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創(chuàng)業(yè)故事汽修
1977年,路揚(yáng)出生于寧夏青銅峽市葉盛鎮(zhèn)一個(gè)農(nóng)民家庭。由于家庭困難,只有16歲的路揚(yáng)輟學(xué)離家,到一家汽車修理廠做了學(xué)徒工。如今,路揚(yáng)已經(jīng)是青銅峽市源通工貿(mào)公司的總經(jīng)理,公司下轄源通汽車修理廠、源通汽車租賃公司、鴻眾汽車修理廠、源通汽車救援公司,擁有二級(jí)汽車維修資質(zhì)。而路揚(yáng)也成長(zhǎng)為青銅峽市汽車修理業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。十幾年時(shí)間,他靠著自己的努力,靠著對(duì)汽車修理業(yè)的熱愛,他的事業(yè)從無到有,從小到大,不但實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,而且還長(zhǎng)期安置34名下崗失業(yè)人員及農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。
1993年,年僅16歲的路揚(yáng)離開了學(xué)校。家庭的困難,讓路揚(yáng)過早的品嘗了生活的艱辛。面對(duì)著生存的壓力,面對(duì)著今后的人生道路,是留在農(nóng)村幫助父親支撐起支離破碎一貧如洗的家,一輩子像父親一樣拮據(jù)的生活,還是走出家門,另謀出路,開創(chuàng)自己新的人生?經(jīng)過苦苦思索,他終于自己做主,為自己的人生做出了選擇。他幾乎是空著雙手,毅然離開家門,但是他的心里悄悄的埋下了一個(gè)夢(mèng)想。他找到了一家汽車修理廠,當(dāng)了一名學(xué)徒工。
在汽車修理廠里,他不嫌臟不嫌累,總是搶著干活。師傅們修理汽車,他主動(dòng)幫著打下手,仔細(xì)觀察,用心揣摩,不懂就問,師傅們都很喜歡這個(gè)樸實(shí)勤快的小伙子。他幫著老板去進(jìn)汽車配件,他和車主商談汽車出現(xiàn)問題的情況、修理部位及價(jià)格。下雪天,天寒地凍,別人不愿意外出搶修車,路揚(yáng)總是搶著去,他不斷爭(zhēng)取著獨(dú)立檢修車的機(jī)會(huì)。在寒風(fēng)中,在雪地里,他臉凍得通紅,手凍的顫抖發(fā)木,一修就是幾個(gè)小時(shí)。一遍遍的摸索,一輛輛的修理,他掌握了各類汽車的內(nèi)部構(gòu)造,熟悉了汽車的電路走向。短短三年,路揚(yáng)就掌握了一身過硬的汽車修理技術(shù)。他出徒了,成了帶徒的汽車修理師傅。
1997年,這一年,路揚(yáng)20歲。他也積攢了3000多元錢。他放棄了師傅的工作崗位回到了家。在葉盛鎮(zhèn)三叉路口,租了一間小門面,掛出了汽車修理部的牌子。雖然只有三五件修理工具,不多的常用配件,條件十分簡(jiǎn)陋,但這是完全屬于自己的,自己開自己的小店,自己做自己的老板,這是他四年前的夢(mèng)想啊。他的事業(yè)就從這里開始了。
對(duì)每一輛需要維修的車輛,路揚(yáng)都精心精意,對(duì)每一位客戶都真誠(chéng)熱情。維修技術(shù)高超,但收費(fèi)低廉,更換零配件,都是正規(guī)廠家的產(chǎn)品,貨真價(jià)實(shí)。每一輛汽車修理好以后,路揚(yáng)都會(huì)誠(chéng)懇的向車主提出使用和維護(hù)車輛的建議,這讓車主大為感動(dòng)。找路揚(yáng)修車的人越來越多。路揚(yáng)一個(gè)人忙不過來,就又找了兩個(gè)人和路揚(yáng)一起干。路揚(yáng)的維修設(shè)備一件件增加了,各種類型的汽車配件、潤(rùn)滑油也漸漸增多了,路揚(yáng)忙得不可開交。但他的心里十分高興。他的汽車修理部一天天成長(zhǎng)了起來,初具規(guī)模。
路揚(yáng)是個(gè)有心人。他并不只是每天埋頭修車,在客戶的不斷變化中,路揚(yáng)敏銳的發(fā)現(xiàn),葉盛鎮(zhèn)上的一些跑車的大戶、有車的富裕戶都搬到了城里居住,他們把自己的車也帶到了城里。只有追著市場(chǎng)和客戶,自己的事業(yè)才能干得更大。于是2001年,路揚(yáng)果斷決定,把自己的汽車修理部搬到城里。他在青銅峽市城邊老109線租了一間門面,自信的打出了“路揚(yáng)汽車修理部”的牌子。這是一步關(guān)鍵的決策,奠定了路揚(yáng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。搬到了城里,他開闊了眼界。幾年時(shí)間,在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中,逐漸學(xué)會(huì)了經(jīng)營(yíng)管理。更重要的是他逐步建立了廣泛的人脈關(guān)系,擁有了一批穩(wěn)定的單位客戶群體。路揚(yáng)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,添置設(shè)備、聘請(qǐng)維修師傅。他漸漸地把主要精力和目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,他實(shí)現(xiàn)了學(xué)徒工、修理工再到汽修廠老板身份的轉(zhuǎn)變。
2005年青銅峽市一個(gè)單位搬遷,這個(gè)單位有一幢二層小樓和一個(gè)院落,由于小二樓向北,臨街還有樓房遮擋,沒有人愿意接手,路揚(yáng)知道后,立即籌款50萬元買了下來。同年,他注冊(cè)成立了青銅峽市源通工貿(mào)有限公司,下設(shè)青銅峽市源通汽車修理廠,專門修理各類轎車;成立了青銅峽市鴻眾汽車修理廠,專修大中型貨車、城鄉(xiāng)公交客運(yùn)車輛;成立了青銅峽市源通汽車租賃公司。2008年又購(gòu)買拖車2臺(tái),成立了源通事故車輛救援公司,從事事故車輛托運(yùn)、救援。
業(yè)務(wù)量大了,但是后續(xù)服務(wù)也必須要跟上。路揚(yáng)又開始著手在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。他廣泛學(xué)習(xí),赴西安、北京等地參觀考察外地汽車修理行業(yè)的服務(wù)。其中,汽車4S店的4S服務(wù)給了路揚(yáng)很大的啟發(fā)。4S服務(wù)的定義是:滿意服務(wù)、微笑服務(wù)、速度服務(wù)、誠(chéng)意服務(wù)。結(jié)合自身特點(diǎn),2009年路揚(yáng)投資100萬元,對(duì)源通汽車修理廠進(jìn)行全面升級(jí)改造。經(jīng)過5個(gè)多月的建設(shè),2009年8月源通汽車修理廠成為了全封閉式的新型的現(xiàn)代化的一站式的轎車修理廠。其修理廠內(nèi)分為機(jī)修區(qū)、鈑金區(qū)、電工區(qū)、總成大修區(qū)、配件區(qū)、客戶接待區(qū)、辦公區(qū)、停車區(qū)等,地面全部用地板漆涂刷,整個(gè)廠區(qū)寬敞明亮、視線開闊、整潔衛(wèi)生,擁有全新的維修設(shè)備,其中:雙柱龍六式舉升機(jī)5臺(tái)、四柱舉升機(jī)1臺(tái)、四輪定位儀、大梁校正儀、烤漆房、發(fā)動(dòng)機(jī)電腦檢測(cè)儀、手提電腦診斷儀、噴油嘴微波清洗機(jī)、輪胎平衡儀、扒胎機(jī)、空調(diào)檢測(cè)儀等維修設(shè)備。維修車輛一進(jìn)廠,有專人接待客戶和引導(dǎo)車輛,微笑服務(wù)。同時(shí),不斷強(qiáng)化維修技術(shù)力量建設(shè)。通過自培、委培、外聘等多種形式,不斷提升技術(shù)隊(duì)伍的整體水平,F(xiàn)有工程師1名。經(jīng)自治區(qū)交通廳有關(guān)部門資格認(rèn)定的質(zhì)檢員2名,高級(jí)維修工4名,中級(jí)維修工11名。他還建立資料室,存有各種國(guó)內(nèi)外車型的維修資料近80余冊(cè)。對(duì)所有進(jìn)廠維修的車輛,嚴(yán)格按照技術(shù)操作、規(guī)范作業(yè)、建立健全車輛維修檔案,跟蹤服務(wù)。路揚(yáng)把源通汽車修理廠打造成了青銅峽市汽車維修行業(yè)的品牌,大幅度地提升了青銅峽市汽車維修服務(wù)行業(yè)的水平和檔次。
路揚(yáng)在創(chuàng)業(yè)中得到了社會(huì)各界的支持。先后獲市勞動(dòng)就業(yè)局90萬元的小額擔(dān)保貨款貼息資金的扶持。他安置了30多名下崗失業(yè)職工及農(nóng)村勞動(dòng)力。源通汽車修理廠被列為青銅峽市勞動(dòng)就業(yè)局培訓(xùn)中心汽車修理工培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。他本人和企業(yè)先后多次獲得了區(qū)市創(chuàng)業(yè)明星的榮譽(yù)。
在源通汽修廠的顯眼處高高地懸掛著一條字牌,內(nèi)容是“守法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)”,這是企業(yè)的服務(wù)宗旨,也是路揚(yáng)的境界和追求。
從汽修工到企業(yè)老板
初次見到鶴峰縣寶通旅游公司經(jīng)理熊家喜時(shí),他樸素的衣著無法讓記者聯(lián)想到他擁有數(shù)百萬資產(chǎn)。然而就是這位剛過而立之年的人,通過近 10年的努力,從一名汽修廠工人成長(zhǎng)為一個(gè)擁有資產(chǎn)數(shù)百萬元的旅游企業(yè)老板。
1990年,熊家喜高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué),他不滿足和父輩一樣一輩子在田間勞動(dòng),于是一個(gè)人來到鶴峰縣城。站在喧鬧的街頭,看到來往的車輛很多,他決定學(xué)習(xí)汽車修理技術(shù)。通過兩年的刻苦學(xué)習(xí),他掌握了扎實(shí)的修車技術(shù),并經(jīng)過考試被縣運(yùn)輸公司招聘為汽修廠職工。
然而到1998年,鶴峰縣運(yùn)輸公司改制,熊家喜成了第一批下崗職工。下崗后,他決定利用過硬的修車技術(shù),開一間自己的汽車修理廠。為了籌集5萬元的啟動(dòng)資金,熊家喜急得幾天幾夜吃不下飯、睡不好覺。在親戚朋友的幫助下,維修店終于開張了,憑他良好的修車技術(shù),幾年之后小廠已發(fā)展成為當(dāng)?shù)貙?shí)力頗強(qiáng)的一家小汽車維修中心。
汽車維修業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,為熊家喜的事業(yè)奠定了厚實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2003年,不安分的他又瞄準(zhǔn)了旅游產(chǎn)業(yè),在鶴峰縣成立了首家旅游開發(fā)公司和旅行社。
談到旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)之路,熊家喜不假思索地道出了一個(gè)字———“難”。只有高中文化的他,從事汽車維修可以說是輕車熟路,但對(duì)于旅游業(yè),他卻要從頭學(xué)起。公司成立后不久,他在湖南省鳳凰縣考察旅游開發(fā)時(shí),看到當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)負(fù)責(zé)人在介紹當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕瘯r(shí)口若懸河、滔滔不絕,而別人問到他關(guān)于鶴峰的歷史民族文化,他卻說不出一二。熊家喜意識(shí)到,民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展離不開當(dāng)?shù)刎S厚的民族文化底蘊(yùn),旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人不懂民族文化是不行的;貋砗,他找了10多本有關(guān)鶴峰歷史、文化、民族、地理的書籍,進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。如今,談到鶴峰的人文地理,他已是了如指掌。
熊家喜是一個(gè)充滿智慧的經(jīng)營(yíng)者。2004年,當(dāng)人們正在羨慕他組織一個(gè)個(gè)旅游團(tuán)穿梭于國(guó)內(nèi)外風(fēng)景名勝并獲得可觀效益的時(shí)候,他卻認(rèn)識(shí)到:通過旅行社把鶴峰人帶出去看世界,只是他發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的一部分;更重要的是要把鶴峰的旅游景點(diǎn)推出去,讓世界上更多的人到鶴峰來。于是,他開始傾其所有致力于縣內(nèi)旅游景點(diǎn)開發(fā)。目前,他已取得縣內(nèi)一些主要旅游資源的開發(fā)權(quán)。在燕子鄉(xiāng)董家村,他開發(fā)的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)一年來,已接待縣內(nèi)外游客4000多人。
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