新護士長的工作經驗探討
【摘 要】 從新任護士長的實踐過程和積累經驗入手，著重分析了影響新護士長進入角色的種種因素，以及新護士長實現角色轉變的體會，以幫助新護士長順利地實現從普通護士到護士長的角色轉變和適應。【關鍵詞】 護士長；角色轉變；角色適應
隨著護士長聘任制度的改革，許多年輕的護士走上了護士長的工作崗位。從護士到護士長的角色轉變，她們常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問題，會使新護士長感到焦慮、傍徨，甚至影響護士長的管理質量，通過現將工作經驗總結如下。
1 影響新護士長進入角色的因素
1.1 人際關系的變化。人際關系是影響新護士長進入角色的重要因素，許多新護士長都有這樣的體會，本來具有良好人際關系的自己，一旦成為護士長會突然覺得人際關系“緊張”起來。其原因有兩個方面：一是新護士長會成為人們關注的焦點，人們會以審慎的目光注視著她的一言一行，新護士長本身所處的位置改變了，說話的方式和態度也會因此而有所不同，易使人產生敏感，招致了“當官了就是不一樣”的議論；二是一些新的規章制度的制定與落實，必然會觸及到一些人的利益，遇到一定的阻力，這是新護士長從未有過的體驗，因此會感到緊張焦慮。
1.2 理想與現實的差距。初當護士長，滿懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實際工作中一展自己的才華，希望得到護士們的理解和支持。然而護士們對新護士長的要求則更高，甚至希望新護士長上任后能一下子改變所有的不合理現象。由于期望與現實的差距，往往造成護士的不滿，護士長的難堪。
1.3 缺乏必要的管理知識。新護士長盡管有多年的護士工作經驗，也曾在護士長的領導下領略過護士長的管理，但“做”畢竟不等于“看”。許多新護士長缺乏管理方面的學習和準備。面對諸多的管理問題，使她們不知從何入手，經常陷入困境。而醫院又往往缺乏一套完整的新護士長管理要求和培訓計劃，多靠新護士長自己去摸索，其間的困難可想而知。
1.4 自身專業技能方面的差距。作為一名護士長，應該是全科技術尖子，能勝任各類危重病人的搶救和各種技術難題的處理。而有些新護士長自身專業技能方面還存有一定的差距，以至在處理技術難題上并非得心應手，而影響自己管理者的形象。
1.5 素質修養方面的差距。有的新護士長認為，自己既已當上了護士長，就不必費心去做每件具體的事情，只要動嘴指揮即可，平時也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己卻做不到，結果引起護士的很大反感，指揮失靈。 1.6 自身家庭方面的影響。
新護士長由于繁忙的事務和過多的責任常常會早上班，遲下班，甚至休息天也要加班加點，下班后還常常擔心工作上的事情。自然對家庭方面的照料會少得多，如果處理不好，會引起家庭關系的緊張，進而影響新護士長的工作情緒和工作質量。
2 新護士長角色的適應
2.1 護理部在新護士長上崗前必須根據新時期護士長應掌握的知識結構，如新技術、新療法、計算機、心理學、倫理學及管理學等，舉辦不同學科的培訓班，使新護士長掌握管理的基本方法和技巧。如條件許可，新護士長上崗時由素質較好的護士長或科護士長帶教2～3 個月，熟悉護士長的工作內容和管理方法。
2.2 護理部宜引導新護士長分析本科的護理工作形勢，存在的問題及首先應解決的問題，使新護士長處理問題心中有數，并鍛煉其獨立的工作能力。
2.3 新護士長必須重視人際關系方面的學習，正確處理好與上級、醫生、護士及病人之間的人際關系，要尊重老護士，愛護年青護士。對于需要多方面配合的工作，應努力使大家協調一致，共同圍繞集體的目標而奮斗。在工作中要做到互相諒解和幫助，以坦蕩的胸懷容納別人的對與錯。
2.4 正確對待各種挫折，有些新護士長在工作中經常會遇到人際關系不良、管理上的煩惱等，她們往往擔心護士們對自己的看法，護理部對自己的批評。為此，護理部主任或科護士長要耐心地聽取新護士長的闡述，引導她們認識到任何一位新護士長的成長都不是一帆風順的，需要經歷一個磨礪的過程，護士長與護士之間的領屬關系也需要經過一個適應的過程，其間有挫折是必然的。
2.5 新護士長應正確分析和處理與護士間的沖突，對沖突期間護士的過激言行應采取寬容的態度，冷靜地對待護士所出現的情緒激動，自己切記口不擇言說些“過頭話”、“絕情語”，否則會使雙方都難以“下臺”，不利于問題的解決。
2.6 新護士長要善于剖析自己，樂于聽取群眾和領導對自己的評價，正確認識自己所處的位置，虛心學習老護士長從護士向護士長過渡的成功經驗。不斷提高自己的道德素質和技術素質，處處以身作則，模范帶頭，凡是要求下屬做到的，自己必先做到。只有這樣，才能領導和帶動一班人。
2.7 新護士長要正確處理好工作與家庭的關系，多做些交流與溝通以取得家人的諒解和理解，使新護士長保持最佳的心境上崗。
綜上所述，從護士到護士長的轉變，是新護士長人生中一次大的轉折，她們會面對許許多多的問題與壓力，如果處理不當，會導致悲觀、抑郁，以及護理管理工作的停滯。因此，護理部適時的關心、支持和幫助，護士長自身各方能力和素質的不斷學習和提高，會使新護士長盡快適應新的角色，有利于護理管理隊伍的穩定和管理質量的提高。
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