試論個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織學(xué)習(xí)的關(guān)系
摘要：在知識經(jīng)濟(jì)這一時(shí)代大背景之下，企業(yè)作為知識產(chǎn)品直接創(chuàng)造者和受益者想要應(yīng)對日益激烈的市場競爭和變化多端的生存環(huán)境，唯一的途徑就是重視知識、學(xué)習(xí)知識，使組織在不斷學(xué)習(xí)中得到提升。本文從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面上分析學(xué)習(xí)中存在的各種關(guān)系，得出組織學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及個(gè)人學(xué)習(xí)的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：個(gè)人學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；組織學(xué)習(xí)
一、引言。
在心理學(xué)上，學(xué)習(xí)指的是個(gè)體超越以有的知識和能力邊界而獲得新的知識和能力的過程。在組織中，個(gè)體既可以是個(gè)人，也可以是團(tuán)隊(duì)或組織，因此組織學(xué)習(xí)可在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層次上發(fā)生，或者還可以發(fā)生在這三個(gè)層次之間。Crossan認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是一個(gè)戰(zhàn)略更新的動態(tài)過程，組織學(xué)習(xí)發(fā)生在三個(gè)層面：個(gè)人、團(tuán)體和組織。
二、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織學(xué)習(xí)的關(guān)系
1.個(gè)人學(xué)習(xí)。
一般而言，個(gè)人學(xué)習(xí)指的是組織成員借由教育、經(jīng)驗(yàn)積累和交流或?qū)嶒?yàn)獲取知識和技能，也就是個(gè)人獲取知識及技能的過程。這里的知識及技能包括兩方面的含義，一是技術(shù)和操作性的技能，指實(shí)施某種行為的能力；二是理解能力，指對各種經(jīng)歷在概念上的理解進(jìn)行描述的能力。簡單地說，前者是一種行為能力，后者則是一種思維能力。又如科爾布所說：“學(xué)習(xí)指的是經(jīng)過經(jīng)歷上的變化去產(chǎn)生知識的過程。”學(xué)習(xí)過程的兩個(gè)部分都是重要的：人們學(xué)到了什么以及人怎樣理解和運(yùn)用客觀存在的知識。因此，個(gè)人學(xué)習(xí)包括兩個(gè)層次，即應(yīng)用層次上的學(xué)習(xí)和概念層次上的學(xué)習(xí)。
通過學(xué)習(xí)，個(gè)人逐漸建立關(guān)于某一個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知圖。這些認(rèn)知圖可以被認(rèn)為是個(gè)體學(xué)習(xí)的存量，這種學(xué)習(xí)存量代表著個(gè)人的知識和能力，具體組織是由組織成員個(gè)體組成的有機(jī)體包括獲取知識的能力、發(fā)揮自身技能的能力、個(gè)人發(fā)揮創(chuàng)造力的程度、工作主動性和發(fā)現(xiàn)、跟蹤和模仿技術(shù)的綜合能力等。因此個(gè)體學(xué)習(xí)能力是個(gè)體從事某項(xiàng)工作的能力、才能和動機(jī)。
Kolb認(rèn)為個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)始于個(gè)人的親身經(jīng)歷，然后對其經(jīng)歷反思并將其概念化，之后對形成的概念進(jìn)行試驗(yàn)，完成一個(gè)學(xué)習(xí)的周期。當(dāng)其經(jīng)歷新的事物過程時(shí)，新的學(xué)習(xí)周期又開始。Simon認(rèn)為，學(xué)習(xí)首先發(fā)生在個(gè)人頭腦中，但如果要影響組織的話，個(gè)人知識就必須向更高的層次傳播，包括團(tuán)隊(duì)和組織。正因?yàn)槿绱�，許多組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)者特別強(qiáng)調(diào)組織成員的個(gè)人學(xué)習(xí)，認(rèn)為只有個(gè)人持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織學(xué)習(xí)才有可能。任何組織的學(xué)習(xí)最終是通過其中的每個(gè)成員來進(jìn)行學(xué)習(xí)的。組織學(xué)習(xí)依賴于其成員的個(gè)人學(xué)習(xí)，如果沒有組織成員的個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)就不會發(fā)生，個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的必要和先決條件，個(gè)人學(xué)習(xí)理論是組織學(xué)習(xí)理論的基石。
2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
彼得?圣吉在其第五項(xiàng)修煉中指出：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指群體中的一種深度匯談與討論的對話工具和技巧，是一個(gè)發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)介于個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)之間，是個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)得以溝通的橋梁，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的途徑。圣吉認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織修煉的最基本形式，也是提升組織學(xué)習(xí)能力的主要方式。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不同于個(gè)人學(xué)習(xí)的主要特征是其交互作用。這種特性有利于知識的共享。此外，團(tuán)隊(duì)作為學(xué)習(xí)結(jié)果的輸出是一種共同的輸出。學(xué)習(xí)的成果是團(tuán)隊(duì)共同獲得，這也同樣能促進(jìn)知識的創(chuàng)造。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性在于把個(gè)人心智模式和共享心智模式結(jié)合起來，把簡單的線性的單環(huán)路學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)向?yàn)榛拥碾p環(huán)路學(xué)習(xí)模式。只有當(dāng)個(gè)人心智模式通過共同心智模式而成為組織的一部分并進(jìn)一步影響組織行為時(shí)，才發(fā)生組織的雙環(huán)路學(xué)習(xí)。雙環(huán)路學(xué)習(xí)有助于尋找組織中潛藏的假設(shè)和規(guī)范，為持續(xù)的改善提供了機(jī)會。沃特金斯和馬席克認(rèn)為“在現(xiàn)代組織中，是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人成為基本的學(xué)習(xí)單位”，因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成為不可缺少的，即如果團(tuán)隊(duì)不能學(xué)習(xí)，組織就不能學(xué)習(xí)。
3.組織學(xué)習(xí)。
組織學(xué)習(xí)并不只是個(gè)人學(xué)習(xí)或團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的成果之和。Fiol與Lyles兩位學(xué)者認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)指的是在組織中傳達(dá)給新成員系統(tǒng)、歷史的價(jià)值規(guī)范。另一位學(xué)習(xí)理論學(xué)家Hedberg則說：雖然組織學(xué)習(xí)經(jīng)由個(gè)人學(xué)習(xí)而產(chǎn)生，但若由此斷言組織學(xué)習(xí)就是個(gè)人學(xué)習(xí)成果的總和，那是不正確的。組織沒有大腦，但有認(rèn)知系統(tǒng)和記憶。個(gè)人在培養(yǎng)人格、習(xí)慣及信仰的過程當(dāng)中，組織也在培養(yǎng)著它的世界觀與思想體系。組織成員有更迭，領(lǐng)導(dǎo)主管會變換，而某些行為、思路、規(guī)范與價(jià)值觀則會留存在組織的記憶體中。Herberg將人類的大腦與組織的信息處理系統(tǒng)進(jìn)行了比較，認(rèn)為二者信息處理的過程和方式是不同的。個(gè)人的信息處理是在其大腦中進(jìn)行的，而組織的信息處理除依賴其成員個(gè)體的大腦以外，還依賴于其自身的認(rèn)知系統(tǒng)。組織具有自己的行為方式、心智模式、操作規(guī)程和價(jià)值觀，這些可以獨(dú)立于組織成員之外而深植于組織的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、程序和文化之中，成為組織處理日常事務(wù)的行為規(guī)范，并構(gòu)成組織的認(rèn)知系統(tǒng)。
三、結(jié)束語。
筆者認(rèn)為，雖然組織學(xué)習(xí)的許許多多理論都是建立在個(gè)人學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)之上的，而且組織學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)有很多相同、相通之處，但如果不能將個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)加以正確的區(qū)別，就無法把握組織學(xué)習(xí)的根本特性，要建立健全組織學(xué)習(xí)的模型是很困難的。組織學(xué)習(xí)是與個(gè)人學(xué)習(xí)互為依賴的，但組織學(xué)習(xí)不是個(gè)人學(xué)習(xí)的簡單加總，而是組織成員的知識和能力的共享。忽視組織中個(gè)體行為會阻礙組織實(shí)行中的學(xué)習(xí)，將組織作為個(gè)體學(xué)習(xí)的簡單擴(kuò)展，則忽略了個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互作用，我們將很難成功地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)。
因此，組織學(xué)習(xí)不僅受其成員個(gè)人學(xué)習(xí)的影響，而且還受到組織本身認(rèn)知系統(tǒng)的制約。組織的認(rèn)知系統(tǒng)可以將其成員的個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織特有的知識，供所有的組織成員共享。盡管個(gè)人可以是獨(dú)立的學(xué)習(xí)實(shí)體，但組織成員必須被看作是組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的一部分，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識的交換和轉(zhuǎn)移，才能達(dá)到組織學(xué)習(xí)的目的。
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