法。顧客從一進(jìn)到店里就開始沐浴在一種親切的氛圍里,直到他(她)離店之后還能感到這種氛圍的存在。這個親切的氛圍就是:您很重要,也很有價值,值得我們欣賞,顧客不可能感覺不到這種氛圍。
回頭客營銷可以達(dá)到兩個目的:首先,它以一種對顧客有意義的方式對他們的再次惠顧給予承認(rèn)和獎勵;第二可能更重要,它包括識別你的邊緣顧客并激勵他們成為你忠實的回頭客。增加與現(xiàn)有顧客的業(yè)務(wù)量比吸引追逐一個新顧客要容易得多,這兩個目標(biāo)構(gòu)成回頭客營銷的基礎(chǔ)。
【成功案例】
擦鞋、修鞋,在一些人眼里是沒有出息的“苦差”,不僅辛苦而且掙不著錢。然而,4年前跟著師傅到江蘇太倉闖蕩的江西小皮匠歐陽輝,卻靠著一股吃苦耐勞的精神,連續(xù)在太倉開出了5家集擦鞋、修鞋、美鞋于一體的連鎖店。
坐在自己的皮鞋里,現(xiàn)年30歲的歐陽輝樂呵呵地告訴記者,“以前,干我們這行只做單一的維修,但來我這里卻能夠提供修、改、擦等綜合性配套服務(wù)。皮鞋、皮包、皮衣等皮具的護(hù)理,通常是家庭生活中的煩心事,尤其是那些高檔鞋類、皮具的清洗、翻新,在家里更是很難解決,這就給我提供了一個非常廣闊的市場。”
前幾年女士流行尖而長的皮鞋,最近又有很多人要求把這種鞋改成圓頭的,而且要求很高,不能看出改的痕跡,穿起來還得舒服好看。歐陽輝抓住這個商機,第一時間趕到外地拜師學(xué)藝,回來后迅速開展這項業(yè)務(wù)。張女士專門找過來,說兩雙尖頭鞋都挺貴的,你們可不能改砸了啊!歐陽輝當(dāng)場給她吃“定心丸”:如果改不好,肯定按價賠償。
歐陽輝說,賠償并不是玩虛的。一次,有位女士來店里給皮鞋噴漆、美容,由于員工技術(shù)不熟練,噴到鞋上的漆沒幾天就掉色了。那位女士再次找上門來要求重噴,歐陽輝當(dāng)即向客戶作檢討說,我們有承諾,鞋修壞了就賠。這鞋值多少錢,我們賠你!從此,該女鞋主就成了店里的固定客戶,還時常為鞋店做活“廣告”。
歐陽輝還有個絕活,幫客戶保養(yǎng)維護(hù)國際知名品牌。LV、古馳、迪奧、登喜路、皮爾·卡丹……當(dāng)然,收費會相對高點。用歐陽輝的話說,很簡單,要想做好生意,除了質(zhì)量、口碑,技術(shù)、手藝必須夠精湛。“不管是做什么生意,誠信和品牌在消費者眼里都是分量最重的。從原來簡單的皮鞋美容,到現(xiàn)在的皮衣、皮具保養(yǎng)、沙發(fā)清洗,這4年里,我始終在努力打響自己的品牌,服務(wù)項目也越來越多。”歐陽輝告訴記者。自2007年在太倉市區(qū)開出第二家鞋店以來,目前已有了2家、3家參股共計5家連鎖店。
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