我國移動電子商務面臨問題探析
摘要：移動電子商務由于其便捷性已成為電子商務領域備受人們關注的一支獨秀。本文分析了我國移動電子商務的發展現狀，指出了移動電子商務面臨的安全、帶寬、商業模式、業務范圍、支付等問題。關鍵詞：移動電子商務 電子商 無線互聯網
移動電子商務（M-Commerce），是指通過手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益補充，具有非常廣闊的發展前景。
一、移動電子商務的內容及特點
移動電子商務可以進行PIM個人信息服務、移動定位服務、商務交易服務（包括購物、支付等）、娛樂消費服務（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購等）、移動營銷服務（包括手機炒股、手機彩票等）、移動廣告服務（包括圖片廣告、文字播報等）、移動商情服務（包括信息定制、手機調查等）、移動辦公服務（包括OA、移動供銷存管理等）、移動瀏覽服務（包括手機報、移動文學等）、移動游戲服務、緊急避險服務、移動公益服務等。
通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統基于因特網的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：第一，交易不受時間和地點的限制；第二，移動終端擁有者的身份相對固定，可方便地向消費者提供個性化移動交易服務；第三，通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。
二、我國移動電子商務發展現狀
中國電子商務研究中心發布的《2010年中國電子商務市場數據檢測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%，繼續保持快速增長的趨勢。中國移動電子商務目前正呈現良好的發展勢頭，企業應用成為發展熱點，呈現出廣泛滲透、規模擴張的特點。當前躋身移動電子商務的企業類型較廣，包括大型企業管理軟件廠商、移動服務提供商、新興IT公司以及網絡公司等。國內各移動電子商務運營商的市場份額被幾家大的運營商所占據，排名前三的分別為億美軟通、新網互聯、用友移動商街，這三家的市場份額已經超過整體市場的40%，剩下的大部分市場空間則基本被匯海科技、中科聚盟、天下互聯和其他小型廠商所瓜分。
艾瑞咨詢預計到2012年，中國移動電子商務市場用戶規模將達到24957.2萬。越來越多的消費者喜歡上網購物，增值的SMS（System Management Server）也廣受歡迎，而且越來越多的預付充值購買通過移動手機就可以完成。
在金融服務、資訊信息、網絡游戲等領域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶流動性大、隨機性高的行業，移動電子商務的發展前景一片大好。2010年上半年，國內旅行預訂網站開始紛紛入駐手機終端，推出了手機預訂功能，開通手機網站實現了酒店和機票預訂服務的功能。中國銀聯開通的移動POS業務，使移動電子商務業務突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應用于上門售票、物流配送、客戶服務等領域，實現了不受時間、場地和線路限制的商務交易活動。我國已構建了以央行現代化支付系統為核心，銀行業金融機構行內支付系統為基礎，票據支付系統、銀行卡支付系統等為重要組成部分的支付清算網絡體系，為經濟金融和社會發展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。
三、移動電子商務面臨的問題
1、安全缺乏保障。移動電子商務面臨的最大障礙便是保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯。解決安全問題涉及到兩個方面：首先是技術，通過研發新技術為移動電子商務提供基本安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應法律法規的建立和完善。網絡的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國目前的信用體系建立得不夠完善，嚴重威脅交易的安全性。法律對于任何一種新生事物都有一個從不完善到完善的過程，需要在移動商務的實際運用過程中不斷地發現問題，不斷地完善信用體系和相應的法律法規。
2、存在帶寬問題。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為共享，時延較大，連接可靠性較低，超出覆蓋區域時，服務拒絕接入。因此，服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
3、缺乏良好的商業模式。傳統電子商務的商務模式發展到今天已經逐漸成熟，移動電子商務想要發展就必須尋求良好的商業模式，缺乏成熟的商業模式已經成為我國移動電子商務發展的瓶頸。創造好的商業模式需要整合價值鏈，做好價值鏈各個環節的利益分配，其中移動運營商處于整個產業鏈的中心地位，提供基礎設施的維護和運營，在應用服務和終端用戶之間提供基本的信息和數據溝通。
4、業務范圍不大。到目前為止，移動電子商務的應用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。計世資訊曾對150家獨立軟件開發商和系統集成商進行調查，其中只有40.7%的被調查者已經為用戶部署了移動商務，另有59.3%的被調查者還沒有為用戶部署移動商務，而部署了移動商務的被調查者中60.7%只是采用了短信技術。數據表明，我國移動商務業務范圍不大，有待進一步開發。
5、移動支付缺陷。國內移動電子商務的支付手段主要有兩種：物流公司代收貨款和充值點卡代收。前者基本為貨到付款，物流企業代收。這種模式的風險在于，目前中國物流行業魚龍混雜，物流企業與商家的結算風險較大，而且結算周期相對較長。而充值點卡代收方式相對比較保險，但也僅限于小額支付，一般在30元內，消費產品以虛擬產品為主，如彩票、道具等。因此二者都不盡如人意。就移動支付產業鏈而言，其核心成員包括金融機構、電信運營商、第三方支付平臺。三種角色之間有競爭也有合作。移動支付市場中存在眾多細分市場，包括幫助商家處理移動支付業務、提供安全性解決方案、提供針對不同行業的手機支付解決方案等。如果建立了共贏的商業模式，對于商戶、服務提供商和消費者都具有非常重要的價值。
四、結束語
我國有著龐大的移動用戶基礎，移動電子商務在我國有著巨大的發展潛力。雖然目前移動電子商務市場還處于培育階段，在用戶消費習慣、3G上網資費、移動支付的安全性、商家誠信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統電子商務的發展一樣，移動電子商務也將以其對傳統電子商務的有效補充開拓一片廣闊的新藍海。
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