[優(yōu)秀]服務(wù)承諾書模板錦集
在不斷進步的社會中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你所見過的承諾書是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書模板錦集,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書模板錦集1
致:
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的'責(zé)任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項目人員:項目主管李革勝,碩士學(xué)位,擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗,曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項目。
3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點,15個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。
4、負責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況,及時補貨,以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1‰。
6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費退貨、換貨、修理;②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨:VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復(fù)或客戶強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。
7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶所想,急客戶所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認真細致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團隊,為客戶提供更全面的服務(wù):
1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。
2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。
3、客服面向最終用戶的服務(wù)時間為7×24小時,并提供綠色通道。
承諾人:XXX
時間:20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書模板錦集2
第一章總則
一、為切實做好對用戶的'供熱服務(wù)工作,不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范供熱服務(wù)行為,特制訂本承諾。
二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務(wù)、一切為用戶”的宗旨,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù),想為用戶所想,急為用戶所急,樹立企業(yè)良好形象。
第二章服務(wù)內(nèi)容及標準
一、供熱時間:每年11月1日至次年4月15日。
二、供熱標準:供熱期間,在供熱系統(tǒng)正常狀況下,保證居民住宅溫度達到有關(guān)規(guī)定標準。
三、收費標準:嚴格按照大同市物價局熱費收取批復(fù)文件標準收費。
四、維修、搶修:供熱設(shè)施檢修或計劃停運,提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時,通過媒體或其他方式告知用戶,并及時組織搶修,盡快恢復(fù)供熱。
五、服務(wù)時限:檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場,做到小故障處理不過夜,大故障不超三天。用戶報修、投訴,做到件件有著落,事事有回音。
六、服務(wù)規(guī)范:用戶來訪或來電,接待人員要做到文明服務(wù);接待用戶實行首問負責(zé)制,耐心解答用戶咨詢,及時解決用戶問題,并做好記錄。
第三章服務(wù)熱線
熱用戶如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢、投訴等方面有問題,均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065(供熱期24小時有人值班接聽)。
第四章監(jiān)督落實與違諾處罰
上述承諾我公司要采取加強內(nèi)部監(jiān)督,制定相應(yīng)措施,提出嚴禁服務(wù)人員吃、拿、卡、要;嚴禁利用工作之便謀私利;嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。
服務(wù)承諾書模板錦集3
為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活,促進學(xué)校各項工作順利開展,防止食物中毒事故的發(fā)生,學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾:
一、服務(wù)態(tài)度承諾:
1、全體員工一律使用文明用語,禮貌用語(用語要規(guī)范,語言要標準,態(tài)度要熱情),禁用服務(wù)忌語,努力提高服務(wù)質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、加強員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì),避免“打錯卡”現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問題,愿意接受錯一賠二的處罰。
3、在任何時候任何情況下,員工不與師生爭吵或者打架斗毆,做到打不還手罵不還口。
4、對師生反映的任何問題,努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責(zé)制。
5、在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi),要穿工作服,戴上崗證,衣著整潔,穿著整齊,符合工作要求,不準脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的.發(fā)生。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾:
1、所有主副食品,決不私自提高價格,讓師生感受到實實在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。
2、嚴把質(zhì)量關(guān),保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期,不合格,禁止銷售“三無”產(chǎn)品。
3、努力增加花色品種供應(yīng),不斷推出新菜品,調(diào)整新花樣,積極引進不同風(fēng)味,不同特色的菜肴。
4、生就餐時,菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有泥沙,雜草、蟲子、頭發(fā)等,就餐師生有權(quán)要求退換,餐廳人員積極負責(zé)退換,并接受有關(guān)部門處理。
以上各條,本食堂保證做到,請全體師生監(jiān)督,如有違犯,甘愿受罰。
承諾人:xxx
聯(lián)系電話:xxx
20xx年X月X日
服務(wù)承諾書模板錦集4
XXX公司私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時光內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的'外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常狀況下存儲、潮濕。
c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e、產(chǎn)品的正常的磨損。
f、超出保質(zhì)期。
注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸XXX公司所有。
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