商務英語電子郵件格式
電子郵件是—種用電子手段提供信息交換的通信方式,是互聯網應用最廣的服務。下面,小編為大家分享商務英語電子郵件格式,希望對大家有所幫助!
一、商務英語電子郵件的格式
常見的商務英語電子郵件包括以下五部分:
①寫信人email地址、收信人email地址、抄送收信人email地址、密送收信人email地址。
、跇祟}。
③稱呼、開頭、正文、結尾句。
、芏Y貌結束語。
、輰懶湃巳、寫信人職務及所屬部門、地址、電話號碼、傳真等。
其中郵件主題應體現郵件主旨,要引人注目、意思明確,最好為名詞或動名詞短語;稱呼禮貌得體,符合商務英語寫作習慣,如不知對方姓名只知頭銜,可用 dear+title作為稱呼,如只知對方姓名不知性別,可用dear+全名,如郵件為一封通函,則用dearall作為郵件稱呼;正文應結構清楚,便于閱讀,如正文內容較長,可使用小標題、小段落,或利用星號、下劃線及段落間空行等方式使郵件眉目清楚、一目了然。
二、商務英語電子郵件寫作應遵循的五c原則
商務英語電子郵件的正文寫作應該遵循五c原則,即correctness、conciseness、complete、clarity和courtesy原則。
準確原則
由于商務英語電子郵件涉及的是商務活動雙方的權利、義務關系,其準確性對商務治理與溝通至關重要。具體而言,不僅電子郵件的英語語法、標點符號和拼寫要做到準確無誤,電子郵件內容還要敘述準確,以免引起誤會糾紛。
簡潔原則
簡潔原則是商務英語寫作最重要的原則,指在不影響完整性和禮貌性的前提下,盡量使用簡單句子和簡短詞語。一封拖沓冗長、措詞復雜的電子郵件既浪費寫的時間,也會給閱讀者帶來不必要的麻煩,故商務英語電子郵件應以簡明扼要為第一要務。
在具體寫作中,商務英語電子郵件呈現出的句法特征是句子結構簡單明了,有大量省略句和不完整句。其詞匯特征是用語簡潔,語言簡明扼要。
另外,為了節約時間和空間,電子郵件中可使用縮略語,如u表示you,pls表示please,info表示information,qty表示quantity,p“c表示piece,l“c表示letterofcredit,fob表示freeonboard。
例1 it is very difficult to sell man hole covers in france.this product must have the quality certificate issued in france.
例2 price:fob shanghai usd 96 pc.
例3 hope you can accept it.
例1中的兩個單句具有明顯的因果關系,但寫并不使用表達因果關系的連接詞如since、because,這種舍長句、復合句,選短句、簡單句,喜并列、棄從屬的句法特征在商務英語電子郵件寫作中十分常見。例2中縮略語的使用,例3中不完整句的選擇,反映了與普通商務信函相比,商務電子郵件更傾向于非正式文體,更為口語化。
完整原則
商務電子郵件內容應力求具體、明確、完整,提供讀者所需要的信息,尤其像盤、詢問貿易條件等需要回函的電子郵件,更需要清楚完整,因為只有包含具體信息的郵件,才能達到良好的溝通效果。郵件是否完整,可以用5w1h來檢驗,即who,when,where,what,why和how。
清楚原則
商務英語電子郵件的寫作要做到層次清楚,用詞準確。具體表現在:
例1 we will deliver your goods soon.
例2 中significant一詞意為明顯的、不小的,語義模糊,故可以用具體數字替換。例2中soon表示不久、很快,語義不明確,沒有指出具體的供貨時間,可改為具體的年月日。
禮貌原則
商務英語電子郵件應遵循措詞婉轉、禮貌的原則。鑒于電子郵件直接影響到整個交易的成敗,買賣雙方應十分注重措辭方式,要婉轉、禮貌,使對方輕易接受。在寫作電子郵件時,可以通過使用虛擬語氣、委婉語氣等方法迂回地表達觀點,提出要求。
例1 if it is not for the larger orders we receive from a numbero four regular customers,we could not have quoted for supplies even at that price.
例2 i would appreciate it if you could give me your best quotations for 65,000 pieces.
例1中虛擬語氣和例2中委婉語氣的使用,緩和了商務談判的語氣,既明確了自己的.立場,又使對方的面子免于受損,語氣自然誠懇,禮貌得體,很輕易為對方接受。
三、結語
隨著國際商務活動的不斷擴展,商務英語電子郵件的重要性也日益明顯。同時,電子商務的普及,往往會讓寫忽視商務英語電子郵件應有的規范和格式,難免會出現這樣或那樣的問題。然而準確規范的英文郵件,不僅能反應寫信人的英語及業務水平,還可以體現寫信人為人處事的態度和風格,有助于建立良好的商務關系,最終對達成貿易起到重要的作用。因此,有必要熟悉商務英文電子郵件應有的規范和格式,遵循郵件的寫作原則。
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