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中小企業(yè)ＥＲＰ的實施分析
[摘要] 中小企業(yè)對治理水平進步等方面的需求越來越強烈，迫切需要像ERP這種全面集成化的企業(yè)信息化解決方案來加速自身改造以提升企業(yè)的競爭力�；诖耍疚木椭行∑髽I(yè)應如何實施ERP進行實證研究與分析。[關鍵詞] ERP實施步驟實施要求信息化
中小企業(yè)是我國國家整體經濟結構的重要部分，也是經濟發(fā)展的主力。世界上先進國家以及經濟發(fā)展快速的國家，都非常重視中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在全球信息化時代，中小企業(yè)如何利用信息化的趨勢來提升競爭力，進而提升我國的綜合國力，不僅事關企業(yè)自身的發(fā)展，也事關我國在21世紀經濟發(fā)展的未來。
一、ERP描述
ERP的概念最早是出現(xiàn)于1990年初，由美國著名的計算機技術咨詢和評估團體Gartner Group Inc.在IT詞匯表中（IT Glossary）中給予描述。ERP是在治理事務及信息集成處理的基礎上，為企業(yè)作計劃和決策，并提供多種模擬功能和財務決策支持系統(tǒng)，使之能對天天將要發(fā)生的事情進行分析；同時將設計、計劃、質量治理、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，通過計劃的及時轉動，保證這些作業(yè)順利執(zhí)行；它的財務系統(tǒng)也將不斷地收到來自所有業(yè)務流程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的出發(fā)信息，往監(jiān)控整個業(yè)務流程，快速做出決策。
ERP是“企業(yè)資源治理”的真正實現(xiàn)，是現(xiàn)代治理思想和現(xiàn)代IT共同發(fā)展的產物。它不僅僅是一套先進的計算機治理系統(tǒng)，還是一種新型的治理模式及治理工具。ERP軟件整合了企業(yè)治理思想、流程運作、基礎數(shù)據(jù)、計算機硬件和軟件于一體，對企業(yè)所有可利用的內部和外部資源進行綜合經營治理。在十幾年的時間內，很快為人們所認同和接受，得到廣泛的推廣，為成功實施的企業(yè)帶來豐厚的效益。
二、中小企業(yè)ERP實施步驟
成功應用ERP取決于三個方面，可形象的用以下公式表示:
ERP應用成功＝有預備的企業(yè)＋合適的軟件＋成功的實施
根據(jù)用友公司實施方***及筆者親身參加ERP項目實施的經驗，總結出中小企業(yè)ERP實施的步驟，如下圖所示。
1.選型分析
由于中小企業(yè)受到資金、人才等方面的約束，沒有足夠的資源進行自行開發(fā)為企業(yè)定制的ERP軟件，一般都采用外購貿易化軟件的做法。選用貿易化軟件既可以節(jié)省時間、又能保證軟件的質量，實施ERP的成功率比較高，但由于貿易化軟件考慮其通用性，可能無法照顧到一些企業(yè)的特殊需求，這點可以采用二次開發(fā)的方式加以解決。所以，中小企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)特點、了解自身現(xiàn)狀及需求原因，了解自身發(fā)展遠景，選擇一個實用性、公道性、先進性、開放性、可靠性和經濟性的ERP軟件版本及模塊。
在這一階段，應留意收集整理企業(yè)內部的抱怨及意見和各投標軟件提供商的《項目建議書》、《實施報價表》、中標公司的《實施服務合同》及《工作任務書》等文檔資料，一是便于企業(yè)自身學習，二是發(fā)生糾紛時用于維權。
2.項目規(guī)劃
簽訂《實施服務合同》即選定了ERP軟件供給商及ERP軟件模塊后，隨即進進ERP項目的規(guī)劃階段。TY公司根據(jù)多方面的考量，最后選定了用友公司ERP U860版本中的總賬模塊、應收治理模塊、應付治理模塊、采購治理模塊、銷售治理模塊、庫存治理模塊、存貨核算模塊及客戶關系治理（Customers Relationship Management，CRM)等模塊。用友方就TY公司項目組成了軟件提供方的ERP項目小組;在用友項目小組的協(xié)助下，經過TY公司董事長評選審定，組成了企業(yè)方的ERP項目小組，并親任組長;實施顧問對雙方項目小組尤其是企業(yè)項目小組成員培訓講解，內容包括ERP實施過程、方法及該項目的目標；之后在雙方項目小組的多次溝通下，根據(jù)《工作任務書》編制一份《項目實檀越計劃書》，規(guī)劃整個項目實施的方案及進程，以對項目實施進行有效的時間治理;同時，組織召開項目啟動會，將ERP實施項目的目標、工作方式、時間安排等相關信息在TY公司內部中、高層以及部分的業(yè)務骨干中進行傳達，使企業(yè)的高層乃至全體員工對項目實施的過程和方法有清楚的熟悉，同心協(xié)力，推進項目的實施。
此階段需要交付的工作文檔有《項目實檀越計劃書》、《項目啟動會議紀要》、《雙方項目組成員名單及職責》和《實施方***》等。
3.藍圖設計
此階段關鍵任務是培訓、調研及形成系統(tǒng)實施方案。
用友的ERP軟件提供三個月賬期的試用期，以便于企業(yè)用戶的培訓及練習。技術顧問經過檢查測試企業(yè)的硬件及網絡環(huán)境后，進行安裝測試軟件服務器及客戶機。在安裝調試過程中，一個重要任務就是對企業(yè)方系統(tǒng)治理員進行現(xiàn)場培訓，包括軟件安裝、相關數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)的操縱及系統(tǒng)的日常維護等等，并要進行考核以確保培訓效果。培訓開始由用友方提供《培訓計劃書》，經過TY公司董事長簽署后，嚴格按照培訓計劃進行。
這個階段需要交付的工作文檔有《培訓計劃》、《培訓總結報告》、《培訓考核記錄表》、《調研計劃》、《需求分析報告》、《系統(tǒng)治理員手冊》、《產品安裝確認報告》、《業(yè)務解決方案》和《系統(tǒng)參數(shù)配置方案》等。本階段是非常重要的階段，關系到后續(xù)系統(tǒng)建設的成敗，同時，在本階段中需要提交簽核的文檔也特別多。
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