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探討現(xiàn)代企業(yè)經營管理中的倫理道德
摘要：在社會經濟發(fā)展過程中，經濟的運行及經濟目標的實現(xiàn)，都是以人為主體的，人的意識及其倫理道德是經濟活動的必要因素，它參與著經濟過程的每一個環(huán)節(jié)�，F(xiàn)代企業(yè)的經營管理，就是人在經營活動過程中的一種社會關系，是人在進行經營管理，又是針對人的經營管理，突出人的主體地位，是現(xiàn)代經營管理的特點和進步，倫理道德成為企業(yè)經營管理中的重要內容。
關鍵詞：企業(yè)、管理、倫理道德
企業(yè)倫理道德是指活躍在企業(yè)經營管理中的道德意識、道德良心、道德規(guī)則、道德行動的總和。企業(yè)倫理作為一種價值觀念內涵于企業(yè)活動之中，包括管理倫理、經營倫理、競爭倫理、質量倫理和職業(yè)倫理等方面的內容。
一、企業(yè)經營管理中倫理道德問題的形成
經濟活動是人類生存和發(fā)展的基本活動，是體現(xiàn)人類素質 ，尤其是精神素質和勞動水平及勞動態(tài)度的活動，其實質是人類的價值追求和價值實現(xiàn)問題。企業(yè)作為現(xiàn)代經濟活動的細胞，主要是由人和物組成，其中人是主要因素，是生產力中的活的因素。一個企業(yè)所表現(xiàn)出來的素質和精神面貌，實際上就是其員工的素質、精神面貌的體現(xiàn)。現(xiàn)代意義上的企業(yè)已經是人格化的企業(yè)，構成企業(yè)主體的人是有倫理道德的，因此，企業(yè)的經營管理也要注重倫理道德。
道德是依靠輿論、傳統(tǒng)、習慣和人們的信念來維系、規(guī)范人的行為的社會意識，而倫理是人們處理相互關系時所應該遵循的行為準則。二者在本質上是一致的，統(tǒng)一于人的社會實踐中。人們在日常生產生活實踐中結成錯綜復雜的社會關系，任何個人都處在一定的社會關系中，都要與他人交往，發(fā)生聯(lián)系，影響他人或社會，也會與他人或社會發(fā)生矛盾，而道德就在其間起著按一定的社會要求調整個人行為方向以及人們之間相互關系的作用;同時人們在社會生活中要得到自身的肯定和發(fā)展，道德作為人的一種特殊意識的表現(xiàn)形式，又是人肯定自己、發(fā)展自己的一種方式�，F(xiàn)代企業(yè)的生產經營與管理活動都是在社會中進行的，因此其行為自然要受到道德因素的制約。
現(xiàn)代社會由于科學技術的發(fā)展，社會生產力極大提高，人類整體素質提高很快。對為人類提供商品和服務的企業(yè)和組織的要求也越來越高。在近代社會，許多企業(yè)的行為是以利潤最大化為目標，在企業(yè)的經營戰(zhàn)略和管理上往往帶有輕視社會性和人性的傾向，甚至有的企業(yè)為了自身利益，不惜采用各種手段，干出了許多傷天害理的勾當。而且因為眾多企業(yè)的發(fā)展具有短期性，造成現(xiàn)在全球性的污染，人類生存環(huán)境惡化，物種滅絕，資源匱乏等一系列后果，帶來了不可彌補的損失，嚴重威脅到人類的未來生存和發(fā)展�，F(xiàn)在人們開始關注的企業(yè)倫理道德建設，就是要制止這種傳統(tǒng)的利益第一主義和企業(yè)至上主義傾向，清除并防止由此而造成的各種弊端，使企業(yè)認識到自己的社會責任。
一個企業(yè)或組織的行為，首先要受到國家政策、法律、法規(guī)的制約，國家政策對企業(yè)的發(fā)展起導向作用，而法律、法規(guī)等制約著企業(yè)的行為。但是，人們制定的法律條文、規(guī)章不能涵蓋人類全部生活內容，約束人的所有行為，其所制約的行為是人的基本行為，其標準也往往是最低標準，有時法律、法規(guī)的制定還具有一定的滯后性，因此許多企業(yè)經常鉆法律的空子，或僅僅達到不違法，這樣的行為是不利于人類總體利益和長期發(fā)展的。
倫理道德作為非強制性的社會約束機制，與法律的“硬約束”相比，是一種“軟約束”，但正是這種特點使其在現(xiàn)實社會生活中無所不在，主動而無形地對人們施加廣泛影響，起到法律所起不到的作用。通過加強道德約束機制，可以使人們的行為從“他律”轉向“自律”。對一個企業(yè)來說，如果倫理道德深入貫徹于它的每一行動中，那么它會自覺地按照更高的標準來要求自己，使自己的發(fā)展更符合人類長期生存發(fā)展的要求。
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)管理理論也在不斷更新。20世紀初期，管理理論處于經驗管理階段企業(yè)勞動生產率的提高遠遠落后于科技水平的發(fā)展，工人的勞動生產率和工資水平都很低。為解決這一矛盾，美國的泰羅最先提出了科學管理方法，從而大幅度提高了生產效率。該理論以“經濟人”假說為依據，認為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，人們進行工作是為了獲得更多的經濟報酬，忽視了人的情感需要，缺乏倫理性研究，將管理者與被管理者之間的關系僅看成是物質關系，而忽略了心理上、道德上的關系。這一理論很快被行為科學學派的理論所代替。
總之，無論從企業(yè)的內部還是從外部環(huán)境來看都迫切需要企業(yè)進行倫理道德建設，以適應不斷發(fā)展的社會需要和人類自身發(fā)展的需要。
二、倫理道德在企業(yè)經營管理中的作用
倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價值觀和發(fā)揚企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績效。沒有倫理道德素質的普遍加強，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。
在企業(yè)經營管理中，倫理道德方能發(fā)揮著以下作用：
1、崇高的企業(yè)目標為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產力，提高經濟效益，企業(yè)的發(fā)展與國家、民族乃至人類社會的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標作為企業(yè)追求的目標，賦予了企業(yè)一種莊嚴的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。
2、提高員工的道德素質有利于企業(yè)人力資源和物質資源的配置。
3、管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
4、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定，它能產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產生感染力和號召力，使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感，并進一步轉化為對企業(yè)的忠誠，產生強大的內聚力。
5、產品倫理道德內涵是企業(yè)立足社會的保證。產品質量、企業(yè)信益和服務是一個企業(yè)立足社會的三大要素，產品倫理道德內涵意味著企業(yè)在生產經營過程中堅持一流的產品意識，堅持信益高于一切和堅持一流的服務意識和行動。
6、注重社會效益是企業(yè)長期發(fā)展的動力。企業(yè)在追求經濟效益的同時，注重社會效益，企業(yè)不僅為社會提供優(yōu)質產品和服務，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務和完成社會的使命，樹立良好的企業(yè)形象。
7、高尚的道德覺悟是企業(yè)間競爭與合作的基礎。
三、企業(yè)經營管理過程中存在的倫理道德問題
倫理道德作為制約企業(yè)發(fā)展的一個重要的非經濟因素，日益顯示出了它的重要性和不可替代性�，F(xiàn)代企業(yè)在經營管理過程中出現(xiàn)的許多問題都涉及到倫理道德問題，這些問的存在已經成為企業(yè)發(fā)展的障礙。
道德作為一種社會意識，有一個產生、發(fā)展、消亡的過程，在特定的歷史環(huán)境下會有與之相適應的道德觀。隨著社會的發(fā)展，環(huán)境的變化，一些沿襲下來的傳統(tǒng)道德觀已經不再適應時代的要求，但其影響還會在或長或短的時期內存在，對人們的行為產生或大或小的影響，如果此時與時代相適應的新道德觀還未形成或其影響力還不夠，人們的思想和行為往往處于一種矛盾與迷茫的狀態(tài)。這種情況如果在企業(yè)內部發(fā)生，也會使管理者陷入困境。如果繼續(xù)沿用舊的道德觀，因其與時代的發(fā)展要求不符合，對企業(yè)法的發(fā)展不利，采納新的道德觀，又會引起那些依舊遵循舊道德觀的員工的抑制甚至反對，對作好工作同樣是個阻力。此時作為管理者，一定要從企業(yè)的長遠發(fā)展出發(fā)，堅決克服這種阻力。首先，管理者要堅定自己的立場，只有自己的立場堅定了，才有可能影響別人。其次，對那些堅持舊觀念的員工，一方面要因勢利導，比如請一些員工比較信任的，有一定影響力的人公開發(fā)表新道德觀的講話，或是讓員工通過適當途徑了解施行新的道德觀給企業(yè)及個人帶來好處，讓員工在認識上有一個轉變;另一方面要采取必要的獎懲手段強制推行新道德觀，但需要注意，這些獎懲的后果必需與獎懲對象的直接利益密切相關。
道德的形成受很多因素的影響，因為所處的生活環(huán)境不同，比如政治、經濟、文化等，會影響到不同國家、不同地區(qū)的道德觀的形成。
現(xiàn)在，經濟全球一體化的趨勢越來越明顯，對于企業(yè)管理者來說，不能不面對眾多的國際化問題，當然也包括倫理道德問題。對于一家跨國公司來說，其下屬子公司分布于許多國家和地區(qū)，而這些國家和地區(qū)的道德準則又不可能完全一致，因此，中國公司要在一個文化風俗迥異的地方開設企業(yè)，是堅持入鄉(xiāng)隨俗還是采用本國的處理方式，就成為一個非常棘手的問題，事實表明，竟是入鄉(xiāng)隨俗或沒用本土作法都不可行。
在創(chuàng)造需求方面同樣值得企業(yè)的管理者深思。人的需求有的是合理的，而有些是不合理的甚至是有害的。如吸煙問題，吸煙有害健康已是人所皆知的常識，但仍有許多煙草公司為了擴大市場，在宣傳上引誘人們吸煙，特別是青少年和婦女。這樣創(chuàng)造出來的需求我們寧可不要。隨著人類處我保護意識及辨別能力的提高，這些所謂創(chuàng)造出來的危害人類健康安全甚至人類生存的需求，只會遭到譴責、抑制，而這樣的企業(yè)最終只能走向滅亡。
另外，現(xiàn)在許多員工對企業(yè)無感情，責任意識淡薄，更多關心的是自己的物質利益，對企業(yè)的發(fā)展不感興趣，有的員工為個人私利的獲得故意泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，便企業(yè)在競爭中處于劣勢，影響到正當利益的獲得。
四、加強企業(yè)的倫理道德建設的途徑
在企業(yè)法的經營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強企業(yè)的倫理道德建設來完成，而倫理道德建設要從企業(yè)的內部與外部同時入手考驗做到更全面，更徹底。企業(yè)內部，企業(yè)管理者在思想上要澄清一些模糊和錯誤的認識，充分認識到企業(yè)倫理道德建房與盈利的辯證關系。
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