服務承諾書

時間：2023-06-27 07:02:59 承諾書我要投稿

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有關服務承諾書(合集15篇)

　　在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的有關服務承諾書，希望對大家有所幫助。

有關服務承諾書(合集15篇)

有關服務承諾書1

　　尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛星定位系統!

　　為了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業售后人員(而非銷售人員)為您提供服務;因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：

　　售后服務內容包括：

　　i.xxgps定位系統硬件設備安裝。

　　ii.xxgps定位系統軟件設備安裝及使用培訓。

　　iii.提供本公司增值稅發票。

　　iv.依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。

　　v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監控調度服務。

　　售后承諾：

　　1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　2、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證gps操作系統軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的.其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　5、xxgps定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　1、非本公司產品。

　　2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產品。(我公司終身提供成本價有償維修)。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

有關服務承諾書2

　　xx省xx創業投資擔保股份有限公司（以下簡稱本公司）為了更好地服務社會，合法經營，本公司公開承諾：

　　一、保證嚴格遵守國家、省、市有關法律、法規、文件要求，合法經營；

　　二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財；

　　三、保證不以虛假借款合同擔保的方式進行攬儲、集資；

　　四、保證不為虛假合同進行擔保；

　　五、保證不以任何形式對外進行貸款。

　　如果本公司未合法經營，存在或者發生以上情形之一者，本公司歡迎社會各界向省、市、區監管部門進行舉報、檢舉、控告，一經查實，本公司愿意承擔民事責任和刑事責任，除退還當事人本金外，并拿出本公司合同擔保額20%的資金，作為檢舉人、舉報人、控告人的'獎金。

　　歡迎社會各界進行監督。

　　xx省xx創業投資擔保股份有限公司

　　20xx年9月8日

有關服務承諾書3

　　為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩定，XX區老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：

　　一、認真履職。工作人員遵守職業道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業務受理、業務咨詢等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。

　　二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規定的.，一次性告知當事人需要增補的內容。

　　三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。

　　四、信息公開。嚴格執行行政公開和政府作息公開有關規定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規以及辦事依據、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。

　　五、優化服務。優化服務意識，端正服務態度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態度和藹，用語規范，服務到位。

　　六、接受監督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監督。

　　為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創先爭優”活動常態化，營造文明、優質、有序、高效的檢驗檢疫行業形象，特作以下承諾：

　　1. 堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執法把關質量。

　　2. 堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業務流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

　　3. 堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業業務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

　　4. 堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

　　5. 堅持清正廉潔。堅決執行黨風廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

　　為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：

　　一、牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機；

　　二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規定；

　　三、增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；

　　四、維護公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規停放車輛，不影響別人正常通行；

　　五、遵守社會公德，做到文明規范。市區不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；

　　六、恪守職業道德，嚴格操作規范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；

　　七、爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環境。

有關服務承諾書4

　　1、服務保障體系

　　xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與IT戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和IT服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的IT策略，并將IT策略轉換為具體的IT服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商并簽署服務等級協議，實現IT基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT策略貫穿始終，使IT最大程度的滿足業務的需要。

　　xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。xx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。

　　2、維護支持體系

　　1）維護支持體系

　　xx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

　　a）項目化管理

　　對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。

　　b） 2、綜合性系統診斷和建議

　　xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。

　　2）維護支持體系文檔

　　維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總

　　總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

　　3、質量監督體系

　　為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監督體系是必須的。xxxx公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。

　　對于服務質量監督體系，xxxx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規范與流程。

　　1服務監督流程示意圖

　　1）客戶滿意度評估制度

　　滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發現問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。

　　調查的類型分為案例滿意度調查和現場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務結束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現場服務滿意度調查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現場在技術服務單上滿意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。

　　2）客戶投訴處理制度

　　當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向xxxx公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，xx公司還另外設立客戶投訴經理受理用戶對xxxx公司服務的'投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。xxxx公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。

　　服務監督熱線：

　　4、服務團隊組織架構

　　5、機構設置

　　xx公司為成立專門項目組，負責向有限公司提供xx范圍內的服務。在xxxx公司辦公系統建立項目，根據服務規范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監督。

　　服務承諾書篇本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　3、免費為用戶調試、開通工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

有關服務承諾書5

尊敬的用戶:

　　感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優質的售后服務。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優質的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定以下售后服務措施，請用戶監督。

　　一、技術服務內容:

　　1.為用戶提供技術指導和咨詢。

　　2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。

　　3.負責用戶設備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統備件。

　　二、保修服務:

　　1.我公司完成的所有系統工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統免費，兩年保修期內終身維護。保修期內可提供免費上門維修服務。保修期后，我公司完成的.所有地暖工程和地暖埋地系統均享受終身維護和24小時上門服務。

　　2.根據我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)會出現質量問題，實行免費更換和保修服務。一年后，如果出現問題，公司會提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。

　　3.用戶應通過電話或傳真信函向公司技術服務中心報告和回復，并在約定時間24小時內提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現場項目視可用情況而定)

　　4.為了使用戶能夠正確使用我們的產品，了解我們地暖系統的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業技術人員將在安裝后為用戶提供地暖技術指導和系統調試，直至用戶學會為止。

　　三、系統故障

　　在系統出現故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統出現故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統的基本功能和正常運行。故障設備的零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設備零件進口周期較長)。

　　如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:

　　1.由于人為或不可抗拒的自然現象造成的損害；

　　2.操作不當造成的故障或損壞；

　　四、此外，如果適用的國家法律法規另有規定，公司將遵守相關法律法規。

　　五、更換地暖系統配件產品后，保修期從更換之日起另行計算。

　　1.服務響應時間:接到客戶服務通知后，xx分鐘內給客戶準確回復，xx小時內趕到現場維修；

　　2.如有違約，按主合同違約金條款執行。

　　3.公司售后服務熱線:xxx-xxxx-xxxx

　　4.24小時技術支持和售后電話:xxxxxxxx

　　維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx

有關服務承諾書6

　　我代表XXXX發展和改革委員會就加強機關效能建設和優化經濟發展環境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、實行首問首辦責任制度。

　　1、服務對象到我委辦事，詢問到本委第一個工作人員即為首問首辦責任人。同時接待有二人以上的，職位高的為首問首辦責任人。

　　2、首問首辦責任人要主動、熱情、文明，做到四個一即：“一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。

　　3、首問首辦責任人的職責：凡是服務對象詢問本股室業務或本人負責工作，被詢問人即為首問首辦責任人，申請事項按相關規定和承諾時限辦理；不是自己職責（權）范圍的事項，被詢問人即為首問責任人，申請事項登記記錄后移交相關股室按相關規定和承諾限時辦理。

　　二、實行限時辦結制度。

　　1、本委股室對外提供服務的'事項：項目申報，在國家政策允許資料齊全的前提下，

　　①政府投資項目、利用外資項目：五個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后三個工作日內辦結；

　　②三產項目、農業和農村項目、工業項目、重點水利項目：四個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后三個工作日內辦結；

　　③以工代賑項目：根據省以工代賑處具體要求時限完成申報事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后統一辦結申報事項；

　 ④教育、文化、衛生項目：一個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后一個工作日內辦結。

　　2、項目建設管理，項目開工在項目計劃下達后，前期準備工作完成具備開工條件即可開工建設；項目資金審批在符合有關管理辦法和條件的情況下二個工作日內完成審批事項；項目竣工驗收在相關手續完備后10個工作日內組織驗收，特殊情況經主要領導批準可延期五個工作日。2、縣行政服務中心發改委窗口實行首席負責制，審批事項資料齊全當日完成辦理，缺少資料實行一次性告知，補充資料完成后當日內辦結。

　　三、“一站式”服務制度。

　　按規定凡應由發改委行政服務中心窗口辦理的事項全權由服務中心窗口辦理；凡需要內部多股室聯合辦理的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由發改委內部職能股室完成，并書面告知辦結時限。

　　四、推行政務公開制度。

　　即：公開行政服務事項；公開管理依據；公開項目申報的前置條件；公開辦理程序；公開辦事結果；受理投訴和舉報，不定期公開進行違規責任追究。

　　五、嚴格責任追究制度。

　　對應辦不辦、超時辦結的過錯辦事人員，經調查屬實，嚴格按照效能問責有關規定追究責任。

　　六、建立監督舉報機制。

　　縣發改委設立效能投訴電話：，在接到投訴之日起，3個工作日答復處理意見。真誠歡迎社會各界監督。

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。

　　承諾人：XXX

有關服務承諾書7

　　為保障農村聚餐（家宴）食品安全，營造良好的用餐環境，確保不發生食品安全事故，本次聚餐承諾如下：

　　1、做到嚴格依照《食品安全法》等法律法規從事食品經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

　　2、做到嚴把食品原料采購關：不采購有毒、有害、腐爛變質、污穢不潔、混有異物和其他感觀性狀異常的食品；不采購無檢疫合格證明的肉類和無檢疫合格證明的肉類食品；不采購食品標簽內容不全，或超過保質期的預包裝食品；保留完整的食品購進票據。

　　3、做到聚餐現場符合下列規定：保持內外環境整潔；配備足夠照明、通風裝置和有效防蠅、防塵、排污及存放廢棄物的`設施；配備食品及原料冷凍、冷藏設施；配備食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保潔設施等。

　　4、做到食品加工過程符合下列規定：認真檢查待加工食品及原料，發現腐敗變質、感觀性狀異常的，堅決不加工和使用；食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜、肉類、水產品分類清洗后使用流動水進行沖洗；需加熱加工的食品應當燒熟煮透；烹飪后不能立刻食用的食品按規定進行熱藏或冷藏；盡量不用涼拌菜；烹飪后至食用前需較長時間（超過兩小時）存放的食品應當在高于60℃或低于10℃條件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必須再次充分加熱后方可食用；對宴席供餐食品每種（包括主食）留樣100克以上，并密封分裝冷藏保存48小時。

　　5、做到聚餐(家宴)承辦廚師符合如下條件：必須具有有效的健康證明，有良好的個人衛生習慣。

　　農村聚餐（家宴）的舉辦者是農村聚餐（家宴）食品安全的第一責任人，承辦者和廚師是農村家庭宴席食品安全的相關責任人，共同對農村聚餐（家宴）食品安全負責。發生食物中毒或食品安全事故后，應當承擔其相應的責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

xxx

　　20xx年xx月xx日

有關服務承諾書8

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的.使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

有關服務承諾書9

　　為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業的良好企業形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵，堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：

　　1、材料采購控制：

　　以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。

　　2、施工過程控制：

　　我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的'施工隊伍，認真執行施工技術規范、標準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。

　　3、售后服務體系：

　　我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現場解決。

有關服務承諾書10

　　1.服務保障體系

　　xxxx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與IT戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和IT服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的IT策略，并將IT策略轉換為具體的IT服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商并簽署服務等級協議，實現IT基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT策略貫穿始終，使IT最大程度的滿足業務的需要。

　　xxxx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的'服務體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。xxxx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。

　　2.維護支持體系

　　（1)維護支持體系

　　xxxx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

　　（a)項目化管理

　　對于每一個簽約客戶，xxxx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。

　　（b)綜合性系統診斷和建議

　　xxxx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。

　　（2)維護支持體系文檔

　　維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

　　3.質量監督體系

有關服務承諾書11

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。

　　3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行；2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的`維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；4、建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用；2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；

　　四、售后服務承諾

　　1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；2、保證產品在5年內計量精度達到要求，建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務，解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務。

　　五、服務熱線

　　1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯系人：黃xx

　　六、監督電話

　　泉州xx機電有限公司質量及服務監督電話：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時接受客戶投訴。

有關服務承諾書12

　　尊敬的客戶：您好!

　　感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。

　　一、產品售后保修服務承諾

　　1、自售出之日起一個月內(含)，如果您購買的xx通信產品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

　　(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用;

　　(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用;

　　(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。

　　2、自售出之日起一年內(含)，如果您購買的xx通信產品出現質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

　　(1)如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產品，產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。

　　(2)如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。

　　3、自售出之日起三年內(含)，如果您購買xx通信產品出現故障不能正常使用，請您將故障產品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。

　　注：工業以太網類產品為五年內免費維修。

　　4、對于超出免費保修期而需要維修的產品，xx通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。

　　5、易損品不在保修范圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

　　特別說明：如您將受損產品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協商解決。

　　二、產品售后技術支持服務

　　1、xx通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現任何技術問題，xx通信將提供快捷周到的`舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。

　　2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式，其他地區客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務，當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。

　　本承諾適用于xx通信所有產品!

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

有關服務承諾書13

　　根據貴方招標編號為XX的XX項目的招標邀請，就該項目做出如下售后服務承諾書:

　　1.質量保證:也斯保證本次投標的'所有產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，并自帶產品技術資料(包括產品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；

　　2.供貨及安裝時間和技術培訓:如我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，三個工作日內將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產品負責免費送貨，安裝調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協議，保障客戶利益。

　　3.保修期:我公司在本次招標供貨有效期內所帶的所有產品及配件保修三年，上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優惠的價格供應，不收取現場服務費用。

　　4.響應時間:我公司堅持對本次招標帶來的所有產品在有效期內進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產品出現故障，在接到用戶報修信息后，福州地區的用戶將在2小時內到達維修現場并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時內到達維修現場并在8小時內到位維修。如特殊情況12小時內無法修復，我公司將帶備用設備給客戶免費使用。如果設備在保修期內因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產品出現故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優惠的價格供應。

　　5.服務工作時間:對于本次招標帶來的有效期內的所有產品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。

　　6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。

　　投標人:XX有限公司

　　投標人代表(簽字):XX

　　日期:XX年XX月XX日