旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書范文(通用16篇)
在現(xiàn)在的社會生活中,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。寫起承諾書來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇1
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),塑造南通旅游行業(yè)的良好形象,保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,提高旅游消費(fèi)者的滿意度,旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾:
一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,自覺遵守自律公約,自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,做到誠信經(jīng)營,提供精品線路、合理價格,做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格,自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。
3.在銷售過程中,做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,堅(jiān)持誠信意識,完善管理制度,建立誠信評比機(jī)制,將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。
四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評審,信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。
五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排
嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,保證服務(wù)質(zhì)量,按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法,了解旅游者的滿意程度,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
六、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動
堅(jiān)持開好行前說明會,讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。
七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發(fā)生,達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,主要管理人員應(yīng)親自出面處理,并向所在地旅游行政部門報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營
對于以上的承諾,我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,如違反承諾,損害游客利益,損害南通市旅行社行業(yè)形象,我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,服從旅游局的依法處罰。
承諾人:
時間:
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇2
為深入推進(jìn)xx市旅游局為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,加強(qiáng)旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),為xx發(fā)展做出貢獻(xiàn),現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下。
創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)群眾。全局各部門全面深入落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神,堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念。增強(qiáng)服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
全局各部門嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求,嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則,建立健全廉政風(fēng)險防控體系,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。
優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實(shí)際,科學(xué)謀劃,注重實(shí)效,堅(jiān)持將治庸問責(zé)與各項(xiàng)工作相結(jié)合,增加干部職工的責(zé)任意識,轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),營造求真務(wù)實(shí)的良好環(huán)境,服務(wù)于仙居xx。
政務(wù)公開行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證審核,a級景區(qū)、星級賓館酒店、a級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等,主動接受社會監(jiān)督。
愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
誠實(shí)為本信譽(yù)第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導(dǎo)和踐行誠實(shí)為本、信譽(yù)第一的服務(wù)理念。嚴(yán)格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴(yán)禁零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為,確保游客明明白白消費(fèi),開開心心旅游。以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督,提出寶貴意見和建議。
承諾人:
時間:
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇3
為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此,我們鄭重承諾:
1、散客、團(tuán)體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理(如:翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。
5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)
8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右,真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾人:
時間:
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
為創(chuàng)造文明和諧、舒適安全的旅游服務(wù)環(huán)境,展現(xiàn)天臺山景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象,提升游客滿意度,我代表天臺山景區(qū)做出如下承諾:
一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。景區(qū)工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、熱情周到、禮貌待客,耐心解答游客詢問,及時為游客排憂解難。
二、完善服務(wù)設(shè)施。以人為本,設(shè)立游客服務(wù)中心,做到功能完善,服務(wù)人員職責(zé)明確,服務(wù)規(guī)范。合理設(shè)置、增加果皮箱、說明牌等景區(qū)硬件服務(wù)設(shè)施,景區(qū)各類指示標(biāo)識完整規(guī)范,維護(hù)良好,方便游客。
三、維護(hù)良好秩序。規(guī)范商業(yè)攤點(diǎn),做到明碼標(biāo)價,文明經(jīng)營。景區(qū)全天保潔,垃圾日產(chǎn)日清,創(chuàng)造優(yōu)美整潔、安全舒適的旅游環(huán)境。
四、保障游客安全。加強(qiáng)景區(qū)安全管理,配備安全員,完善安全制度,游樂設(shè)備設(shè)施無安全隱患,危險地段設(shè)立防護(hù)設(shè)施、警示牌,消防、救護(hù)等設(shè)施和預(yù)案齊全、完好。
五、完善監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立意見簿,公開投訴受理電話,及時處理游客投訴,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客滿意是我們景區(qū)工作的目標(biāo),我們將為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而不懈努力!
承諾人:
時間:
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo),旅游界的同仁們:
為樹立天臺山旅游良好形象,助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建,我謹(jǐn)代表天臺所有導(dǎo)游員,在此鄭重承諾:
一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范服務(wù)行為,抵制不正之風(fēng),自覺維護(hù)旅游市場秩序,樹立導(dǎo)游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客,爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中,圍繞“讓游客滿意,玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨,認(rèn)真接待好每一個旅游團(tuán),貼心服務(wù),照顧好每一位旅游者,一切為旅游者著想,讓游客滿意放心。
三、倡導(dǎo)文明旅游,傳播文明之風(fēng),積極宣傳天臺山,做“愛我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向海內(nèi)外游客宣傳天臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,不做有損天臺人形象的任何事情,自尊、自愛,向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心,當(dāng)好旅游“形象大使”。
四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),誠信待客,履行合同義務(wù),保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),不向游客索要小費(fèi),不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目;不擅自改變行程,不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,決不欺客宰客。
以上承諾,請廣大游客和社會各界予以監(jiān)督!我們將自我約束,樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象,打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。
承諾人:
時間:
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇6
一、出差人員必須服從店內(nèi)統(tǒng)一安排,服從組長指揮。
二、旅行時不要擅自離隊(duì)。特殊情況下單獨(dú)離開團(tuán)隊(duì),要征得組長同意,并告知管理人員一定要隨身攜帶手機(jī),以免發(fā)生意外。
三、在到達(dá)景點(diǎn)觀光之前,服從領(lǐng)隊(duì)的安排,并記住旅游巴士的位置、時間和車次。如果要離開團(tuán)隊(duì),請?jiān)诩系攸c(diǎn)等候。
四、空閑時間外出,應(yīng)結(jié)伴同行,并通知班組長或管理人員和組員,必須特別注意安全,嚴(yán)禁單獨(dú)外出。
五、旅行時不要參加任何形式的賭博或打架活動,隨時提高防范意識,盡量避免搭訕陌生人,遇到緊急情況要報警。
六、在危險地區(qū)的景點(diǎn)旅游時,盡量結(jié)伴同行,千萬不要一個人冒險,保證自己的人身安全,遇到意外要盡快救治傷員,及時報警求助。
七、如果行程中有刺激性活動或自由活動,身體不好者不得參加;加行呐K病、肺病、哮喘和高血壓的人不允許在水上或高空從事活動。在海邊游泳不要越過安全警戒線,不熟悉水的不要下水。
八、外出旅游,注意食品安全,避免吃生食、生食海鮮、去皮水果、腐爛食物,避免暴飲暴食,不得接受陌生人的飲料和食物。
九、旅行時隨身攜帶貴重物品,注意保管,千萬不要留手。
十、旅游工作人員應(yīng)隨身攜帶身份證件、銀行卡、現(xiàn)金等物品,保證手機(jī)暢通,記錄導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的電話,準(zhǔn)備更衣,隨身攜帶治療感冒、腹瀉的常用藥物。
十一、因出差員工不遵守上述承諾而造成的人身和財(cái)產(chǎn)安全損失,員工應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
承諾人:
時間:
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇7
尊敬的客戶朋友:
您好!
首先非常感謝您選擇我們連城旅游,說明您對我們的信任,同時更是我們的榮幸,我們保證一定會盡心盡力盡責(zé)為您服務(wù)。我們期待您有一個愉快的旅程,一次美好的快樂享受,我們更愿意成為您的旅游知己,在旅游方面為您分擔(dān)解憂。
連城旅游是連城服務(wù)集團(tuán)的一個下屬機(jī)構(gòu),上行責(zé)任公司是遼寧國際商務(wù)旅行社。連城旅游旨在打造一個讓大家放心的、值得信賴的、在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的旅游品牌,我們所有人會奔著這個目標(biāo)不斷的努力奮斗,當(dāng)然更希望大家能夠大力支持并給予批評和建議。
作為優(yōu)秀的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)我們承諾
1、給予您最好的服務(wù),每一次都會讓您看到我們的進(jìn)步
2、所有流程都按照正規(guī)程序,不會為貪圖便宜對產(chǎn)品服務(wù)以次充好、降低接待標(biāo)準(zhǔn),保證您的服務(wù)與安全。
3、價格公正透明,我們也許不能保證我們永遠(yuǎn)是最低的,但是我們敢保證我們肯定是最用心服務(wù)的,并在這基礎(chǔ)上我們的服務(wù)我們的產(chǎn)品品質(zhì)是最好的!
4、導(dǎo)游會在出發(fā)前一天晚上通知游客具體的上車時間、地點(diǎn)、電話、車牌號、車型等信息。
5、如因我方旅游未發(fā)生消費(fèi),我們會主動退還除造成損失的其他費(fèi)用外的其他費(fèi)用。
6、如旅游過程中發(fā)生不愉快,在我們連城旅游所能操控氛圍內(nèi),我們連城旅游會全力幫助協(xié)調(diào)并解決問題。
7、我們會感謝您每一次在連城旅游的消費(fèi),并有良好的售后服務(wù)跟蹤。
同時我們也希望您做到:
報名后,出發(fā)當(dāng)日因由無法參加當(dāng)天旅游,需交付已造成的損失,如:車費(fèi)損失。如有變化請第一時間告訴我們的校園負(fù)責(zé)人,如果當(dāng)時未造成損失,我們保證會全額退款。(比如報名5人,當(dāng)天3人,其余兩人需交車費(fèi)損失)
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇8
本人自愿承諾如下:
一、旅游者身體狀況良好,出發(fā)前對本次旅游行程已經(jīng)做過綜合了解,認(rèn)為自身身體狀況能完成本次旅行。
二、旅游者能聽從導(dǎo)游的'合理安排,尊重當(dāng)?shù)厝孙L(fēng)俗習(xí)慣, 不主動挑釁矛盾,遇事不沖動,以平和心態(tài)處理。
三、旅游者旅游期間遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)定,做到文明旅游、安全旅游,不參與各種封建迷信活動和非法集會,堅(jiān)決抵制一切危害社會的不法活動。
四、旅游者因自身突發(fā)或慣有慢性疾病導(dǎo)致的一切后果自負(fù),若遇自然災(zāi)害導(dǎo)致的一切后果自負(fù),均與本次旅游組織者無關(guān)。
五、旅游者在出發(fā)前已經(jīng)足額購買了旅游意外保險。
六、自覺遵守交通規(guī)則,注意交通安全,乘坐交通工具時不要攜帶危險品和違禁品。
七、選擇安全的娛樂場所,參加各種活動時遵守安全規(guī)則,采取保險措施,不要進(jìn)入各種非法營業(yè)的娛樂場所。
八、旅游期間,旅游者要單獨(dú)行動須征得團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或?qū)в瓮,并把自己的去向和返回時間提前告知。
九、個人貴重物品要妥善保存,若有遺失,責(zé)任自負(fù)。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇9
為了維護(hù)旅游文明,樹立良好旅游形象。我們承諾:
在旅游過程中,自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、 遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī),維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。
二、 從自身做起,恪守公德禮讓老幼病殘,禮讓女士,不講粗話。
三、 在公眾場所自覺排隊(duì),不插隊(duì),不擁擠,女士優(yōu)先,禮貌謙讓。
四、 在公共場所不并行當(dāng)?shù),不在公共場所高聲交談,尊重?dāng)?shù)氐牧?xí)俗禁忌。
五、 保護(hù)生態(tài)環(huán)境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實(shí),不追捉、投打、亂喂動物。
六、 保護(hù)文物古跡,不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規(guī)定。
七、 愛惜公共設(shè)施,不污損壞客房用品,不損壞公用設(shè)施,不貪占小便宜,節(jié)約用水用電,用餐不浪費(fèi)。
八、 尊重別人權(quán)利,比強(qiáng)行和外賓和影,不對別人打噴嚏,不長期占用公共設(shè)施,尊重服務(wù)人員的勞動,尊重各民族宗教習(xí)俗。
九、 堅(jiān)持不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。
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20xx年3月12日
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇10
為了維護(hù)旅游文明,樹立良好形象。我承諾:
在旅游過程中,自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。
二、 恪守社會公德,講究以禮待人。禮讓老幼病殘,禮讓女士,不講粗話,衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊。
三、 遵守公共秩序,排隊(duì)時遵守秩序,不插隊(duì),不用擠,不并行擋道,不在公共場所高聲交談,遵守當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禁忌。
四、 保護(hù)生態(tài)環(huán)境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實(shí),不追捉、投打、亂喂動物。
五、 保護(hù)文物古跡,不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝影遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定。
六、 愛惜公共設(shè)施,不污損客房用品,不損壞公用設(shè)施,不貪小便宜,節(jié)約用水用電,用餐不浪費(fèi)。
七、 尊重別人權(quán)利,不強(qiáng)行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占有公共設(shè)施,尊重服務(wù)人員的勞動,尊重各個民族宗教習(xí)俗。
八、 提倡健康娛樂,不參加黃賭毒等有害身心健康的活動。
承諾人:
年 月 日
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇11
為了讓出游員工度過一個愉快的旅程,并保證員工旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)安全,全體出游員工自愿遵守如下安全與管理承諾:
一、出游員工必須聽從店內(nèi)的統(tǒng)一安排,必須服從領(lǐng)隊(duì)的指揮。
二、旅行時不可擅自脫隊(duì)。特殊情況單獨(dú)離隊(duì),應(yīng)征得領(lǐng)隊(duì)同意,并告知管理人員,必須隨身攜帶移動電話,以免發(fā)生意外。
三、抵達(dá)景區(qū)游覽前,聽從領(lǐng)隊(duì)安排,謹(jǐn)記交代的集中地點(diǎn)、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團(tuán),請于集中地點(diǎn)等候。
四、自由活動時間自行外出,應(yīng)結(jié)伴而行,并告知領(lǐng)隊(duì)或管理人員及團(tuán)友,必須特別注意安全,嚴(yán)禁單獨(dú)外出。
五、旅行途中不得參與任何形式的賭博、斗毆活動,隨時提高防范意識,盡量避免與陌生人搭訕,如遇緊急情況及時報警。
六、旅游途經(jīng)危險區(qū)域景點(diǎn)時,要盡量結(jié)伴而行,千萬不要獨(dú)自冒險前往,必須保證自身人身安全,出現(xiàn)意外盡快救治傷員,并及時報警求助。
七、行程中或自由活動時若有刺激性活動項(xiàng)目,身體狀況不佳者不得參加;加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動。海邊戲水,不得超越安全警戒線,不熟悉水性者,不得下水。
八、外出旅行,注意飲食安全,避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,的食物,忌暴飲暴食,不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、外出旅游將貴重物品隨身攜帶,注意保管,切勿離手。
十、出游員工需隨身帶好身份證件、銀行卡、現(xiàn)金等物品,保證手機(jī)通暢,記錄下導(dǎo)游和隊(duì)長的電話,準(zhǔn)備好換洗衣物,隨身攜帶常用治療感冒、腹瀉類藥品。
十一、由于出游員工不遵守以上承諾導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)安全損失,由員工自行承擔(dān)一切責(zé)任。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇12
為了讓出游的同學(xué)度過一個愉快的旅程,并保證同學(xué)們在旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)安全,全體出游人員自愿遵守如下安全與管理承諾:
一、此次活動安全第一,以自愿參加為原則。
二、出游同學(xué)必須聽從旅行社及班內(nèi)的統(tǒng)一安排,必須服從旅游隊(duì)長的指揮。 旅行時不可擅自脫隊(duì),特殊情況單獨(dú)離隊(duì),應(yīng)征得隊(duì)長同意。必須隨身攜帶電話,以免發(fā)生意外。所以請各位參加者在活動前一天給手機(jī)充滿電,活動當(dāng)天保證全天開機(jī),隨時能夠聯(lián)系到每個人。
四、抵達(dá)景區(qū)游覽前,聽從隊(duì)長安排,謹(jǐn)記班委交代的集中地點(diǎn)、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團(tuán),請于集中地點(diǎn)等候各隊(duì)負(fù)責(zé)人返回尋找。
五、旅行途中不得參與任何形式的賭博、斗毆活動,隨時提高防范意識,盡量避免與陌生人搭訕,如遇緊急情況及時報警。
六、旅游途經(jīng)危險區(qū)域景點(diǎn)時,要盡量結(jié)伴而行,千萬不要獨(dú)自冒險前往,必須保證自身人身安全,出現(xiàn)意外盡快救治傷員,并及時報警求助。
七、行程中或自由活動時若有刺激性活動項(xiàng)目,身體狀況不佳者不得參加;加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動。河邊戲水,不得超越安全警戒線,不熟悉水性者,不得下水。
八、外出旅行,注意飲食安全,避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,食物,忌暴飲暴食,不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、出游同學(xué)們需隨身帶好身份證件、現(xiàn)金等物品,如隨身攜帶,注意保管,切勿離手。
十、由于在出游期間同學(xué)不遵守以上承諾導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)安全等損失,由參與者自行承擔(dān)一切責(zé)任,與活動組織者無關(guān)。
旅游隊(duì)長:(簽字)
參與人數(shù):
旅游同學(xué)們:(簽字)
xx年xx月xx日
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇13
創(chuàng)先爭優(yōu) 服務(wù)群眾。全局各部門全面深入落實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神,堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念,增強(qiáng)服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
全局各部門嚴(yán)格按照“黨風(fēng)廉政建設(shè)”的總體要求,嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則,建立健全廉政風(fēng)險防控體系,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。
優(yōu)化環(huán)境 拒絕慵懶。聯(lián)系工作實(shí)際,科學(xué)謀劃,注重實(shí)效,堅(jiān)持將治庸問責(zé)與各項(xiàng)工作相結(jié)合,增加干部職工的責(zé)任意識,轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),營造求真務(wù)實(shí)的良好環(huán)境,服務(wù)于“仙居xx”。
政務(wù)公開 行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證審核,A級景區(qū)、星級賓館酒店、A級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等,主動接受社會監(jiān)督。
愛崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
誠實(shí)為本 信譽(yù)第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導(dǎo)和踐行“誠實(shí)為本、信譽(yù)第一”的服務(wù)理念,嚴(yán)格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴(yán)禁“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為,確保游客明明白白消費(fèi),開開心心旅游。
以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督,提出寶貴意見和建議。
20xx年x月x日
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇14
我公司經(jīng)營道路旅游客運(yùn),為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車的需求,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,特做如下承諾:
一、車輛符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分及等級評定》(JT/T325—2004)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。
二、車輛駕使員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證),身體健康,能勝任工作;服從承租人的管理,嚴(yán)格按照規(guī)定的路線行駛,途中絕不自行加價,并且做到準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn),絕不晚點(diǎn)拖時。
三、保持車輛容車貌整潔和車內(nèi)空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。
四、誠實(shí)守信,文明服務(wù),不敲詐旅客,不粗暴待客。
五、堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,定期對駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,定期對客車進(jìn)行檢測和維護(hù),發(fā)車前對客車進(jìn)行安全例檢,保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超員動行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛,超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
六、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營,所有車輛各種證、牌齊全有效。
以上內(nèi)容我公司會認(rèn)真踐行,歡迎各方承租人監(jiān)督。
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇15
日前,國家旅游局和張家界旅游局會向旅游經(jīng)營企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的誠信建設(shè)要求,我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應(yīng),為樹立湖南旅游行業(yè)的良好形象,為加快推進(jìn)張家界旅游誠信建設(shè)的各項(xiàng)工作,為保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,為體現(xiàn)旅游產(chǎn)品路線和價格組成的透明度,為提高游客的滿意度,為創(chuàng)造誠信經(jīng)營的良好氛圍作出積極地努力,F(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會和旅游消費(fèi)者作出以
下承諾:
1、 在公司的經(jīng)營管理上,我公司將嚴(yán)格按照國家的相關(guān)法律法規(guī)辦事,把握各個業(yè)務(wù)層面的管理尺度,絕不允許同行業(yè)者在我公司實(shí)行承
包掛靠經(jīng)營。
2、 在選擇供應(yīng)商方面,我社正在加緊統(tǒng)一采購步伐,在目前情況下,我們絕不與沒有資質(zhì)的或雖有資質(zhì)但信譽(yù)不好的供應(yīng)商合作。
3、 在廣告宣傳方面,我們將增強(qiáng)透明度,規(guī)范用語、明碼標(biāo)價,不出現(xiàn)“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)三星”、“豪華團(tuán)”等模糊字眼,絕不作虛假宣傳。
4、 在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時,主動與其簽訂旅游合同,同時進(jìn)行詳細(xì)解說,注明旅游標(biāo)準(zhǔn)和活動內(nèi)容、等級,并對可能出現(xiàn)的風(fēng)險作出提示和預(yù)警,動員消費(fèi)者購買相關(guān)的旅游保險。
5、 在購物活動及自費(fèi)項(xiàng)目的安排上,做到事先告知,合理安排,不強(qiáng)買強(qiáng)賣,絕不推薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動項(xiàng)目。
6、在對待消費(fèi)者的投訴問題上,我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴,在24小時內(nèi)作出回應(yīng),由專人負(fù)責(zé),認(rèn)真對待,及時核查處理,做好售后服務(wù)工作。
特此承諾。
旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量承諾書 篇16
為保障農(nóng)民利益,維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定,樹立湖北種業(yè)良好形象,我公司帶頭做誠信守法經(jīng)營表率,并鄭重承諾:
1.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實(shí)施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章,在法律法規(guī)框架內(nèi)開展誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。
2.遵守國家品種管理規(guī)定,不經(jīng)營、推廣應(yīng)當(dāng)審定而未經(jīng)審定通過的品種,不經(jīng)營外省審定或雖經(jīng)國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種,不生產(chǎn)經(jīng)營國家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴(yán)格按照國家規(guī)定申報品種引種,在沒有依法獲得引種批準(zhǔn)的情況下,堅(jiān)決不經(jīng)營推廣。嚴(yán)格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗(yàn)種植,不經(jīng)營,不推廣,不擅自擴(kuò)大試種面積,并承擔(dān)因試種失敗導(dǎo)致的農(nóng)民損失。
3.遵守國家植物新品種保護(hù)制度,在沒有品種權(quán)人授權(quán)的情況下,不侵權(quán)經(jīng)營或使用他人品種。
4.遵守國家農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理的法律法規(guī)制度,未經(jīng)國家批準(zhǔn),不非法開展轉(zhuǎn)基因水稻種子研究與試驗(yàn)和生產(chǎn)經(jīng)營活動;不持有未經(jīng)國家批準(zhǔn)或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門報備的轉(zhuǎn)基因水稻育種材料;嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開展轉(zhuǎn)基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營活動。
5.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控,不生產(chǎn)經(jīng)營假劣種子。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量責(zé)任主體意識,使用本公司種子因品種真實(shí)性或播種品種因素造成損失的,本公司承擔(dān)一切民事和法律責(zé)任。
6.遵守國家許可制度,不無證生產(chǎn)經(jīng)營,不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營,不變造、偽造許可證,嚴(yán)格在國家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開展種子生產(chǎn)經(jīng)營活動。
7.以服務(wù)農(nóng)民為宗旨,引導(dǎo)農(nóng)民選購良種,加強(qiáng)售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),積極推進(jìn)良種良法配套。以誠信守法為理念,不強(qiáng)買強(qiáng)賣,不惡意殺價,營造公平競爭的良好秩序。
8.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,規(guī)范企業(yè)標(biāo)簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為,不違反規(guī)定違規(guī)標(biāo)注和虛假宣傳,樹立企業(yè)良好形象。
9.積極關(guān)注生產(chǎn)動態(tài),及時制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛,無論什么原因,第一時間派員到現(xiàn)場,了解情況,穩(wěn)定農(nóng)民情緒,積極配合有關(guān)機(jī)構(gòu)妥善處理,確保不引發(fā)群ti事件。
10.支持和配合種子執(zhí)法管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù),服從管理,爭做湖北種企誠信守法模范。
承諾單位:xx高科種業(yè)有限公司
企業(yè)代表(簽名):
20xx年8月8日
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