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我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)分析
[摘 要]成功實(shí)施ERP項(xiàng)目,將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的綜合效益,但在ERP實(shí)施的過(guò)程中,企業(yè)也會(huì)同樣面臨著巨大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。到為止,固然我國(guó)很多企業(yè)都在積極嘗試和已經(jīng)實(shí)施ERP項(xiàng)目,但成功率卻極低。因此,只有充分熟悉ERP實(shí)施過(guò)程中企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而正確地估計(jì)和控制風(fēng)險(xiǎn),從而降低風(fēng)險(xiǎn),才能進(jìn)步ERP成功實(shí)施的概率。本文較具體地剖析了企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中所面臨的各種外部風(fēng)險(xiǎn),這些將會(huì)為企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目提供有益的幫助。[關(guān)鍵詞]ERP項(xiàng)目;實(shí)施;外部風(fēng)險(xiǎn)分析
一、引 言
ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)是一種基于機(jī)信息治理系統(tǒng)的企業(yè)治理模式,它致力于企業(yè)治理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息系統(tǒng),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,從而進(jìn)步企業(yè)治理的效率和水平,并終極進(jìn)步企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。近十幾年來(lái),很多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都在原有的MRP/MRPⅡ系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采用了這一治理模式,取得了很好的效果。我國(guó)企業(yè)從改革開(kāi)放以來(lái)也在不斷地尋求進(jìn)步企業(yè)治理水平的和工具,其中采用MRPⅡ和ERP治理系統(tǒng)是一個(gè)很重要的途徑。特別是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和加進(jìn)WTO,我國(guó)各行各業(yè)均面臨著愈加激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。這更突出了企業(yè)通過(guò)利用信息技術(shù)和企業(yè)治理信息化來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性。很多企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐.但是。到目前為止,ERP在我國(guó)實(shí)施的成功率并不是很高,在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中,一般只有10%～20%能定期、按照預(yù)算成功實(shí)施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成;約有30%-40%沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成;約50%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。而在實(shí)施成功的10%～20%中.大多是三資企業(yè)。這值得人們認(rèn)真思考,企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存的。在充分熟悉到ERP給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的同時(shí)也應(yīng)該防范風(fēng)險(xiǎn)。只院副教授。有正確熟悉風(fēng)險(xiǎn),控制風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn),才有可能進(jìn)步ERP實(shí)施成功的概率。
二、企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)綜述
ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率不高有多種原因,企業(yè)需要對(duì)從ERP系統(tǒng)選型開(kāi)始到系統(tǒng)上線的實(shí)施全過(guò)程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性的熟悉。
一般說(shuō)來(lái),ERP項(xiàng)目的實(shí)檀越要包含以下階段的工作:(1)立項(xiàng)分析與立項(xiàng)決策階段;(2)理念培訓(xùn)與總動(dòng)員階段;(3)業(yè)務(wù)流程描述與需求分析階段;(4)業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化階段;(5)IT技術(shù)方案與ERP軟、硬件選型階段;(6)ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線試運(yùn)行階段;(7)績(jī)效監(jiān)控與治理持續(xù)改善階段。從以上這些階段的工作中�？梢苑治銎渲兴[躲的各種風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施的部分風(fēng)險(xiǎn)存在于ERP項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,而有的風(fēng)險(xiǎn)則存在于ERP項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。但就ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)而言,一般可以將其分為兩大類(lèi):即外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。ERP實(shí)施的外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指由企業(yè)所處的環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境(f軟件供給商和咨詢服務(wù)提供商)所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn):而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)則主要是指由企業(yè)內(nèi)部的治理基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)、項(xiàng)目實(shí)施能力以及集成治理能力所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)。下面主要就ERP實(shí)施的外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行論述。
三、我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)分析
企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)所處的外部環(huán)境所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),外部環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境。社會(huì)環(huán)境一方面是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,而另一方面更重要的是指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。外部資源環(huán)境則是指企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)所需的軟件資源提供商及項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商所提供的服務(wù)環(huán)境情況。
1.ERP項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)
ERP項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)環(huán)境首先是指所處的宏觀環(huán)境。在我國(guó),盡管企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境已基本是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行的,但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還很不健全,各項(xiàng)法規(guī)也很不完善,企業(yè)與企業(yè)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)大量存在:其次就企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境而言,行業(yè)的供給鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度好壞在很大程度上也會(huì)到企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。供給鏈上游的供給商可靠程度及供給鏈下游的需求信息可靠程度和及時(shí)程度,都會(huì)影響ERP實(shí)施企業(yè)運(yùn)行ERP的效果。而企業(yè)所處的供給鏈上下游節(jié)點(diǎn)的好壞主要取決于這些節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)的治理水平與信息技術(shù)的利用程度。因此,企業(yè)在考慮實(shí)施ERP之前。需要對(duì)所在行業(yè)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估,并同時(shí)考慮制定相應(yīng)的對(duì)策。否則,即使企業(yè)內(nèi)部的治理很規(guī)范,實(shí)施ERP系統(tǒng)后,也很難發(fā)揮其應(yīng)有的效力。
2.ERP項(xiàng)目實(shí)施的外部資源環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)所需的軟件供給商及項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商構(gòu)成了系統(tǒng)實(shí)施的外部資源環(huán)境。軟件供給商提供了企業(yè)所需的ERP信息治理系統(tǒng).項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商則幫助企業(yè)對(duì)ERP的方式、企業(yè)不公道的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行和改革,同時(shí)從系統(tǒng)安裝、使用直至新舊系統(tǒng)之間的切換進(jìn)行全程技術(shù)咨詢。因此,企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目,離不開(kāi)軟件供給商、項(xiàng)目咨詢服務(wù)商及其與企業(yè)三方共同構(gòu)成的合作環(huán)境。來(lái)自任何一方的風(fēng)險(xiǎn)都可能導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的實(shí)施失敗。
首先是來(lái)自軟件供給商的風(fēng)險(xiǎn)。目前在我國(guó)市場(chǎng)上,ERP軟件主要有兩大類(lèi),即由國(guó)外軟件廠商開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)和由國(guó)內(nèi)軟件廠商開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。國(guó)外的ERP軟件在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)和使用階段,因而在軟件功能對(duì)企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想,但這些軟件對(duì)企業(yè)的內(nèi)部治理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求極高,因此實(shí)施難度大,且價(jià)格也非常昂貴。而國(guó)內(nèi)的ERP軟件一般都是從財(cái)務(wù)軟件擴(kuò)展而來(lái)的,在符合我國(guó)制度上占有一定上風(fēng),但除財(cái)務(wù)核算以外,生產(chǎn)計(jì)劃和制造治理、訂單治理、分銷(xiāo)配送治理及集成化等方面的功能尚不夠完善,功能間集成能力較差,對(duì)企業(yè)的普遍適應(yīng)性尚待進(jìn)步。
其次是來(lái)自項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),通常都需要向?qū)I(yè)的項(xiàng)目咨詢服務(wù)公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。由于企業(yè)在安裝和配置ERP系統(tǒng)、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)以及對(duì)新舊系統(tǒng)進(jìn)行切換時(shí),每個(gè)過(guò)程都非常復(fù)雜,必須要有技術(shù)專(zhuān)家的全程參與:另外對(duì)ERP實(shí)施企業(yè)來(lái)說(shuō),ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程實(shí)際上也是一個(gè)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和治理方式按照信息化的要求進(jìn)行全新變革的過(guò)程,因此需要借助信息治理專(zhuān)家的設(shè)計(jì)和咨詢。但就目前我國(guó)的情況而言,治理咨詢機(jī)構(gòu)還很不健全,咨詢水平也參差不齊。
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