談首因效應在初次醫療查房中的運用
心理效應是社會生活當中較常見的心理現象和規律;是某種人物或事物的行為或作用,引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應。同任何事一樣,它具有積極與消極兩方面的意義。因此,正確地認識、了解、掌握并利用心理效應,在人們的日常生活,工作當中具有非常重要的作用和意義。首因效應作為一種心理效應是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響,實際上指的就是“第一印象”的影響。根據美國心理學家阿希的研究:第一印象的作用最強,持續的時間也長,比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。人們對于事物的整個印象,一般是以第一印象為中心形成的。第一印象并非總是正確,但卻總是最鮮明、最牢固的,并且決定著以后雙方交往的過程。所以俗話說:“良好的開端是成功的一半! 在初次醫療查房中中,要利用這種效應,展示給療養員一種良好的形象,為日后的療養工作打下良好的基礎。
1注意儀表
人在無意中總把對方的服飾衣著,儀表風貌同一個人的地位.身份.修養連在一起。不同性質的單位服飾儀表有著不同的審美標準和習慣。醫生穿著打扮要整潔、樸素、大方,要與工作環境相協調。特別要注意服飾的完整性,在實際工作中應當著工作服、工作帽、胸卡、必要的醫療工具等,給療養員留下良好的職業形象。同時良好的職業形象也體現了單位的風貌。
2言談舉止要得體
言談舉止是一個人精神面貌的體現,要開朗、熱情,讓人感覺隨和親切,平易近人,容易接觸。與療養員交談應面帶微笑,微笑可使人心情舒暢、放松壓力,使情緒和緩易建立友好氣氛。微笑可使療養員感到醫生并非清高自傲,以“醫”壓人,另外微笑是一種對療養員無聲的援助,支持性行為,它能激勵病人渴求參與的熱忱和住院康復過程中的自主性,消除以往的被動性治療,從而積極主動地配合醫生。要主動自我介紹,能使醫生讓療養員感覺更有親和力。特別是對初次入院的療養員除了主動自我介紹外還應該主動介紹療養程序,由于療養院與醫院的工作性質不同,而且人們對療養工作還缺少了解,主動介紹療養程序有助于進一步了解療養工作性質,也有助于療養計劃的實施。
3做一個耐心的聽者,鼓勵療養員談他們自己
醫生應除了采取負責態度,全面了解病史,認真體格檢查,以取得病人的信任外,還應善于傾聽。在人際交往中,善于傾聽別人說話,及時地把握信息,理解他人,是人際交流的重要方式。傾聽能筑起溝通的橋梁,每個人都想得到他人的理解,傾聽是理解的關鍵。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感,是克服溝通障礙的重要條件。心理學家已經證實:傾聽能減除心理壓力,當人有了心理負擔和問題的時候,能有一個合適的傾聽者是最好的解脫辦法之一。所以耐心傾聽可以使療養員感受到被尊重和被欣賞,也能減緩療養員心理壓力并解脫苦悶,同時也讓療養員感覺聽者很謙虛,增加信任感,這有利于療養工作的展開。
4充分展示專業素養
醫生熟悉療養專業知識, 充分展示專業素養,既可以樹立自己的專業形象,也能夠贏得療養員的信任,增進療養員康復的信心。療養員入院的目的就是治療和休養,如果不相信醫生的專業水平,則療養工作就不能很好的開展,療養事業也得不到更好的發展。因此,首因效應在初次醫療查房中的運用中,醫生的專業水平顯得相當重要。
綜上所述,運用好首因效應對接下來的療養工作大有裨益,即使以后工作中有不足,也會因首因效應的積極方面而減少不利影響。
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