社區教育團隊的特點及管理措施論文

社區教育團隊的特點及管理措施論文

　　社區教育是構建終身教育體系、形成全民學習和終身學習的學習型社會的基礎，是提升社區居民素質、提高社會文明程度的重要途徑和方法。近些年，隨著經濟社會的發展和人們物質文化生活水平的提高，人們對社區教育的需求越來越迫切，要求也越來越高。中國成人教育協會社區教育委員會為推進社區教育向內涵式方向發展，采取了很多措施，其中包括社區教育的特色課程建設、社區教育的實驗項目、數字化學習資源建設等。這些措施能否真正落到實處，社區教育能否獲得深入的發展，關鍵還在于基層是否有一大批從事社區教育工作的人，這些人是否有組織，是否為開展社區教育項目或者資源建設結成了團隊，這些團隊的管理是否科學規范，團隊的運作是否務實高效。

　　一、團隊的含義與基本要素

　　何為團隊？管理學家羅賓斯曾將團隊定義為：由兩個或者兩個以上的相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。也有人認為團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。無論從哪一種定義看，團隊都應該包括五個基本要素：指引方向的目標、團隊的組成成員、團隊的組織結構、團隊的權限關系和團隊的計劃方案。

　　二、社區教育團隊的特點

　　社區教育是指在一定地域范圍內，充分利用各類教育資源，旨在提高社區全體成員整體素質和生活質量，促進區域經濟建設和社會發展的教育活動。社區教育團隊即是由兩個或兩個以上熱心并致力于社區教育事業的個體，合理利用自身的知識和技能協同工作，解決問題，為了實現社區教育的目標而組成的共同體。

　　高效的社區教育團隊應具有五個特點。

　�。ㄒ唬﹫F隊目標的公益性和持續性

　　團隊目標代表著團隊建設的方向，分為長期目標和階段性目標。社區教育本身是公益事業，因此無論是長期目標還是階段性目標，都具有公益性的特點。此外，社區教育是一項長期的系統工程，無論是以項目的形式推進還是社區教育資源建設，都需要樹立長期的目標，系統地規劃設計、持續地開展、才能收到更好的效果。

　　（二）團隊組織結構的扁平化和開放性

　　組織結構是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態、聯系方式以及各要素之間相互關系的一種模式，是整個管理系統的"框架".團隊的組織結構是團隊的全體成員為實現組織目標，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。傳統的團隊組織結構大部分為金字塔式，決策者高高在上，從決策層到操作層，也即領導和普通團隊成員間有很多管理層，層級觀念較深，主要依靠權利來進行管理。而社區教育團隊要做到管理高效，其組織結構應該是扁平化和開放性的，具體體現在三個方面：

　　一是從形式上看，領導者與團隊成員間是一種相對平等的合作者和伙伴關系，中間不存在太多管理層級，因此相互溝通較為直接順暢。

　　二是從管理手段上看，更多依靠的是非權利因素。三是團隊本身應該是開放的，團隊成員在思想上、理念上要開放，要接納和包容，要隨時準備吸納更多的成員加入團隊，共同為實現社區教育宏大的目標而努力。

　�。ㄈ�）團隊成員的全面性和合作意識

　　社區教育團隊與其他團隊相比，對成員的要求會更高更全面。社區教育的目標是提升全體社區成員的綜合素質和生活質量，因此團隊成員的素質首先要過硬，不僅要有專業技能，具備為社區居民提供教育服務的能力，還要有良好的道德素養，有為社區居民服務的意識和志愿服務的精神；由于社區教育的對象群體較為龐大，年齡差距較大，文化層次相對復雜，對于社區教育的團隊成員而言，做好社區教育工作并不容易，知識面要相對廣博；團隊成員間要充分整合資源，既要在專業技能上互補互助，又要能夠相互信任，精誠合作

　�。ㄋ模﹫F隊領導的領導藝術和人格魅力

　　在高效的社區教育團隊中，領導對團隊的管理更多依靠的是非權力因素，這就要求領導具有高超的領導藝術和人格魅力。如何讓團隊成員信服和跟隨，如何讓團隊成員凝聚在一起共同為實現社區教育目標而努力，這主要靠領導的管理藝術和人格魅力。只有領導有遠見卓識，團隊成員才能找準目標和方向；只有領導以身作則、率先垂范，團隊成員才會上行下效；只有領導大氣包容、客觀公正，團隊成員才能心甘情愿地為團隊的共同愿景而努力奮斗。

　�。ㄎ澹﹫F隊激勵的針對性與非物質性

　　社區教育團隊與企業中的團隊不同，團隊的目標是公益的，團隊的服務是志愿的，團隊的領導者沒有辦法為團隊成員提供物質或經濟方面的激勵。因此，團隊激勵更多的是非物質方面。這與社區教育的特點相關，社區教育創造的是社會價值，追求的是社會效益。凡是從事社區教育的人，更多的都是從個人成長、社會認可、精神滿足的初衷出發。對社區教育團隊的激勵也要充分考慮到這一實際情況，要進行充分的調研，要準確了解團隊成員從事社區教育的目的和需求，有針對性地進行激勵。

　　三、做好社區教育團隊管理的策略與思考

　　一個團隊如果沒有活力，團隊成員沒有發自內心的積極性，再多的規范和要求也是無效的，這樣的團隊是不可能有戰斗力的。我認為做好社區教育團隊管理的關鍵在于調動團隊成員的積極性和主動性，提升團隊的凝聚力，激發團隊的活力和戰斗力。

　　（一）制定科學合理的目標并形成共同愿景社區教育團隊目標制定得是否科學合理、清晰明確，是否能夠得到團隊成員的認可并形成共同愿景，關鍵取決于三點。

　　1. 制定團隊目標前必須充分考慮四方面要素，即社區教育發展面臨的形勢、團隊的使命與任務、實現目標的工作基礎、團隊成員的實際情況。只有從這四方面要素出發，制定的目標才不會脫離實際。

　　2. 制定目標的過程應全員參與。團隊的領導即便很聰明、有智慧、具有遠見卓識，但一個人的能力和水平有限，不可能各個方面都考慮周到。因此在制定目標的過程中，可以采取兩種方式：一是領導首先綜合各方面的因素制定一個初步的目標，然后提交到團隊中廣泛征求意見，進行完善豐富；二是領導組織召開團隊成員會議，由團隊成員共同研究制定團隊目標。這樣做可以達到三個目的：集體的智慧超過個人的智慧，制定的目標更科學合理；在研究的過程中大家就已經一起學習并形成共識，免去了后面開展宣傳、統一意見的環節；此外，目標是團隊成員共同制定的，每個人都在其中貢獻了智慧，這樣的目標團隊成員更愿意在執行過程中去努力實現。

　　3.目標要根據實際情況隨時調整。制定的目標再科學再合理，在執行的過程中，由于面臨的形勢會發生變化，團隊的成員也可能因為一些客觀情況而發生變化，因此目標不可能是一成不變的，應根據形勢任務的變化，及時進行調整。讓目標既清晰、明確、有高度，又不脫離實際。

　�。ǘ�）結合團隊成員的專長進行合理的分工在管理過程中，一個重要的方面就是根據目標任務對團隊成員進行合理的分工。分工應把握好環節。

　　1. 對目標任務進行分解，根據任務的系統性、相關性和整體性來分成不同的小項目，根據小項目工作量的大小確定需要的崗位數量和崗位職責。

　　2. 充分了解每個團隊成員的優勢和不足，根據所確定崗位的特點和要求，本著充分發揮團隊成員優勢特長的原則來初步安排團隊成員的崗位。注重揚長避短、優勢互補，讓每一個團隊成員都盡可能匹配到合適的崗位。

　　3.明確職責任務和工作要求，責任到人。對團隊成員進行崗前培訓，使其在上崗之前便明確團隊的理念、目標、任務及所負責崗位的職責要求，讓其更好地認識和領會自身擔負的角色和任務，以便能夠發揮自身的優勢和特長，更好地完成崗位職責。

　�。ㄈ�）借助集體智慧謀劃，整合團隊資源攻堅制定團隊的目標需要集體的智慧，制定團隊的規劃、每個團隊成員在制定自己的實施方案時，都應該充分借助集體的智慧。制定團隊的規劃時，可以由團隊領導牽頭組織，由領導分析當前面臨的發展形勢，明確團隊的任務目標，提出基本的框架意見，以研討會的形式來共同策劃。每個團隊成員在制定個人所負責項目的實施方案時，可以由團隊領導牽頭組織，制定方案的責任人提出初步意見，團隊所有成員以頭腦風暴的形式貢獻智慧，群策群力，從方案本身及相互配合的角度提出完善意見。借助集體智慧制定的規劃及實施方案將最大可能地避免片面，更加科學合理。

　　在團隊成員共同為實現目標而努力的過程中，還有一個重要的方面就是充分整合資源。開展社區教育不是靠一個人或者幾個人的力量就能實現的，社區教育的對象群體龐大復雜，需要最大程度地整合全社會的力量和教育資源。但在實踐中我們經常犯一種錯誤，就是注重整合外面的資源，而忽視了整合團隊內部的資源。整合團隊內部資源包括兩個方面。

　　1. 整合團隊內部成員個人的資源，遇有重大任務時充分發揮每個團隊成員的優勢和特長，合力攻關。

　　社區教育的內容和形式非常豐富，經常遇到緊急任務或者組織開展一些大型的培訓或活動，僅靠一個人的力量是很難完成的。此時就需要發揮團隊的優勢，齊心協力，合力攻堅。遇到緊急任務時，因時間緊、任務重，團隊的其他成員要暫時放下手中的工作，配合主責成員共同應對；遇有大型活動時，也需要團隊成員共同參與，獻計獻力，比如有擅長組織的，有擅長主持的，有做事認真細致、善于服務的，每個人都有各自的特點，這時就可以充分發揮每個人的優勢和特長，互相配合，共同完成。

　　2. 充分整合團隊成員所掌握的資源，實現社區教育資源的團隊共享。作為社區教育團隊的成員，整合資源是一種基本能力，也是最重要的能力。每個成員都有自身的職責分工，每個成員手上都掌握著大量的教育資源，包括人力資源、物力資源和財力資源。

　　因為同搞社區教育，有很多資源是相通的，比如為社區居民授課的教師有很多也可以為家長授課；為老年人開展教育培訓的場地同樣可以為孩子們的教育培訓提供服務；為殘疾群體提供物質和經費支持的企業也可為流動人口提供支持。將團隊成員所掌握的資源整合在一起形成合力，就可以發揮出更大的能量，為廣大社區居民提供更多更優質的服務。

　　（四）科學合理的授權、指導與激勵。

　　要想充分調動每個團隊成員的積極性、主動性和創造性，職責清楚、責任到人是基礎，科學合理的授權則是主要的方法與途徑。社區教育覆蓋面比較廣，一個團隊要承擔的任務也比較復雜。領導不可能所有事情都事必躬親，更不可能對各方面的情況都了如指掌，團隊成員中的責任人是最了解自己所負責項目的進展情況、存在問題、取得的成績和難點所在的，因此團隊領導要充分相信每個團隊成員的能力，要相信團隊成員是做好這項工作的最佳人選，相信經過團隊成員的努力一定能很好地完成任務。團隊領導應在明確團隊成員的崗位職責和工作任務、確信團隊成員已經清楚職責要求后，要充分授權，放手讓團隊成員來開展工作。這樣團隊成員會明白，這項任務是自己的，是與自己息息相關的，任務能否很好地完成，自己是最關鍵的因素。因為領導充分信任和授權，不過多干涉細節，團隊成員會具有空前的責任感和使命感，會充分發揮自身的積極性、主動性和創造性，盡自身最大能力來整合各方資源完成任務。如果領導不肯授權，把權力過分集中在自己手上，可能會出現兩種情況：一是領導因不了解具體情況而出現決策失誤；二是會讓團隊成員感覺領導不信任自己而缺乏主動性，領導什么都管，那就什么都聽領導的，領導讓怎么做就怎么做，領導讓做什么就做什么，按照領導的要求做，出了問題是領導的。領導想得多，團隊成員就不愿意去想；領導干涉得多，團隊成員就不會主動去做，整個團隊就不可能有活力、有創造性。

　　僅有授權是不夠的，授權也不等于放任不管。在項目執行的過程中還要有指導和支持。尤其在項目推進過程中遇到困難或偏離目標時，領導要及時進行指導幫助和支持。畢竟領導與團隊成員站位不一樣，考慮及處理問題會站得更高看得更全面，而且領導手中掌握的資源也不一樣，他可以借助自身的管理優勢來整合團隊內外的資源，進行綜合協調，協助項目負責人解決問題、突破難關。

　　還有一個重要的方面就是激勵。每個人不管品德如何高尚、對社區教育懷有多高的熱情，在長期的工作過程中都需要被認可和激勵。社區教育是公益事業，而社區教育團隊的領導與企業的領導不同，手中并不掌握大量經費，因此不可能采取獎金和分紅的方式對成員進行獎勵。在這一背景下，如何對成員進行認可和激勵呢？我認為可以采取以下五種方式：

　　一是在團隊成員取得成績時及時地給予認可和表揚，在團隊成員遇到困難挫折時充分認可其付出的努力，肯定其已經取得的成績，幫助其認清自身的優勢，增強其戰勝困難的勇氣和信心，協助其解決面臨的困難和問題；二是努力為優秀的團隊成員爭取評優評先的機會，無論是單位內部的，還是區里、市里及全國的，都要努力地去搭建平臺，哪怕得到的僅僅是一張榮譽證書，對成員也會形成莫大的激勵；三是協助團隊成員總結先進工作經驗、特色和亮點，在團隊內部、單位或者更高的層面上進行宣傳，使團隊成員的工作能夠得到廣泛的認可；四是帶領團隊取得更大更好的成績，讓團隊成員看到自己的工作業績，提升其自身的成就感和職業幸福感；五是組織團隊成員與服務對象的聯誼互動活動，通過服務對象來表達對團隊成員的感謝，使團隊成員在精神上和心靈上得到更大的滿足。

　　（五）營造團結和諧的工作環境與氛圍。

　　營造團結和諧的工作環境和氛圍可以提升團隊的凝聚力、向心力和歸屬感。營造團結和諧的工作環境與氛圍可以采取下面的一些方式。

　　1. 在團隊中樹立一種理念--我們是一個團結和諧的團隊，每個團隊成員都不可替代，缺一不可。

　　在團隊管理的過程中，要讓團隊成員間互相信任，相互幫助與支持，讓他們每個人都能夠為團隊做貢獻，能夠感覺到其在團隊中的重要性，增強他們對團隊的歸屬感。

　　2. 關心團隊成員的工作，更要關心團隊成員的生活與心理狀態。人在遇到困難、挫折和壓力時，無論是工作上的、生活上的、還是心理上的，都是最需要團隊支持與幫助的時候，也正在這個時候才能體現出團隊的力量、團隊的溫暖。所以作為團隊的領導，要時刻關注團隊成員的精神狀態，做團隊成員的知心朋友和親密的合作伙伴，讓他們無論遇到什么困難都愿意與自己交流。在了解到團隊成員的困難和壓力時，自己首先要伸出援助之手，給予團隊成員最有力的支持，同時要組織團隊成員一起共克難關，讓他們時刻能夠體會到來自整個團隊的溫暖與支持，團隊是他們最堅強、最可靠的后盾。

　　3. 定期組織團隊聯誼活動或者團隊的家庭聯誼活動。每個人都是一個個體，每個人都會有自己的想法與價值觀，因此在團隊中樹立一個大家都認同的理念很重要，但通過各種形式來傳遞、印證并踐行這個理念更重要。定期組織團隊聯誼活動及家庭聯誼活動，可以增進團隊成員間的工作感情和私人感情，形成團結和諧氛圍和親密融洽的團隊關系。

　　在社區教育團隊管理中，權力的因素是次要的，起主要作用的是領導的綜合素質和人格魅力。如果團隊領導能夠做到高瞻遠矚，具有遠見卓識，熟練掌握社區教育的專業知識和能力，在帶領團隊開展工作的過程中能夠以身作則、率先垂范、客觀公正、包容大氣，就一定能深刻領悟團隊管理的策略，將以上五方面策略的精髓發揮到極致，真正帶出一支優秀高效、具有凝聚力和戰斗力的社區教育團隊。

　　參考文獻：

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