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研究虛擬人力資源管理存在的問題及對策
摘要:在對虛擬人力資源管理內(nèi)涵進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)實行虛擬人力資源管理存在的問題，并提出建議和對策。關(guān)鍵詞：虛擬人力資源 人力資源管理 對策
0 引言
虛擬人力資源管理是近年來使用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)人力資源管理的新方法、新手段，是為了適應(yīng)虛擬企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。根據(jù)企業(yè)實際情況，把部分人力資源內(nèi)容轉(zhuǎn)給專門的服務(wù)機構(gòu)管理，可以幫助企業(yè)人力資源管理部門更好地專注于核心人力資源部分，提高企業(yè)核心競爭力。
1 虛擬人力資源管理概述
虛擬人力資源管理是指以合作關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助企業(yè)獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本的一種人力資源管理辦法，它可以滿足企業(yè)管理虛擬化發(fā)展的要求，將大量的人力資源管理活動實行外部化或員工自主化，企業(yè)從而可以將主要精力放在核心人力資源管理方面，提高人力資源管理效率。[1]
引入虛擬人力資源管理后，企業(yè)管理的對象將包括核心員工、臨時性員工以及跨邊界員工。核心員工是企業(yè)人力資源管理的主要管理目標(biāo)，臨時性員工是企業(yè)根據(jù)一定階段臨時聘用的員工，根據(jù)時間、項目類別以及要求有多種形式�？邕吔绲膯T工則是指企業(yè)非傳統(tǒng)意義上的員工，是虛擬、動態(tài)中的員工或是外包形式下的員工。目前，雖然邊緣上和跨邊界的員工管理主要還是納入員工所屬的傳統(tǒng)邊界內(nèi)的管理，但隨動態(tài)聯(lián)盟和外獲資源的不斷發(fā)展，會逐步納入虛擬人力資源管理的范疇。
虛擬人力資源管理能讓企業(yè)騰出時間，做與戰(zhàn)略相關(guān)的工作，如職業(yè)規(guī)劃、績效管理等，滿足企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略性的需要；它能讓企業(yè)辦妥自己不敢做或不能做的事，如職位評價、流程再造，滿足企業(yè)人力資源管理柔性的需要；它能讓企業(yè)摒棄“鋪大攤、做小事”的狀況，節(jié)約人工成本，如委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行薪酬發(fā)放、課程培訓(xùn)等，滿足企業(yè)人力資源管理效益性的需要；它能讓企業(yè)外向結(jié)交、吐故納新，提高服務(wù)檔次，吸收服務(wù)理念，滿足企業(yè)人力資源管理的要求。
2 虛擬人力資源管理存在的問題
企業(yè)在實行虛擬人力資源管理時，存在下列問題：
2.1 成本問題 企業(yè)在實施虛擬人力資源管理過程中，都非常關(guān)心所付出的成本與所得回報。正是為了降低人力資源管理成本，企業(yè)才將部分人力資源管理內(nèi)容外包給專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，如招聘、薪酬、培訓(xùn)、考勤、績效考核等。但是，外包并不意味著成本能馬上降低。僅僅計算人員完成某個特定任務(wù)的成本，包括員工薪酬、福利、辦公設(shè)備等，然后再與虛擬管理的成本進(jìn)行比較，這種計算方法過于簡單，缺乏科學(xué)性。企業(yè)重新整合意味著可能存在一個由于時間延遲所造成的潛在轉(zhuǎn)換成本，同時，由于專業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)方案可能會因為未充分考慮企業(yè)需求而導(dǎo)致相關(guān)損失，從而造成成本高于預(yù)期。
2.2 風(fēng)險問題 風(fēng)險問題包括安全風(fēng)險、勞動風(fēng)險等。企業(yè)將人力資源管理的部分工作外包，有可能產(chǎn)生商業(yè)泄密、產(chǎn)權(quán)糾紛以及聘用員工的勞動爭議、勞動糾紛等問題。此外，在與專業(yè)服務(wù)機構(gòu)合作時，如果兩者之間企業(yè)文化理念差別較大，可能導(dǎo)致今后合作過程中的風(fēng)險。[2]
2.3 員工問題 虛擬人力資源管理導(dǎo)致用人觀念發(fā)生改變，從“為我所有”轉(zhuǎn)換為“為我所用”，這種“單位人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變，可能會造成勞資關(guān)系重疊，導(dǎo)致員工在職務(wù)升遷、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、歸屬感等方面造成困擾，員工利益得不到保證，導(dǎo)致員工工作積極性降低。同時，也會對員工績效評估造成困難。此外，員工的穩(wěn)定性差，可能會帶來一些不必要的風(fēng)險。
2.4 溝通問題 有效溝通是成功實施虛擬人力資源管理的關(guān)鍵。在虛擬人力資源管理模式下，成員可能跨地域分布，必須依賴電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息化技術(shù)手段。這種溝通可能會因為面對面交流減少等而產(chǎn)生信息反饋不及時、意見觀點不能充分表達(dá)等問題。
2.5 管理問題 虛擬人力資源管理對人、技術(shù)、信息等方面的協(xié)調(diào)功能的要求更高，要求管理者信任其它合作伙伴。同時，合作伙伴流動性大，不利于技術(shù)積累和技術(shù)保密。而合作伙伴的分散性，不利于資源的全局優(yōu)化和項目的監(jiān)督控制，使管理問題更加復(fù)雜。[3]
因此，如何避免或改善這些不利的方面、使虛擬人力資源發(fā)揮更好的作用是非常有意義的研究內(nèi)容。
3 解決對策
3.1 成本問題對策研究 企業(yè)應(yīng)與專業(yè)服務(wù)機構(gòu)密切合作，充分溝通，使服務(wù)機構(gòu)能充分理解企業(yè)需求，為企業(yè)制定科學(xué)合理的人力資源管理解決方案。為了保證實施虛擬人力資源管理的質(zhì)量，企業(yè)還在實施過程中密切關(guān)注實施效果，隨時提供反饋意見。同時，在計算成本問題時，還應(yīng)綜合考慮企業(yè)員工未來能力、企業(yè)狀況、員工和管理人員滿意度等問題。
3.2 風(fēng)險問題對策研究 企業(yè)在實施虛擬人力資源管理前，對自身的能力、成本效益以及服務(wù)機構(gòu)的基本情況進(jìn)行綜合研究和分析，慎重選擇一個有信譽、實力雄厚和熟悉企業(yè)情況的服務(wù)機構(gòu)，并與之簽訂完善的合同，以降低企業(yè)風(fēng)險。
3.3 員工問題對策研究 企業(yè)應(yīng)積極與虛擬人力資源管理所屬員工溝通，抱著對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，為其制定合適的職業(yè)規(guī)劃，有效實施績效考核，提供相關(guān)培訓(xùn)，不能只重視短期的利益而忽視企業(yè)長期的發(fā)展，既可以讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，也為人才的再次外借奠定基礎(chǔ)。[5]
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