分析如何做好培訓項目組織實施管理
培訓最后的收場非常重要，收場時要做到有回顧、有交待、有反響;學員反響好，皆大歡喜;否則，不管你在前面做了多少努力，都可能會前功盡棄。以下是小編J.L為大家分享的關(guān)于如何做好培訓項目組織實施管理之論文范文。
企業(yè)培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉;有的企業(yè)設(shè)置獨立的培訓管理部門、有的則在人力資源部設(shè)培訓專員，負責企業(yè)培訓管理工作;作為專門從事培訓管理的人員，不僅需要學習培訓管理理論知識，更要掌握培訓組織實施管理技巧，才能在企業(yè)培訓管理工作中有效發(fā)揮作用。
下面我結(jié)合多年的工作實踐，談?wù)勅绾巫龊门嘤栱椖康慕M織實施管理。
一、明確具體的培訓需求
明確培訓需求就是要解決為什么要進行培訓、對哪些人實施培訓、培訓什么內(nèi)容、教學上有什么要求的理由，只有把上述的幾個方面搞清楚，我們才知道下一步怎么做。
不論是年度培訓計劃中所列的培訓項目，還是臨時性的培訓項目，具體實施培訓前都要進行培訓需求分析;首先要搞清楚培訓需求的來源，了解培訓需求產(chǎn)生的背景，需求提出者想要解決的理由、希望達成的目標，培訓對象范圍、培訓內(nèi)容、培訓課時的具體要求等，只有對培訓需求做到了充分了解，才能為培訓方案的策劃、培訓課程的設(shè)計等環(huán)節(jié)奠定好基礎(chǔ)。
進行培訓項目的培訓需求分析，可采用訪談法、或問卷調(diào)查法。
訪談法便于雙方在互動中對培訓需求達成一致意見，也有利于潛在培訓需求的發(fā)掘。采用此策略時應(yīng)注意被訪談人的選取(如選擇提出需求的單位領(lǐng)導(dǎo)或資深專業(yè)人士會得到事半功倍的效果)，在訪談前要列好溝通提綱，訪談時建立融洽的溝通氛圍，盡量采用啟發(fā)性理由進行提問等，調(diào)查人的溝通技巧決定著訪談的質(zhì)量。
在與相關(guān)人員溝通訪談后，如有必要，可采用問卷調(diào)查法繼續(xù)對培訓對象進行培訓需求調(diào)查，使培訓需求更全面、更具體;采取問卷調(diào)查法時應(yīng)注意綜合使用開放式理由和封閉式理由，以引導(dǎo)被調(diào)查者自由發(fā)揮、充分描述自己的觀點和看法;問卷的長度要適宜，確保能在合適的時間內(nèi)(15～30分鐘)完成;為避開理解上的歧義，對問卷中的特定名詞和術(shù)語給予必要的解釋;保證一定的發(fā)放數(shù)量，以獲得足夠的反饋信息。
在清晰了培訓需求后，要用簡捷的語言對需求進行文字描述，作為策劃培訓方案的備查資料，同時也是與培訓講師溝通的必備資料;一般情況下，培訓講師都希望得到明確而又具體的需求資料。
二、策劃培訓方案
明確了培訓需求后，接下來要做的就是策劃培訓方案，解決如何做的理由，如聘請什么樣的培訓講師、采用什么培訓方式、需要多少培訓費用、預(yù)期培訓效果等，策劃完的培訓方案要以文字方式呈現(xiàn)。
1、培訓講師的選擇
在一場培訓活動中，培訓講師的作用，無論怎么強調(diào)都不會過分，從講師走向講臺的那一刻開始，培訓成功與否就全看講師如何演繹了，所以講師的選擇至關(guān)重要。一般來講，講師的來源有兩個途徑，一是從企業(yè)外部聘請，二是企業(yè)內(nèi)部開發(fā)。
外部講師有許多優(yōu)勢，如：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓教師資源;可帶來許多全新的理念;對學員具有較大的吸引力;可提高培訓檔次，引起企業(yè)各方面的重視;容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。但同時也存在先天的不足，如：對企業(yè)以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低;由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導(dǎo)致培訓只是“紙上談兵”;培訓成本高。
企業(yè)內(nèi)部講師也有他的優(yōu)勢和不足，如優(yōu)勢為：對企業(yè)各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果;與學員相互熟識，培訓中交流比較順暢;培訓師費用低。不足之處為：選擇范圍小，不易找到高質(zhì)量的講師資源;看待理由受環(huán)境決定，高度有限;不易在學員中樹立威望，可能影響學員的參與度。
具體到一個培訓項目的師資選擇，要綜合上述因素，結(jié)合培訓內(nèi)容、經(jīng)費預(yù)算、企業(yè)對培訓的期望值等要求，來確定是外聘講師，還是內(nèi)部開發(fā)。下面是內(nèi)、外部講師選擇的幾個技巧：
1.1外部講師的選取
選擇外部培訓講師時，關(guān)注以下幾點：
1.1.1試了再買
通過旁聽的策略，全面了解講師的知識、經(jīng)驗、培訓技能和個人魅力，再決定是否聘請;
1.1.2要一份培訓簡歷
通過簡歷，可以知道其受過什么教育，有什么經(jīng)驗，從事過什么工作，主持過什么培訓;
1.1.3提一些理由
提一些與培訓項目相關(guān)的理由，可以了解其對所要培訓內(nèi)容的熟悉程度，對相關(guān)行業(yè)的了解程度，以及達成培訓目標的策略等
1.1.4要求制定一份培訓大綱
培訓大綱至少要到三級，從大綱中，我們可以了解講師要講的主要內(nèi)容是否與之前所做的培訓需求相適應(yīng)，是否可以通過培訓達成本項目的培訓目標。
1.2內(nèi)部講師的開發(fā)
開發(fā)內(nèi)部講師時，企業(yè)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)骨干、主管、專家、領(lǐng)導(dǎo)都是最佳的講師人選，但如何讓這些資深人士為你所用，事先的溝通非常重要，以下幾點可供參考：
1.2.1.如果你是這個企業(yè)的老員工，對公司業(yè)務(wù)、人員狀況比較熟悉的話，不妨直接與目標講師進行溝通，提出你的需求，聽取他的意見和倡議，讓他感到你對他的尊敬和誠意，從心理上樂于幫助你完成培訓工作，即使他個人因為種種理由不能擔任講師，他也會向你推薦更適合的人選;在他同意擔任講師的后，再與他的直接領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，以獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。最好不好先找領(lǐng)導(dǎo)，靠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力分配他來做這項工作，以避開抵觸情緒;更不能只找講師本人而不與領(lǐng)導(dǎo)溝通，沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，他是無法在工作時間準備教案、離開崗位去給學員上課的。
1.2.2.如果你對企業(yè)的業(yè)務(wù)、人員不熟悉，那么你可以向人力資源部門進行咨詢，請他們推薦相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的人選，然后再與其本人進行溝通。或向身邊的老員工進行咨詢，了解企業(yè)內(nèi)能夠勝任講師的人員情況，做好與備選講師的溝通準備。
2、選擇培訓方式
此處所指培訓方式，是指企業(yè)內(nèi)部組織培訓時所采用授課方式，如：課堂講授式、分組研討式、觀察模擬式等，選擇的原則是綜合考慮培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓資源條件等因素，確定相對有效的培訓方式，如：若組織取證類考前培訓，就適合采用課堂講授式;若組織管理類培訓，則適合采用分組研討式;若組織技能類培訓，采用觀察模擬式等……，恰當?shù)呐嘤柗绞剑瑫兄谂嘤栃Ч奶嵘?/p>
三、培訓前的準備工作
對于組織實施培訓的管理人員來講，培訓前的準備工作非常重要，同時也非常繁雜;準備工作是否周到、細致，是培訓成功與否的關(guān)鍵因素之一，比如擬定的學員是否能夠按時參加培訓?培訓資料是否準備的齊全?交通、食宿是否安排妥當?shù)龋魏我豁検д`都會影響培訓的順利實施。
1、落實參訓學員
對于企業(yè)內(nèi)訓而言，參訓學員的落實有時很容易，如：為一個部門組織培訓時，只要部門領(lǐng)導(dǎo)同意就好辦了;而有時則非常麻煩，如：組織跨部門人員的培訓時，需要溝通協(xié)調(diào)的事情就非常多，往往需要耗費大量的時間和精力。
由于“工學矛盾”的存在，在落實學員過程中我們經(jīng)常會遇到這么幾種現(xiàn)象：
1)學員以工作忙為由，直接拒絕參加培訓;
2)學員愿意參加培訓，但領(lǐng)導(dǎo)不予支持;
3)員工和領(lǐng)導(dǎo)都同意參加培訓，但臨時突發(fā)事件至使學員不能按時參加培訓。
那么作為培訓管理人員，就需要重點做好這一環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)工作，以下幾點操作技巧可以作為參考：
1)了解培訓對象范圍，初步選定培訓對象;
2)與學員所在單位領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)對學員參加培訓的支持;
3)發(fā)布通知時，同時發(fā)給學員本人和他的直接領(lǐng)導(dǎo)，以督促學員能夠按時參加培訓;
4)培訓前再次確認學員能否按時參加培訓，如有變故督促學員辦理請假手續(xù)，或請其它相關(guān)人員參加培訓。
2、確定服務(wù)支持
培訓服務(wù)工作做得好不好，直接影響著培訓參與者的情緒，從而影響著培訓的效果，培訓服務(wù)工作包括但不限于以下幾個方面：
2.1確定講師的交通方式
如果是內(nèi)部培訓師那很好辦，給報相應(yīng)的車費就行了;如果是外部培訓師，那么就需要落實對方的交通方式，是否需要預(yù)定車票(飛機票)、是否需要安排車輛接送等
2.2安排講師的食宿
提前預(yù)約住宿房間，了解培訓師的飲食習慣，如：對食物的禁忌、偏好等;視培訓師的專業(yè)、背景等情況，確定安排陪餐人員、就餐標準等。
2.3安排學員的交通
視培訓地點的遠近，確定是否需要安排接送學員的車輛，如果需要，提前與租車公司預(yù)約、洽談費用等;
2.4安排學員的食宿
了解學員當中是否有少數(shù)民族，與培訓基地預(yù)約就餐人數(shù)、就餐標準、就餐時間等;如需要住宿，提前預(yù)約住宿人數(shù)、住宿標準、住宿時間等;
3、準備培訓資料
為保證培訓的順利開展，培訓管理員一定要與授課講師提前溝通，請講師準備培訓相關(guān)資料，一般來講培訓資料包括但不限于：學員手冊、案例資料、課堂練習資料、考試試卷等;培訓管理員的主動溝通很重要，溝通越到位、要求越明確，講師準備的越充分，如果不事先溝通，講師很可能按照自己的習慣備課，而不能滿足你企業(yè)的培訓管理要求。
4、布置培訓教室
按培訓策劃中確定的培訓方式，布置與之相適應(yīng)的培訓場地，營造適宜的培訓氛圍。培訓場地的布局原則是最大限度的舒適與參與，受訓者的座位以保證目光自然交流通暢為宜。不要太擁擠，也不要讓他們坐得過于疏遠;即使受訓者不一定會寫很多字，桌子上也要有足夠的空間來放置學員手冊、記錄紙或其它東西;把教學所需要的設(shè)備、資料和輔助工具擺放，以便迅速取用。
下面是幾種常用的教室布置方式：
排排座式的學員桌椅布置，適合以課堂講授或?qū)ｎ}講座為主的課程。培訓主題布標最好懸掛在講臺的正上方，也可固定到側(cè)面墻上;宣傳展牌可擺放在講臺的兩側(cè)，也可擺放在教室的正后方，示意圖如下：
分組式學員桌椅布置，適合以案例分析、沙盤模擬、分組研討為主的課程。培訓主題布標可懸掛在講臺的正上方，也可固定到側(cè)面墻上;學員桌上要擺放分組桌牌、學員桌牌、學習資料，示意圖如下：
以演示、模擬操作為主的課程場地布置成操作臺、或訓練空地，以便于操作演示和學員觀模，示意圖如下：
不管桌椅如何擺放，連接電腦、投影等各種線纜都要沿墻邊固定、或沿桌椅綁扎、或直接用膠帶固定在地面上，以防人員走動時被拌倒。
四、組織實施培訓
在組織實施培訓當天，培訓管理員至少提前半小時到達培訓場所，組織開班活動，如：啟動設(shè)施設(shè)備在待機狀態(tài)、組織學員簽到、引導(dǎo)學員就坐等;對于分組式學習的培訓項目，還要組建學習小組，分別賦予各小組的職責，即可實現(xiàn)學員的自我管理，又可在小組間展開學習競賽，活躍學習氛圍。
在講師授課前，培訓管理員要簡要介紹培訓目的，宣布培訓紀律和相關(guān)要求，介紹課程及講師;在講師授課過程中，培訓管理員應(yīng)在培訓場地配合講師教學，及時處理各種突發(fā)事件;了解講師的授課情況，學員的學習狀態(tài)、及時將有益于教學的信息反饋給雙方，助力教學效果的提升。
每天學習結(jié)束后，要求學員回顧當天所學內(nèi)容，記錄所思所得，鞏固學習效果。我們企業(yè)的常用策略是要求學員“填報每日一得”，寫好后張貼在學習園地中。
示例：每日一得表樣
在培訓結(jié)束前，要對培訓實施情況進行簡單的總結(jié)，交待對所學內(nèi)容的落實、轉(zhuǎn)化等要求，感謝教學雙方對培訓工作的支持等。我的經(jīng)驗是：培訓最后的收場非常重要，收場時要做到有回顧、有交待、有反響;學員反響好，皆大歡喜;否則，不管你在前面做了多少努力，都可能會前功盡棄。我們常用的作法是用把培訓期間的照片制作成PPT、配上適合的背景音樂，在培訓結(jié)束時播放，和學員共同對培訓過程進行回顧，分享他們的精彩表現(xiàn)，加深學員對培訓的印象和認識。
五、培訓評估
作為培訓管理工作者，大家知道柯式評估理論，即柯克帕里克提出的培訓評估的四個層次(反應(yīng)層、學習層、行為層、結(jié)果層)，反應(yīng)層主要評估受訓者對培訓項目與講師的基本反應(yīng)，表明他們對培訓進度與培訓內(nèi)容的接受情況;學習層主要是針對于培訓內(nèi)容和培訓項目的整體情況以及受訓者對培訓內(nèi)容的掌握程度進行評估;行為層主要是針對于受訓者接受培訓前后的工作績效表現(xiàn)進行評估，以確定培訓是否真正對受訓者的工作起到了推動作用;結(jié)果層主要是衡量評估培訓對產(chǎn)出的貢獻。
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