電話面試技巧和注意事項(xiàng)
在企業(yè)比較繁忙或者面試者數(shù)量較多的時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)采取電話面試，節(jié)約招聘時(shí)間與招聘成本。電話面試不是接接電話，簡(jiǎn)單的交流一下而已，里面也有各種學(xué)問(wèn)，以下，YJBYS小編為你整理的電話面試技巧和注意事項(xiàng),希望對(duì)你有幫助。
企業(yè)電話面試的目的以及因此能做的準(zhǔn)備
對(duì)于求職者信息的核實(shí)。
背景：
在未見(jiàn)面之前，企業(yè)所了解的你的信息全部來(lái)自于你的簡(jiǎn)歷，所以，與其說(shuō)核實(shí)你的信息，不如說(shuō)對(duì)你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行檢驗(yàn)和補(bǔ)充：檢驗(yàn)已有信息的真實(shí)性，補(bǔ)充提問(wèn)他所要的信息。
準(zhǔn)備：
求職者在條件允許的情況下，盡量有簡(jiǎn)歷在身邊，用筆標(biāo)注與記錄與簡(jiǎn)歷相關(guān)的信息，以便后續(xù)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行完善，以及對(duì)該企業(yè)HR的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)分析。
檢驗(yàn)求職者溝通表達(dá)能力。
背景：
有學(xué)識(shí)有技術(shù)，不會(huì)表達(dá)也是枉然，公司作為一個(gè)集體，工作是需要團(tuán)隊(duì)合作的，所以，溝通表達(dá)能力是HR最看重的。
準(zhǔn)備：
溝通表達(dá)聊到的會(huì)有專業(yè)層面與非專業(yè)層面內(nèi)容，為了能夠更順暢表達(dá)，當(dāng)然應(yīng)該提前準(zhǔn)備。專業(yè)方面對(duì)相關(guān)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行羅列總結(jié)，以便清晰回應(yīng);非專業(yè)方面了解一下面試中常見(jiàn)問(wèn)題，有備無(wú)患。
電話面試的一般流程以及面試技巧
信息確認(rèn)：
一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，首先要確認(rèn)對(duì)方身份與來(lái)意。當(dāng)然，一般HR都會(huì)告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。
技巧提示：
(1)當(dāng)對(duì)方說(shuō)明自身公司信息以后，最好是告訴對(duì)方，自己的確投遞過(guò)。如果自己確實(shí)忘記了，也不好直接詢問(wèn)時(shí)，建議接聽(tīng)陌生企業(yè)來(lái)電時(shí)錄音，以便后續(xù)確認(rèn)自己有無(wú)投遞以及對(duì)方公司信息;
(2)如果環(huán)境不便于接聽(tīng)，跟對(duì)方說(shuō)明歉意，并約定時(shí)間回復(fù)。如果是座機(jī)，記得問(wèn)對(duì)方怎么稱呼，因?yàn)橛械墓疽慌_(tái)座機(jī)幾個(gè)人用，這樣便于回復(fù)時(shí)找對(duì)人。
進(jìn)入面試：
面試過(guò)程中會(huì)涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問(wèn)題，在聊天的過(guò)程中，會(huì)給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。
技巧提示：
(1)非專業(yè)方面的問(wèn)題是可以提前準(zhǔn)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)公司的'了解、自身的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等等，所以，安全起見(jiàn)，求職期間最好對(duì)這些問(wèn)題提前準(zhǔn)備;
(2)專業(yè)方面的問(wèn)題也是可以提前準(zhǔn)備的。比如基礎(chǔ)的、重點(diǎn)的、該公司的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及面經(jīng)分享題目是可以提前準(zhǔn)備的，所以，安全起見(jiàn)，可以對(duì)自己進(jìn)行模擬提問(wèn)，專業(yè)知識(shí)梳理等。
(3)如果遇到某個(gè)問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽(tīng)不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說(shuō)“您好，不好意思沒(méi)聽(tīng)清，能麻煩您再說(shuō)一次嗎?”等等的禮貌性句子。
(4)如果HR問(wèn)的是引導(dǎo)性的問(wèn)題，不要覺(jué)得自己熟悉就海侃，扯進(jìn)行業(yè)、品牌大發(fā)個(gè)人觀點(diǎn)，因?yàn)槟悴⒉荒鼙ＷC對(duì)方認(rèn)可你。建議說(shuō)一些適中的語(yǔ)句，避免陷阱問(wèn)題。
權(quán)利反轉(zhuǎn)：
面試快結(jié)束時(shí)，一般HR都會(huì)問(wèn)：你還有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎?這時(shí)候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動(dòng)權(quán)，也是對(duì)你臨場(chǎng)反應(yīng)能力的考驗(yàn);
技巧提示：
(1)一定要有問(wèn)題要問(wèn)，避免尷尬和給人留下臨場(chǎng)反應(yīng)能力差的印象;
(2)問(wèn)該問(wèn)的，比如什么時(shí)候出結(jié)果、崗位具體職責(zé)、將來(lái)可能發(fā)展事宜。
(3)別問(wèn)不該問(wèn)的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對(duì)方明確表示你符合對(duì)方招聘期望的時(shí)候再問(wèn)比較合適，八卦更是職場(chǎng)禁忌。
面試結(jié)束：
當(dāng)對(duì)方回答完你的問(wèn)題或者表達(dá)要掛掉電話之前，一定要記得感謝對(duì)方來(lái)電，以及有相關(guān)疑問(wèn)隨時(shí)聯(lián)系你的意思，這是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
技巧提示：
(1)記得表達(dá)感謝對(duì)方來(lái)電;
(2)記得說(shuō)明有疑問(wèn)歡迎來(lái)電。
注意事項(xiàng)
心態(tài)平靜。不要因?yàn)槠髽I(yè)來(lái)電，就顯得比較緊張，導(dǎo)致語(yǔ)無(wú)倫次或者影響發(fā)揮，可以適當(dāng)調(diào)整并快速進(jìn)入狀態(tài);
語(yǔ)速適中。不要說(shuō)話太快或者太慢，給人感覺(jué)很緊張或者你很不果斷利落的錯(cuò)誤印象，盡量保持適中;
語(yǔ)氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽(tīng)到表情的，語(yǔ)氣是其工具之一。如遇正在睡覺(jué)的最好清清嗓子再發(fā)話。
關(guān)于結(jié)果。如果十分中意，可以在答復(fù)期內(nèi)電話詢問(wèn)結(jié)果，但一定要確保對(duì)方記起你;有的HR也不太喜歡這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。
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