服務承諾書【熱】
在不斷進步的時代，用到承諾書的地方越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編收集整理的服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。
服務承諾書1
為了切實搞好城市供水保障和服務工作，理解社會監督，提高服務水平，保證向用戶供給優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。
一、服務資料
1、業務接待；
2、勘察設計
3、安裝施工；
4、供水壓力；
5、供水水質；
6、管道維修；
7、計劃停水；
8、計劃用水；
9、水表拆換；
10、查表收費。
二、服務標準、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。
2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓�，在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。
5、供水水質檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網水質綜合合格率達98、8%以上。若發現管網水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98%以上。
7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應經過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關規定，規范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。
9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續后7日內予以更換。
10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無故估抄現象。
三、投訴與監察
本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列職責部門進行投訴。
1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。
地址：
投訴電話：（24小時值班）
2、關于業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。
地址：東街104號
投訴電話、傳真：
以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情景無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關職責部門未得到滿意答復，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話：
四、違諾職責
本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。
服務承諾書2
為規范快遞經營活動，落實安全生產責任制，提高整體服務質量，現作出如下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業安全監督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《指導目錄和禁帶物品處理辦法（試行）》，嚴格按照《快遞服務國家標準》和《快遞業務操作指引》開展日常工作。
二、落實安全生產責任，健全并嚴格執行安全生產管理規章制度和操作流程，定期檢查本網絡安全生產制度的執行情況。確保生產經營場所符合消防安全要求，提供符合要求的監控設備和防盜設備，加強現場用電安全管理。維護作業現場秩序，遵守當地治安、物業管理、城管等法規。
三、嚴格執行驗收制度。在收發過程中，提示用戶按規定如實填寫發貨明細表；親自查看投遞的物品，查看是否屬于國家禁止或限制的物品，查看投遞明細清單的內容；用戶拒絕檢查，拒絕如實填寫送貨明細表格，或者發現用戶已交付國家禁止交付的物品，拒不接收和發送的。
四、加強快遞服務用戶的個人信息管理。組織網絡人員開展交付用戶信息安全保護相關知識技能培訓，加強職業道德教育，不斷提高員工的法律觀念和責任感。對發送詳細文件的實物檔案進行集中保管和封閉管理，并采取必要的安全保護措施。未經法律明確授權或者用戶書面同意，不得向任何單位或者個人提供用戶信息。
五、加強快遞安全生產培訓教育。落實崗前安全培訓制度，加強員工安全生產知識和技能的培訓教育。加大對安全設備、設施和勞保用品的投入，為員工提供工傷保險及相應的人身安全保護措施和設備，確保收發貨物和員工的安全。
六、做好災害天氣安全工作。針對雷電、暴雨、臺風等惡劣天氣，做好人身和快遞郵件安全隱患排查工作，杜絕違規操作。注意天氣變化，及時做好防御工作，保證人員和快件的安全。
七、積極配合安全監管工作。積極配合郵政管理、安全監管、公安等部門進行安全監管，為相關部門執法檢查提供便利條件。如果發現通過投遞渠道進行違法犯罪活動，立即向有關部門報告，做好協助調查工作。
承諾人：xxx
日期：20xx年x月x日
服務承諾書3
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
�。�1）產品曾被非正常使用。
�。�2）非正常狀況下存儲、潮濕。
�。�3）未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
�。�4）食物和液體濺落導致的損壞。
�。�5）產品的正常的磨損。
�。�6）超出保質期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務承諾書4
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。
服務承諾書5
至____________________________________________的《服務承諾書》
在我公司的服務工作中，我們將嚴格執行國家有關法律法規，尊重和執行需求方的意見，維護需求方的利益，嚴把質量關，以向需求方提供優質服務為工作目標。我的單位符合需求者所想，需求者所急。在項目服務過程中，與買方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如果我公司能夠在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、我公司嚴格按照買方提供的規格和標準供貨。
三、在施工過程中，我公司將嚴格遵守招標文件和合同中的承諾。
第一年提供免費維修，第二年免費上門，只收取更換硬件設備的費用。
五、安裝完成后，免費提供系統使用和技術培訓。
無論硬件還是軟件出現故障，我們承諾4小時內做出響應，24小時內上門完成維修。
承諾提供7___24小時電話技術支持。
承諾安排2名以上弱電工程師進行前期線路施工和后期調試，項目經理1名，電工4名。
法定代表人(蓋章或簽字):_____________________________________
服務承諾書6
致：XXXXXX有限公司
關于貴公司XXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以進取的態度做好服務，確�？傮w工程的質量到達更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內供給免費保修服務。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將供給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。
7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：XXXXXX有限公司
授權代表：XXX年XXX月XXX日
服務承諾書7
一、服務期限
在項目終驗完成后，需提供年的免費技術服務。
乙方對其提供的應用軟件應提供不少于年的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。
二、服務項目
保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：
1、電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。
2、郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。
3、現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。
三、服務響應時間
自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、技術服務標準：
1、一般問題作到及時解決；
2、對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；
3、現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；
4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。
5、對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。
五、聯系方式
聯系地址：
聯系人：
電話：
傳真：
Email：
網址：
手機：
服務承諾書8
根據貴方的投標邀請書，招標人為___________投標人
1、質量保證:我公司保證本次投標的所有產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準的要求，并提供產品技術資料(包括產品目錄、使用說明書、合格證和說明書)；
2、供貨及安裝時間和技術培訓:如果我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內提供貨物并安裝給用戶。并且，提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協議，保障客戶利益。
3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內提供的所有產品及配件提供三年現場保修，提供現場服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優惠的價格供應，不收取現場服務費用。
4、響應時間:我公司堅持對本次招標有效期內提供的所有產品進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，產品出現故障，接到用戶報修信息后，福州地區用戶2小時內到達維修現場，福州以外用戶4小時內到達維修現場，8小時內維修。如特殊情況無法在12小時內修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。如果設備在保修期內因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產品出現故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優惠的價格供應。
5、服務工作時間:對于本次招標有效期內提供的所有產品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。
6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。
投標人:_____有限公司
投標人代表(簽字):______
日期:_______________________________________________
服務承諾書9
致：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司云南省分行
本書作為我公司__昆明亞帆廣告有限公司XX（供應商名稱）對中國郵政儲蓄銀行有限責任公司云南省分行“設備實物標簽制作采購”項目（項目編號：CG2011025）公開招標提供的服務保證的證明。
1、為了使用戶對產品質量、銷售價格、交貨期限、售后服務等達到滿意放心
按照設計圖紙和制作流程施工，不擅自修改設計圖紙，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
2、如出現質量問題，立即處理，嚴格按照圖紙或者甲方要求制作。
3、按合同要求把貨送到指定定點。
供應商名稱：（蓋法人單位公章）XX
法定代表人或授權委托代理人：（簽字）XX
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
服務承諾書10
XXXX有限責任公司:
很榮幸能參加貴項目的投標，我單位對本次投標做出以下承諾并保證履行：
一、嚴格遵守招標文件中所規定的各項條款的有關規定，并認真履行。
尊重評標委員會的各位評委，支持評標委員會評標辦法和工作。
二、中標后，我公司承諾認真組織、精心部署、嚴格執行招標文件中所規定的以及與本工程有關的各項技術規范、標準，保證達到貴方規定的質量標準，并按期完成投標工程內容。
三、我們承諾將嚴格按照建設標準強制性條文和有關規定、標準、規范、規定要求施工，做好安全教育工作，進行安全技術交底，保證安全文明施工。
四、堅決貫徹“安全生產、落實責任”的安全生產方針。
實行本標段工程的安全生產目標；人員傷亡率為零，負傷事故率為零，重大火災事故為零。在施工過程中嚴格遵守安全生產管理規定，禁止任何違規操作，完全接受貴方的安全及質量監督，服從貴方安全等各方面管理。
五、本工程全部工作內容由我公司組織施工，不對任何部分進行轉包、分包，否則你方有權解除施工合同。
六、結合貴方工程進度的里程碑計劃，我公司嚴格按照貴方的工期要求進行施工，承諾保質、保量、安全高效的完成本項目施工。
投標單位：XXXXX有限公司
授權代理人：XXX
日期：XXXX年X月X日
質量保修服務
XX防腐有限公司作為獲得ISO9001質量認證的企業，為用戶提供優質的產品和服務是我們的責任，同時也是我們的目標，我們要發揮在技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的產品和服務。為確保本項工程榆煉原油管道防腐保護施工任務高質量地完成，我公司建立完善的售后服務小組并進行鄭重承諾。
1.保修服務小組
為了使業主了解和正確使用榆煉原油管道防腐保護成品，提高業主對我公司榆煉原油管道防腐保護質量的滿意程度，保證高質量地完成本項工程的'任務，公司實行質量目標管理，特成立了保修服務領導小組。
2.保修服務小組組長
全面領導和組織本項目的保修服務保證工作，對保修服務工作負全面責任。
2.1貫徹執行公司、業主頒發的質量管理政策、技術規定、制度和要求。
2.2協調公司與業主之間的保修服務工作關系。
2.3及時批準必要的保修服務文件，并檢查保修服務文件的落實情況。
2.4監督施工中服務承諾、服務的執行情況。
3.保修服務小組成員
3.1執行保修服務小組組長的各項決策，負責具體組織、指導保修服務活動的開展，并對保修服務結果負全面責任。
3.2對保修服務工作中的技術問題負全面責任。
3.3組織做好有關技術規程、技術標準、技術操作規程的貫徹執行工作。
3.4組織保修服務工作會議，針對保修服務過程中質量問題及傾向性問題，提出糾正和預防措施。
3.5對保修服務過程中違反技術要求、操作規程、質量管理規定的，有權進行制止和糾正。
3.6對保修服務過程中出現的不合格品或保修服務保證工作失誤造成的質量問題應負有管理責任。
3.7接受業主、監理人員的監督檢查，出現問題立即整改。
4.服務承諾
4.1如我公司中標，我公司所提供的榆煉原油管道防腐保護施工要符合貴方施工技術設計要求的規定。
4.2如我公司中標，我公司將為本項項目榆煉原油管道防腐保護工程施工提供優良的服務。
4.3在運行過程中，如果由我公司提供的榆煉原油管道防腐保護層造成的故障，我公司將承擔一切責任。
4.4無償提供業務技術咨詢服務。
4.5及時處理業主的傳真、信函，并給予明確地答復。
4.6我公司在交貨開始后將委派保修服務小組進行定期和不定期回訪。
4.7在現場施工期間，我公司將給保修服務人員配專車在施工現場進行巡視，確保當場發現問題當場解決。
5.定期和不定期回訪的實施
5.1建立服務檔案及記錄。
5.2保修服務小組可根據業主的要求安排人員長駐施工現場進行質量追蹤。
5.3在工程竣工驗收前的維護和竣工后一年內的保修期間，我公司將組織保修服務人員進行不定期回訪。
服務承諾書11
本市稅務機關納稅服務工作堅持以“優質、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區（縣）稅務局有一個辦稅服務廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結各類涉稅事項。
4．辦稅服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務、看得見的“xx稅務”網站納稅咨詢服務。
xx市地方稅務局
20xx年3月xx日
服務承諾書12
辦公室擔負著承上啟下、溝通左右、督辦落實、服務全局的職能，只有不斷加強作風建設，才能更好地為分局發展提供優質高效服務�，F結合辦公室工作實際，就20xx年重點工作及作風提升做出如下承諾：
一、嚴守政治忠誠。始終強化政治擔當，抓緊抓實全面從嚴治黨政治責任，堅決落實意識形態工作、黨風廉政建設和綜合目標管理責任，把守規矩成為一種行為習慣，時刻把自己的言行置于法紀和組織管理的軌道之中。加強政策、規章的學習，強化與上級主管部門以及兄弟單位的聯系，吃透精神，汲取經驗，掌握尺度，提醒到位，嚴守八項規定、物資采購等規章。
二、強化責任擔當。提升服務意識，繼續積極推行首問責任制。即在本部門范圍內第一個接受來電、來訪、來信、來函或其他有關人員詢問的，只要對方求問，不管是否與本職工作有關都要耐心解釋，不能解釋的要幫助聯系、說明理由。對屬于本人職責范圍內的且符合規定、手續齊全的事情應立即辦理，不能立即辦理的要說明理由，需要有關領導或其他部門辦理的，要負責引領。對重要首問事項應登記在冊，以備查。
三、切實履行職能。一是結合質量體系建設，進一步梳理明晰職能，完善工作規章和流程，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。二是認真做好分局重大會議的承辦工作，統籌調度全局性重要活動，確保工作零失誤。組織召開的各類會議做到會前有準備、會中有協調、會后有落實，根據需要及時形成相關會議紀要。三是處理各類公文(函)要優質高效，既保證公文質量要求，又提高工作效率，呈報、批轉、傳閱各類文件及時、準確，合理控制范圍，努力做到不壓文、不積文。四是對于組織交辦的事項有落實、有反饋，特別是重要事項要及時檢查、了解進展情況，通過周例會督辦單、季度行政工作通報、年度任務分解表以及重點工作專項督辦等形式，做好督辦的交辦、督促、結辦等環節。五是結合法定自查要求，嚴格標準和要求，進一步加強日常行政督查，做好網絡信息與保密、消防、安全保衛、地面安全、物資采購等監督管理。六是認真開展調查研究，廣泛收集意見，在輔助領導決策，提供參考意見時實事求是，反映真實問題，做到上情下達下情上報，當好領導的參謀助手。
我們愿意和機關所有同志共同努力，從自身做起，從現在做起，從本職工作做起，切實轉變作風，干事創業、擔當作為，奮力開創作風建設工作新局面!
xx民航江蘇空管分局辦公室
20xx年xx月xx日
服務承諾書13
為了進一步推動某某市中心醫院為人民服務，爭創卓越，現鄭重向社會承諾:
1.各級各類人員應當佩帶工作證和身份證件，牢記職責，嚴格履行職責，接受社會監督。
儀容端莊，態度和藹，熱情接待，認真接待每一位病人，積極開展“感動服務”。
3.暢通綠色通道，24小時24小時提供醫療服務，實行首診責任制，對危重患者進行全程匹配陪診。
4. 提供方便的咨詢服務，門診免費提供輪椅、單臺、等候區電視、水杯、飲水機等服務設施。本文從Data Management下載。病房內設有一個裝有針、線、紙和筆的方便服務箱。
5.加強醫療質量管理，嚴格執行核心制度，加強培訓，提高醫務人員的專業能力，為患者提供優質的醫療服務。
6.為出院后期患者提供延長服務，對住院患者進行回訪。
第七，嚴格依法行醫。嚴格合理的檢查、合理的治療、合理的收費、規范的醫療服務行為，本文從數據管理下載。降低醫療服務成本，拒絕接受“紅包、回扣、提成”。
8.加強環境管理，提供清潔、舒適、安全、安靜的醫療環境。
9.建立投訴電話，及時回復病人的問題，及時改進。
服務承諾書14
致：xx_有限公司
關于貴公司xx_招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。
7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
服務承諾書15
致：XXX有限公司
根據貴方招標編號為XXX的XXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：XXXX有限公司
投標人代表（簽字）：XXX
日期：20xx年X月X日
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