煙草工業企業卓越班組建設路徑探析

煙草工業企業卓越班組建設路徑探析

　　摘要：班組建設的好壞直接關系著企業經營的盈虧和成敗，關系到企業發展的目標走向和健康指數。班組完成著生產計劃、控制著質量、成本、節拍、安全、實施著客戶服務，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會呈現出旺盛的活力，才能有高效運行，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。當前，煙草工業企業掀起了班組建設的新熱潮，著力在各生產工廠推進班組標準化試點工作。結合煙草工業企業的工作實際，應用現代班組管理建設的創新成果，就全面打造煙草工業企業卓越班組建設的創新途徑進行探索和分析。

　　關鍵詞：企業;路徑探析;卓越班組

　　班組建設是企業管理活動中最基本也是最為關鍵的環節。一個企業的基礎工作是否扎實，其組織機構的運作是否高效順暢?是否充滿活力?關鍵在于這個企業的基層班組建設在科學規范的軌道上運行。本文試圖對班組建設的基本特征和管理原則、面臨的挑戰和機遇、涵蓋的范圍和內容、達到的目標和要求、工作路徑和具體措施等方面進行研究，探索找到一條打造卓越班組建設的新途徑。

　　班組是現代卷煙工業企業的基本作業單元和最基層的勞動和管理組織，是推動和維系企業發展的基本要素和原生動力，班組建設的好壞直接關系著企業經營的盈虧和成敗，關系到企業發展的目標走向和健康指數。班組處于企業的一線位置，“企業線條線，班組一針穿”，班組完成著生產計劃、控制著質量、成本、節拍、安全、實施著客戶服務，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會呈現出旺盛的活力，才能有高效運行，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。當前，煙草工業企業掀起了班組建設的新熱潮，著力在各生產工廠推進班組標準化試點工作。結合煙草工業企業的工作實際，應用現代班組管理建設的創新成果，就全面打造煙草工業企業卓越班組建設的創新途徑進行探索和分析。

　　一、煙草工業企業卓越班組建設的基本特征和管理原則

　　在煙草企業中，管理結構一般都是垂直分為三層，高層為決策層，中層為執行層，基層為操作層，而班組建設就是作為企業基層組織的操作層。

　　煙草工業企業卓越班組建設的主要特征包括：一是結構小，一般有幾人到數十人不等，不能再分。在卷煙工業企業中，設置班組的部門一般包括卷包車間、制絲車間、動力車間、設備信息科、質量檢驗科、物資管理科、安全管理科等。二是管理全，班組“麻雀雖小，五臟俱全。”在生產、質量、安全、工藝、勞動紀律等方面的管理上，一應俱全。三是工作細，由于班組的工作非常具體、繁雜，班組長只有耐心、細致地去對待它，才能把班組建設工作做好。

　　四是任務實，企業所有的生產任務、管理內容等，最終都要落實到班組。五是群眾性，班組的日常工作，需要班組長團結全體成員，集中大家的智慧和力量，才能更好地完成。所以，因此它是一項群眾性很強的工作。六是自主性，班組建設倡導“人性化”建設，提倡自主管理、自我提升管理思想。

　　煙草工業企業卓越班組建設主要遵循以下原則：一是適應企業發展需要原則。緊緊圍繞企業發展目標，從改革、發展和生產、管理實際出發，全面加強班組建設，努力夯實基礎工作，進一步提高企業競爭能力。二是促進員工全面發展原則。堅持以人為本，尊重職工、依靠職工，保障職工權益，分發揮職工主觀能動性，體現人文關懷，注重提升素質，促進職工全面發展。三是繼承與創新相結合原則。在總結班組建設工作經驗、堅持成功做法的基礎上，認真研究新情況，努力解決新問題，積極探索新思路，不斷創新工作，使班組始終富有生機和活力。四是行政管理與民主管理相結合原則。在班組內部，既要維護班組長的行政指揮權威，又要尊重職工的民主權利，鼓勵和支持職工參與管理，充分發揮班組工會小組長和“工管員”的作用，實現班組管理全員化。

　　二、當前煙草工業企業卓越班組建設面臨的挑戰和機遇

　　隨著市場經濟的全球化和控煙運動的不斷擴展，中國煙草面臨著越來越激烈的市場競爭和挑戰，從各自為政的地方卷煙企業到聯合重組的資產結構整合;從“532”、“461”的品牌利潤競爭到“大對大、強對強、快對快”的規模優勢競爭;從世界控煙組織的倡導的世界性控煙運動到國內控煙行動的加快落實，煙草行業已經進入到競爭和挑戰激蕩的嶄新時代。在這種激烈競爭中，一些企業不斷盈利壯大，一些企業卻步步下滑，漸行漸弱。那么，是什么造就了這種巨大的差距呢?我認為“是企業自身的管理的差異導致了企業最終走向”。這種企業管理的差異化包擴企業的管理理念和管理行動，大到企業的戰略規劃和目標構建，小到企業的管理實施和具體工作，包括企業最細小的單元組織――班組建設。

　　目前，挑戰班組管理極限已經成為當今企業的當務之急，成為煙草企業競爭成敗的關鍵所在。2005年世界營銷組織調查發現，通用汽車公司的產量雖然位列世界第一，但豐田公司的利潤去超出通用10%，排名世界第一。通過調查研究，幾乎所有的研究者都同時提到一個共同的成功因素――班組建設，可見班組建設在豐田公司企業管理中發揮了極端重要的作用。實踐實踐證明，企業管理的方方面面最終都要落實到基層班組，班組建設若不到位，消費者、競爭者和媒體一刻也不會停止對企業的攻擊，企業管理必定難以推行，企業也將會成為一團亂麻。因此，如何搞好班組建設，是企業管理面臨的最大挑戰，也是班組建設自身的挑戰。

　　現代企業競爭的時代已經發展到管理競爭、細節競爭和基層競爭的時代，“一般企業看高層，優秀企業看中層、卓越企業看基層”，縱觀世界大小企業，凡是卓有成效的企業一定擁有穩定、高效的優秀班組。隨著企業的發展壯大，企業班組的建設作用越來越凸顯，企業能不能做大做強，關鍵要看班組建設有沒有缺失。然而，在實現工作中，許多管理者往往把主要精力投入到企業的戰略管理和重點指標管理，而將班組建設置于管理的真空地帶，對于大多數煙草工業企業而言，隨著歷史的發展進程和時代的變革，班組建設也面臨著與時俱進和升級跨越的挑戰，如果這一真空地帶不快速加以充實，隨之而來的將是企業執行力不足、組織行為不健全、員工士氣低落、基礎管理失控。因此，卓越班組建設勢在必行。

　　三、煙草工業企業卓越班組建設涵蓋的主要范圍和內容

　　班組建設是縮小化的企業建設，它的建設范圍和內容涵蓋了企業建設的方方面面，主要包括：

　　一是班組的組織建設，班組組織結構的建立，需要明確班組的人員組成和各自的職責分工，建立健全班組的合理結構，以增強班組的計劃、組織、指揮、協調和控制能力;二是班組的文化建設，包括開展思想教育，確定班組的班組精神、共同愿景、LOGO標識和班組形象，開展班組的團隊活動等等。班組應該成為企業進行思想教育的主要陣地，堅持用科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神激勵人，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的新型班組職工。三是強化班組的制度建設，包括班組的班務管理制度、學習制度、現場管理制度、檢查考核制度等等。四是班組的業務建設，要將業務工作落實在班組建設的具體工作中，包括制定班組的目標規劃和工作計劃，落實生產管理、技術管理、質量管理、設備管理、安全文明管理等等。

　　四、煙草工業企業卓越班組建設須達到的目標和要求

　　通過在煙草工業企業深入推進班組建設，進一步強化基礎管理、不斷攻克工作短板，提升隊伍素質，增強工作質效，有力助推企業跨越發展。

　　一方面，以提升班組管理水平為核心，以提高班組成員整體素質為重點，不斷提高班組工作水平，實現班組工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化和工作管理系統化。把企業班組建設成為安全文明高效、培養凝聚人才、開拓創新進取、團結學習和諧的企業基層組織。另一方面，要以打造高效、創新、和諧班組為目標，進一步推動班組工作制度化、規范化、科學化和民主化，不斷提高班組執行力、創新力和凝聚力，努力把班組建設成為能夠出色完成生產、工作任務，具有較強創新能力，管理科學，紀律嚴明，團結和諧的堅強集體。

　　五、煙草工業企業卓越班組建設的工作路徑和具體措施

　　綜合近年來國家煙草專賣局煙草工業企業班組建設的成功經驗和方法渠道，我認為有四條基本路徑，即：站在戰略發展的高度推進班組建設;站在制度層面推進班組建設，強化班組建設的規范有序進程;三是站在人本管理層面推進班組建設，深挖班組建設的內部潛能;四是站在科學管理的層面推進班組建設，持續改善班組建設的效果。

　　(一)站在戰略發展的高度推進班組建設，確立班組建設在企業管理中的核心地位

　　班組建設之所以要站在戰略的高度，與企業戰略發展保持同向、同步，主要是由班組在企業戰略管理鏈條中的重要作用決定的。企業從事的一切活動，包括生產經營、安全管理、質量把控、技術革新、節能減排、提升效益等，都要最終落實到班組，由全體員工共同完成。可以說，班組既是企業戰略發展的基本承載，也是推動企業戰略發展的“基石”，班組執行力的好壞直接影響著企業戰略管理的成敗。因此，班組建設不能單純地認為是企業或班組內部的微觀事務，而是關乎企業發展存續的戰略工程和基礎工程，必須站在戰略的高度，從長計議，運籌實施。對于煙草工業企業而言，隨著“一流卷煙工廠”競爭的日趨激烈，煙草工業企業發展戰略也不斷隨技術的革新、產品的演進、客戶的需求和競爭對手的不同反應等持續調整變化。這就決定了企業班組建設必須隨著企業發展戰略的調整變化做好有力的支撐保障。在新的宏觀背景下，班組建設能否及時、有效地滿足戰略發展的需要，是企業決勝未來市場的關鍵。為此，煙草工業企業班組建設必須要始終遵循行業發展變化的規律，時刻保持與企業戰略發展方向相一致，因勢利導、順勢而為、持續推進。

　　(二)站在制度層面推進班組建設，強化班組建設的規范化進程

　　治理企業需要制度的約束，治理班組也必須要有一套完善的工作標準、制度、流程作支撐，保證班組事有所規，員工行之有矩，并能積極主動地開展創新。那么，要實現這一目標，有以下四個基本環節必不可少。首先，是明確班組需要“干什么、誰來干、怎么干”的問題。根據班組的不同性質和作用，界定職能范圍，制定工作標準，細化作業流程，合理設置崗位，明確職責分工。尤其要圍繞班組工作重點，制定相應的管理措施，量化具體的考核標準，促使員工自覺養成遵章守紀的習慣。其次，是通過廣泛開展員工教育活動，讓員工將各種工作標準、制度、流程內化于心、外化于行。尤其要堅持“每日一題、每周一課、每月一考、每季一比”的員工培訓制度，將一些必知必會、應知應會的規章制度、工作標準、作業流程等不厭其煩地加以灌輸，重點抓好班組長和骨干員工的培育，潛移默化地規范員工的行為。第三，通過制度約束、流程控制、績效考核等方式，營造“制度管人、流程辦事、數據說話”的濃厚氛圍，形成“員工崗位自控、班組內部互控、績效結果評價”的閉環，提升班組執行力。第四，針對班組在執行過程中遇到的難點，進行面對面、手把手，甚至一對一的幫教指導，確保正確的執行方向，達到管理的相關要求。

　　(三)站在人本管理層面推進班組建設，深挖班組建設的內部潛能

　　深層次挖掘員工潛能，將員工的積極性、主動性和創造性充分調動起來，使之成為推進企業戰略發展的強力引擎，是班組建設的根本目的。一是將企業增效與員工個人增收相結合，建立真正“向一線傾斜、按業績分配、隨企業效益狀況上下浮動”的薪酬管理體系。讓班組員工在見到經濟實惠的同時，也能切身感受到，自身的物質需求是建立在企業效益基礎上的，企業增效就是個人增收，企業盈虧就是個人得失，企業興衰就是個人榮辱，從而自覺地把企業的事情當作自己的事情，充分釋放自身能量，提高工作效率。二是將企業發展與員工自我價值體現相結合，搭建干事創業的平臺。煙草工業企業有很大一部分員工參加工作并不僅僅是滿足養家糊口、解決衣食住行的需要，而是把其當作寄托一生的事業追求。在這樣一種情況下，如果能讓員工最大限度地施展才華，實現自我價值追求，往往比物質激勵更為重要。所以，在班組建設的過程中，要關注員工的業務特長和個性特點，關注員工的職業計劃和事業理想，建立有利于優秀人才脫穎而出的育人、選人、用人機制，合理為員工搭建職業生涯晉升通道，切實讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有位置，促使員工在不斷完善自我、實現自我價值的過程中完全釋放能量，推動企業發展。三是尊重員工在班組建設中的主體地位，信賴員工、賞識員工、善待員工。如果員工在某一組織里被充分尊重、信賴或賞識，某項極具挑戰性的工作能夠讓其親自參與，員工就會感覺到有價值、有成就、有信心，自然而然地產生一種不負團隊使命的心理，想方設法去克服困難完成任務;當員工在工作生活中遇到困難時，如果能夠得到組織的關懷、同事的幫助，員工在這個組織里就能找到歸屬感，工作起來自然會心情舒暢、熱情高漲，更有團隊意識、參與意識。所以，班組建設一定要抓住員工這些正常的心理需求，真誠溝通、真情待人、凝心聚力，讓員工自發地參與到班組建設中來。

　　(四)站在科學管理的層面推進班組建設，持續改善班組建設的效果

　　班組建設作為關乎企業戰略發展的長遠大計，并非一朝一夕之功所能企及。如將PDCA循環法引入其中，形成周而復始、不斷探索、不斷創新、不斷提高的過程，必將引導班組建設形成常態、推向縱深。PDCA循環主要包括四個階段：計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)。并按照這樣的順序循環不止地進行下去。它揭示了一個“實踐―認識―再實踐―再認識”的普遍發展規律，是目前在全面質量管理領域最為公認的科學程序，運用在班組建設中也同樣能夠產生很好的效用。首先，在計劃階段。主要圍繞企業戰略發展目標或現階段發展規劃，明確班組建設的目標、方案和時間表。加強組織領導，明確責任分工，提出具體要求。其次，在實施階段。按照既定計劃穩步推進，并重點抓好過程控制。在此期間，要充分發揮好班組長的職能作用，依靠班組長的現場指揮，確保各項工作有效落實。同時，大力倡導班組員工在實踐中不斷創新，積極開展群眾性的革新活動，群策群力，確保實施效果。第三，在檢查階段。企業應要求各專業系統經常性地深入班組找特色、找差距、解決實際問題。并定期進行周邊評價和績效結果考評分析，利用數據將班組建設的成果與目標、要求、先進、歷史進行系統比較。第四，在處理階段�？偨Y經驗教訓，將班組建設的優秀成果和典型做法固化下來，在一定范圍內進行推廣;對發現的問題，進一步分析原因、制定改進措施，再反饋到下一個循環進行。

　　以上四大基本路徑是煙草工業企業卓越班組建設的普遍途徑和方法，只有切實堅持這樣的方法路徑，才能真正抓抓班組建設的關鍵節點，推動班組建設卓越化進程。

　　六、把握好卓越班組建設的幾個重點環節

　　在煙草工業企業卓越班組建設的推進過程中，要著力把握好以下幾個關鍵環節。

　　(一)抓制度、強機制

　　煙草工業企業卓越班組建設要建立健全“責任明確、領導有力、運轉有序、保障到位”的班組建設制度和機制。一要完善班組培訓機制。制定“班組員工培訓規劃”，每年定期對班組員工進行教育培訓，從而建立起“促學”、“助學”、“督學”和“踐學”機制，有力提升員工隊伍的整體素質，為企業可持續安全發展提供了強有力的人才保證。二要建立考核評價機制。制定“班組員工績效考核評價辦法”，建立考評結果運用機制，使考核評價結果與員工的工資獎金、評先樹優掛鉤，激發了員工工作的積極性、主動性和創造性。三要建立作用發揮機制。制定“班組員工成才和自主創新考核評價辦法”，找準發揮作用的著力點、需求點、帶動點和結合點。四要建立監督檢查機制。將管理心理學、組織行為學、人力資源管理學和系統管理、目標化管理等科學理念與方法引入到班組建設的實踐中，鍛造一支想干事、能干事、干成事的高素質員工隊伍。

　　(二)抓組織、強領導

　　1、切實加強對班組建設工作的組織領導。企業黨政工團都要高度重視，通力協作，齊抓共管。特別是黨支部，要做好具體工作，經常深入班組，搞好調查研究，積極支持、幫助班組做好工作，一項一項抓好落實。

　　2、要培養班組建設的骨干隊伍。選拔思想作風好、工作能力強、會做思想政治工作的人員形成一支班組骨干，是加強班組建設的重要保證。

　　3、選好配強班組長。班長是“兵頭將尾”，不僅“管”生產，而且直接“管”人�？梢哉f，班組長是企業管理層中職務最低、權力最小、工作最復雜、管理難度最大的崗位。為此，必須選好配強班組長。要選拔具有一定政治理論和業務水平，善于做思想政治工作，而且得到群眾信賴的人擔任班組長，并注意提高他們的思想素質和業務素質，以適應企業改革和發展市場經濟的需要。

　　(三)抓文化、強隊伍

　　1、從打造班組特色文化入手，激發班組內在動力。通過提煉班組精神、規劃班組愿景目標、確定班組形象LOGO標識等，大力引導支持各班組大力推進服務文化、管理文化、同心文化體系建設，打造班組的“品牌形象”，增強班組凝聚力和向心力。

　　2、從文化工程入手，積極開展豐富多彩的文體活動，倡導快樂工作、快樂生活，構建“設施完善、環境優美、管理創新、人人快樂”的新型班組陣地，有效促進班組文明和諧穩定。

　　3、從提升班組服務入手，為班組員工送管理、送技術、送服務，請職工提意見、強監督、作評議，提升班組管理水平。

　　4、從選樹先進典型入手，用身邊事教育身邊人。創辦班組墻報、增設“先鋒”欄目，及時宣傳先進班組的典型事跡，推廣介紹班組先進經驗，以點帶面、互幫互學，引導班員賽技術、比奉獻，充分展示了班組員工的精氣神。

　　七、抓業務、強能力

　　班組建設的最終目標是要體現在班組的業務能力建設上的。要開展多種形式的業務培訓，安排一定的時間組織班組員工學習業務知識，崗位技能練兵，在干中體會，在干中實踐，在干中創新，熟練掌握技術能力和管理能力，通過理論聯系實際不斷提高業務水平，操作能力，適應日夜發展的新產品、新設備、新技術的需要，適應新形勢、新思路、新機制、新體制的需要，打造出一批業務團結合作型、技術創新型、提質降耗型等卓越班組團隊。

　　作為煙草行業的一名基層管理人員，推動煙草行業卓越班組建設的工作勢在必行，打造卓越班組建設的重任不可松懈。為推動卓越班組建設出成效，必須掌握強勁有力的科學方法。

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