只要有用戶(hù)就會(huì)有機(jī)會(huì)

只要有用戶(hù)就會(huì)有機(jī)會(huì)

為您介紹關(guān)于周鴻祎的專(zhuān)訪(fǎng)報(bào)道，只要有用戶(hù)就會(huì)有機(jī)會(huì)這是本文的專(zhuān)訪(fǎng)主題，詳情請(qǐng)看閱讀：

　　【創(chuàng)業(yè)資訊】周鴻祎始終認(rèn)為，他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的失敗者。曾經(jīng)有個(gè)100億美元市值的機(jī)會(huì)就擺在他面前，但他卻搞砸了，而且還惹了一身罵名。這個(gè)機(jī)會(huì)就是搜索。1998 年周鴻祎創(chuàng)立了3721，這是中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。2003年在將3721賣(mài)給雅虎時(shí)，周鴻祎一只腳其實(shí)已經(jīng)踏進(jìn)了中文搜索市場(chǎng)。提起李彥宏的百度上市，周鴻祎稱(chēng)之為自己“百億美元的教訓(xùn)”，周鴻祎人生的第一個(gè)低谷是他從雅虎中國(guó)出走后，2006 年3 月周鴻祎出任奇虎360公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“360”)董事長(zhǎng)， 4個(gè)月后，360推出了360安全衛(wèi)士(微博)，這款簡(jiǎn)陋的軟件只有一個(gè)功能： 查殺一切流氓軟件。這種激進(jìn)的做法得到用戶(hù)擁護(hù)，周鴻祎自己卻成為眾矢之的，招致幾乎整個(gè)行業(yè)的討伐。打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，鋪天蓋地罵聲一片，周鴻祎一度覺(jué)得自己過(guò)不去這一關(guān)了，心情低落到極點(diǎn)，“但是我站起來(lái)了，是個(gè)男人就要拿出實(shí)際行動(dòng)。”
　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)乃至整個(gè)商業(yè)界，很難找到像周鴻祎這樣個(gè)性鮮明的企業(yè)家。他在公開(kāi)場(chǎng)合經(jīng)常忘記掩飾自己火爆的個(gè)性，總是高調(diào)回應(yīng)任何挑釁，讓自己的公關(guān)部措手不及。他幾乎與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有最聰明的頭腦過(guò)過(guò)招，雖然互有勝負(fù)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，周鴻祎作風(fēng)彪悍：“有人向我吐口水，我就吐回去。”在一個(gè)崇尚“和氣生財(cái)”，以中庸為美德的社會(huì)，周鴻祎卻六親不認(rèn)，并公然“斷了許多人的財(cái)路”。
　　而在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，周鴻祎總是肆無(wú)忌憚破壞這個(gè)江湖表面的默契和規(guī)則，這讓他挨罵成為必然。
　　但就在2010年10月，就在360與騰訊公司那場(chǎng)著名的“3Q”大戰(zhàn)漸入尾聲時(shí)，一個(gè)念頭卻始終縈繞在周鴻祎腦海中，揮之不去：“360要到美國(guó)去上市，要成為一家美國(guó)(式的)互聯(lián)網(wǎng)公司。”在周鴻祎好斗、彪悍的外表下，是強(qiáng)烈的危機(jī)感，“誰(shuí)覺(jué)得安全誰(shuí)就離失敗不遠(yuǎn)了。”
　　周鴻祎是個(gè)天生的創(chuàng)業(yè)家，就像大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者，周鴻祎從來(lái)不是個(gè)安分的人。他曾經(jīng)就這個(gè)問(wèn)題與丁磊交流過(guò)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)大家在中學(xué)時(shí)代就總想著要改變點(diǎn)什么。周鴻祎是技術(shù)出身，他一直想做出與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，改變很多人的生活和工作方式。他也總有一些新鮮的想法。
　　當(dāng)年在北大方正，周鴻祎曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)一套電子郵箱系統(tǒng)，也是在那時(shí)，他接觸到互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了“免費(fèi)”的價(jià)值。但領(lǐng)導(dǎo)卻不理解：“一個(gè)好東西為什么要免費(fèi)？”于是，這套系統(tǒng)被束之高閣，無(wú)人問(wèn)津。那時(shí)的周鴻祎相信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。”于是開(kāi)始了他一連串的創(chuàng)業(yè)史。
　　如果暫時(shí)撥開(kāi)3721“流氓軟件”的惡名，你不得不佩服想出這種模式的大腦�；仡欀茗櫟t的創(chuàng)業(yè)史，罵他也好，恨他也罷，但必須承認(rèn)，他所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性。直到今天，很多互聯(lián)網(wǎng)公司仍在繼續(xù)著已經(jīng)灰飛煙滅的3721 模式。而在3721創(chuàng)立初，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)都處在盲目和躁動(dòng)中，所有公司都在無(wú)所不用其極地獲取流量。“那時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都覺(jué)得3721 的模式好。”但當(dāng)桌面彈窗、工具條以及卸不掉的各種插件在2006年左右，成為用戶(hù)電腦桌面的災(zāi)難時(shí)，周鴻祎這個(gè)打開(kāi)潘多拉魔盒的始作俑者必須站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
　　“是我開(kāi)始的，就由我來(lái)結(jié)束吧。”就這樣，周鴻祎切入了互聯(lián)網(wǎng)安全市場(chǎng)�，F(xiàn)在無(wú)法了解，究竟他是懷著何種心情進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，只知道投資人最初以為他是要做搜索引擎。周鴻祎承認(rèn)那時(shí)他只是有“模糊的方向感”，但也許是無(wú)知者無(wú)畏，這次他卻找到了通向理想之門(mén)的鑰匙。
　　3721的創(chuàng)業(yè)史和慘痛失敗讓周鴻祎改變了對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的很多理念，而最深刻的一條莫過(guò)于“用戶(hù)體驗(yàn)”。“用戶(hù)好惡決定產(chǎn)品生命，而產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)公司生存發(fā)展的基石”，他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，這是一個(gè)“成也用戶(hù)，敗也用戶(hù)”的市場(chǎng)， 3721的失敗正是今天360的成功。
　　就像其董事長(zhǎng)周鴻祎，360也是一家愛(ài)憎分明的公司。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恨他，這讓每一次360出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤或失誤，都會(huì)演化成一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)大戰(zhàn)。但在用戶(hù)用腳投票中，360卻又是最大的贏家，哪怕是在經(jīng)歷了那次“艱難的決定”。
　　在2011 年，360收入達(dá)到1.68億美元，相比去年同期增長(zhǎng)了191.1%。凈利潤(rùn)達(dá)到1,560 萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)了83.4%。而更令周鴻祎激動(dòng)的是，360產(chǎn)品的月活躍用戶(hù)數(shù)首次超過(guò)4億。僅用了4年時(shí)間，360就在用戶(hù)數(shù)上可望達(dá)到和百度、騰訊一個(gè)級(jí)別，而這意味360很有希望成為繼騰訊之后，中國(guó)第二家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司，“雖然我們體量還小。”
　　360脫胎于殺毒軟件市場(chǎng)，但它卻又用“顛覆式創(chuàng)新”，重建了這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則。雖然與騰訊關(guān)系微妙，但360的盈利模式卻與騰訊殊途同歸。360借助免費(fèi)的安全服務(wù)獲取用戶(hù)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)入口“360安全瀏覽器”，將這些用戶(hù)轉(zhuǎn)化成互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。再通過(guò)與游戲、電子商務(wù)等合作伙伴分享流量，獲取利潤(rùn)。騰訊盈利模式的核心是“社交”，而360則是“安全”。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種應(yīng)用的不斷豐富，安全已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)最基本的需求�？梢哉f(shuō)，周鴻祎這次抓住了核心。
　　這種模式完全顛覆了過(guò)去殺毒廠商依靠賣(mài)殺毒軟件盈利的模式，但這也讓周鴻祎是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“另類(lèi)”。360在一年前去美國(guó)上市時(shí)，找不到任何在美國(guó)相對(duì)應(yīng)的“國(guó)外大哥”。幾百場(chǎng)路演，周鴻祎不得不一遍一遍向投資者解釋?zhuān)?60是誰(shuí)？它干了什么？它怎么賺錢(qián)？在周鴻祎看來(lái)，過(guò)去殺毒廠商只是把“安全”定位成殺病毒，但是今天“安全”的定義已經(jīng)延展為用戶(hù)在使用電腦和手機(jī)時(shí)，速度是不是更快，隱私、數(shù)據(jù)是否安全？
　　360重新定義了互聯(lián)網(wǎng)安全，尤其是這種免費(fèi)模式，幾乎革了傳統(tǒng)殺毒廠商的命。但在當(dāng)年，所有的殺毒廠商都在說(shuō)：“周鴻祎，你必然失敗”。“大公司也抄美國(guó)，小公司也在抄，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，怎么生存。”這就是周鴻祎的想法，但資本市場(chǎng)卻認(rèn)可了周鴻祎的故事。在360的機(jī)構(gòu)投資者中，不乏凱斯博資本(Keywise Capital)、耶魯基金這樣的主流投資者。而且，就在去年底做空中概股的風(fēng)潮中，360與做空機(jī)構(gòu)Citron大戰(zhàn)5回合，但截至目前，360股價(jià)卻不降反升。360強(qiáng)悍的個(gè)性與投資者對(duì)它的信心可見(jiàn)一斑。
　　在周鴻祎看來(lái)，商業(yè)世界成王敗寇，一切商業(yè)模式都是馬后炮，而成功則是一系列的偶然事件。創(chuàng)立360 時(shí)周鴻祎并沒(méi)有考慮過(guò)商業(yè)模式，在技術(shù)上360 其實(shí)也沒(méi)什么復(fù)雜的算法或者高不可攀的門(mén)檻。讓360 在幾乎是全行業(yè)的圍剿下走到今天的，不是什么高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略布局或巧妙策劃，它靠的就是“用戶(hù)”。“我沒(méi)有別的選擇，我只能討好用戶(hù)。”這一次，周鴻祎很清楚自己應(yīng)該做什么。
　　免費(fèi)的模式實(shí)際也是一把雙刃劍，因?yàn)?ldquo;免費(fèi)軟件用戶(hù)用它沒(méi)有成本，用戶(hù)拋棄它也沒(méi)有成本。”而讓360 安全衛(wèi)士，這個(gè)原本裝在用戶(hù)電腦里不起眼的小軟件，成為今天擁有4 億活躍用戶(hù)的重要客戶(hù)端，360 依靠的就是不斷升級(jí)的“用戶(hù)體驗(yàn)”。
　　周鴻祎極其強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)體驗(yàn)”。他告誡360 的技術(shù)人員，不要從自己角度考慮問(wèn)題，而是要想到電腦那一端大部分是對(duì)技術(shù)一竅不通的“小白用戶(hù)”。這讓360在安全領(lǐng)域采用了一系列簡(jiǎn)化用戶(hù)操作的方案，比如電腦體檢、開(kāi)機(jī)提醒等。而在殺毒上，360 堅(jiān)持這樣一個(gè)原則：只要是用戶(hù)不喜歡的軟件，就從電腦上清掉，
　　哪怕是自己創(chuàng)建的3721。在周鴻祎看來(lái)，中國(guó)的殺毒軟件廠商之所以沒(méi)成氣候，就是總有所顧慮，而他要成功必須冷酷到“六親不認(rèn)”。就像商業(yè)上那些最終的成功者，周鴻祎是個(gè)實(shí)用主義者。他看重的是結(jié)果，而為了達(dá)成目標(biāo)，他會(huì)堅(jiān)決克服一切障礙。
　　對(duì)于周鴻祎，他和360的底線(xiàn)就是“用戶(hù)”，他堅(jiān)持這樣的原則：即使和對(duì)手打得不可開(kāi)交，360絕對(duì)不能損害用戶(hù)利益。經(jīng)常有這樣戲劇性的一幕，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)在微博上“吐槽”時(shí)，最先出來(lái)反應(yīng)的竟然是360 的客服人員。這讓你不得不佩服這家公司的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。周鴻祎甚至把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)成360免費(fèi)的“質(zhì)檢員”，他經(jīng)常和員工說(shuō)：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿著放大鏡幫我們挑毛病，這對(duì)我們是鞭策。”
　　現(xiàn)在的360已經(jīng)是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)提供商，而且在中文瀏覽器市場(chǎng)，360也占據(jù)最大的份額。但在周鴻祎看來(lái)，360遠(yuǎn)未站穩(wěn)腳跟，尤其是在慢慢露出崢嶸的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，360更是正在往前沖殺的路上。
　　雖然已經(jīng)有超過(guò)4億用戶(hù)，雖然已經(jīng)在紐交所上市，但危機(jī)感卻如影隨行，時(shí)刻圍繞著周鴻祎。他滔滔不絕地講話(huà)，也許是他減輕壓力的方式之一。周鴻祎現(xiàn)在最憂(yōu)慮的是如何能夠讓一家規(guī)模近2000人的公司，還能保持“光腳”的感覺(jué)。周鴻祎討厭說(shuō)“布局”，相反，他堅(jiān)持“微創(chuàng)新”。在他看來(lái)，就是所有的產(chǎn)品都要從一個(gè)很窄的領(lǐng)域切入，不求完美，但必須有亮點(diǎn)。相應(yīng)的，360組織結(jié)構(gòu)也要調(diào)整，
　　要能夠繼續(xù)保持扁平，不要膨脹太快。而且產(chǎn)品必須“聚焦”。在周鴻祎內(nèi)心，他期望360能夠一直是一個(gè)小公司，保持小公司的創(chuàng)業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)心態(tài)。幾次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓周鴻祎對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)有深刻認(rèn)識(shí)。他了解這個(gè)江湖，在這里中國(guó)本土公司想要?jiǎng)?chuàng)造一種模式很難，創(chuàng)新更難。這里充滿(mǎn)了卡位戰(zhàn)略、叢林文化、弱肉強(qiáng)食，他只是將這些現(xiàn)實(shí)赤裸裸擺上了臺(tái)面。
　　但互聯(lián)網(wǎng)卻又是這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的行業(yè)，它時(shí)刻處在變化中，任何技術(shù)或趨勢(shì)上的判斷失誤，都可能導(dǎo)致出局。這也正是這個(gè)行業(yè)的無(wú)情之處。對(duì)此，周鴻祎感同身受。而現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又是這樣一個(gè)領(lǐng)域。周鴻祎正在努力將360的疆域向這里拓展，但完全不同的游戲規(guī)則，令他如履薄冰。而在傳統(tǒng)的桌面領(lǐng)域，360還必須時(shí)刻警惕來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。
　　“要不被巨頭打死，就要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的小朋友。”這就是周鴻祎去年高舉開(kāi)放大旗的初衷。在周鴻祎看來(lái)，“任何想成為小騰訊的想法都是自尋死路。”生于70年代，周鴻祎保持了一些理想主義和使命感。“太功利的人不太可能創(chuàng)業(yè)成功。”在周鴻祎看來(lái)，創(chuàng)業(yè)必須要堅(jiān)持、有韌性。他總結(jié)過(guò)喬布斯的人生經(jīng)歷，這位今天被很多IT人士奉為偶像的人物，其實(shí)在IT行業(yè)耕耘了30多年，才有了最后10年的輝煌。雖然總是以高昂的斗志出現(xiàn)在公眾眼前，但談及成功，周鴻祎的聲音卻低沉了許多。他說(shuō)他遠(yuǎn)未成功，“成功是熬出來(lái)的，只能熬”。
　　但在行業(yè)里，周鴻祎卻隨時(shí)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)。“不是我好打仗，也沒(méi)有刻意針對(duì)誰(shuí)，而是對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)興趣。”在周鴻祎看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)安全將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的基本需求，而這也是360 一切模式的基礎(chǔ)。雖然目前360收入剛剛過(guò)1億美元，雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陰影一直籠罩在360周?chē)�，雖然危機(jī)感時(shí)刻圍繞著他，但周鴻祎始終堅(jiān)信：只要有用戶(hù)，就會(huì)有機(jī)會(huì)。

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