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論述絲綢企業(yè)管理方式的人性化
關(guān)鍵詞:絲綢 管理方式人性化 員工 情感
論文摘要：就管理方式人性化在絲綢企業(yè)中的重要性以及如何進行人性化管理等一系列問題進行了闡述。
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，大生產(chǎn)以機器為中心，工人只是機器系統(tǒng)的配件，人被當(dāng)作是物，管理的中心是物。但是隨著信息時代的到來，組織中最缺乏的不是資金和機器，而是高素質(zhì)的人才。人的作用在組織中越來越顯出重要性。這就促使管理部門日益重視人的因素，管理工作的中心也從物轉(zhuǎn)向了人。
而縱觀在當(dāng)今企業(yè)，我們又不得不承認(rèn)，人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的一個現(xiàn)實走向。在這個形形色色的大千世界中，處于支配或領(lǐng)導(dǎo)地位的是人，那么在一個公司或是一個企業(yè)這樣的小世界中，人的地位就會更加突出，簡單地說就是人用人的思維在每個人所處的環(huán)境中做人所認(rèn)同的事。人不同于機器，學(xué)會處理人的問題真的很重要。作為一名管理者，是否應(yīng)該更注意了解員工的想法和心理呢?每一個人都有自私的心理，在處理外界的事物時都會慣性地先去按照自己的想法完成自己的意愿，再按照別人的想法去完成別人的意愿，而在企業(yè)管理中管理者所要做的就是讓員工心里滿意的同時也成全了企業(yè)的發(fā)展，這也就是人性化管理必須遵循的簡單準(zhǔn)則和必須達到的目的。所以說，在運行企業(yè)的同時，人性化管理至關(guān)重要。
所謂人性化管理，就是在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，建立以充分開發(fā)人的潛能為己任的管理模式。非常簡單的一句解釋，卻包含了很多的知識，那么在管理企業(yè)中什么是所謂的人性要素，如何去充分挖掘人的潛能，又如何做到把開掘人的潛能作為己任等等，這似乎都是解釋中比較嚴(yán)峻的問題。對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展的機會，這些都可以認(rèn)為是在管理中的人性要素。
企業(yè)管理方式的人性化并不是一紙準(zhǔn)則，因為人的思維本身就是活躍的，管理者要做的是用人性去管理有人性的員工，促進企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)人性化管理方式的內(nèi)容
企業(yè)人性化管理有幾種常用方式，分別包括情感化管理、民主化管理、文化管理、自我管理、能人管理等三個主要層面。
(一)情感化管理
就是要注意人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除職工的消極情感�，旣�·凱·阿什是美國的一位富于經(jīng)驗的企業(yè)家，她的企業(yè)開辦時員工僅有9人，但經(jīng)過20年的經(jīng)營，該公司發(fā)展成為擁有5000多人，年銷售額超過3億美元的大公司，有20多萬美容顧客使用該公司提供的產(chǎn)品，并建立了獨資經(jīng)營的銷售機構(gòu)。她的情感管理的守則就是:“你們愿意別人怎么對待你們，你們也應(yīng)該那樣對待別人”。這句話看起來簡單，可細究其涵義卻沒有幾個人能理解到最深處。但概括一下說就是要經(jīng)常地去鼓勵人們?nèi)〉贸晒Γ鳛橐幻髽I(yè)家要意識到人需要表揚，而且要誠心誠意地去表揚，因為非誠意的表揚就等于諷刺挖苦，是傷人自尊心的一種最卑劣的方式。誠心的去提醒員工身上的優(yōu)點，哪怕只有一點也要讓他們知道，這就是情感化管理的精髓之所在。
(二)民主化管理
也就是說要讓員工參與決策。沒有只會服從的人，那是機器，人身上最寶貴的財富是想法，有想法才會有創(chuàng)新，才會有突破，叫一名員工一直去服從，那么首先確定的是你舍棄了一份珍寶，其次確定的是這名員工的服從會逐漸被失望所取代，最后心不在了，人也就會離開了。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真正的成功，因為不論多么優(yōu)秀的人，只要他是人，就不能象神一樣地?zé)o所不知，無所不能，只憑個人的智慧去工作，就會發(fā)生各種自己想不到的問題。應(yīng)讓員工去參與，讓員工意識到自己很重要，讓員工認(rèn)為這個企業(yè)很需要他。
(三)自我管理
這可以說是民主管理的進一步，即職工根據(jù)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)自主制訂計劃，實施控制，實現(xiàn)目標(biāo)，通俗一點地說就是“自己管理自己”。他可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)做貢獻。自我管理的根本點在于對人要有正確的看法。管理者要信任人，不要隨意解雇人，而要實踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上看清萬物的天賦使命，按照進行性質(zhì)上的處理和對待，充分發(fā)揮每個員工的積極性，這就是人性化管理的本意。
(四)能人管理
就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競爭利刃就是人才，這點不容置疑。管理者應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過學(xué)習(xí)造就的，多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無關(guān)，但是在信息豐富，分權(quán)制以及全球化的新社會中，創(chuàng)造性人才的重要性日益顯著。我們學(xué)習(xí)過的權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)管理行為，管理方法是和其所處環(huán)境的特點密切相關(guān)的，在企業(yè)管理中根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模式，不存在普遍適用的最好的管理理論和方法。這也就說明，人才就是應(yīng)付這種隨機應(yīng)變的讓企業(yè)不受影響或是減少壞影響讓企業(yè)的杠桿繼續(xù)翹起的有力支點。要知道企業(yè)家與員工的確存在管理與被管理的關(guān)系，但更要看中的是伯樂與馬的關(guān)系，因為當(dāng)你意外地發(fā)現(xiàn)所謂的能人之后，你就會不由自主地忽略了你還是他誰是領(lǐng)導(dǎo)者了。
(五)文化管理
也就是人性化管理的最高層次了，它通過企業(yè)文化地培育，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。這一人性化管理模式是行為的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、人的現(xiàn)狀與，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是由一整套一定的集體共同理想、價值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。用美國文化學(xué)者露絲·本尼迪克特的話來說，文化會形成一種并不必然是其他社會形態(tài)都有的獨特意圖。在順從這些意圖時，由于被整合的很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融人、整合，服從一定的價值觀和標(biāo)準(zhǔn)，這個價值觀和標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的、無意識的，但這種形式對于人的行為起著永久性的、巨大的影響作用。說白了，文化管理就是從內(nèi)在中的外在升華到了內(nèi)在中的內(nèi)在，就像我們宏觀上看人性的思維是不確定的，但也要根據(jù)那僅有的一部分思維定勢去研發(fā)一整套的人性化管理策略一樣，這也就在無意識中進人到了微觀中的微觀研究。
以上論述的是企業(yè)人性化管理所體現(xiàn)的幾個方面，但也是人性化管理的層層深人與高度化，文化管理是最高級形式。
二、在絲綢企業(yè)人性化管理中應(yīng)注意的問題
絲綢企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，人性化管理方式在企業(yè)中尤為重要。人性化管理最終的兩個字是“管理”，再怎么人性化也脫不開管理。我們大家都心知肚明，無論怎樣的人性化管理模式都是為了更加順利的促進企業(yè)的發(fā)展，獲得最大利益是最終目的，但希望把這個想法作為一個結(jié)果，一個目標(biāo)來看待，而不要用在過程上。還要聲明一點的是，人性化不同于人情化，喜歡講人情的領(lǐng)導(dǎo)者他們關(guān)注的并不是組織而是人，希望通過治人來管理企業(yè)，這樣的做法對企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險很大，因為這個度沒有人能掌握的很好。首先，對人的過分關(guān)注，會加大企業(yè)對某些人員的過分依賴程度，如果一旦這些人員離開企業(yè)就會給企業(yè)帶來很大的沖擊。其次，治人的不足之處還在于容易在企業(yè)中形成集團和派系，加大橫向溝通的難度，增加企業(yè)內(nèi)耗，降低企業(yè)自我的競爭力，企業(yè)需要的是人性化管理而不是人情化管理。
三、絲綢人性化管理的趨勢
絲綢企業(yè)人性化管理要以人為中心，把提高人的素質(zhì)、處理人際關(guān)系、滿足人的需求、調(diào)動人的主動性、積極作和創(chuàng)造性的工作放在首位。在管理方式上，管理更強調(diào)用柔的方法，尊重個人的價值和能力，通過激勵、鼓勵人，以感情調(diào)動職工積極性、主動性和創(chuàng)造性，最充分地調(diào)動所有員工的工作積極性，以實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化及合理配置。
穩(wěn)定員工隊伍，穩(wěn)定員工的心，更好地實現(xiàn)人性化管理，這已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理的重要準(zhǔn)則。知道員工為何而來，奔何而去，幫助他實現(xiàn)目標(biāo)，一步步達到夢想的同時也是在不斷地圓自己的一個夢。
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