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一個SaaS 創(chuàng)業(yè)者總結(jié)的五節(jié)課
引導語：許多朋友都想在創(chuàng)業(yè)掙錢，雖然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)業(yè)賺錢似乎變得特別簡單，其實，在創(chuàng)業(yè)路上，有很多你需要注意的地方，今天就來分享一個SaaS 創(chuàng)業(yè)者總結(jié)的自己創(chuàng)業(yè)路上的五節(jié)課。
以下是全文
當我踏上創(chuàng)業(yè)的道路，真正去開創(chuàng)一家 SaaS 公司的時候，人生就此揭開了與眾不同的篇章。當我回望這一切，之所以能夠成長的如此快速，主要是因為我敢于試錯，敢于一次又一次地將自己從“舒適區(qū)”中拽出來。
想必大家都聽過很多的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗談，四面八方的大咖都在給你猛灌“雞湯”。在這么多建議中，總得分出個輕重緩急，哪些建議對你的創(chuàng)業(yè)起到?jīng)Q定性的作用。否則你很容易就在創(chuàng)業(yè)的過程中迷失方向。
為了讓你們這些剛剛踏上征途的創(chuàng)業(yè)者能夠盡可能的少走彎路，我把我一路走過來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷加以濃縮，整理出來了 5 堂課。這 5 堂課一旦你學會了去踐行，那么你會成為一個更加優(yōu)秀的 CEO，并給你的初創(chuàng)公司帶來源源不斷的助力。
但是首先，讓我們對我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷進行一次簡單扼要的回顧。
長話短說，我是 Simple 的 CEO。在創(chuàng)業(yè)之前，我朝九晚五的工作就是負責營銷和廣告運營，供職的公司是一家價值幾十億美金的媒體公司。在 2008 年，我決定辭職，創(chuàng)業(yè)，具體來說就開辦一家 SaaS 公司。我的愿景是為營銷團隊打造一套簡潔，且行之有效的解決方案。它應該擁有非常精美的交互界面，并且應該是搭建在“云端”。
在 2013 年，我們發(fā)布了你們現(xiàn)在所看到的這個平臺 Simple 。在后面的幾年時間里，我們一步步的驗證自己的市場，獲取外部融資，不斷完善自己的產(chǎn)品，強化我們的工程技術團隊，并將業(yè)務帶往一個又一個新的國家。我們隨時都保證跟客戶站在一起，我們也是幸運的，我們的客戶總是對我們持有多一點的耐心，并且對于他們所使用的產(chǎn)品和服務，總是在建言獻策，告訴我們接下來可以改進的空間是什么。
這上面說起來似乎一氣呵成，順風順水，但是一般人想象不到的是，這一路上充滿了各種的歧途，陷阱。有好多晚上我們都是通宵工作，還自己犯下了很多嚴重的失誤。工作猶如一塊巨石一樣橫亙在我們面前，紋絲不動，這樣的情況簡直就是家常便飯。
關于這一切，我認為 Tien Tzun 在書中《攀登：如何去打造一家價值上 10 億美金的公司》寫的這段內(nèi)容最為貼切：“成功可不是什么拍腦袋瓜子后的靈光一現(xiàn)，成功的路上充滿了各種蜿蜒曲折，你必須經(jīng)歷過這一切，才能得償所愿。”
下面，我將我創(chuàng)業(yè)路上的 5 點經(jīng)驗教訓分享出來，我絕對相信，如果你能認真地把這幾點建議聽取在心，你的公司將一定加速向前發(fā)展!!
/ 第一課 /如果停滯不前，千萬別死撐，請考慮尋求外援
這一課放在最先說，因為沒有什么比它更加重要了。創(chuàng)業(yè)者總是會歷經(jīng)沮喪，那種好幾天，好幾個星期，好幾個月都毫無進展后帶來的沮喪，真的是會把人打垮。所以，你應該提早認清這樣一個現(xiàn)實：你不是完人，你不可能在每一個方面面面俱到。當項目向前推進，在不同的階段會遭遇到不同的難題，你一籌莫展肯定是經(jīng)常出現(xiàn)的事。所以，在推進項目的同時，要學會隨時隨地地吸取周圍的資源，整合他們。你身邊應該有一群經(jīng)驗豐富的老手隨時待命。
作為 CEO，你應該讓自己變得無所不在，你有可能每個領域都不是很精通，但是最起碼每個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)你的身影�？蛻�、投資人、產(chǎn)品開發(fā)、營銷、銷售、融資、客戶成功，這些不同的人群你都要有所接觸。我當時就很坦然地承認自己其實并不是全能型選手，甚至在某些環(huán)節(jié)接近于“白癡”。但是這并不妨礙我去組建一支“顧問團隊”。他們都在此之前成功打造過價值幾十億美金的 SaaS 公司，并且各自在細分的專業(yè)領域都有著非常精深的研究。
我一旦“撞墻”了，我立刻停下來，第一時間知道該給誰打電話，并且相信這個人肯定會給我一個解決辦法的。還是舉個例子吧!
記得在不久之前，有一個星期真的是過的非常糟糕。我在國外拉投資，在會場上推介自己的項目，早上進會場，晚上出會場，循環(huán)往復，卻毫無進展。如果將我的這家公司比作一艘揚帆起航的大船的話，當時的我感覺，船上的那幾面帆，都破了大洞，嗖嗖的漏風，這船壓根是沒繼續(xù)往前的動力了。 我知道我現(xiàn)在肯定哪里做得不對，心煩意亂的時候，我把最重要的三個目標寫到了紙上，然后給某個深受信賴的顧問打過去了電話。他總是能夠跟我直言不諱地討論一些事情。
我解釋了當下的處境，說我現(xiàn)在感覺很糟。他就問我：“你覺得哪里需要改變?” 我把我在紙上寫下來的三點內(nèi)容給他念了聽了。他繼續(xù)說：“好的，我知道了。你說的這些確實沒錯，你紙上的這三點內(nèi)容確實是當務之急。
但是，我想你還是忽略了一件最為重要的事。你現(xiàn)在最應該做的就是完善你公司的管理架構(gòu)!這應該是你工作的重中之重!” 他一語點醒夢中人!我如夢方醒。其實我內(nèi)心深處一直都知道這個問題，但是你知道的，調(diào)整管理架構(gòu)，肯定牽扯到很多非常棘手的，人事安排上的事情，這些決策都需要很大的魄力和勇氣去做出，我下意識里把這些責任都給逃避掉了。而他的一席話，會讓你徹底從迷霧中走出來。這也是身邊建言獻策者的最大價值。
有些時候，他們甚至不是發(fā)現(xiàn)某個你發(fā)現(xiàn)不了的事情，而只是把你內(nèi)心的隱憂，一直躲避的真相給和盤托出，讓你再也無法逃避了而已。那種完全被壓垮的感覺，會因為這些人的存在而減輕很多，甚至消失掉。他們會讓你重新回到理智的戰(zhàn)場上冷靜應對一切。
/ 第二課 /知道哪些是你的弱點，并知道如何將它們改變成為自己的強項
在你看到“了解你的弱點”這幾個字的時候，請先別急著做下意識的反應，先看完下面的這段話：
多年以來，人們都在說所謂的弱點其實完全可以通過簡單的途徑轉(zhuǎn)化成為優(yōu)點，你只需要樹立正確的觀念，給它注入所謂的“正能量”，一切往光明面看，并且預先備有一個預案，弱點就變成優(yōu)點了。
我在這里說的可不是這個意思，我不是讓你學會什么正面思考問題，而是真的意識到你的弱點是可以加以克服，解決掉的。這就是我在文章一開始所說的“不斷走出舒適區(qū)”的真正涵義。想要追尋真正自由?先從打破自己內(nèi)心的束縛和界限開始!
還是給你舉一個具體的例子吧!
當我剛創(chuàng)業(yè)的時候，我特別不善于公眾講話。這意味著什么呢?這意味著我肯定銷售做不好，因為銷售就是說話，就是要跟一群人產(chǎn)生互動，讓他們內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。“我不會演講”這已經(jīng)不能用“缺點”來形容了，這已經(jīng)成為了植根于我生命深處的一種深深的恐懼。 終于有一天，這該死的“夢魘”需要終結(jié)掉了。
那一天，我在給一大群人做項目推介，那一次推介表現(xiàn)的非常糟糕，我甚至因為緊張，就原地靜止在那里，尷尬了好幾分鐘，期間，有幾個高級經(jīng)理中途離場，我當時尷尬極了，是我自己親手搞砸了一場極為重要的項目推介! 從那一天開始，我下定決心，這個公眾演講的短板必須解決掉。
我跑到書店，把市面上所有有關演講的書都買來看了，并且一遍又一遍地在家進行練習，彩排。如今，我可以很自信地說我現(xiàn)在很善于在人前即興起一個話題，滔滔不絕地講上好幾分鐘。但這一切并非一朝一夕就能完成的，你需要不斷地練習，隨著時間的推移而獲得技能上的精進。
作為 CEO，你的肩膀上承擔的是更大的責任，也許你底下的員工只需要做好手頭上的某份具體工作就可以了，性格上到底有怎樣的不足完全可以忽視掉，就比如說檔案管理員，她就完全不需要訓練自己的口才�？墒悄悴灰粯�，你的客戶、團隊、股東，所有人的目光都投在你的身上。你需要對自己有著清楚的認識：“哪些才是我的弱點?它是否成為我個人前進，亦或是公司前進的絆腳石?我該如何將它們轉(zhuǎn)化成為優(yōu)勢?”再強調(diào)一遍，這并不是心態(tài)，眼光上的轉(zhuǎn)變，而是你需要憑借自己的魄力，勇敢地邁出走出舒適區(qū)的第一步!
/ 第三課 /分清主次，逐個解決
對于一家初創(chuàng)公司來說，時間就是金錢。你動作的快慢，直接決定了公司的生死。如果你在創(chuàng)業(yè)的時候耽擱了一個月，或者一個季度，最為重要的工作沒有得到推進，那么這就會直接影響到你下一次融資的估值。對于某些公司來說，也許創(chuàng)業(yè)的故事就到這里畫下句號了。
當然，創(chuàng)業(yè)的過程中肯定有很多工作要完成，千頭萬緒，個個都是重點。但是你的時間和精力有限，你只能集中資源，優(yōu)先把某些最為重要的事情一個又一個的解決掉。所以，這個時候決定你在創(chuàng)業(yè)路上勝出的因素并不是你執(zhí)行的速度，而是你在眾多工作中優(yōu)先級排序的能力。
“Triage Line"是一個新詞兒，由 LinkedIn 創(chuàng)始人 Reid Hoffman 在斯坦福大學的授課中發(fā)明的。它指的是一款決策工具，你可以用來分清楚接下來的哪些行動能夠給公司帶來最大的推動作用。之所以我被這個詞吸引，是因為它總是能夠給我一種無所不在的緊迫感。這個詞其實出處是來自于醫(yī)院，醫(yī)院的急救團隊會利用”triage 系統(tǒng)“來根據(jù)病人們當時的病況，決定哪些病人得到最優(yōu)先的救治。” 我認為這個理念完全能夠套用到創(chuàng)業(yè)情境當中。
對于我來說，最重要的工作往往是能夠給公司帶來最大價值的事情。
現(xiàn)在這不是一個待辦事項清單的事兒了。這是站在更加宏大的角度上考慮哪些事情決定著公司的生死。下面就給出一些例子，這是我們公司在成立初期所定下的工作重點：
讓一些大品牌成為客戶，借此證明我們是業(yè)界最優(yōu)秀的一個公司
完成一筆交易，使其交易額能夠剛好等于工資支出
對產(chǎn)品進行一次關鍵性的發(fā)布，借此能夠獲得一個關鍵客戶
設計一次過渡性貸款
如果有人在團隊里玩弄權(quán)術，帶有劇烈的“毒性”，必須解雇掉
保證搭建出一個健康的反饋渠道，使得團隊成員在一個良好的軌道上前行
這只是我們的一個例子，但是你應該對此捕捉到了清楚的輪廓。這是比其他事情重要 10 倍的事，或者干脆坦白，直接點兒來說，或許只有這些事情才能入你的眼。如果你確定了是這些工作重點，那么你應該把這些工作進一步細化，并把細化后的小的環(huán)節(jié)分配到時間框架中去。
/ 第四課 /為了獲得最理想的結(jié)果，你需要設計出一個適宜的環(huán)境
作為 CEO，你現(xiàn)在需要列出一份非常詳盡，完備的清單，上面是所有值得你花心思去解決的工作。為了紙面上的每一項工作都能劃勾，你需要為每一個具體的工作制造一個適宜的環(huán)境，有利于讓最優(yōu)結(jié)果浮出水面的條件。如果不這么做，“待辦工作”永遠挪不到“已完成工作”這一欄。
你需要提前考慮，精心準備，保證你的工作環(huán)境是完全符合當時需要完成的那份工作的。它有可能是項目推介、項目指導、技術解決方案討論、融資，每一個具體的工作都應該有其相匹配的環(huán)境出現(xiàn)。
讓我再給你們舉幾個例子就清楚不過了。
產(chǎn)品設計會：
這就是一個協(xié)作的過程，協(xié)作就應該將各種相關的人才召集到一個房間里面來開會。所以，電話會議肯定好使。所以，在進行產(chǎn)品設計會之前，你應該充分做好準備工作，落實參會人員，安排他們的時間，準備需要討論的內(nèi)容，并盡可能地明確需要解決的問題，提前將資料發(fā)到他們的手中，讓他們也是帶著想法來的。這就是“環(huán)境”所帶來的幫助。 銷售訓練工作：這個工作是需要能鼓舞人，指導人的。所以為了營造出合適的環(huán)境條件，你應該充分準備培訓資料，了解新員工的想法，爭取實現(xiàn)最好的結(jié)果。
請記得，有些時候你慢下來，是為了前行的更加迅速。耐心一些，花更多的心思去帶來更高的工作質(zhì)量，當每一個結(jié)果都是以最好的面貌呈現(xiàn)給大家，商業(yè)上的成功可以說是水到渠成的事。
/ 第五課 /創(chuàng)業(yè)所需要的時間比想象的要長很多，所以，給自己一些耐心
打造一家成功的，可持續(xù)發(fā)展的公司，這是需要好幾年的時間，根據(jù)統(tǒng)計，一家公司如果要成為估值 10 億的“獨角獸”，一般都需要 6 年的時間。
獨角獸如此，其他的初創(chuàng)公司所需要的時間同樣很多。沒有誰能夠一夜爆紅，沒有哪家公司是受了幸運女神的垂青。
我們的公司多年以來不斷地做著迭代，這種迭代不僅僅是產(chǎn)品上的， 也是公司管理架構(gòu)，團隊組織上的，甚至會體現(xiàn)在公司文化上。為了不斷地去調(diào)整，去嘗試，你真的需要花費相當多的耐心。
長久不懈地讓自己的產(chǎn)品、服務、管理、營銷不斷提升到新的高度，這比你每天在外面吹牛逼要好太多了。所有的商業(yè)化決策，最后歸結(jié)下來都落到了“單位經(jīng)濟效益”上，而它會進一步實現(xiàn)“規(guī)�；�”。
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